Wenn es um Technologie geht, hinken viele Händler noch hinterher. Während die Digitalisierung die Abläufe im Grosshandel verändert, verpassen einige Unternehmen Chancen, weil sie keine Demand-Management-Systeme, Omnichannel-Commerce-Plattformen oder Bestandsmanagement-Lösungen nutzen.
Um die Kundenbindung zu erhöhen, müssen Händler eine Single Source of Truth schaffen und ihre Prozesse optimieren. So wissen sie nicht nur, was in ihrem Unternehmen vor sich geht, sondern können auch dafür sorgen, dass ihre Kunden informiert, zufrieden und vor allem loyal bleiben.
