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Atendendo às expectativas de uma nova era de compradores

Engaje e compreenda o comportamento de seus clientes durante sua experiência de compra.

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Crie uma experiência Omni-Channel com SAP Commerce Cloud

Hoje, a qualquer hora e em qualquer lugar, os compradores estão exigindo novos níveis de experiência do cliente e serviço personalizado de seus fornecedores comerciais. Eles querem mais conveniência para comprar quando quiserem – em termos negociados e com a garantia de que receberão com precisão o que comprarem quando prometido.

Esses mesmos compradores também desejam uma experiência consistente que corresponda à maneira como compram on-line em sua vida pessoal usando uma variedade de dispositivos. As empresas que desejam a continuidade dos negócios desses compradores precisarão encontrar maneiras econômicas de fornecer oportunidades de compra em todas as fases de sua jornada, independentemente da complexidade do negócio.

O SAP Commerce Cloud permite que você crie uma experiência B2B omni-channel que rivaliza com alguns dos melhores sites de consumidores. Essa plataforma flexível oferece a capacidade de gerenciar um ecossistema estendido de fornecedores, distribuidores e parceiros, além de oferecer suporte a vários modelos de negócios em uma única plataforma.

O SAP Commerce Cloud permite que você envolva e compreenda seus clientes em toda a sua experiência de comércio – desde a criação de conteúdo e merchandising até a realização.

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Características principais

  • Gerencie o conteúdo – e todo o seu catálogo – em um só lugar.
  • Gerenciar relacionamentos com diferentes fornecedores, distribuidores e parceiros a partir de uma única plataforma.
  • Suporte para configurações complexas de produtos com personalização e direcionamento avançados, autoatendimento e suporte.
  • Processamento de pedidos rápido e fácil em todos os canais, incluindo arranjos complexos, como pedidos em massa, reposição de pedidos e atendimento multicanal.
  • Suporte para diferentes tipos de compradores, processos de compra e opções de pagamento.
  • Experiência do comprador personalizada.
  • Os clientes B2B podem gerenciar suas próprias contas, atribuindo direitos de acesso, estabelecendo limites de compra e mantendo orçamentos individuais.
  • Suporte para configurações e especificações complexas de produtos, incluindo produtos com várias dimensões e listas de preços personalizadas para clientes individuais.

Apresentando o Quick to Value Commerce Cloud

Nosso Quick to Value Commerce Cloud verifica todas as caixas. As equipes de tecnologia vão adorar a facilidade não apenas de se integrar ao sistema ERP existente, mas também de implementá-lo nas operações do dia-a-dia. O modelo de implementação da Web pronto para usar e o gerenciamento de conteúdo de produto permitem que você adicione produtos, catálogos e muito mais com rapidez e facilidade, e o sistema baseado em nuvem se adapta facilmente ao seu negócio.

Quick to Value Commerce Cloud foi projetado para seus clientes e para sua equipe.

Guia para comércio omni-channel na era digital

Saiba por que o comércio é um componente crítico do envolvimento do cliente na economia digital e as etapas que você pode seguir para se manter competitivo.

Envolva os clientes em sua experiência de compra

Ofereça aos seus clientes experiências de compra simples e agradáveis ​​que eles exigem. Obtenha as ferramentas e os insights de CRM de que você precisa para encantar seus clientes em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer dispositivo.

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Gere receita com uma comunidade criada para o comércio

Atraia visitantes, converta clientes em potencial e envolva clientes com conteúdo relevante e prontamente disponível, projetado para influenciar e acelerar as decisões de compra.

Saiba mais

Por que SAP Commerce Cloud?

Única Plataforma

Uma plataforma de comércio abrangente e rica em recursos que inclui todos os componentes necessários para uma experiência de comércio personalizada e processos de comércio ponta a ponta.

Flexibilidade integrada

Capacidades configuráveis ​​robustas e estrutura de extensão baseada em micros serviços que permitem diferenciar, estender, testar e inovar para gerar conversões.

Específico da indústria

Acelere seu time-to-value com recursos internos específicos do setor além do varejo, incluindo: Serviços financeiros, viagens, telecomunicações e mídia e setor público.

B2C, B2B e B2B2C

Use a mesma plataforma para oferecer suporte a muitos modelos diferentes de go-to-market: direto aos consumidores (B2C), indireto por meio de distribuidores ou revendedores (B2B2C) ou venda para organizações (B2B).

Integrações pré-construídas

Inclui muitas integrações pré-construídas para SAP S/4HANA, SAP ERP, SAP Marketing Cloud, SAP Customer Data Cloud, SAP Service Cloud, SAP Digital Payment e muitos outros.

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