Ihr Serviceteam hat starken Support verdient! Service Management Software ist entscheidend.

Reibungslose Prozesse und Informationsvorsprünge – jeden Tag

Jetzt Beratung anfordern!
Optimieren Sie Ihren Kundenservice

Auf Ihren Service ist Verlass. Das sollte auch für Ihre Servicemanagement Software gelten.

Hervorragender Service ist das beste Argument für Kundenbindung und manche Weiterempfehlung. Egal, ob Ihr Team es mit einer Wartung, Reklamation, Beschwerde oder einer Reparatur zu tun hat: effiziente Service Management Prozesse sorgen nicht nur für zufriedene Kunden, sondern auch für zusätzliche Umsätze und eine positive Abgrenzung zum Wettbewerb. Wie lässt sich dieses Potenzial ausschöpfen?

Jedenfalls nicht, indem der Innendienst mit einer Tabellenkalkulation arbeitet und der Servicetechniker im Außendienst handschriftlich Daten erfasst. Verknüpfen Sie alle Abläufe im Kundendienst nahtlos miteinander. Sorgen Sie für reibungslose, schlanke Service Prozesse, von der Reklamationsannahme bis zur Abwicklung. Erfahren Sie hier, wie das mit der richtigen Field Service Management Software möglich ist.

Steht Ihr Serviceteam auch vor diesen Herausforderungen?

E-Book - Kundeninteraktion in der digitalen Welt – Erfolgreich in Marketing, Vertrieb und Service
eBook
Chancen und Herausforderungen für Service, Vertrieb und Marketing

Die Digitalisierung, die auf der einen Seite die Kunden in die Lage versetzt hat, sich ausführlich und weltweit über Produkte und Dienstleistungen zu informieren, bietet auf der anderen Seite auch den Unternehmen neue Chancen. Wi Ihr Serviceteam auf Dauer erfolgreich ist, lesen Sie in unserem E-Book!

E-Book herunterladen
E-Book - Buyers Guide SAP Customer Experience
eBook
Erfolgreich und kundenorientiert mit Modern Commerce

Wenn Sie mehr über die SAP Customer Experience-Lösungen und deren Nutzen für Ihr Unternehmen erfahren möchten, laden Sie sich den NTT DATA Business Solutions Buyer`s Guide herunter.

Buyer´s Guide herunterladen
Broschuere - SAP Service Cloud (EN Version)
Solution Brief
Steigerung von Genauigkeit, Effizienz und Personalisierung im Kundenservice

Erfahren Sie, wie Sie mit der SAP Service Cloud, Automatisierung und Self-Service Optionen die Kundenzufriedenheit steigern können.

Solution Brief herunterladen (EN Version)

Gehören Sie auch dazu?

51 Prozent der Serviceanbieter im deutschen Maschinen- und Anlagenbau wollen künftig Ihre Prozess- und Reaktionsgeschwindigkeit erhöhen.

Unsere aktuellen Lösungsszenarien für das Service Management von heute – Sofort loslegen im OnDemand Webinar

Intelligente Vorhersagen mit SAP Predictive Analytics

Dieses Webinar vermittelt Ihnen einen Überblick über die Möglichkeiten und Anwendungsfälle mit SAP Predictive Analytics. Im Zeitalter der Digitalisierung, großer Datenmengen und komplexer Zusammenhänge ist...

online
Webinaraufzeichnung
Jetzt anmelden
SAP Analytics Cloud für Fachbereiche und Management

KPIs und Kennzahlen sind für eine zielführende Steuerung unverzichtbar. Mit der SAP Analytics Cloud (SAC) erhalten Fachbereiche und Management vielfältige Möglichkeiten und umfassende Handlungsfreiheit. Mehr...

online
Webinaraufzeichnung
Jetzt anmelden

Heiße Themen rund ums Service Management – Diskutieren sie mit uns im Expertenblog

image
Deutschland Blog
Smart Factory und Digital Supply Chain: Digitalisierungsschub für die Fertigungsindustrie

Roman Kruse | Jan 18, 2021

image
Deutschland Blog
Smarte Skills für Chatbots bauen – mit SAP Conversational AI | UX-Serie Teil 7

Matthias Kumm | Dez 01, 2020

image
Deutschland Blog
Kia Mia: Jetzt verbessern digitale Assistenten den Kundenservice

Thomas Nørmark | Jun 22, 2020

image
Deutschland Blog
Kundenberatung 2.0: Zufriedene Kunden und entlastete Mitarbeiter dank KI und Spracherkennung

Mark Albrecht | Nov 12, 2019

image
Deutschland Blog
KI und Naturschutz: Mit digitalen Innovationen auf Schädlingsjagd

Christian Schmidt | Nov 08, 2019

image
Deutschland Blog
Prozessoptimierung von Kühlsystemen mit smarter Datenkombination

Adrian Kostrz | Nov 05, 2019

image
Deutschland Blog
Gut geplantes Application Management: Checklisten und Studie

NTT DATA Business Solutions | Sep 06, 2019

image
Deutschland Blog
it.product catalog – Starten Sie jetzt Ihre native User Experience für Geschäftsanwendungen!

