Das Tagesgeschäft kann im Vergleich zu einem aufregenden neuen Projekt ziemlich langweilig sein. Jacob hat jedoch erlebt, dass einige Unternehmen ihren klügsten Mitarbeitern gestatteten, so viel Zeit in störende Projekte zu investieren, dass der reguläre Betrieb bei kleineren Verbesserungen auf der Strecke blieb. Da das Kerngeschäft weniger effizient wird, stehen weniger Einnahmen für künftige Projekte zur Verfügung, und der Disruptionsprozess wird immer schwieriger. Ironischerweise erfordert die Vorbereitung auf die Zukunft auch einen Blick in die Vergangenheit.
Falls Sie noch nicht in die Geschichte von WeWork unter der Leitung von Adam Neumann eingetaucht sind, finden Sie hier eine klassische Fallstudie für die Verfolgung einer langfristigen Vision auf Kosten der kurzfristigen Nachhaltigkeit. Mit milliardenschwerem Risikokapital von Softbank (dessen Gründer Masyoshi Son bekanntlich einen 300-Jahres-Visionplan aufstellte) trieb Neumann das Wachstum unerbittlich voran und eröffnete Dutzende neuer WeWork-Standorte auf der ganzen Welt. In Vorbereitung auf den Börsengang setzte Neumann darauf, dass Kleinanleger das Unternehmen mit dem Gewinnmultiplikator eines Technologieunternehmens bewerten würden, im Gegensatz zu einem traditionellen Immobilienunternehmen. Der Börsengang verlief nicht wie geplant.
Es gibt noch einen weiteren Grund, die Kurzfristigkeit nicht zu vernachlässigen. Die Zukunft vorherzusagen, ist schlicht und ergreifend eine schwierige Aufgabe. Wir können einen Trend ausmachen und uns das Szenario ausmalen, wenn dieser Trend auf die Spitze getrieben wird (z. B. «Was wird passieren, wenn alle Taxifahrer ihren Job an Uber verlieren?»), doch die Dinge entwickeln sich oft etwas chaotischer als das. Während beispielsweise in New York vor einigen Jahren der Wert der Taximedaillons durch Ride-Sharing in den Keller ging, sind Taxis immer noch weit verbreitet, und diese Gruppe von Arbeitnehmern war bei weitem nicht die einzige, die davon betroffen war. In vielen Städten sind mehr Parkplätze frei geworden und die Konzentration der Innenstadtbewohner hat zugenommen, während sich Gig Work auch auf das Gesundheitswesen und die Besteuerung ausgewirkt hat. Diese Auswirkungen zweiter Ordnung sind viel schwieriger vorherzusagen.
Daten zu öffentlich machen
Zusammenarbeit ist ein Grundprinzip der modernen Wirtschaft, doch das Bestreben, Silos zu beseitigen und Daten so weit wie möglich zu teilen, hat oft unbeabsichtigte Folgen. Während die meisten Kunden, mit denen Jacob zusammengearbeitet hat, keine Probleme damit haben, ihre sensibelsten Informationen geheim zu halten (Details der Gehaltsabrechnung, Aufzeichnungen von Vorstandssitzungen, Geschäftsgeheimnisse), vergisst man leicht, dass sensible Informationen aus Metadaten und anderen zugehörigen Informationen abgeleitet werden können. Ein Beispiel: Eine Vorstandssitzung mag hinter verschlossenen Türen stattfinden, aber wenn der Name der Sitzung und die Teilnehmer in einem gemeinsam genutzten Kalender einsehbar sind oder die Notizen in einem verschlossenen Ordner mit einem suggestiven Namen gespeichert sind, kann man davon ausgehen, dass die Details der Sitzung öffentlich sind und entsprechend gehandelt wird. Für solche Lecks sind keine gezielten Schnüffelbemühungen erforderlich. Nehmen wir zum Beispiel den Mitarbeiter, der im Rahmen der Netto-Null-Verpflichtung eines Unternehmens mit der Prüfung der Emissionen von Geschäftsreisen beauftragt ist. Was könnte ein Muster wiederholter Besuche am Hauptsitz eines Konkurrenten bedeuten, wenn Herkunft und Ziel sichtbar wären?
Wenn Daten für Mitarbeiter und Dritte zu leicht zugänglich sind, birgt dies auch Sicherheitsrisiken. Die Datenschutzverletzung von Verizon im Jahr 2017, bei der die persönlichen Daten von 14 Millionen Kunden offengelegt wurden, entstand, als ein Auftragnehmer versehentlich Kundendaten auf einem öffentlichen AWS-Server zur Verfügung stellte. Mit der grösseren Zugänglichkeit von Daten steigt auch die Notwendigkeit, in Data Governance und Sicherheit zu investieren.
