Umowa Licencyjna Użytkownika Końcowego (EULA) to koncepcja umowy oparta na ujednoliconym zestawie standardowych szablonów umów klienckich i grupowych. Są one używane przez wszystkie spółki NTT DATA Business Solutions na całym świecie. Dowiedz się więcej o EULA Oprogramowania SAP On-Premise.
1.1 Niniejsza Umowa Licencyjna Użytkownika Końcowego („EULA”) zostaje zawarta między odpowiednią spółką z grupy kapitałowej NTT DATA Business Solutions (zwaną dalej „NTT DATA”) a Klientem (zdefiniowanym w sekcji 1.2 poniżej) w celu udostępnienia i użytkowania oprogramowania SAP (zwanego dalej „Oprogramowaniem”) i powiązanych Usług zgodnie z opisem w następującym okresie:
Postanowienia niniejszej EULA mają zastosowanie tylko w zakresie, w jakim odpowiednie Oprogramowanie zostało zamówione przez Klienta za pośrednictwem oddzielnego formularza zamówienia, warunków oprogramowania, umowy licencyjnej i maintenance oprogramowania lub innego dokumentu umownego z odpowiednią spółką NTT DATA zawierającą umowę („Umowa”). Niniejsza EULA jest zatem częścią takiej Umowy.
1.2 We wszystkich (również przyszłych) stosunkach umownych, w ramach których NTT DATA (i) dostarcza Oprogramowanie i powiązane z nim usługi innym przedsiębiorcom, podmiotom prawnym prawa publicznego lub specjalnym funduszom prawa publicznego (zwanym dalej „Klientem”) oraz (ii) przyznaje prawa do korzystania z Oprogramowania na czas nieograniczony lub ograniczony i/lub niniejsza EULA ma zastosowanie w odpowiedniej wersji obowiązującej w momencie zawarcia odpowiedniej Umowy i o ile strony Umowy nie uzgodniły inaczej na piśmie. EULA stanowi dodatek do Umowy i odpowiednich dokumentów związanych z użytkowaniem lub usługą, takich jak opisy produktów lub usług lub inne obowiązujące warunki dodatkowe, które zostaną udostępnione Klientowi w dowolnym momencie na jego żądanie. Zastosowanie ma również „Lista cen i warunków SAP dla Oprogramowania SAP i pomocy technicznej” („PKL”).
1.3 Kontroferty i/lub ogólne warunki handlowe lub zakupu Klienta nie będą miały zastosowania, chyba że NTT DATA wyraźnie zgodzi się na piśmie na ich zastosowanie. Niniejsza EULA ma również zastosowanie, jeżeli usługi NTT DATA są świadczone bez zastrzeżeń ze strony Klienta, pomimo wiedzy o sprzecznych lub odmiennych warunkach Klienta. Postanowienia EULA stosuje się odpowiednio do stosunków przedumownych. W przypadku konfliktu między warunkami EULA a Umową, pierwszeństwo ma Umowa, ponieważ pierwszeństwo mają tylko warunki Oprogramowania SAP.
1.4 Umowa i niniejsza EULA wchodzą w życie po zaakceptowaniu przez Klienta dokumentów umownych wymaganych do udostępnienia przez NTT DATA Oprogramowania i/lub udzielania dostępu do Usług.
2.1 „Umowa” (także Kontrakt) oznacza ofertę lub umowę licencyjną względnie umowę Maintenance związaną z niniejszą EULA, zawartą pomiędzy Klientem a NTT DATA.
2.2 „Dodatek” oznacza każde oprogramowanie stworzone przez NTT DATA lub osobę trzecią, które komunikuje się, dodaje lub ulepsza funkcjonalność dostarczonego Oprogramowania za pośrednictwem APl i nie jest Modyfikacją dostarczonego Oprogramowania. Oprogramowanie NTT DATA może stanowić Dodatek do Oprogramowania SAP.
2.3 „API (specyfika SAP)” oznacza aplikacyjny interfejs programistyczny SAP dostarczony w ramach Umowy oraz inny kod SAP, który umożliwia innemu oprogramowaniu komunikowanie się z Oprogramowaniem SAP lub wywoływanie go (np. SAP Enterprise Services, BAPls, IDocs, RFCs i ABAP lub inne wyjścia użytkownika).
