5 spostrzeżeń na temat SAP HXM – SAP rozszerza portfolio rozwiązań HR

Każdego dnia firmy starają się motywować swoich pracowników do zwiększenia wydajności i efektywności działań. Research, mający na celu zbadanie relacji między sukcesem firmy, a satysfakcją jej pracowników pokazuje, że pozytywne doświadczenia nie tylko wpływają na dobre samopoczucie pracowników i zmniejszają ich rotację, ale również poprawiają wyniki biznesowe.

Tymczasem tradycyjne systemy SAP HCM skupiają się głównie na zadaniach administracyjnych: gromadzeniu danych dotyczących hierarchicznych procesów, realizacji standardowych operacji i, w najlepszym przypadku, ich automatyzacji. Do tej pory kwestie związane z user experience w oprogramowaniu HR odsuwane były na dalszy plan, co nie odpowiadało rosnącym oczekiwaniom pracowników.

Zaprojektowany na podstawie dostępnych rozwiązań, działający w chmurze pakiet SAP SuccessFactors HXM Suite wprowadza nowy poziom komfortu użytkowania, korzystny zarówno dla indywidualnych pracowników, jak i zespołów, czy całych jednostek organizacyjnych. Dzięki nowemu rozwiązaniu działy HR mają szansę przyczynić się do sukcesu firmy, jak nigdy dotąd. Jeśli w Twojej głowie zrodziło się właśnie pytanie: w jaki sposób przekształcić swoje dotychczasowe działania w zarządzanie doświadczeniami pracowników, czytaj dalej!

SAP SuccessFactors: przegląd rozwiązania i przydatne informacje

1. W jaki sposób SAP HXM dopasowuje Zarządzanie kadrami do użytkowników końcowych?

O co tak naprawdę chodzi w SAP HXM? Poprzednie systemy klasy HCM były ściśle powiązane z modelami operacji HR obejmującymi procesy w oderwaniu od innych działów. Rozwiązanie SAP HXM stawia w centrum uwagi metodykę pracy i codzienne zadania pracowników. Myślenie i praca to dwie nierozłączne, ściśle powiązane kategorie. Weźmy na przykład kierownika sklepu, który w bardzo krótkim czasie musi zbudować zespół do obsługi sprzedaży w samym szczycie sezonu. Sytuacja wymaga szybkiego zaplanowania budżetu, stworzenia opisów stanowisk, przygotowania ogłoszeń, dokonania selekcji kandydatów, wdrożenia nowych pracowników i podjęcia szeregu innych, koniecznych działań.

Wszystkie te kroki można wykonać w zaledwie jeden dzień. Wykorzystując system HCM główny nacisk zostałby położony na wymagania działu HR i jego wsparcie w realizacji poszczególnych działań. Rozwiązanie SAP HXM na pierwszym miejscu stawia kierownika sklepu: Czego potrzebuje do skutecznego działania? Gdzie i jak można zautomatyzować kroki, które nie przynoszą bezpośrednio wartości dodanej? Jak najszybciej zatrudnić pracowników i wdrożyć ich do efektywnej pracy?

Sieciowe narzędzia do takich zadań zapewnia właśnie HXM. Towarzyszy temu stworzenie informacyjnej pętli, w ramach której zaangażowane osoby na bieżąco otrzymują pytania o swoje doświadczenia i sugestie dotyczące ulepszeń.

2. Co kryje się pod nazwami „O-Data” oraz „X-Data”?

Głównym zadaniem tradycyjnych rozwiązań HCM jest gromadzenie danych i przetwarzanie operacji. Dane operacyjne (O-Data) – takie jak zależności pomiędzy ofertą zawarcia umowy i zatrudnieniem, okresem szkolenia i rotacją pracowników – są zapisywane. Takie dane przedstawiają dotychczasowe działania i są przydatne podczas prognozowania dalszego rozwoju i wyznaczaniu kierunku działań. Niemniej, pokazują sytuację tylko z jednej perspektywy.

Ważne jest nie tylko, „co”, ale też, „dlaczego”. Dzięki rozwiązaniu SAP Human Experience Management, firmy, pracownicy i klienci mają możliwość rejestrowania danych dotyczących doświadczeń (X-Data). Dane te zapewniają informacje wskazujące przyczynę danego wydarzenia. Kombinacja obu typów danych (O-Data oraz X-Data) umożliwia firmie podniesienie komfortu użytkowania oprogramowania – poszczególnym pracownikom i, w szerszym ujęciu, na poziomie całego programu.

