Pozwól nam pokazać co możemy zrobić dla Twojego CRM w sprzedaży, marketingu i handlu, aby poprawić jakość Twojej obsługi klienta. Zwiększaj zaangażowanie klienta i korzystaj oprogramowania do sprzedaży oraz automatyzacji marketingu wspieranych przez SAP.
Produkty SAP CRM oferują bogaty i konfigurowalny zakres rozwiązań dla każdej średniej i dużej organizacji. Jednak oprogramowanie sprzedażowe lub marketingowe jest tylko tak dobre, jak jego implementacja.
Byliśmy jednym z pierwszych partnerów dla Hybris i Gigya, wczesnych produktów SAP, które przekształciły się w rozwiązania do obsługi klienta. Przez ponad trzy dekady umożliwiliśmy ponad 10 000 klientom na całym świecie bardziej efektywne prowadzenie działalności B2B i B2C. Nasi eksperci wiedzą, jak efektywnie integrować produkty SAP z istniejącymi systemami. Dzięki głębokiej wiedzy na temat produktów umożliwiamy Twojemu zespołowi uwolnienie pełnego potencjału Twojej inwestycji.
Daj swoim zespołom ds. sprzedaży, marketingu i handlu możliwość współpracy, jak nigdy dotąd, aby poprawić jakość obsługi klienta. Dzięki przechowywaniu wszystkich danych klientów w jednym miejscu, Twoi agenci handlowi mogą dowiedzieć się, co wiedzą Twoi marketingowcy (np. czy potencjalny klient przeczytał ostatni newsletter) i wykorzystać to do zamknięcia transakcji. Dzięki statystykom sprzedaży dostępnym dla marketingowców w czasie rzeczywistym, znacznie łatwiej jest sprawdzić skuteczność kampanii i szybko wprowadzić poprawki.
Dzięki SAP Sales Cloud znaleźliśmy klucz do optymalizacji naszych globalnych procesów sprzedaży. Na przykład za dotknięciem przycisku w czasie rzeczywistym możliwe są procesy biznesowe o wysokiej wydajności z mobilnym dostępem do danych klientów.
Herve Seidou Toure, IT Systems Cloud Application Manager & Niklas Bein, Demand & Project Manager PCF, Synthomer Germany GmbH
Śledź zaangażowanie klientów i współczynniki konwersji na każdym etapie lejka sprzedaży dzięki SAP Sales Cloud. Od reklamy, która generuje pierwszą świadomość, po końcową transakcję zarejestrowaną przez Twój zespół sprzedaży.
Dzięki produktom SAP w chmurze, najbardziej czasochłonne procesy ręczne można całkowicie zautomatyzować. Automatyczne przesyłanie informacji o potencjalnych klientach ze wszystkimi dostępnymi na ich temat szczegółami do zespołu sprzedaży, wspierając konwersję sprzedaży.
Dzięki uczeniu maszynowemu, handlowcy mogą zobaczyć przewidywane nastroje i zachowania zakupowe każdego klienta. Dysponując większą ilością informacji kontekstowych, pracownicy sprzedaży są gotowi odpowiedzieć na bardziej złożone pytania w celu poprawy współczynników konwersji.
Share access with your team and extended colleagues so you can plan a campaign together and ensure everyone can see the same marketing calendar.
Dzięki zapisywaniu wszystkich działań na jednej platformie, zarządzanie napiętym budżetem marketingowym nie jest już źródłem stresu. Łatwo porównuj koszty i wyniki między mediami społecznościowymi, Google Ads, e-mailem, podmiotami stowarzyszonymi lub innym dowolnym kanałem marketingowym.
Przeglądaj wszystkie informacje o klientach i kampanie w jednym panelu dzięki SAP Marketing Cloud. Podziel grupę docelową na mikrosegmenty bardziej ukierunkowane, niż kiedykolwiek wcześniej, korzystając z analiz opartych na uczeniu maszynowym, aby dotrzeć do nich w idealnym momencie i miejscu.
Kieruj swoich klientów do produktów, których szukają, za pomocą odpowiednich, spersonalizowanych treści oraz zaawansowanych funkcji wyszukiwania i nawigacji. SAP Commerce Cloud może wizualizować nawet najbardziej złożone konfiguracje i specyfikacje produktów.
Twórz spersonalizowane doświadczenia handlowe dzięki usługom kontekstowym. Dostarczaj ukierunkowane, odpowiednie treści i oferty we właściwym momencie. Zwiększ lojalność klientów dzięki dopasowanym cennikom i inteligentnemu remarketingowi.
SAP CPQ (Configure, Price, and Quote) daje możliwość oferowania konfiguracji produktów, generowania kuszących ofert i optymalizacji cen. Łącząc SAP CPQ z pakietem SAP CX, zwiększysz efektywność operacyjną dzięki sztucznej inteligencji – od wyceny po gotówkę.
Platforma SAP Customer Experience to pakiet aplikacji w chmurze ze zintegrowanymi przepływami danych. Oprócz aplikacji dla zespołów sprzedaży i marketingu, pakiet oferuje również rozwiązania CRM do zarządzania obsługą klienta lub zarządzania danymi klientów.
Każdy produkt może być wdrożony jako samodzielne rozwiązanie lub łączony z innymi z pakietu SAP Customer Experience Suite, a także z dodatkowymi produktami SAP, takimi jak system ERP SAP S/4HANA.
Dowiedz się więcej o każdym z tych modułów oraz o tym, jak mogą ze sobą współpracować, aby zmaksymalizować wydajność sprzedaży i marketingu na naszej stronie SAP Customer Experience.
Chcesz dowiedzieć się więcej na temat usług w zakresie sprzedaży i marketingu?
Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.
