NTT DATA Business Solutions

Perakende Sektörü Dijital Dönüşümle Birlikte Süreçlerini Yeniden Şekillendiriyor.

Perakende sektöründe hizmet veren müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre dijital çözümler üretin.

Bize Ulaşın
women in clothing store
women shopping

SAP S/4HANA İle Perakende Sektöründe Dijital Dönüşüm

Günden güne hayatımıza nüfuz eden teknolojik gelişmelerle birlikte değişen tüketici alışkanlıkları, perakende sektöründe dijital dönüşümü kaçınılmaz bir hale getirdi. Tedarik zinciri, tüketici alışkanlıkları, tüketici deneyimi, üretim koşulları, hizmet anlayışı gibi perakende sektörünün değer zincirini oluşturan tüm basamaklar dijital dönüşümle birlikte aynı hızda evrilmeye devam ediyor. Dijitalleşmenin öngördüğü stratejik öncelikleri ve tüketicilerin gelecek beklentilerini sürdürülebilir bir şekilde karşılayabilmek için kolay yönetilebilen ve esnek bir BT altyapısı artık neredeyse hayati bir  ihtiyaç olarak karşımıza çıkıyor. Yeni teknolojiler, müşterilerinizin ihtiyaçlarını onlar söylemeden tespit etme yeteneği sağlarken, doğru kişiye doğru zamanda ulaşarak masraflarınızı azaltmanızı ve nihayetinde karınızı artırmanıza olanak sağlıyor.

Dijital Ekonomi Geleneksel Perakendeciyi Dönüşmeye Zorluyor

Teknolojiyle kuşanmış müşteri profili

İnternetin günlük hayatımıza girmesiyle  perakende sektöründe güç dengeleri yer değiştirerek kontrol tamamen tüketicilerin eline geçmiş oldu. Günümüz tüketicileri, değişen ihtiyaç ve talepleri doğrultusunda hizmet aldıkları markaların fiziksel mağazalarda ve dijital ortamlarda bütüncül deneyim sunmasını bekliyor.  Yeni dönem perakendecilik kavramı tamamen ürün merkezli olmaktan çıkarak artık tamamen müşteri  ve deneyim odaklı oldu.

Ya zamanında teslimat ya da hiç

Gerçek zamanlı yönetilen tedarik zinciri süreçleri, perakende sektörünün rekabet yarışında önemli derecede fark yaratabilir. Tüketiciler, kişiselleştirilmiş özel hizmet beklentisinin yanı sıra, istedikleri zamanda istedikleri yerden siparişlerini teslim alma beklentisi içindeler. Tüm tedarik ve teslim süreçlerinin şeffaf bir şekilde yürütülmesi de diğer önemli tüketici beklentileri arasındadır.

Rekabet ortamı

Yapılan araştırmalar 2025 yılında perakende sektörü gelirinin büyük oranda tüketici verilerinden yola çıkılarak geliştirilen hizmetlerden sağlanacağını öngörüyor. Ürün odaklı ek hizmetler, çoklu marka hizmetleri gibi yeni iş modellerinin gelecekte rekabet koşullarını yeniden zorlu bir hale getirmeis bekleniyor. Bu süreçte hayatta kalabilmek için perakendecilerin tüketici davranışlarını çok iyi okuyabiliyor olması ve bu veriye göre anlık karar verebilmesi hayati önem taşır.

Dijitalleşme

Müşterilerinize kişiselleştirilmiş, özel bir deneyim sunmak için önce gerekli dijital yetkinliğe sahip olmalısınız. Sahip olduğunuz verileri, müşteri sadakati, promosyon ve kampanya süreçlerinizde işlevsel bir şekilde kullanarak hem müşterilerinizi mutlu edebilir hem de rekabette fark yaratabilirsiniz.

