Vamos preparar a sua empresa para enfrentar novos desafios e aproveitar as oportunidades.
Em um mundo em constante mudança, você precisa encontrar maneiras de lidar com novos desafios rapidamente. Você precisa se adaptar, reagir e agir rapidamente. Não é surpresa que não exista uma solução única que possa resolver todos os problemas. Mas há um conceito pelo qual vale a pena se empenhar – tornar-se uma empresa inteligente.
Este é o conceito de uma nova mentalidade e a aquisição de competências e habilidades que permitem ajustar-se rapidamente em um ambiente em mudança para garantir o crescimento sustentável do seu negócio. A empresa inteligente não é uma tendência ou palavra da moda, é um conceito concreto. E embora a empresa inteligente não seja sobre uma tecnologia ou sistema específico, ela requer uma combinação de tecnologias como facilitador.
Não existe um caminho definido de como sua empresa pode se tornar um negócio inteligente. Essa jornada é muito individual porque depende de seus requisitos, sistemas e processos específicos. Mas essa individualidade não significa que a jornada para uma empresa inteligente seja cara ou complexa. Assim como os recursos de um negócio inteligente – adaptabilidade, flexibilidade e agilidade – sua jornada será a mesma: uma abordagem iterativa e passo a passo.
O ambiente e a sociedade de hoje apresentam novos desafios: condições de mercado em rápida mudança, novos concorrentes, start-ups inovadoras e aumento das expectativas dos clientes. Sem mencionar novos trabalhos, novas mentalidades e choques externos a redes altamente integradas.
Tomemos, por exemplo, o aumento do foco em como as pessoas (clientes, funcionários, etc.) experimentam uma determinada situação, produto ou serviço. O foco agora está na individualidade de cada pessoa e suas expectativas crescentes. É por isso que a economia de hoje é muitas vezes vista como uma economia orientada para a experiência.
O termo comumente usado para descrever este ambiente é mundo VUCA: Volatile (Volátil) – Uncertain (Incerto) – Complex (Complexo) – Ambiguous (Ambíguo).
À medida que o mundo, a sociedade e a tecnologia estão em constante evolução – e a frequência e o impacto das mudanças aumentam – a economia e as empresas também precisam mudar a maneira como pensam e agem. Você precisa acelerar sua capacidade de reagir, avançar e ficar à frente dos concorrentes – caso contrário, você ficará para trás. Modelos de negócios duradouros que funcionaram por séculos agora são testados.
Seu modelo de negócios é capaz de lidar com esses desafios? É flexível e adaptável o suficiente?
O lado positivo: não existem apenas desafios – novas oportunidades também estão surgindo, fortalecidas por essa nova mentalidade e tecnologias avançadas.
Sua empresa consegue aproveitar essas oportunidades?
É uma boa ideia abrir o foco do seu negócio e buscar formas de adquirir novas competências e habilidades. Tudo com o objetivo de enfrentar os desafios e alavancar essas oportunidades. Um elemento-chave de uma empresa inteligente é abrir perspectivas – especialmente nos silos de sua empresa.
Pense em como enriquecer os seus produtos com serviços adicionais ou como mudar para um modelo de negócio “as a service” poderia ser mais adaptável às necessidades dos seus clientes. Porque se trata, definitivamente, de mudar perspectivas: Talvez pensar a partir da perspectiva de um start-up possa revelar onde o seu modelo de negócio a longo prazo pode tornar-se vulnerável, por exemplo, por um novo fornecedor de plataforma. E para isso, desenvolve projetos desde uma pequena escala até a grande escala, medindo, desafiando e ajustando constantemente o sucesso – tal como fazem as start-ups
Fazer as perguntas certas para obter as respostas certas é o conceito central da empresa inteligente e é isso que a diferencia de outras empresas.
