Leistungsstarke Marketing Software macht Sie unersetzlich
Entwickeln Sie anonyme Zielgruppen aus der Multichannel-Welt zu qualifizierten Interessenten
NTT DATA Business Solutions
Ihre Kunden werden anspruchsvoller? Ihr Team und leistungsstarke Marketing-Software Lösungen machen Sie unverwechselbar
Die digitale Welt sorgt für ein Höchstmaß an Transparenz. Für Kunden ist es leicht, jederzeit zur Konkurrenz zu wechseln. Ihr entscheidendes Spielfeld ist deshalb das Customer Journey Management. Um hier zu gewinnen, brauchen Sie eine 360-Grad-Sicht auf Interessenten und Kunden sowie tiefgehende CRM Marketing Insights für Aktionen mit Effekt. Um gleichzeitig strategisches Wachstum voranzutreiben, brauchen Sie präzise Markt- und Wettbewerbsanalysen.
Die Erwartungen an Ihr Marketing sind hoch, und am Ende muss auch die Profitabilität stimmen. Ihr wichtigster Verbündeter sind dabei die Marketing Daten rund um Kunden, Märkte und Produkte. Schnelle Auswertungen erleichtern Ihnen die strategische Ressourcenallokation und das Channel Management zur Weiterentwicklung Ihrer Marken und Marketingstrategie. Sichern Sie sich Ihren Vorsprung durch neue Fähigkeiten, effiziente Technologien und Systemwerkzeuge. So bleibt am Ende noch mehr Zeit für Ihre kreativen Ideen.
SAP Marketing Cloud (SAP CX Suite) – powered by NTT DATA Business Solutions
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82 Prozent der Marketing-Manager finden die Erfassung der Customer Journey wichtig. Aber nur ein Drittel kennt die Reise seiner Kunden gut.
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Transformation NOW! 2023: Zukunftsbewährt – Heute. Morgen. Übermorgen. Ein Rückblick.
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Blogreihe: it.XIA für die Konsumgüterindustrie
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Erfahren Sie mehr – Diese Marketing Software Lösungen können Ihrem Team helfen
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Die SAP Customer Experience Suite verbessert Ihr CRM- und Kundendatenmanagement. Erfahren Sie, wie Sie von unserem Implementierungs-Know-how profitieren können.
SAP Customer Data Cloud
Mit der Lösung SAP Customer Data Cloud erfassen Sie Kundendaten aus Ihrem Webshop zentral und rechtskonform. Diese Informationen nutzen Sie dann, um persönliche Beziehungen zu allen Online-Kunden aufzubauen und zu pflegen, die sonst anonym bleiben würden.
SAP Marketing Cloud
Mit der SAP Marketing Cloud erstellen Sie dynamische Kundenprofile aus Informationen in Echtzeit. Die integrierten Analyse-Tools prognostizieren das künftige Verhalten Ihrer Kunden und sorgen dafür, dass Sie zur richtigen Zeit im richtigen Kanal das Richtige tun.
itmX sales
Die Ansprüche an vertriebsunterstützende Lösungen sind vielseitig. Mit it.mx sales verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen und bieten Ihren Mitarbeitern einen transparenten, zentralen und schnellen Einblick zu allen wichtigen vertriebsrelevanten Informationen.
SAP Commerce Cloud
Die SAP Commerce Cloud Lösungen sind ideal für Ihr Omnichannel-Geschäft. Die Software sorgt kontextabhängig für einmalige Kundenerfahrungen und vereinheitlicht sämtliche Prozesse. Alle Kundeninformationen laufen auf einer Plattform zusammen.
Warum Sie als Marketingprofi mit uns auf den richtigen Partner setzen
Unsere Marketing- und E-Commerce-Expertenteams sorgen in enger Zusammenarbeit mit Ihnen für eine reibungslose Lösungsimplementierung, größtmöglichen Nutzen und niedrige Gesamtbetriebskosten. Mehr als 60 Berater*innen setzen in ihren Teams jährlich über 40 Projekte um. Wir kennen die Wünsche und Herausforderungen von mittelständischen Unternehmen und stehen Ihnen als zertifizierter SAP-Hybris-Partner in allen Schritten zur Seite.
