Pokiaľ ide o technológie, mnohí distribútori ešte zaostávajú. Digitalizácia premieňa procesy vo veľkoobchodnej distribúcii, ale niektoré spoločnosti nevyužívajú príležitosti, pretože nedokážu využiť systémy správy dopytu, viackanálové obchodné platformy alebo riešenia na správu zásob.
Na to, aby distribútori mohli zintenzívniť naviazanosť zákazníkov, musia získať jeden zdroj pravdivých informácií a optimalizovať procesy. Tak budú vedieť nielen to, čo sa odohráva v ich obchodnej oblasti, ale zabezpečia informovanosť, spokojnosť a, čo je najdôležitejšie, lojálnosť zákazníkov.