SAP Customer Experience ist eine Software-Suite, die es Ihrem gesamten Unternehmen ermöglicht, zusammenzuarbeiten, um die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten. Oft ist das ERP-System von SAP, SAP S/4HANA, eine solide Basis für die weitere Digitalisierung des Kundenmanagements.
Bieten Sie Ihren Kunden in jeder Phase der Customer Journey ein grossartiges Erlebnis – vom ersten Moment des Markenbewusstseins bis hin zu den Interaktionen mit dem Serviceteam lange nach dem ersten Kauf. Deshalb muss jede Abteilung verstehen, wer Ihre Kunden sind.
Mit den CRM-Lösungen von SAP ist Ihr gesamtes Kundenwissen an einem Ort gespeichert. Da die Teams Daten gemeinsam nutzen und abteilungsübergreifend zusammenarbeiten, werden Ihre Mitarbeiter nie wieder ohne die richtigen Informationen dastehen oder eine Gelegenheit verpassen, einen Verkauf abzuschliessen.
Die SAP-Produkte für das Experience Management können jeden Aspekt Ihres Unternehmens verbessern, vom Vertrieb über Marketing und Handel bis hin zu Kundendaten und Service. Diese Cloud-Anwendungen können einzeln oder in Kombination eingesetzt werden. Sie werden dann von uns an Ihr Unternehmen und Ihre Ziele angepasst.