NTT DATA Business Solutions

Kalite Politikamız

NTT DATA Business Solutions Türkiye

Kalite Politikamız

Bilgi Sistemleri sektöründe faaliyet gösterirken, uyulması gereken yasal şartlar ve gizlilik ilkeleri çerçevesinde, kurulmuş ve uygulanmakta olan kalite yönetim sisteminin sürekli iyileştirilmesini sağlayarak, sektörel değişim ve trendlere paralel olarak hedefleri belirlemek, çalışanlarımızın, tedarikçi ve müşterilerimizin beklentilerini sağlamak adına belirlenen hedefleri sürekli gözden geçirerek yeni aksiyonlar almak ve şirket içerisinde iletimini sağlamak kalite politikamızdır.

Yönetim Felsefemiz

Topyekün mükemmelleşme süreci doğrultusunda, sürekli gelişen ve öğrenen bir organizasyon anlayışı çerçevesinde, müşterilerle ilişkilerini ön plana alarak satış yöntemlerini belirleyen, takımdaşlık felsefesini benimsemiş, çalışanların birbirine destek verdiği, bilgi sistemleri  sektöründeki gelişmeleri yakından takip ederek gerekli değişimleri yapmak ve bu doğrultuda SAP proje hizmetlerini ve destek hizmetlerini zamanında ve hatasız tamamlayarak müşterilerin memnuniyetini sağlamak yönetim felsefemizdir.

Yönetim Taahhüdümüz

Kurulmuş ve uygulanmakta olan kalite yönetim sisteminin sürekli iyileştirilmesi ve geliştirilmesi için müşteri şartlarını, bilgi sistemleri ile ilgili mevzuat şartlarını, tüm çalışanlarla paylaşarak, kalite politikasını dokümante etmek ve kuruluş içerisinde iletmek, kalite hedeflerinin oluşturulmasını sağlayarak, yönetimin gözden geçirmesi ile ilgili toplantıları periyodik olarak gerçekleştirmek ve hizmet kalitesinin sürekliliği ve müşteri memnuniyeti amacıyla, gerekli kaynakları sağlamak yönetim taahüdümüzdür.

Değerlerimiz

Bütünlük ve Profesyonellik, Müşteri Odaklılık, Takım Çalışması, İletişim, Yenilikçilik ve Hayat Boyu Öğrenme, Farklılıklara Saygı, Sorumluluk Sahibi Olma ve İnsan Odaklılık.

NTT DATA Business Solutions Türkiye Bilgi Güvenliği Politikası

NTT DATA Business Solutions Türkiye, ISO 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistem Standardı doğrultusunda;

  1. Kendisi ve paydaşlarının bilgi varlıklarına güvenli bir şekilde erişim sağlamayı,
  2. Bilginin kullanılabilirliğini, bütünlüğünü ve gizliliğini korumayı,
  3. Kendisinin ve paydaşlarının bilgi varlıkları üzerinde oluşabilecek riskleri değerlendirmeyi ve yönetmeyi,
  4. Kurumun güvenilirliğini ve marka imajını korumayı,
  5. Bilgi güvenliği ihlali durumunda gerekli görülen yaptırımları uygulamayı,
  6. Tabi olduğu ulusal, uluslararası veya sektörel düzenlemelerden, ilgili mevzuat ve standart gereklerini yerine getirmekten, anlaşmalardan doğan yükümlülüklerini karşılamaktan, iç ve dış paydaşlara yönelik kurumsal sorumluluklardan kaynaklanan bilgi güvenliği gereksinimleri sağlamayı,
  7. İş/Hizmet sürekliliğine bilgi güvenliği tehditlerinin etkisini azaltmayı ve işin sürekliliği ve sürdürülebilirliğini sağlamayı,
  8. Kurulan kontrol altyapısı ile bilgi güvenliği seviyesini korumayı ve iyileştirmeyi,
  9. Bilgi güvenliği farkındalığını arttırmak amacıyla yetkinlikleri geliştirecek eğitimleri sağlamayı taahhüt eder.

NTT DATA Business Solutions Türkiye İş Sürekliliği Politikası

İş Sürekliliği Politikası, ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetimi Standardında belirtilen uygulama ilkeleri, kanun ve mevzuat yükümlülükleri kapsamında yürütülür. İş Sürekliliği Yönetim Politikasının temel amacı, herhangi bir kesinti anında iş etki analizi ile tespit edilmiş kritik süreçleri ve varlıkları önceden belirlenmiş minimum sürelerde işlevsel hale getirmektir.

Bu amaç doğrultusunda:

  • Afet ve acil durumlarda birinci öncelik olarak can güvenliğini sağlamak,
  • İş sürekliliği kapasitesini, ISO 22301 uluslararası standardına uygun olarak sürekli iyileştirmek,
  • Hizmetleri kesintiye uğratabilecek olay ve kazaların azaltılmasını sağlamak ve gerçekleşen olayları en az hasarla atlatmak,
  • Ulusal ve uluslararası standartlara ve yasal şartlara uygun sürekli iyileştirme çerçevesinde, olası her türlü olağanüstü durumda öncelikle insan hayatını emniyete almak, iş sürekliliği kesintisi yaratabilecek olayları ve etkilerini önlemek veya minimumda tutmak,
  • Felaket, kriz veya olayın boyutlarını en hızlı ve doğru şekilde değerlendirmek ve gerekli aksiyonları hızlıca almak,
  • Müdahale hızı ve karar noktalarında çabukluğu artırmak,
  • İtibar kaybına neden olabilecek riskleri ve gelişmeleri yönetmek,
  • Kritik servislere yönelik risk değerlendirme çalışmaları yaparak, önleyici ve koruyucu tedbirlerle felaketlerin oluşmasını engellemek,
  • Kritik servislere yönelik, organizasyonun hedefleri ile uyumlu iş sürekliliği çözümleri geliştirmek ve kritik servislerin kabul edilebilir zaman ve seviyelerde geri kazanılması için planlamalar yapmak,
  • İş sürekliliğine ilişkin kriz, iş kurtarma ve acil durum yönetimi faaliyetlerinin hazırlık çalışmalarını merkezi olarak koordine etmek taahhüt edilir.