2.4 „Podmiot Powiązany” oznacza każdą spółkę kapitałową, spółkę osobową lub osobę prawną zgodnie z obowiązującym prawem spółek, która jest własnością lub jest kontrolowana, bezpośrednio lub pośrednio, przez Klienta, NTT DATA, SAP lub innego licencjodawcę będącego stroną trzecią dla NTT DATA (w zależności od przypadku) poprzez posiadanie ponad 50% prawa głosu lub zarządzania i znajduje się na Terytorium.
2.5 „Operacje Centrum Danych” oznacza korzystanie z Oprogramowania lub uzyskiwanie dostępu do Oprogramowania przez lub na rzecz osób trzecich, w szczególności w celu obsługi lub zarządzania działalnością osoby trzeciej lub świadczenia usług outsourcingowych.
2.6 „Zdefiniowany Użytkownik (także „Autoryzowany Użytkownik“)” oznacza pracownika Klienta, jego Podmiotów Powiązanych lub Zewnętrznego Partnera Biznesowego, który jest upoważniony do bezpośredniego lub pośredniego dostępu do Licencjonowanego Oprogramowania.
2.7 „Wyznaczona Jednostka” oznacza każdy pojedynczy komputer lub serwer, na którym zainstalowane jest Oprogramowanie i Baza Danych Osoby Trzeciej.
2.8 „Dokumentacja” oznacza dokumentację techniczną i/lub funkcjonalną przynależną do Oprogramowania oraz, w stosownych przypadkach, opisy ról i obowiązków (z uwzględnieniem wprowadzanych zmian) odpowiedniego producenta, która jest dostarczana lub udostępniana Klientowi wraz z Oprogramowaniem. Instrukcje nie wchodzą w zakres dostawy.
2.9 “Prawo Eksportowe” oznacza wszelkie obowiązujące przepisy dotyczące importu, kontroli eksportu i sankcji, w szczególności bez ograniczeń prawo Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA), Unii Europejskiej (UE) i Polski.
2.10 “Licencjonowane Oprogramowanie” oznacza Oprogramowanie SAP, które Klient nabył za pośrednictwem NTT DATA w ramach zawartej Umowy.
2.11 „Maintenance” oznacza wsparcie/maintenance Oprogramowania świadczoną przez NTT DATA zgodnie z Umową dotyczącą Oprogramowania.
2.12 „Modyfikacja” oznacza rozwój/zmiany w Oprogramowaniu, które potencjalnie mogą zagrozić lub uniemożliwić udostępnienie Oprogramowania. W celu uniknięcia wątpliwości dostosowywanie i parametryzacja Oprogramowania On-Premise nie stanowi Modyfikacji, ale jest ogólnie dopuszczalna w ramach Umów.
2.13 „Użytkowanie Nieproduktywne” oznacza używanie Oprogramowania wyłącznie do wewnętrznych celów szkoleniowych Klienta, aby umożliwić stałym pracownikom Klienta używanie Oprogramowania do przetwarzania wewnętrznych procesów biznesowych Klienta lub do wewnętrznych testów lub prac rozwojowych wspierających środowisko produkcyjne Klienta.
2.14 “Oprogramowanie On-Premise” oznacza Oprogramowanie objęte licencją (udzieloną na czas określony lub bezterminowo) i dostarczone do instalacji i Użytkowania na Wyznaczonej Jednostce dostarczonej przez Klienta.
2.15 “Partner lub licencjodawca NTT DATA” oznacza każdą inną stronę, której oprogramowanie lub usługi są dystrybuowane, sprzedawane, wynajęte, oferowane jako usługa lub w inny sposób udostępniane przez NTT DATA. W tym, dla uniknięcia wątpliwości, SAP.
