SAP Customer Experience Suite ist eine Software-Suite, die eine unternehmensweite Zusammenarbeit ermöglicht, sodass Sie Ihren Kunden eine optimale Customer Experience bieten können. Oftmals bildet das ERP-System von SAP, SAP S/4HANA, eine zuverlässige Basis für die weitere Digitalisierung des Kundenmanagements.
Bieten Sie Ihren Kunden in jeder Phase der Customer Journey ein außergewöhnliches Kundenerlebnis, und zwar von dem Moment an, in dem sie das erste Mal auf Ihr Unternehmen aufmerksam werden, bis hin zu den Interaktionen mit dem Serviceteam lange nach dem ersten Kauf. Daher muss jede Abteilung genau wissen, wer Ihre Kunden sind.
Mit den CRM-Lösungen von SAP läuft Ihr gesamtes Wissen über Ihre Kunden an einem Ort zusammen. Wenn Ihre Teams Daten gemeinsam nutzen und abteilungsübergreifend zusammenarbeiten, verfügen sie immer über die richtigen Daten und verpassen nie einen möglichen Geschäftsabschluss.
Die Experience Management-Produkte von SAP können jeden Aspekt Ihres Unternehmens verbessern, und zwar vom Vertrieb über Marketing, Commerce und Customer Data bis hin zum Service. Diese Cloud-Anwendungen können einzeln eingesetzt oder miteinander kombiniert werden. Diese werden dann von unseren Expert:innen der Sybit GmbH individuell auf Ihr Unternehmen und Ihre Ziele angepasst.