OpenText’in makine öğrenmesi temelli IT Hizmet Yönetimi (ITSM) çözümü SMAX ile IT süreçlerinizde otomasyonu ve üst düzey verimliliği keşfedin.
OpenText ITSM çözümü SMAX, sağladığı yeni nesil teknolojiler, IT çalışanlarınızın üzerindeki yükü büyük bir ölçüde azaltıyor. Tekrara dayalı işlerin otomasyonuna ve zamanın etkin yönetilmesine destek olan çözüm, insan kaynaklı hataları minimize etmenize ve açılan Ticket’ların azaltılmasına destek oluyor. Çalışanlarınız için kolay destek talep etme imkânı sağlayan kullanıcı dostu ara yüzü sayesinde zamandan ve efordan tasarruf etmenizi sağlıyor.
Çözüm, IT ekiplerinizin ister mobil ister bilgisayar üzerinden 7/24 destek sağlamasını mümkün kılıyor. Çevik yapısıyla çözüm, pazardaki en iyi ITIL kütüphanesini IT ekipleriniz için sunarken, çözüm geliştirmede otomasyonu sağladığı ve herhangi bir kod geliştirilmeden uygulandığı için çok hızlı yatırım getirisi (ROI) sağlayabiliyor.
Teknolojik gelişmelerle birlikte firmaların IT altyapıları karmaşık bir hal alırken, çalışan sayısıyla birlikte de duyulan destek ihtiyacı artıyor. OpenText ITSM çözümü işinizin ihtiyaç duyduğu Service Desk süreçlerini kullanıcı dostu ekranlar ve merkezi bir platfrom üzerinden yönetmenize olanak sağlıyor.
Makine öğrenmesi gibi sezgisel teknolojilerle destekli çözüm, işinizin ihtiyacına göre bulutta, kurum içi veya hizmet temelli 3 şekilde kullanılabiliyor. Böylelikle içinde yaşadığımız teknoloji çağında, sektörünüzün ve ölçeğinizin ihtiyacı yönünde IT Service Desk ve hizmet yönetimi süreçlerinizde esnek seçeneklerle otomasyon sağlayabilirsiniz.
OpenText ITSM çözümü SMAX’ın sağladığı canlı destek, akıllı Ticket kategorilendirme ve çözüme hızlı yönlendirme fonksiyonlarıyla IT ekibinizin üzerinde yükü azaltabilir, süreçlerinizdeki verimliliği artırabilirsiniz. Tekrara dayalı süreçlerde otomasyonu sağlayarak süreçlerde etkinliği artırabilir, müdahale ve sorun çözme sürelerinde ciddi azalmalar sağlayabilirsiniz.
Ölçeklendirilebilen yapısıyla çözüm, işinizin ihtiyacına göre hizmet aldığınız kadar ödeme yaptığınız SaaS yapısı, kurum içi veya bulutta kurulum seçenekleriyle esneklik sağlıyor. Herhangi bir kodlama gerektirmeden kurulum ve geliştirme imkânı sunan çözüm, yatırım maliyetini en az seviyede tutmanıza yardımcı olur.
Dijital araçların iş yaşantısında kullanımı arttıkça IT desteğinin önemi artıyor. Çalışanlarınızın destek talep etme süreçlerini basitleştirerek süreçlerin hızlı işlemesine destek olabilirsiniz. Makine öğrenmesi temelli ITSM çözümü, tek bir portal üzerinden basit arama, mobil uyumlu bildirim, ticket açma ve istek karşılama gibi fonksiyonlarıyla IT destek süreçlerinizin gerçek potansiyelini en kolay yolla ortaya çıkarmanıza destek oluyor.
Eşsiz ITIL Kütüphanesi, ITSM süreçlerinizde hızlı çözümler ve çalışanlarınıza desteği en etkin şekilde ulaştırmanıza yardımcı oluyor. Akıllı Ticket yönetimi ve otomasyon sayesinde arıza kaydı, oluşturulan destek çağrıları, bilgi talepleri, katalog ve portföy yönetimi, SLA yönetimi gibi tüm süreçlerinizi kolay kullanıma sahip merkezi bir yapıda kolaylıkla yönetmenize destek oluyor.