Perakende Sektörü için SAP S/4HANA Cloud Çözümü

  • Sade alt yapısı ve kolay entegrasyon yeteneği sayesinde çalışanlarınızın müşterilerinize ait verileri anlık olarak görüntülemesine ve müşteri alışveriş deneyimini iyileştirmesine yardımcı olur.
  • Satış ve envanter verilerinizi gerçek zamanlı olarak, tek bir ekrandan yönetmenizi sağlar. Bu sayede müşterilerinizin beklentisine uygun şekilde çok kanallı bütüncül perakende koşullarını karşılamış olursunuz.
  • Stok verilerinizi ve raporlarınızı 360° görüntüleme ve analiz imkanı sunarak, tedarik zinciri süreçlerinizde acil durumlar için veriye dayalı kararlar almanızı sağlar.
  • Sahip olduğu bellek içi bilişim teknolojisi sayesinde; bayii, dağıtım kanalları, mağazalar gibi satış ve servis kanallarınızın mevcut durumunu entegre bir şekilde görüntülemenizi ve lojistik maliyetlerinizi yaklaşık %10 oranında düşürmenize yardımcı olur.

Penti, SAP S/4HANA ile müşterilerinin hızla değişen ihtiyaçlarını karşılıyor.

İş dünyası karmaşık hale geldikçe perakendeciler stok seviyelerini, ürünlerdeki değişiklikleri, tedarik zincirlerini ve benzeri unsurları gerçek zamanlı olarak görme ihtiyacı duyuyor. SAP S/4HANA sayesinde tüm bu verilere tek bir noktadan erişebiliyoruz. Böylece yeni iş modelleri geliştirme sürecini hızlandırıyor, yeni gelir fırsatları oluşturabiliyor ve müşterilerimizin bizden bekledikleri deneyimi sunabiliyoruz.

Sami Kariyo Yönetim Kurulu Başkanı, Penti

Başarı Hikayemizi İnceleyin

Dijital Çağda Müşteri Deneyimi için SAP C/4HANA

SAP C/4HANA ile müşterilerinizle iletişim kurduğunuz bütün iletişim noktalarını entegre ederek sürecinizi bütünsel bir şekilde yönetebilirsiniz. SAP C/4HANA çözüm ailesi, e-ticaret odaklı bir çözümü de kapsayacak şekilde pazarlama, satış ve servis süreçleriniz için özel tasarlanmış bir altyapı sunar. Makine öğrenmesi gibi en son trendleri de buna eklediğinizde, her müşteriyle gerçek zamanlı etkileşim yaratmak için ihtiyacınız olan her şeye sahip oluyorsunuz.

SAP C/4HANA size müşterileriniz hakkında tüm ana veriler, alışveriş geçmişi, bireysel ihtiyaçlar, dilekler ve hatta duyguları bir araya getirir. İşte o zaman, pazarlama, satış ve servis ekiplerinize ilgi çekici bir müşteri deneyimi yaratmak için ihtiyaç duydukları her türlü bilgiyi sağlayabilirsiniz.

Detaylı bilgi için tıklayın

Dijital.iz | Penti Giyim'in ilham veren dönüşüm hikayesi

Yarının e-ticareti için Geç Kalmayın

Uzmanlarımızın Yorumlarını Okuyun

Perakende Sektörü Hakkında Faydalı Bilgiler

image
Industry Brief
C/4HANA'ya Giden Yol

C/4HANA müşterileniz ile güçlü bağlar geliştirmenizde nasıl fayda sağlıyor?

Şimdi İndir
Industry Brief
Sektörel Bakış 2021 - Perakende

KPMG Türkiye'nin hazırladığı Sektörel Bakış - Perakende raporunda sektöre dair içgörülere ulaşabilirsiniz.

Şimdi İndir
image
Solution Brief
Müşterilerinizin İstekleri ve İhtiyaçları Doğrultusunda Etkili Pazarlama Kampanyaları Oluşturun

SAP Marketing Cloud, tahmine dayalı analitik çözümler ve makine öğrenmesi yardımıyla müşterilerinize tam ve tutarlı bir profil çıkarmanıza ve onların eşsiz isteklerini ve ihtiyaçlarını belirlemenize yardımcı olur.