O primeiro passo para uma empresa inteligente é a aceitação das próximas mudanças, sejam elas desafios ou oportunidades. Nem tudo pode ser previsto e planejado, principalmente num mundo VUCA. Mas as empresas inteligentes estão se planejando para terem flexibilidade e proatividade, por exemplo, pensando em cenários que possam acontecer, irão posicioná-las melhor para se adaptar a essas mudanças de uma forma profissional e descontraída quando elas realmente aparecerem.
A fim de capacitar o seu negócio para o fazer e ser uma empresa inteligente, existem competências úteis ou mesmo necessárias, bem como tecnologias que podem ajudar a melhorar as suas operações diárias e o seu desempenho.
Primeiro, vamos pensar numa mentalidade útil e depois vamos nos concentrar nas tecnologias de apoio, começando com o núcleo digital no centro, passando depois para as tecnologias inteligentes, e seguir para a gestão da experiência
Ser uma empresa inteligente significa iniciar a mudança de forma proativa e se tornar a primeira a se mover em vez de apenas ser uma seguidora – projetar o futuro em vez de apenas reagir a ele.
Aqui está um exemplo, onde a previsão em combinação com a tecnologia de sensores leva a uma maior flexibilidade. Ser flexível tanto na mente quanto na estrutura da empresa não é suficiente, pois você ainda precisa de alguns pontos de referência para suas decisões. Mas eles podem mudar de tempos em tempos.
A agilidade oferece a você a oportunidade de ajustar sua estratégia às mudanças de requisitos e ambientes. Mas uma mentalidade ágil é fundamental para administrar seus negócios. Aqui está um exemplo de como incorporar agilidade aos negócios.
De forma ideal, ter essas habilidades lhe permitirá não apenas reagir às mudanças, mas também fazer parte dessa mudança.
Nosso case Kia Mia é um bom exemplo de como um desafio, como não ter funcionários disponíveis, pode ser transformado em uma vantagem. Fornecer tecnologia inovadora enriquece a experiência do cliente e do produto.
Como você já deve ter percebido, grandes melhorias e habilidades recém-adquiridas podem ser potencializadas pela tecnologia. Vamos dar uma olhada em diferentes maneiras de aperfeiçoar seu negócio e como cada ação pode atender às suas exigências específicas.
O centro de seu negócio (modelo) é composto por operações diárias, processos e interações. Às vezes, a mudança para SAP S/4HANA ou SAP CX é um primeiro passo em direção a uma empresa inteligente, pois você pode coletar e processar enormes quantidades de dados (também chamados de dados operacionais ou O-Data), gerar insights de dados em tempo real, bem como analisar esses dados para aumentar a transparência e a eficiência (mais benefícios do SAP S/4HANA).
O núcleo digital garante operações tranquilas em seu negócio e além dele. Mas a implementação apenas por si só não faz sentido. Você deve pensar em seus negócios e processos primeiro para identificar seu potencial de otimização individual.
A incorporação do núcleo digital no centro de seu negócio forma a base para adicionar tecnologias inteligentes baseadas em nuvem como inteligência artificial (IA), aprendizagem de máquinas (ML), automação de processos robóticos (RPA), Internet das Coisas (IoT), ou análises – para citar apenas algumas.
Estas tecnologias introduzem um novo nível de transformação digital. Falar de digitalização não é mais revolucionário, é mais uma evolução natural hoje em dia. Por exemplo, pense em seus assistentes de smartphone: Siri, Google Assistente, Alexa, ou etc. Eles têm reconhecimento da fala e IA conversacional integrados para responder às suas perguntas e dar-lhe uma previsão do tempo. Você pode controlar a temperatura da sala, janelas, portas e partes de sua cozinha através de um aplicativo. Já vivemos em casas inteligentes onde um robô aspira e limpa o chão enquanto você está tomando banho.
Transfira essas tecnologias para um contexto de negócios e imagine o potencial e as oportunidades em um futuro não muito distante.