Yazılım envanterinizi, tedarikçinizi, anlaşma ve yazılım varlık yönetimi (SAM) süreçlerinizi merkezi bir platform üzerinden yönetebilirsiniz. Son kullanıma yaklaşan varlıkları, tedarikçi performanslarını, satın alma süreçlerinin aşamaları gibi süreçleri şeffaf bir şekilde takip edebilir, IT yatırım süreçlerinizin verimliliğini artırabilirsiniz.
IT ekiplerinizin etkin ve verimli çalışması için teknolojinin geleceğe dönük adımlarından tümüyle yararlanmak gerekiyor. Bu yolda IT otomasyonu ve otomasyonun etkin kullanımı sadece IT ekiplerinizin değil, tüm çalışan verimliliğinde artışın en büyük yardımcısı olabiliyor. Hizmet yönetimi süreçlerinizde otomasyonu sağlamanız için minimum maliyet ve risk ile ilerlemenize yardımcı oluyoruz.
Sektörünüzün ve ölçeğinizin gerekliliklerini sizin gibi anlayıp, en uygun uygulama ve çözümlerle destekliyoruz. Gold Partner’i olduğumuz OpenText’in teknoloji ve uygulamalarını derinlemesine anlıyor, işinizin ihtiyaçlarına göre ele alıyor, ITSM çözümüyle süreçlerinizin ve ekiplerinizin gerçek kapasitesini ortaya çıkarmayı hedefliyoruz.
OpenText iş birliği ile 20 Nisan 2021, Salı günü gerçekleştirdiğimiz webinarımızda, teslim yönetimi süreçlerinizdeki gücünüz olarak gördüğümüz test otomasyonu ve performans yük testi çözümlerinin kurumlara kazandırdığı avantajları bütün açılarıyla ele aldık.
Gold Partner’i olduğumuz OpenText’in Fonksiyonel Test (UFT Family) çözümüyle birlikte uygulama ve sistemlerinizin gerçek potansiyelini en doğru metriklerle inceleyebilir, kontrol altında tutabilir ve süreçlerinizin ihtiyacı yönünde geliştirebilirsiniz. İleriye yönelik oluşabilecek senaryoları Performans ve Yük Testi (LoadRunner Family) çözümüyle gözlemleyebilir, altyapınızın performansını çeşitli bu senaryolara ne kadar hazırlıklı olduğunu test edebilirsiniz.
NTT DATA Business Solutions
Mar 12, 2024
NTT DATA Business Solutions
Mar 11, 2024
NTT DATA Business Solutions
Şub 29, 2024
NTT DATA Business Solutions
Şub 15, 2024
NTT DATA Business Solutions
Şub 09, 2024
NTT DATA Business Solutions
Oca 24, 2024
Kardemir, NTT DATA Business Solutions’ın sunduğu S/4HANA, C/4HANA, SuccessFactors, Analytics Cloud ve Master Data Management gibi güncel uygulamalarla iş planlarını daha verimli hale getirdi. Veriye hızlı ulaşım ve analiz yeteneklerinin geliştirilmesi sayesinde, maliyetlerin düşürülmesi ve üretimde verimliliğin artırılması için yapılan projeler başarıyla tamamlandı.
NTT DATA Business Solution’ın sağladığı; SAP C/4HANA, e-Commerce, Datahub, OMS çözümleri sayesinde CarrefourSA’da müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışamlar yapıldı. Ürün yaşam döngüsü yönetimi otomatikleştirilen mağazalarda gerçek zamanlı stok kontrolleri sağlandı. Müşterinin deneyimini iyileştirmek amacıyla teslimatlar %50 daha başarılı hale getirildi ve site trafiği iyileştirildi.
NTT DATA Business Solutions, sunduğu Robotik Süreç Otomasyonu çözümü ile BSH Türkiye‘nin ürün teslim ve montaj yönetimini çok daha kolay, hızlı ve hatasız bir şekilde gerçekleştirmesine olanak sağladı.
Penti, Türkiye genelinde 63 ilde 365, yurt dışında ise Avrupa’dan Kuzey Afrika’ya 30‘u aşkın ülkede 170 mağaza olmak üzere toplam 535 mağazada hizmet sunuyor.
Yeniliği ve teknolojiyi kurulduğu günden bu yana vizyon ve misyonuna dahil eden Silverline, 2011’den bu yana NTT DATA Business Solutions’ın çözüm ortaklığıyla tüm grup şirketlerindeki iş süreçlerini tek noktadan kontrol ediyor.
Uzmanlarımızdan daha detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçmeniz yeterli.
Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