2.16 „PKL (specyfika SAP)” oznacza cennik i warunki SAP dla Oprogramowania SAP i wsparcia SAP. Odpowiednia PKL zostanie opublikowana przez firmę SAP na jej stronie głównej pod adresem www.sap.com „Informacje o SAP” „Umowy SAP” „SAP On-Premise Software Customers” „Product Use & Support Terms” „On-Premise Software: Software Use Rights” lub zostaną przekazane Klientowi przez NTT DATA w dowolnym momencie na żądanie. Poza Polską, jeżeli będzie to wymagane, lokalny PKL SAP dla danego kraju zostanie dostarczony przez lokalną spółkę NTT DATA w ramach Umowy z Klientem.
2.17 “Użytkowanie Produktywne” oznacza używanie Oprogramowania wyłącznie do przetwarzania wewnętrznych procesów biznesowych Klienta. Przygotowanie do eksploatacji produkcyjnej stanowi również użytkowanie produkcyjne.
2.18 „Informacje Zastrzeżone” oznacza (i) w odniesieniu do Oprogramowania i Dokumentacji oraz wszelkich ich pełnych lub częściowych kopii, koncepcje programu, Bazę Danych Osób Trzecich, wszelkie inne Oprogramowanie Osób Trzecich dostarczone z Oprogramowaniem lub jako część Oprogramowania oraz wyniki testów porównawczych oraz (ii) wszelkie informacje, które NTT DATA, Partner lub licencjodawca NTT DATA lub Klient chronią przed nieograniczonym ujawnieniem osobom trzecim lub które w okolicznościach ujawnienia lub zgodnie z ich treścią należy uważać za poufne („Informacje Poufne”). Wyłączone z tego są takie Informacje Poufne, które (a) są lub staną się publicznie znane bez jakiegokolwiek działania lub zaniechania drugiej strony lub (b) zostały lub zostaną nabyte zgodnie z prawem przez drugą stronę ze źródła innego niż strona ujawniająca przed ujawnieniem przez strony ujawniającej lub (c) zgodnie z prawem i niezależnie staną się dostępne dla drugiej strony.
2.19 „Wydanie” oznacza dowolną edycję Oprogramowania.
2.20 „Oprogramowanie SAP” oznacza (i) Oprogramowanie opracowane dla lub przez SAP SE lub Podmiot Powiązany SAP i dostarczone Klientowi na mocy Umowy, składające się z wykonywalnych programów maszynowych i powiązanych dokumentów pisemnych, w tym między innymi Dokumentacji, ale z wyłączeniem Bazy Danych Osób Trzecich ( ii) nowe wersje (w tym między innymi wydania, wersje, aktualizacje, łatki, poprawki) Oprogramowania oraz (iii) wszelkie kopie lub zamienniki w całości lub w części. Narzędzia programistyczne nie są częścią Oprogramowania; korzystanie z nich może nastąpić wyłącznie na podstawie odrębnej umowy. W zakresie opisanym w Dokumentacji Oprogramowanie może zawierać Software Development Kit Implementation Version.
2.21 „Software Development Kit Implementation Version (specyfika SAP)” oznacza (i) SAP Software Development Kit, w tym komponenty interfejsu użytkownika, zawarte w wersji istniejącej w momencie zawarcia Umowy i dostarczone Klientowi wraz z Oprogramowaniem, używane wyłącznie do Użytku Nieprodukcyjnego przy wdrażaniu i konfigurowaniu Oprogramowanie SAP, (ii) wszelkie dostarczone na mocy Umowy Wydania, wersje lub poprawki, jeśli takie istnieją, takiego Zestawu programistycznego, (iii) wszelkie inne narzędzia Oprogramowania SAP dla Oprogramowania SAP dostarczone w celu określonym w niniejszej definicji oraz (iv) wszelkie ich kompletne lub częściowe kopie.
2.22 „Software Development Tools” oznacza wszystkie narzędzia programistyczne (oprogramowanie w kodzie wynikowym i dokumentację w postaci kopii elektronicznej i/lub papierowej) dostarczone przez NTT DATA w związku z Oprogramowaniem do użytku nieprodukcyjnego w opracowywaniu rozszerzeń na podstawie odpowiednich Umów. Narzędzia programistyczne mogą obejmować wersję deweloperską Software Development Kit („SDK”) lub mogą być zawarte w licencjonowanym środowisku ABAP. Pojęcie „Software Development Tool” obejmuje (i) wszystkie Wydania, wersje lub poprawki Software Development Tool oraz (ii) wszystkie jego pełne lub częściowe kopie.
