W czasach zalewu nowych technologii i rosnących wymagań w handlu, odgrywająca dotychczas wspierające role branża IT awansowała do roli prekursora transformacji przedsiębiorstw. Niestety w sytuacji piętrzących się problemów z aktualnym środowiskiem IT firmy, jego uspójnienie ze strategią rozwoju jest utrudnione.
Aby to zmienić, stworzono Usługi wsparcia aplikacyjnego SAP AMS (ang. Application Management Services).
Na podstawie naszych rozmów z klientami, możemy powiedzieć, że tym, co paraliżuje wysiłki zespołów IT i ich kierowników są rutynowe, powtarzalne zadania – skuteczne w utrzymywaniu pozycji firmy, lecz nie generujące postępu. Możemy wymienić główne wyzwania, z którymi mierzą się organizacje:
- zarządzanie infrastrukturą IT,
- rozwijanie i utrzymanie wewnętrznych aplikacji IT,
- oraz udzielanie firmowego wsparcia w ramach helpdesk.
Usługi wsparcia aplikacyjnego powstały właśnie po to, aby zaoszczędzić czas i zasoby, które traci się na powyższe zadania. SAP AMS znacznie minimalizują obłożenie zadaniami związanymi z prowadzeniem działalności, przywracając swobodę nowatorskiego myślenia, tak potrzebną do przemiany firmy w inteligentnie zarządzane przedsiębiorstwo.