Robin Hartmann | Sep 04, 2019

image
Deutschland Blog
SAP-Outsourcing: Trend oder Notwendigkeit?

Welf Niedermeier | Jul 04, 2019

image
Deutschland Blog
Künstliche Intelligenz verwirklichen: Das Leben eines Serviceroboters

itelligence | Jun 12, 2019

image
Deutschland Blog
Viele Gewinner und zwei Sieger bei der NTT DATA Business Solutions of Things-Initiative

NTT DATA Business Solutions | Jan 14, 2019

image
Deutschland Blog
50 Tage Wettbewerb um die besten Ideen und zehn Finalisten | NTT DATA Business Solutions of Things-Initiative

NTT DATA Business Solutions | Nov 29, 2018

image
Deutschland Blog
Warum der Mittelstand den digitalen Wandel beherzt anpacken muss

Dr. Andreas Pauls | Okt 17, 2018

image
Deutschland Blog
Gemeinsam Innovationen schaffen | NTT DATA Business Solutions of Things-Initiative

NTT DATA Business Solutions | Sep 26, 2018

image
Deutschland Blog
QUOD ERAT DEMONSTRANDUM – SAP CX

Oliver Schöps | Sep 17, 2018

image
Deutschland Blog
Warum Unternehmen jetzt den Sprung in die Zukunft wagen sollten | NTT DATA Business Solutions of Things-Initiative

NTT DATA Business Solutions | Sep 14, 2018

image
Deutschland Blog
Goodbye SAP Hybris. Welcome SAP C/4HANA – Wie kam es zur Namensänderung?

Michael Stump | Sep 11, 2018

image
Deutschland Blog
Aus SAP Hybris wird SAP C/4HANA – was Sie wissen müssen

NTT DATA Business Solutions | Jun 26, 2018

image
Deutschland Blog
Unsere 10 Top Tipps für erfolgreiches Kundenmanagement (CRM) – Teil 5

NTT DATA Business Solutions | Apr 04, 2018

image
Deutschland Blog
SAP Jam – vernetzt nicht nur die Mitarbeiter Ihres Unternehmens

NTT DATA Business Solutions | Mrz 07, 2018

image
Deutschland Blog
PLM Solution – Anforderungsmanagement mit SAP Enterprise Architecture Designer (SAP EA Designer)

Kenan Sen | Feb 01, 2018

image
Deutschland Blog
Unsere 10 Top Tipps für erfolgreiches Kundenmanagement (CRM) – Teil 4

NTT DATA Business Solutions | Jan 15, 2018

image
Deutschland Blog
SAP Jam – das moderne und vernetzte Intranet in der Welt von SAP

NTT DATA Business Solutions | Jan 05, 2018

image
Deutschland Blog
SAP Enterprise Content Management (ECM): Mehr Informationen für Ihre Prozesse

Torsten Zimmer | Dez 05, 2017

image
Deutschland Blog
SAP Hybris: Das Tor zum Kunden

Michael Stump | Nov 26, 2017

image
Deutschland Blog
Austausch von Informationen im Anlagenmanagement neu definiert

Wolfgang Möller | Nov 22, 2017

image
Deutschland Blog
Das Fundament von Industrie 4.0: Was es bei der Implementierung von Lösungen zur Maschinenanbindung zu beachten gilt

Mario Lütkebohle | Nov 16, 2017

image
Deutschland Blog
Absatzplanung: Zuverlässige Prognosen sind kein Zauberwerk

Roman Kruse | Nov 14, 2017

image
Deutschland Blog
Unsere 10 Top Tipps für erfolgreiches Kundenmanagement (CRM) – Teil 3

NTT DATA Business Solutions | Nov 13, 2017

image
Deutschland Blog
Digitalisierung: Darauf kommt es in Marketing, Vertrieb und Service an

Michael Stump | Okt 26, 2017

image
Deutschland Blog
Unsere 10 Top Tipps für erfolgreiches Kundenmanagement (CRM) – Teil 2

NTT DATA Business Solutions | Sep 25, 2017

image
Deutschland Blog
Die Macht des Kunden verlangt neue Wege der Produktedifferenzierung – Variantenkonfiguration als Lösungsweg

itelligence | Sep 22, 2017

image
Deutschland Blog
Die Zukunft ist Realität – das NTT DATA Business Solutions Servicetechniker-Szenario mit der Microsoft HoloLens

NTT DATA Business Solutions | Sep 12, 2017

image
Deutschland Blog
Digital Empowerment – die neue Macht des Kunden

Michael Stump | Sep 02, 2017

image
Deutschland Blog
Unsere 10 Top Tipps für erfolgreiches Kundenmanagement (CRM) – Teil 1

