Perakende Sektörü Dijital Dönüşümle Birlikte Süreçlerini Yeniden Şekillendiriyor.
Perakende sektöründe hizmet veren müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre dijital çözümler üretin.
SAP S/4HANA İle Perakende Sektöründe Dijital Dönüşüm
Günden güne hayatımıza nüfuz eden teknolojik gelişmelerle birlikte değişen tüketici alışkanlıkları, perakende sektöründe dijital dönüşümü kaçınılmaz bir hale getirdi. Tedarik zinciri, tüketici alışkanlıkları, tüketici deneyimi, üretim koşulları, hizmet anlayışı gibi perakende sektörünün değer zincirini oluşturan tüm basamaklar dijital dönüşümle birlikte aynı hızda evrilmeye devam ediyor. Dijitalleşmenin öngördüğü stratejik öncelikleri ve tüketicilerin gelecek beklentilerini sürdürülebilir bir şekilde karşılayabilmek için kolay yönetilebilen ve esnek bir BT altyapısı artık neredeyse hayati bir ihtiyaç olarak karşımıza çıkıyor. Yeni teknolojiler, müşterilerinizin ihtiyaçlarını onlar söylemeden tespit etme yeteneği sağlarken, doğru kişiye doğru zamanda ulaşarak masraflarınızı azaltmanızı ve nihayetinde karınızı artırmanıza olanak sağlıyor.
Dijital Ekonomi Geleneksel Perakendeciyi Dönüşmeye Zorluyor
-
Teknolojiyle kuşanmış müşteri profili
-
İnternetin günlük hayatımıza girmesiyle perakende sektöründe güç dengeleri yer değiştirerek kontrol tamamen tüketicilerin eline geçmiş oldu. Günümüz tüketicileri, değişen ihtiyaç ve talepleri doğrultusunda hizmet aldıkları markaların fiziksel mağazalarda ve dijital ortamlarda bütüncül deneyim sunmasını bekliyor. Yeni dönem perakendecilik kavramı tamamen ürün merkezli olmaktan çıkarak artık tamamen müşteri ve deneyim odaklı oldu.
-
Ya zamanında teslimat ya da hiç
-
Gerçek zamanlı yönetilen tedarik zinciri süreçleri, perakende sektörünün rekabet yarışında önemli derecede fark yaratabilir. Tüketiciler, kişiselleştirilmiş özel hizmet beklentisinin yanı sıra, istedikleri zamanda istedikleri yerden siparişlerini teslim alma beklentisi içindeler. Tüm tedarik ve teslim süreçlerinin şeffaf bir şekilde yürütülmesi de diğer önemli tüketici beklentileri arasındadır.
-
Rekabet ortamı
-
Yapılan araştırmalar 2025 yılında perakende sektörü gelirinin büyük oranda tüketici verilerinden yola çıkılarak geliştirilen hizmetlerden sağlanacağını öngörüyor. Ürün odaklı ek hizmetler, çoklu marka hizmetleri gibi yeni iş modellerinin gelecekte rekabet koşullarını yeniden zorlu bir hale getirmeis bekleniyor. Bu süreçte hayatta kalabilmek için perakendecilerin tüketici davranışlarını çok iyi okuyabiliyor olması ve bu veriye göre anlık karar verebilmesi hayati önem taşır.
-
Dijitalleşme
-
Müşterilerinize kişiselleştirilmiş, özel bir deneyim sunmak için önce gerekli dijital yetkinliğe sahip olmalısınız. Sahip olduğunuz verileri, müşteri sadakati, promosyon ve kampanya süreçlerinizde işlevsel bir şekilde kullanarak hem müşterilerinizi mutlu edebilir hem de rekabette fark yaratabilirsiniz.
Perakende Sektörü için SAP S/4HANA Cloud Çözümü
- Sade alt yapısı ve kolay entegrasyon yeteneği sayesinde çalışanlarınızın müşterilerinize ait verileri anlık olarak görüntülemesine ve müşteri alışveriş deneyimini iyileştirmesine yardımcı olur.
- Satış ve envanter verilerinizi gerçek zamanlı olarak, tek bir ekrandan yönetmenizi sağlar. Bu sayede müşterilerinizin beklentisine uygun şekilde çok kanallı bütüncül perakende koşullarını karşılamış olursunuz.
- Stok verilerinizi ve raporlarınızı 360° görüntüleme ve analiz imkanı sunarak, tedarik zinciri süreçlerinizde acil durumlar için veriye dayalı kararlar almanızı sağlar.
- Sahip olduğu bellek içi bilişim teknolojisi sayesinde; bayii, dağıtım kanalları, mağazalar gibi satış ve servis kanallarınızın mevcut durumunu entegre bir şekilde görüntülemenizi ve lojistik maliyetlerinizi yaklaşık %10 oranında düşürmenize yardımcı olur.