Twoja firma może zbierać opinie przez cały czas, a także w momentach krytycznych, gdy mają one największe znaczenie. Przykładem może być poproszenie nowych pracowników o wypełnienie prostej ankiety, w której podzielą się pierwszymi wrażeniami po 30 dniach od rozpoczęcia pracy.

Dzięki danym typu X-Data, firmy zyskują wgląd w doświadczenia kandydatów i nowych pracowników. Na ich podstawie są zdolne ocenić, czy osoby rekrutujące reagują w odpowiedni sposób, czy nowi pracownicy czują się zintegrowani ze swoimi zespołami, jaka jest skuteczność szkoleń, jaki jest stopień zaufania pracowników do kadry kierowniczej i wiele innych.

Połączenie tych danych z typowymi danymi operacyjnymi (O-Data), takimi jak wskaźnik zatrudnień czy początkowa efektywność, umożliwia menedżerom HR wyznaczenie priorytetów dalszych usprawnień.

3. W jaki sposób SAP HXM wykorzystuje inteligentne technologie?

Dzięki rozwiązaniu SAP HXM, w którym zastosowano nowe technologie, firmy mogą oferować swoim pracownikom bardziej angażujące doświadczenia. Przykładem jest uczenie maszynowe, które można wykorzystać w celu zachęcenia pracowników do aktywnego udziału w programie poprawy ich zdrowia i planowaniu ich ścieżki kariery. Zintegrowana funkcja czatu pozwala menedżerom na efektywniejsze wykonywanie zadań lub szukanie informacji.

Teoretycznie, usprawnienia te pozwalają pracownikom poczuć się docenionymi na dwa sposoby: mają możliwość wykonywać swoje zadania szybciej i z mniejszym wysiłkiem, a ich opinie i preferencje są uwzględniane przez dział kadr.

4. Jaki jest zakres zastosowania SAP HXM?

Rozwiązanie SAP Human Experience Management wykracza swoją funkcjonalnością daleko poza procesy typowe dla działu kadr. HXM obejmuje wszystkie działania, w które zaangażowani są pracownicy, takie jak podróże czy zaopatrzenie i nie kończy się na obszarach zastosowania SAP. Może on również mierzyć postrzeganie obu grup poza obszarem działania zespołów HR, na przykład w relacjach pracowników z klientami. Takie informacje mogą być przydatne pod kątem dalszego rozwoju pracowników.

Firmy korzystające z uniwersalnej, otwartej, platformy sieciowej, mają dostęp do rozwiązań i narzędzi działających w ramach oprogramowania SAP SuccessFactors. Mogą na przykład korzystać ze Sztucznej Inteligencji w celu planowania rozmów kwalifikacyjnych czy też nominowania współpracowników do nagród.

5. Jak wdrożyć SAP HXM do swojej firmy?

SAP HXM to efekt wieloletnich badań nad tym, jak pracują ludzie i czego oczekują od pracodawców, aby jak najlepiej i z pełnym zaangażowaniem wypełniać swoje obowiązki. Wizja rozwiązania HXM stworzonego przez SAP jest ambitna. Nie oznacza to jednak konieczności radykalnego zastąpienia obecnych zasobów. Ten sam cel można osiągnąć, stosując podejście iteratywne. W ten sposób, każda firma może tworzyć i rozwijać doświadczenia pracowników w zrównoważonym tempie, odpowiednim do ustalonych przez siebie priorytetów.

Zanurz się głębiej w zarządzanie ludźmi

Chcesz uzyskać więcej informacji o tym, jak najlepiej zarządzać doświadczeniami ludzi w swojej firmie? Odwiedź naszą stronę, aby dowiedzieć się, jak zoptymalizować zarządzanie kapitałem ludzkim za pomocą inteligentnego oprogramowania lub zajrzyj na stronę produktu SAP SuccessFactors i dowiedz się, jak zarządzanie doświadczeniem ludzkim (HXM) może odbywać się w Twojej firmie. Aby efektywniej zarządzać danymi podstawowymi HR i podnosić jakość danych, możesz również odkryć nasze własne rozwiązanie – it.data guardian.

Inteligentny HCM: wszystkie informacje, oficjalne dokumenty i infografiki