Die digitale Transformation hilft Unternehmen, ihr Potenzial voll zu entfalten. Vorausgesetzt, die Technologie arbeitet FÜR die Menschen, die sie nutzen. Wir verstehen die Geschäfte unserer Kunden und wissen, wie man Unternehmen erfolgreich in die Zukunft führt. Bei NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran: Von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus erweitern wir kontinuierlich SAP-Lösungen und -Technologien, damit sie für Unternehmen – und ihre Mitarbeitenden – funktionieren.
Sie können unsere Dienste in über 30 Ländern in Anspruch nehmen und wir haben seit unserem dreißigjährigen Bestehen tausenden von Unternehmen dabei geholfen, noch effizienter und produktiver zu werden. Unsere mehr als 12.000 Mitarbeitenden sind global tätig und begleiten Sie auf Ihrem Weg zu einem Intelligent Enterprise – wo auch immer Sie damit beginnen möchten!
NTT DATA Business Solutions ist SAP Platinum Partner und erhielt neben zahlreichen SAP Pinnacle und Innovation Awards zum wiederholten Mal die Auszeichnung „Beste Berater“ und „TOP Consultant“. Wir wurden zudem in der Studie „ISG Provider Lens, Germany 2019“ als Marktführer (Leader) für SAP HANA Services bewertet.
Unsere AddOns schafft Ihr Marketingteam herausragende Kundenerlebnisse
Transformieren Sie Ihre Marketing- und Vertriebsbemühungen und schaffen Sie herausragende Kundenerlebnisse, um den ständig steigenden Erwartungen der Kunden gerecht zu werden. Wir unterstützen Sie bei der Bewältigung verschiedener Herausforderungen, z. B. bei der Generierung von Leads, der Automatisierung von Marketing- und Vertriebsprozessen, der Förderung von Kundenbeziehungen und -loyalität, der Steigerung der Qualität Ihrer SAP Customer Relationship Management (CRM) Daten und der Optimierung Ihrer E-Commerce- und Produktpräsentation.
Unsere SAP- und Non-SAP-AddOns helfen Ihnen, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen und gezielte Kundengewinnungskampagnen in Ihren spezifischen Märkten durchzuführen. Unsere Lösungen konzentrieren sich auf intelligente Verknüpfungskonzepte zwischen allen Abteilungen – Vertrieb, Marketing, Handel und Kundendienst –, um die allgemeine Informationsgenauigkeit zu erhöhen und einen vollständigen Überblick zu schaffen, der eine datengesteuerte Entscheidungsfindung sowie intelligentes Up- und Cross-Selling ermöglicht.
Unsere Auszeichnungen
Sprechen Sie uns an!
Sie haben noch offene Fragen oder möchten weitere Informationen über unsere Marketing-Lösungen? Dann nehmen Sie direkt Kontakt mit unseren Kollegen von der Sybit GmbH auf. Wir freuen uns, Ihnen helfen zu können.
Jennifer Bertsche
Inside Sales, Sybit GmbH
Marketing Software Lösungen zur Segmentierung, Kampagnenplanung und Budgetierung gibt es einige auf dem Markt. Ab einer gewissen Komplexität kommen Einzellösungen aber an ihre Grenzen. Dann benötigen Sie eine integrierte Marketing Software Lösung, die Ihnen den Alltag erleichtert, indem sie alle relevanten Daten plattformübergreifend zusammenführt. Eine solche Schaltzentrale hilft bei der Kundensegmentierung, der Budgetplanung und der operativen Steuerung Ihrer Marketingaktivitäten und Kampagnen (online und offline gleichermaßen). Sie unterstützt die Definition der wichtigsten Marketing Kennzahlen, deren Erfassung und Auswertung. Denn der Erfolg Ihrer Leadgenerierung sollte sich kanalübergreifend belegen lassen.
Channel-übergreifende Systeme zeigen, welche Kontakte wo digital interagiert haben, ob bereits Verkaufsgespräche geführt wurden, welche E-Mails rausgegangen sind. So gestalten Sie die Customer Journey und das Lead Management effizienter denn je. Wichtig auch beim Lead-Routing und -Nurturing: Welche Aufgaben erledigen Ihr Marketing-Team, welche der Vertrieb? Für mehr Durchblick und eine präzise Steuerung gibt es leistungsstarke Lead Management Software.