Penti, SAP S/4HANA ile müşterilerinin hızla değişen ihtiyaçlarını karşılıyor.
İş dünyası karmaşık hale geldikçe perakendeciler stok seviyelerini, ürünlerdeki değişiklikleri, tedarik zincirlerini ve benzeri unsurları gerçek zamanlı olarak görme ihtiyacı duyuyor. SAP S/4HANA sayesinde tüm bu verilere tek bir noktadan erişebiliyoruz. Böylece yeni iş modelleri geliştirme sürecini hızlandırıyor, yeni gelir fırsatları oluşturabiliyor ve müşterilerimizin bizden bekledikleri deneyimi sunabiliyoruz.
Sami Kariyo Yönetim Kurulu Başkanı, Penti
Dijital Çağda Müşteri Deneyimi için SAP C/4HANA
SAP C/4HANA ile müşterilerinizle iletişim kurduğunuz bütün iletişim noktalarını entegre ederek sürecinizi bütünsel bir şekilde yönetebilirsiniz. SAP C/4HANA çözüm ailesi, e-ticaret odaklı bir çözümü de kapsayacak şekilde pazarlama, satış ve servis süreçleriniz için özel tasarlanmış bir altyapı sunar. Makine öğrenmesi gibi en son trendleri de buna eklediğinizde, her müşteriyle gerçek zamanlı etkileşim yaratmak için ihtiyacınız olan her şeye sahip oluyorsunuz.
SAP C/4HANA size müşterileriniz hakkında tüm ana veriler, alışveriş geçmişi, bireysel ihtiyaçlar, dilekler ve hatta duyguları bir araya getirir. İşte o zaman, pazarlama, satış ve servis ekiplerinize ilgi çekici bir müşteri deneyimi yaratmak için ihtiyaç duydukları her türlü bilgiyi sağlayabilirsiniz.
Dijital.iz | Penti Giyim'in ilham veren dönüşüm hikayesi
Yarının e-ticareti için Geç Kalmayın
Uzmanlarımızın Yorumlarını Okuyun
Yapay Zeka
ChatGPT ile Lojistik Sektöründe Yeşil Rota Dönemi Başlıyor
NTT DATA Business Solutions
May 28, 2023
Finansal Yönetim
Brütten Nete Bordro Hesaplama Fonksiyonu Nedir
NTT DATA Business Solutions
May 15, 2023
Yapay Zeka
SAP Projeleri ChatGPT ile Artık Daha Kolay ve Hızlı
Barış Arslan
May 11, 2023
SAP Danışmanlık Hizmetleri
SAP Danışmanlığı Nedir?
NTT DATA Business Solutions
May 09, 2023
Bilişim Teknolojisi
Microsoft Power Platform: Low-Code Araçları Kullanarak Daha Azıyla Daha Fazlasını Yapın
NTT DATA Business Solutions
Mar 31, 2023
perakende
Perakende Satışlarında Kusursuz Deneyim için Cash & Counter Sales
Sinem Şahin
Mar 30, 2023
Akıllı İşletme
SAP Signavio ile Süreç Madenciliği
NTT DATA Business Solutions
Mar 20, 2023
Blog Series: İnsan Kaynakları Yönetimi
İnsan Kaynakları Yönetimi
İnsan Kaynakları Yönetimi ve Dijital Dönüşüm
NTT DATA Business Solutions
Mar 10, 2023
İnovasyon
2023 ve Sonrasında Metaverse’ün İş Hayatında Kullanılabilecek 12 Heyecan Verici Örneği
NTT DATA Business Solutions
Şub 24, 2023
Blog Series: Bulut ERP
Dijital Dönüşüm
RISE with SAP: Hizmet Olarak “Bulut ERP” Uygulaması ile Dijital Dönüşümde Çevik Yaklaşım
NTT DATA Business Solutions
Şub 08, 2023
Perakende Sektörü Hakkında Faydalı Bilgiler
Industry Brief
C/4HANA'ya Giden Yol
C/4HANA müşterileniz ile güçlü bağlar geliştirmenizde nasıl fayda sağlıyor?
Solution Brief
Müşterilerinizin İstekleri ve İhtiyaçları Doğrultusunda Etkili Pazarlama Kampanyaları Oluşturun
SAP Marketing Cloud, tahmine dayalı analitik çözümler ve makine öğrenmesi yardımıyla müşterilerinize tam ve tutarlı bir profil çıkarmanıza ve onların eşsiz isteklerini ve ihtiyaçlarını belirlemenize yardımcı olur.