2.23 „Standardowe Oprogramowanie” oznacza standardowe oprogramowanie NTT DATA, SAP oraz innych partnerów lub licencjodawców.
2.24 „Dodatkowe Warunki” (lub „Suplement“) oznacza dodatkowe warunki dotyczące konkretnego produktu, mające zastosowanie do Umowy i wymienione w Umowie.
2.25 “Terytorium” oznacza terytorium, na którym Oprogramowanie jest instalowane, z zastrzeżeniem, że instalacja może być przeprowadzona tylko w jednym kraju w danym czasie.
2.26 “Okres” oznacza uzgodniony okres obowiązywania prawa do Użytkowania lub Umowy Maintenance, składający się z okresu minimalnego i okresu odnowienia.
2.27 „Baza Danych Osób Trzecich” oznacza wszelkie oprogramowanie bazodanowe osób trzecich, jeśli takie istnieje, na które NTT DATA udzieliła Klientowi licencji.
2.28 „Zewnętrzny Partner Biznesowy” oznacza każdą osobę trzecią, która wymaga dostępu do Oprogramowania w związku z prowadzeniem wewnętrznej działalności Klienta lub jego Podmiotów Powiązanych, w tym między innymi audytorów Klienta, dystrybutorów, klientów, usługodawców i/lub dostawców.
2.29 „Oprogramowanie Osób Trzecich” oznacza (i) wszelkie produkty oprogramowania i związaną z nimi dokumentację, do których Klient nabywa prawa użytkowania na mocy Umowy, ale które zostały opracowane dla lub przez podmioty inne niż NTT DATA lub ich podmioty powiązane i nie są Oprogramowaniem NTT DATA; (ii) wszystkie nowe wersje (w tym między innymi wydania, aktualizacje, łatki, poprawki) takiego Oprogramowania Osób Trzecich udostępniane Klientowi w ramach wykonywania Umowy; oraz (iii) wszystkie ich pełne lub częściowe kopie.
2.30 „Użytkowanie” oznacza wykonywanie funkcji Oprogramowania, ładowanie, uruchamianie, uzyskiwanie dostępu, korzystanie z Oprogramowania lub wyświetlanie danych wynikających z tych funkcji. Użytkowanie może odbywać się za pośrednictwem interfejsu dostarczonego z Oprogramowaniem lub jako jego część, za pośrednictwem interfejsu Klienta lub Osoby Trzeciej lub za pośrednictwem innego systemu pośredniczącego.
2.31 „Metryka Użytkowania” oznacza parametry użytkowania służące do ustalenia uzgodnionej wielkości użytkowania i obliczenia stosownego wynagrodzenia za Oprogramowanie w ramach Umowy.
Wszelkie prawa do Oprogramowania, niezależnie od tego, czy jest ono oferowane bezterminowo, terminowo czy w ramach świadczenia usług — w szczególności prawa autorskie, tajemnica handlowa i wszelkie inne prawa własności intelektualnej wraz z wszelkimi uprawnieniami do wszystkich programów, dokumentacji, dokumentów, koncepcji programowych (takich jak koncepcje, metody, najlepsze praktyki, idee i know-how) oraz inne chronione informacje dostarczane w ramach dostawy, inicjowania i wykonywania Umowy, w tym późniejszego wykonywania i/lub Maintenance — należą i pozostaną wyłączną własnością SAP). SAP i jej Partnerzy lub licencjodawcy zachowują wszelkie prawa do Oprogramowania i Informacji Zastrzeżonych, które nie zostały wyraźnie przyznane Klientowi na mocy niniejszej EULA lub Umowy. Wszelkie prawa wykraczające poza opisane poniżej prawa Użytkowania, w szczególności prawo do rozpowszechniania Oprogramowania, tłumaczenia, redagowania, dostosowywania i publicznego udostępniania Oprogramowania, należą wyłącznie do SAP lub odpowiedniego Partnera lub licencjodawcy. Klientowi nie przyznaje się żadnych praw do lub w związku z kodem źródłowym Oprogramowania. Klientowi zostają przyznane wyłącznie następujące niewyłączne prawa do Oprogramowania będącego przedmiotem Umowy.