NTT DATA Business Solutions | Mai 08, 2017

image
Deutschland Blog
SAP C/4HANA (ehem. SAP Hybris) – Ein Mehr an Service

itelligence | Mai 05, 2017

image
Deutschland Blog
Lohnt sich der Einsatz von Chatbots? Zwei Szenarien für Ihren Geschäftsalltag

Simen Huuse | Mrz 28, 2017

image
Deutschland Blog
Vertrieb und Service – Kennen Sie Ihre Kunden im digitalen Dschungel?

itelligence | Feb 22, 2017

image
Deutschland Blog
Customer Engagement and Commerce mit der ITML SolutionSuite

NTT DATA Business Solutions | Nov 21, 2016

image
Deutschland Blog
Customer Engagement & Commerce: Die Reise des Kunden verstehen

itelligence | Nov 16, 2016

image
Deutschland Blog
Mit Industrie 4.0 und IoT: Von neuen Partnerschaften und Wettbewerbsvorteilen

Wolfgang Möller | Okt 12, 2016

image
Deutschland Blog
Omni Commerce IT-Architektur mit SAP Hybris

itelligence | Jul 19, 2016

image
Deutschland Blog
Meine Business-App mit Mehrwert: Der InfoCollector von NTT DATA Business Solutions

itelligence | Aug 18, 2015

Erfahren Sie mehr – Diese Service Management Software Tools können Ihnen helfen

image
SAP Service Cloud

Die SAP Service Cloud Lösungen unterstützen Sie und Ihre Kunden entlang des gesamten Kaufprozesses. Ob über Self-Service, Contact Center oder Außendienstbesuche – Kunden erwarten vor, während und nach dem Kauf einen hervorragenden Service.

image
it.mx service

Mit der Lösung it.mx service etablieren Sie einen schlanken, reibungslosen Prozess von der Reklamationsannahme bis zur Reklamationsabwicklung. Servicetechniker haben alle relevanten Daten auf dem aktuellen Stand dabei und können Aufträge schneller bearbeiten.

image
it.mobile Info­Collector

Mit dem it.mobile InfoCollector können Sie beliebige Daten für die mobile Nutzung vorstrukturieren. Ihre Mitarbeiter haben vorausgefüllte Templates auf ihren Smartphones oder Tablets, die sie einfach ergänzen und im Anschluss an die SAP-Lösung übermitteln.

SAP Logo
SAP S/4HANA Service
SAP S/4HANA Service

SAP S/4HANA Service verknüpft Ihren Kundendienst mit dem Rest des Unternehmens. Servicemitarbeiter können genau auswerten, welche Lösungsansätze sinnvoll, aber auch, welche rentabel sind. Es entsteht ein neues, persönlicheres Verständnis von Service.

image
PLM Solution

Warum Sie als Serviceprofi mit uns auf den richtigen Partner setzen

Als langjähriger, enger Partner von SAP sind wir an der Weiterentwicklung der SAP-Lösungen beteiligt und kennen jedes Detail. Wir beherrschen nicht nur die Standards, sondern treiben auch Innovationen wie Predictive Maintenance (Präventive Instandhaltung) voran.

Für Sie heißt das: Mit NTT DATA Business Solutions als Partner stellen Sie sicher, dass Ihre Service Prozesse im Field Service, aber auch im Service Innendienst zu 100 Prozent in Ihre SAP-Systeme integriert werden. Und Sie schöpfen die Chancen des digitalen Zeitalters voll aus.

Die digitale Transformation hilft Unternehmen, ihr Potenzial voll zu entfalten. Vorausgesetzt, die Technologie arbeitet FÜR die Menschen, die sie nutzen. Wir von NTT DATA Business Solutions planen, implementieren, steuern und entwickeln kontinuierlich SAP-Lösungen für Unternehmen weiter – und dies im Sinne der Mitarbeitenden.

Sie können unsere Dienste in über 30 Ländern in Anspruch nehmen und wir haben in unserem dreißigjährigen Bestehen tausenden von Unternehmen dabei geholfen, noch effizienter und produktiver zu werden. Unsere 10.000 Mitarbeitenden sind global tätig und begleiten Sie auf Ihrem Weg zu einem Intelligent Enterprise – wo auch immer Sie damit beginnen möchten!

NTT DATA Business Solutions ist SAP Platinum Partner und erhielt neben zahlreichen SAP Pinnacle und Innovation Awards zum wiederholten Mal die Auszeichnung „Beste Berater“ und “TOP Consultant”. Wir wurden zudem in der Studie „ISG Provider Lens, Germany 2019“ als Marktführer (Leader) für SAP HANA Services bewertet.

Erfahren Sie mehr über NTT DATA Business Solutions

Unsere Auszeichnungen

Sprechen Sie uns an!

Sie haben noch offene Fragen oder möchten weitere Informationen über unsere Service Management Software Lösungen? Wünschen Sie eine persönliche Beratung durch unseren Experten? Dann kontaktieren Sie uns – wir freuen uns, Ihnen helfen zu können.

Kontakt

Sie haben Fragen? Sie erreichen uns montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr.

Rufen Sie uns gerne an
Schreiben Sie uns