Sektör:
Consumer Products (food), Retail
Kategori:
SAP Customer Experience
Neden NTT DATA Business Solutions Türkiye?
- Sektörel bilgi birikimi
- Global Platinum SAP iş ortağı olması
- SAP çözümleri konusunda uzmanlık
Hedefler ve Avantajlar
Hedefler
- Ortalama 21 kalem içeren bir sepetin ortalama işlem ve hesaplama süresinin 2,5 saniyeye indirmek
- Ortalama alışveriş süresinin kısaltılmak
- UI/UX iyileştirmeleriyle dönüşüm oranını artırmak
- Müşteri memnuniyetinin en üst seviyeye çıkarmak ve sadakati geliştirmek
Avantajlar
- Mağaza operasyonları tamamen çok kanallı hale getirildi.
- Ürün yaşam döngüsü yönetimi otomatikleştirildi.
- Gerçek zamanlı stok kontrolleri sağlandı.
- Müşteri verilerinin segmentasyonu yapıldı.
- Promosyon yönetimi yetenekleri geliştirildi.
- Elektronik, beyaz eşya gibi ürün gamlarının tüm Türkiye’yi kapsayacak şekilde sevkiyatının önü açılarak yeni satış kanalları geliştirildi.
- Yapılan iyileştirmeler ile 3 sene içerisinde online satış cirosu 6 katına çıktı.
- Teslimat başarısı %50 iyileştirildi.
- Site trafiği ve müşteri sayısı 2,5 kat arttı.
- Mağaza içi ürün toplama ve yükleme süreleri için Picker uygulaması geliştirilerek mağaza operasyonlarında optimizasyon sağlandı.
Çözüm
- SAP C/4HANA e-Commerce
- Datahub
- OMS
CarrefourSA Başarı Hikayesi
CarrefourSA Başarı Öyküsü
NTT DATA Business Solutions’ın sağladığı; SAP C/4HANA, e-Commerce, Datahub, OMS çözümleri sayesinde CarrefourSA’da müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışamlar yapıldı. Ürün yaşam döngüsü yönetimi otomatikleştirilen mağazalarda gerçek zamanlı stok kontrolleri sağlandı. Müşterinin deneyimini iyileştirmek amacıyla teslimatlar %50 daha başarılı hale getirildi ve site trafiği iyileştirildi.
Sektör: Perakende
Çalışan Sayısı: +350,000
Web Sitesi: www.carrefoursa.com
Benzer Başarı Hikayeleri
DESA
Deri Sanayiinin devi DESA, SAP Çözümleriyle Tek Platformdan Yönetiliyor. DESA, NTT DATA Business Solutions ile iş birliği sonucunda Retail, Business Warehouse, Business Objects çözümleriyle üretim sürecinde verimlilik takibi yaparak katma değer üretilmesini sağladı. Üretimden sevkiyata, mağaza yönetiminden internet siparişlerinin takibine kadar pek çok iş süreci etkin bir entegrasyona ve iş...
Daha fazla bilgi
Kaplanlar Soğutma
NTT DATA Türkiye olarak Kaplanlar Soğutma’da hayata geçirdiğimiz SAP S/4HANA ve SAP Sales & Service Cloud projemiz sayesinde dijitalleşen operasyonlar ile sistem altyapısı daha verimli hale getirilerek güçlendirildi. Finansal raporlamada sahip olunan kesintisiz altyapı sayesinde riskler minimuma indirildi. İş süreçlerinin entegrasyon ve optimizasyonu ile maliyet tasarrufu ve verimlilik artışı sağlandı.
Daha fazla bilgi
VavaCars
VavaCars, NTT DATA Türkiye iş birliğiyle Microsoft Azure OpenAI projesini hayata geçirdi. Türkiye’nin uçtan uca bir iş ortağı tarafından yürütülen ilk Microsoft Azure OpenAI Projesi olma özelliğini taşıyan bu proje ile VavaCars dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir adım attı.
Daha fazla bilgi
NTT DATA Business Solutions hakkinda
29
ülke
30
yıllık deneyim
10000
çalışan