Za opłatą ustaloną w Umowie NTT DATA udziela Klientowi prawa do korzystania z Oprogramowania w zakresie uzgodnionym w Umowie. W zależności od wybranego przez Klienta modelu Oprogramowania, zastosowanie mają odpowiednio poniższe warunki.
4.1.1 Zakres Użytkowania i Użytkownicy – Bez uszczerbku dla poniższych warunków, Klient może korzystać z Licencjonowanego Oprogramowania wyłącznie w zakresie określonym w Umowie. Prawo do Użytkowania jest ograniczone do oprogramowania lub usług (funkcji) objętych Umową w zakresie w niej uregulowanym, nawet jeśli Klient mógłby technicznie uzyskać dostęp do innych elementów oprogramowania lub usług. Klient zobowiązany jest posiadać niezbędne prawa Użytkowania dla wszystkich osób (pracowników Klienta, Podmiotów Powiązanych i Zewnętrznych Partnerów Biznesowych Klienta), które korzystają z Oprogramowania. Klient może zezwolić Zdefiniowanym Użytkownikom na korzystanie z Oprogramowania w zakresie uzgodnionym w Umowie, który nie może przekroczyć licencjonowanej maksymalnej liczby Zdefiniowanych Użytkowników lub Metryki Użytkowania i musi odpowiadać szczegółom uregulowanym w Umowie.
Klient ponosi odpowiedzialność za działania i zaniechania swoich Autoryzowanych Użytkowników, Podmiotów Powiązanych i Zewnętrznych Partnerów Biznesowych jak za własne działania i zaniechania oraz zobowiązuje ich do korzystania z dostarczonego Oprogramowania i/lub Dokumentacji lub innych Materiałów zgodnie z niniejszą EULA i Umową. Nie ma możliwości zwrotu ani zmiany Metryki Użytkowania i Zdefiniowanych Użytkowników, jeśli rzeczywiste użycie okaże się mniejsze niż oczekiwano lub jeśli rzeczywiste użycie ulegnie zmianie.
Klucz licencyjny jest wymagany do korzystania z Oprogramowania SAP i może być wymagany również do korzystania z innego Licencjonowanego Oprogramowania.
a) Upoważnienie Klienta do Użytkowania Oprogramowania lub Usług na rzecz Podmiotów Powiązanych – Klient jest upoważniony do Użytkowania Oprogramowania i Baz Danych Osób Trzecich w ramach Użytkowania Produktywnego na rzecz swoich Podmiotów Powiązanych pod warunkiem, że (i) Podmiot Powiązany uprzednio podpisał i dostarczył na rzecz NTT DATA umowę o przestrzeganie EULA w formie określonej w Umowie i potwierdza tę umowę na rzecz NTT DATA, (ii) prawa do Użytkowania zostały nabyte dla wszystkich osób korzystających z Oprogramowania bezpośrednio i/lub pośrednio na rzecz Podmiotu Powiązanego, (iii) Oprogramowanie i Baza Danych Osób Trzecich nie są instalowane w pomieszczeniach Podmiotu Powiązanego. Klient przekaże NTT DATA na piśmie przed zawarciem Umowy listę swoich Podmiotów Powiązanych, która będzie stanowiła integralną część Umowy.
b) Upoważnienie Zewnętrznych Partnerów Biznesowych do dostępu do Oprogramowania — Klient jest upoważniony do umożliwienia Zewnętrznym Partnerom Biznesowym Klienta dostępu do Oprogramowania w celu pomocy Klientowi w przeprowadzaniu jego wewnętrznych procesów biznesowych, pod warunkiem, że (i) każdy Zewnętrzny Partner Biznesowy mający dostęp do Oprogramowania, zawiera umowę o zachowaniu poufności z NTT DATA, (ii) wszystkie osoby Zewnętrznych Partnerów Biznesowych uzyskujące dostęp do Oprogramowania będą uważane za Upoważnionych Użytkowników, (iii) Dostęp Zewnętrznych Partnerów Biznesowych do Oprogramowania jest wyraźnie ograniczony jedynie do dostępu do ekranu („screen access”), (iv) Zewnętrzni Partnerzy Biznesowi nie będą mieli dostępu do kodu źródłowego Oprogramowania, (v) Zewnętrzni Partnerzy Biznesowi nie będą używać Oprogramowania do przeprowadzania wewnętrznych procesów biznesowych ani do prowadzenia lub zarządzania własną działalnością.
