Deixe-nos mostrar o que podemos fazer por seu CRM em vendas, marketing e commerce para melhorar a experiência de cliente que você oferece. Promova o envolvimento do cliente e se beneficie do software de vendas e da automação de marketing habilitada pela SAP.
Os produtos de CRM da SAP oferecem uma gama poderosa e personalizável de soluções para qualquer organização de médio a grande porte. No entanto, o software de vendas ou marketing é tão bom quanto sua implementação.
Fomos um dos primeiros parceiros para Hybris e Gigya, os primeiros produtos da SAP que evoluíram para soluções de customer experience. Ao longo de mais de três décadas, permitimos que mais de 10.000 clientes em todo o mundo administrassem seus negócios B2B e B2C com mais eficiência. Nossos consultores especializados sabem como integrar os produtos SAP em seus sistemas existentes de forma econômica. Com um profundo conhecimento dos produtos, capacitamos sua equipe a desbloquear todo o potencial do seu investimento.
Dê às suas equipes de vendas, marketing e commerce a capacidade de colaborar como nunca antes para melhorar a customer experience que você oferece. Com todos os dados de seus clientes armazenados em um só lugar, seus agentes de vendas podem saber o que seus profissionais de marketing sabem (por exemplo, se um lead leu a última newsletter) e usar isso para fechar o negócio. Com os números de vendas disponíveis para seus profissionais de marketing em tempo real, é muito mais fácil ver o desempenho de uma campanha e fazer ajustes rapidamente.
Com o SAP Sales Cloud, encontramos a chave para otimizar nossos processos de vendas globais. Por exemplo, processos de negócios de alto desempenho com acesso móvel aos dados do cliente são possíveis com o toque de um botão em tempo real.
Herve Seidou Toure Gerente de aplicativos de nuvem de sistemas de TI e Niklas Bein, gerente de demanda e projeto PCF, Synthomer Germany GmbH
Rastreie o envolvimento do cliente e as taxas de conversão em todas as fases do funil de vendas com o SAP Sales Cloud. Desde a publicidade que gera o primeiro conhecimento, até a transação final registrada por sua equipe de vendas.
Com os produtos em nuvem da SAP, seus processos manuais mais demorados podem ser totalmente automatizados. Envie leads com todas as informações disponíveis do cliente automaticamente para sua equipe de vendas, capacitando-os a converter a venda.
Graças ao machine learning, a equipe de vendas pode ver o sentimento previsto e o comportamento de compra de cada cliente. Com uma quantidade maior de informações contextuais em mãos, a equipe de vendas está preparada para responder a perguntas mais complexas a fim de melhorar suas taxas de conversão.
Compartilhe o acesso com sua equipe e outros colegas para que possam planejar uma campanha juntos e garantir que todos possam ver o mesmo calendário de marketing.
Com todas as suas atividades registradas em uma plataforma, gerenciar um orçamento de marketing apertado não é mais uma fonte de estresse. Compare facilmente custos e resultados entre mídias sociais, Google Ads, e-mail, afiliados ou qualquer outro canal de marketing.
Visualize todas as informações e campanhas do cliente em um painel com SAP Marketing Cloud. Divida seu público-alvo em micro segmentos mais direcionados do que nunca, com insights baseados em aprendizado de máquina para alcançá-los no momento e no lugar perfeitos.
Oriente seus clientes para os produtos que procuram com conteúdo relevante e personalizado e funções avançadas de pesquisa e navegação. O SAP Commerce Cloud permite visualizar até as configurações e especificações dos produtos mais complexos.
Crie experiências de comércio personalizadas com serviços orientados ao contexto. Entregue conteúdo e ofertas relevantes e direcionados no momento certo. Aumente a fidelidade do cliente com listas de preços personalizadas e remarketing inteligente.
SAP CPQ (Configure, Price, and Quote) dá a você o poder de oferecer configurações de produtos, gerar propostas atraentes e otimizar preços. Ao conectar o SAP CPQ ao conjunto SAP CX, você aumenta a eficiência operacional com IA – da cotação ao dinheiro.
A plataforma de experiência do cliente da SAP é um conjunto de aplicativos em nuvem com fluxos de dados integrados. Ao lado de aplicativos para equipes de vendas e marketing, o pacote também oferece soluções de software CRM para gerenciamento de atendimento ao cliente ou gerenciamento de dados do cliente.
Cada produto pode ser implementado como uma solução autônoma ou combinado com outros do SAP Customer Experience Suite, bem como produtos SAP adicionais, como o sistema SAP S/4HANA.
Saiba mais sobre cada um desses módulos e como eles podem trabalhar juntos para maximizar seu desempenho de vendas e marketing, em nossa página SAP Customer Experience.
Nossos especialistas estão aqui para ajudá-lo a descobrir como obter o máximo das soluções de vendas e marketing da SAP. Além de fornecer as informações de produto de que você precisa, eles podem fornecer estudos de caso de outras organizações e até mesmo realizar workshops para iniciar seu processo de transformação digital.