Şimdi İndir

Başarı Hikayelerimiz

gursel servisleri
Gürsel Turizm

Gürsel Ulaşım Çözümleri, yaklaşık 6.700’in üzerinde araç ile başta İstanbul olmak üzere Kocaeli, Eskişehir, Ankara, İzmir, Manisa, Erzurum, Adana, Antalya, Trabzon, Bursa ve Muğla ve tüm ülke genelinde 500’ün üzerinde saygın ve seçkin kuruluşa hizmet veriyor.

image
Sun Tekstil

Sun Tekstil, tasarıma duyduğu tutkuyla şık ve uzun ömürlü kıyafetler üretiyor, hazır giyim sektörü için dünya çapında tedarik yapıyor.

image
DESA

2014 yılı itibariyle, Desa Türkiye’de 100’e yakın mağazası ile ve İngiltere Londra’da bulunan 2 Desa mağazasında ve online alışveriş sitesi aracılığı ile müşterilerine, her yerde her saatte mutlak bir şıklık ve kendine özgü bir tarz oluşturma imkanı veren koleksiyonunu sunmaktadır.

image
MESS

Türkiye Metal Sanayicileri Sendikası, metal ve elektronik endüstrisindeki işverenler ile birlik ve dayanışma içinde rekabet edebilirliği ve verimliliği artırarak endüstri ilişkilerini dengeli ve sağlıklı geliştirme vizyonuyla hizmet üretiyor.

socar petrol rafineri
SOCAR

Dünyanın en köklü petrol, doğalgaz ve enerji şirketlerinden biri olan SOCAR, dijitalleşme ve dijital dönüşüm yolunda yatırımını artırdı ve insan kaynakları alanında devrim yarattı.

İstanbul havalimanı iç fotoğrafı
Kalyon Holding

Kalyon Holding; inşaat, yatırım - işletme, gayrimenkul, enerji ve sanayi sektörlerinde 35 bine yakın çalışanıyla, Türkiye ekonomisinin en önemli oyuncularından biri olarak yolculuğuna devam ediyor.

SuccessStoryBanner-mercedes
Mercedes-Benz Otomotiv

Mercedes-Benz Otomotiv’in ana şirketi Daimler AG, yılda ortalama dünya genelinde 27 farklı sistem ve 40’tan fazla projenin hayata geçtiği merkezde, NTT DATA Business Solutions Türkiye’nin desteğiyle çözüm ortaklığının yanı sıra 7/24 destek modeliyle de 40 binden fazla kullanıcıya çözüm sunuyor.

image
Bakioğlu Holding

Bakioğlu Holding, Bak Ambalaj, Polibak, Bak Gravür ve Bareks gibi önemli kuruluşlarının parçası olduğu Esnek Ambalaj Sektörünün yanı sıra; VIP taşımacılık, bilişim, inşaat, sigortacılık ve gıda sektörlerinde de faaliyet gösteriyor.

image
BSH

BSH Grubu 42 fabrikasında ürettiği inovatif beyaz eşya aletlerini 48 ülkedeki 80 şirketi aracılığıyla tüketicilere ulaştırıyor. Bu 42 fabrikadan en büyüğü ise Çerkezköy, Tekirdağ’da bulunuyor.

standard-profil-banner
Standard Profil

1977 yılında Türkiye'de kurulan ve dünyanın dört bir yanındaki otomotiv üreticileri için sızdırmazlık profilleri üreten lider tedarikçi Standard Profil, cam kanalı, rocker panel, damlama, bagaj, gövde, kapı, kayar kapı gibi kauçuk veya PVC sızdırmazlık ürünleri sunmaktadır.

Size Nasıl Destek Olabiliriz?

SAP ile olan 30 yılı aşkın iş ortaklığımızın verdiği tecrübeyle, B2B ve B2C alanında günümüzde nelere ihtiyaç duyduğunuzu ve nerelerde zorlandığınızı iyi biliyoruz. IT projelerinizin her aşamasında dünyanın her yanından size destek veriyoruz.

Bize Ulaşın
Bize Ulaşın

Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.