4.1.2 Zakazy użytkowania i obowiązki Klienta — Klientowi nie wolno używać Licencjonowanego Oprogramowania w następujący sposób:
(a) kopiować, tłumaczyć, dezasemblować, dekompilować, odtwarzać kodu źródłowego lub modyfikować w inny sposób (z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo lub dozwolonych na podstawie obowiązujących warunków EULA lub Umowy) całości lub jakiejkolwiek części Oprogramowania oraz kodu źródłowego, Dokumentacji lub innych materiałów z nimi związanych ani tworzyć ich utworów pochodnych; z zastrzeżeniem jednak, że Dokumentacja może być kopiowana do użytku wewnętrznego w niezbędnym zakresie;
(b) używać Oprogramowania w sposób naruszający obowiązujące prawo, w tym między innymi przesyłać informacje lub dane niezgodne z prawem lub naruszające prawa własności osób trzecich;
(c) używać Oprogramowania w celu rozwijania funkcji aplikacji lub interfejsu lub zapewniania dostępu do funkcji Oprogramowania lub jakiejkolwiek bazy danych używanej z Oprogramowaniem, z wyjątkiem korzystania z dozwolonych narzędzi do tworzenia oprogramowania;
(d) korzystać z Oprogramowania w sposób wykraczający poza udzielone prawa Użytkowania, zarówno pod względem ilościowym, jak i jakościowym; oraz
(e) zakłócać lub obchodzić działanie lub zabezpieczenia; oraz
(f) udzielać dalszych licencji, udzielać licencji, sprzedawać, dzierżawić ani w inny sposób udostępniać Oprogramowanie osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych w niniejszej EULA.
4.1.3 Prawa własności intelektualnej i naruszenie praw własności intelektualnej — Oprogramowanie, w tym między innymi wszelki powiązany z nim kod źródłowy, kod obiektowy, materiały, projekty, techniki, metody, wynalazki, formularze, formuły i inne utwory, jak również wszelkie wyciągi lub materiały pochodne pozostają wyłączną własnością NTT DATA lub jej licencjodawców wraz z NTT DATA lub wyłączenie jej licencjodawców, zależnie od sytuacji, posiadających i zachowujących wszelkie prawa, tytuły i udziały w zakresie praw autorskich, tajemnicy przedsiębiorstwa, znaku towarowego, patentu oraz innych prawa własności intelektualnej. Klient w żadnym wypadku nie może naruszać praw do Oprogramowania przysługujących NTT DATA lub jej licencjodawcom lub innych partnerom. Klient jest odpowiedzialny za monitorowanie prawidłowego Użytkowania. Jeśli Klient rozpozna, podejrzewa lub dowie się, że naruszenie Umowy lub praw jest bliskie lub miało miejsce, zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym NTT DATA. NTT DATA lub jej licencjodawcy lub inni partnerzy i ich następcy prawni zostaną zabezpieczeni przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich, które opierają się na nielegalnym korzystaniu z Oprogramowania przez Klienta lub które zostały wniesione za zgodą Klienta. W każdym przypadku NTT DATA jest uprawniona do dochodzenia praw wynikających z punktu 13.