Com o poder destas tecnologias inteligentes, você pode acrescentar um outro aspecto: a experiência. Pense na experiência que você proporciona a seus clientes (CX), funcionários (EX), e stakeholders. Considere também como esta experiência impacta seus comportamentos e com isso o desempenho e a receita de sua empresa. Com cada experiência que sua empresa fornece, você coleta dados, também chamados de dados de experiência ou X-Data.
Uma empresa inteligente combina uma nova mentalidade e habilidades, bem como o conjunto perfeito de tecnologias relevantes e úteis para atender às exigências e garantir o crescimento sustentável. O negócio de hoje e de amanhã é o gerenciamento de dados e a capacidade de tirar valiosas conclusões a partir deles. Portanto, a interdependência dos O-Data e X-Data se tornará cada vez mais importante e até mesmo vital para o sucesso dos negócios.
Vamos avançar para investigar seu ponto de partida específico no seu caminho para se tornar uma empresa inteligente. Porque inteligente também significa individualizado.
Existem certamente várias razões pelas quais o seu negócio é bem sucedido. O processo para se tornar uma empresa inteligente e a implementação de novas tecnologias não vão atrapalhar o seu negócio, vão apoiá-lo e aprimorá-lo.
Não existe uma solução pronta para se tornar um negócio inteligente. Juntos, reconsideramos seus negócios, descobrimos quais departamentos e processos estão funcionando bem e decidimos quais podem precisar ser otimizados. E somos capazes de aprimorar qualquer infraestrutura de TI e cenário de sistema que você já tenha instalado.
Vamos conversar sobre seus desafios atuais, pontos de dor ou sobre seus planos e sonhos para o futuro. Você precisa de inspiração criativa, suporte operacional ou técnico para integrar processos? O gerenciamento de mudanças que o acompanha é mesmo necessário?
Com base em nossa experiência, geralmente há algumas ideias muito boas já “no ar” da sua empresa. Vamos descobri-los e partir juntos em seu caminho para se tornar um negócio inteligente.
Ser uma empresa inteligente significa ser ágil. Em essência, aproveitar o momento porque o momento perfeito pode nunca vir. E abraçar a mudança porque poderia ser realmente divertido repensar e reorganizar seu modelo de negócios.
Esse primeiro passo também significa ter em mente que a maioria das inovações derivam de ideias e inspirações “roubadas” de outras indústrias ou linhas de negócios e depois rearranjadas em um novo modelo.
Seu negócio é nosso foco. A fim de assegurar uma jornada de sucesso para a empresa inteligente e garantir a realização em cada passo do caminho, trabalhamos com uma abordagem iterativa.
Juntos, examinamos os pontos fortes de sua empresa, suas capacidades tecnológicas e seu nível de maturidade digital para encontrar o ponto de partida perfeito.
Nossa abordagem iterativa nos dá a flexibilidade para nos adaptarmos às suas exigências específicas, bem como para garantir que atinjamos nosso objetivo comum: preparar seu negócio para o futuro.
Nossa experiência em diversos setores, nossa especialização tecnológica e nossa estreita colaboração com a SAP, bem como com a NTT DATA, nos permite encontrar a solução certa junto com você.
2022 – novas ideias, novas oportunidades, novos planos: como garantir que seu negócio esteja pronto para o futuro em tempos de disrupção e circunstâncias em constante mudança? Como definir o primeiro passo para a transformação digital de sua empresa?
Assista às gravações de nossa série de webinars “Innovation Tuesday” para saber mais sobre tecnologias inovadoras, Empresa Inteligente, Customer Experience (CX), SAP S/4HANA e tecnologias baseadas em nuvem – inspire-se!
O que é uma Empresa Inteligente? Por que é benéfico se tornar uma e como posso começar minha jornada? Todas estas perguntas são respondidas em nosso guia. Continue lendo para saber mais sobre as considerações estratégicas deste conceito e o que ele pode significar para o seu negócio. Inspire-se com a abordagem iterativa.
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