In digitalen Zeiten sind die „Reiserouten“ Ihrer Kunden so individuell wie die Kunden selbst. Die Customer Journey verbindet sämtliche Touchpoints von der Bedürfnisweckung, der Informationsrecherche, über die persönliche Beratung bis hin zur Kaufhandlung und den anschließenden Maßnahmen zur Kundenbindung. Je mehr Präferenzen Sie aus den Kundeninteraktionen ableiten, desto besser können Sie Ihre Aktivitäten auf die Kundenbedürfnisse ausrichten. Verschaffen Sie sich einen analytischen Durchblick, bespielen Sie Touchpoints und Kanäle zur optimalen Zeit mit relevantem Content, passen Sie Ihre Kampagnenmangement an die individuellen Entscheidungsprozesse an. Kundennähe und konsistente Customer Journey Erfahrungen bei jedem Kontakt werden zu Erfolgsfaktoren Ihres Geschäfts. 
Strategisches Wachstum vorantreiben, mehr Profitabilität schaffen und starken Einfluss im Management erreichen: Marketingverantwortliche stehen vor großen Herausforderungen. Ihr wichtigster Verbündeter: die verfügbaren Daten rund um Kunden, Märkte und Produkte. Das Zusammenführen dieser Daten ermöglicht neues Wissen und faktenbasierte Entscheidungen. Jeder Kunde ist anders und einzigartig. Und er möchte auch so behandelt werden. Dennoch haben manche Zielgruppen ähnliche Anforderungen, Gewohnheiten und Kaufabsichten. Wer die Merkmale kennt, kann hier segmentieren und die Teilgruppen in gleicher Weise kundenorientiert bedienen. Marketing- und Vertriebsaktionen erreichen bessere Ergebnisse. Die Voraussetzung: Sie müssen Marktforschung betreiben, Daten sammeln, klug analysieren, um die potenziellen Käufer in spezielle Kundensegmentierung zu überführen und Zielgruppenmanagement zu betreiben.
Den Kunden zu gewinnen ist Pflicht. Den Kunden zu binden und dauerhaft zufriedenzustellen, ist die Kür für Ihr Unternehmen. Deshalb legen immer mehr Unternehmen ihren Fokus auf kundenorientierten Vertrieb und Service. Doch beide Abteilungen können nur dann effektiv handeln, wenn die Datenbasis stimmt. Das gilt für die erfolgreiche Übergabe der Leads vom Marketing an den Vertrieb genauso wie für detailliertes Kundenwissen, mit dem später der Service beim Kunden glänzt (und vielleicht sogar im Cross- oder Upselling behilflich ist). Die digitale Welt bietet ein Höchstmaß an Transparenz, und für Kunden ist es leicht, Ihre Konkurrenz zu fragen. Vereinen Sie deshalb die Stärken von Marketing CRM, Vertriebs CRM und Service CRM auf einer integrierten Plattform. Idealerweise mit mobilem Zugriff. Denn Daten bleiben nur aktuell, wenn sie an jedem Ort erfasst und abgefragt werden können.
Bei tausenden Produkten und zehntausenden Varianten verliert sich leicht der Überblick. Wenn dann zum Webshop noch ein Filialsystem, dutzende Handelspartner oder eine länderübergreifende Kooperation hinzukommen, werden konsistente E-Commerce-Prozesse zur echten Herausforderung. Hier hilft die Integration aller wichtigen Geschäftsbereiche. Die Grundlage dafür bildet ein Product Information Management, in dem sich alle Produktinhalte einheitlich und kanalübergreifend verwalten lassen. Idealerweise haben Sie damit Zugriff auf alle Produktvarianten – weltweit und mobil. Was jetzt noch fehlt, ist die nahtlose Anbindung an Ihre ERP-Landschaft. Diese sorgt für einen durchgängigen Austausch von Produkt- und Kundendaten, Verfügbarkeiten und Bestellungen.