Instytucje szkolnictwa wyższego znajdują się pod coraz większą presją transformacji. Studenci oczekują lepszego stosunku jakości do ceny, intuicyjnych aplikacji dla studentów oraz pełnego wsparcia w trakcie całego procesu kształcenia.
Jednocześnie jednak zmieniają się zwyczaje związane z nauką, a populacja studentów staje się coraz bardziej zróżnicowana. W obliczu rosnącej konkurencji związanej z globalizacją i alternatywnymi modelami kształcenia, uczelnie muszą szukać nowych sposobów zwiększania zaangażowania studentów i poprawy ich retencji.