Başarı Hikayelerimiz
Bony Tekstil
Bony tekstil SAP® S/4HANA ve NTT DATA tarafından geliştirilen it.knitting paket çözümüyle dijital dönüşüm sürecini güçlendirdi. Başarıyla hayata geçirilen çözümler ile birlikte doğru veriye zamanında erişerek verimliliğini artirdi.
Gürsel Turizm
Gürsel Turizm, NTT DATA Business Solutions’ın sağladığı ERP, HCM, Business Planning & Consolidation, Business Warehouse, ABAP çözümleri sayesinde operasyonel ve mali verilerini tek platformda entegre etti. Şirketin global ölçekteki yeni yatırımları açısından çoklu dil ve kur çeşitliliğini destekleyen bir altyapı sahibi olması sağlandı ve SAP ile entegre çalışan portal yapısı...
Sun Tekstil
SAP S/4HANA çözümünde NTT DATA Business Solutions’dan aldığı destek sayesinde Sun tekstil; üretim ve satışın daha detaylı bir takibini sağlamaya başladı. Kumaş ve iplik gibi malzemelerin kalite kontrol süreçleri SAP sistemleri üzerinden görüntülenebilir hale getirildi bu sayede aynı zamanda farklı raporlar ile üretimin detaylı takibi sağlandı.
DESA
DESA, NTT DATA Business Solution ile işbirliği sonucunda Retail,Business Warehouse,Business Objects çözümleriyle üretim sürecinde verimlilik takibi yaparak katma değer üretilmesini sağladı. Üretimden sevkiyata, mağaza yönetiminden internet siparişlerinin takibine kadar pek çok iş süreci etkin bir entegrasyona ve iş takibine kavuşturan Desa bu sayede müşteri ile etkileşim süreçlerini iyileştirdi.
MESS
NTT DATA Business Solutions’ın sağladığı Sales Cloud (C4C), Qualtrics Core XM çözümleri sayesinde MESS; üye bilgi veri tabanını oluşturdu ve müşteri deneyimini geliştirdi. Üye ve paydaşlar ile iletişimde olan tüm departmanlar kendilerine özel tasarlanmış ekranlar üzerinden veri girişi ile entegre bir bilgi havuzu oluşturularak güncel ve doğru bilgilere en kısa...
SOCAR
Socar Türkiye'nin NTT DATA Business Solutions’tan aldığı SuccessFactors Recruiting, SuccessFactors Career Site Builder, SuccessFactors Onboarding, SuccessFactors Learning destekleriyle İK süreçleri merkezi bir yapıya kavuştu. İş başlangıcından emekliliğe kadar giden yolda doğru verilerle beslenen bir yapı oluşturuldu ve çalışanların kariyer yolundaki deneyim noktalarında destek süreçleri planlandı.
Kalyon Holding
NTT DATA Business Solutions, Kalyon Holding’e sunduğu Ariba, S/4HANA, Analytics Cloud çözümleri sayesinde iş süreçlerinin standardizasyonunu sağladı. Veri manipülasyonu ve simülasyon yeteneğiyle geleceğe yönelik tahmin, planlama imkanı sağlayan raporlar gerçek zamanlı ve yer bağımsız alınabilir hale geldi.
Mercedes-Benz Otomotiv
Mercedes-Benz Otomotiv, NTT Data Business Solutions’ın sağladığı ERP, SRM, SuccessFactors, Business Warehouse, Business Objects, SAC gibi çözümlerle müşteri ihtiyaçlarına uyum sağlama esnekliği kazanarak 30’dan fazla ülkede tek bir süreçle işlerini sürdürmeye başladı.
Bakioğlu Holding
NTT DATA Business Solutions, sağladığı SAP S/4HANA, SuccessFactors, BPC, Analytics Cloud for Planning çözümleri sayesinde Bakioğlu Holding’in dijital dönüşüm sürecini destekledi.
CarrefourSA
NTT DATA Business Solution’ın sağladığı; SAP C/4HANA, e-Commerce, Datahub, OMS çözümleri sayesinde CarrefourSA’da müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışamlar yapıldı. Ürün yaşam döngüsü yönetimi otomatikleştirilen mağazalarda gerçek zamanlı stok kontrolleri sağlandı. Müşterinin deneyimini iyileştirmek amacıyla teslimatlar %50 daha başarılı hale getirildi ve site trafiği iyileştirildi.
Size Nasıl Destek Olabiliriz?
SAP ile olan 30 yılı aşkın iş ortaklığımızın verdiği tecrübeyle, B2B ve B2C alanında günümüzde nelere ihtiyaç duyduğunuzu ve nerelerde zorlandığınızı iyi biliyoruz. IT projelerinizin her aşamasında dünyanın her yanından size destek veriyoruz.