4.2 Warunki dotyczące Oprogramowania On-Premise (bezterminowego)
a) Postanowienia ogólne – NTT DATA przyznaje Klientowi niewyłączne prawo do Użytkowania Licencjonowanego Oprogramowania (dostarczonego w formie kodu źródłowego lub obiektowego), bezterminowo lub z możliwością wypowiedzenia zgodnie z pkt 14 niniejszej Umowy. Prawo to ma zastosowanie również do Dokumentacji oraz innych Informacji Zastrzeżonych i Bazy Danych Osób Trzecich, dostarczonych przez NTT DATA Klientowi do Użytku Produktywnego i Nieproduktywnego w określonych lokalizacjach (lokalizacji) na Terytorium Umowy. Klient akceptuje to przyznanie praw Użytkowania i oświadcza, że przed podpisaniem Umowy przeczytał i zrozumiał warunki Użytkowania. W szczególności Klientowi nie wolno (i) używać Oprogramowania, innych Informacji Zastrzeżonych ani Baz Danych Osób Trzecich w celach innych niż dla siebie i swoich Podmiotów Powiązanych bez pozwolenia w ramach Operacji Centrum Danych (patrz pkt 4.2 b), (ii) w celu prowadzenia szkoleń dla osób trzecich, z wyjątkiem zakresu wyraźnie przewidzianego w niniejszej EULA lub (iv) używania Oprogramowania do kontroli elektrowni lub środków transportu masowego. Klient może używać dostarczonego oprogramowania Software Development Kit Implementation Version wyłącznie w celu wdrożenia Oprogramowania SAP dla siebie. Używanie go do innych celów jest niedozwolone. Prawo do Użytkowania zawsze odnosi się wyłącznie do aktualnej wersji Oprogramowania. Z Oprogramowania można korzystać za pośrednictwem interfejsu dostarczonego z Oprogramowaniem lub jako jego część, za pośrednictwem interfejsu Klienta, zewnętrznego dostawcy lub za pośrednictwem innego systemu pośredniczącego. Interfejs wybrany w celu uzyskania dostępu do funkcji i danych Oprogramowania nie ma znaczenia dla ustalenia ceny. Decydującym czynnikiem jest Użytkowanie Oprogramowania przez Klienta.
Klient może przenosić Oprogramowanie i Bazę Danych Osób Trzecich z jednej Wyznaczonej Jednostki do drugiej bez dodatkowego wynagrodzenia. Klient powiadomi NTT DATA na piśmie o takiej instalacji w ciągu pięciu dni roboczych od daty przeniesienia. Oprogramowanie i Baza Danych Osób Trzecich zostaną natychmiast i całkowicie usunięte z Wyznaczonej Jednostki, która nie jest już używana, oraz z wszelkich kopii zapasowych dla tej Wyznaczonej Jednostki.
b) Miejsce przechowywania, wykorzystanie w ramach Operacji Centrum Danych – Wszystkie urządzenia przetwarzające dane (np. dyski twarde i procesory), na które Oprogramowanie jest kopiowane w całości lub w części, czasowo lub na stałe, znajdują się na terenie lub w bezpośrednim posiadaniu Klienta lub jednego z jego Podmiotów Powiązanych.
Jeśli Klient chce obsługiwać lub obsługiwał Oprogramowanie do przetwarzania swoich wewnętrznych procesów biznesowych na sprzęcie do przetwarzania danych, który znajduje się na terenie i w bezpośrednim posiadaniu osoby trzeciej (outsourcing), wymaga to odpowiedniej umowy. W związku z tym Klient nie może używać Oprogramowania, innych Informacji Zastrzeżonych ani Bazy Danych Osób Trzecich w ramach Operacji Centrum Danych bez takiej zgody.
c) Odsprzedaż Oprogramowania objętego licencją bezterminową osobom trzecim – W przypadku Oprogramowania objętego licencją bezterminową obowiązują następujące zasady:
Klient może przenieść prawa przyznane mu w odniesieniu do Oprogramowania objętego bezterminową licencją (w tym Oprogramowania nabytego w ramach wszelkich kolejnych licencji lub w ramach Maintenance) na osobę trzecią (nowego użytkownika) wyłącznie w sposób jednolity i z całkowitą i ostateczną rezygnacją z własnego Użytkowania i tylko wtedy, gdy powiadomił nowego użytkownika o przeniesieniu na piśmie bez zbędnej zwłoki, podając swoją nazwę i adres oraz uiścił na rzecz NTT DATA opłaty za Oprogramowanie i Maintenance. Warunkiem przeniesienia Licencjonowanego Oprogramowania jest (i) przekazanie przez Klienta warunków użytkowania i przeniesienia Oprogramowania nowemu użytkownikowi, (ii) całkowite i trwałe zaprzestanie i rezygnacja przez Klienta z korzystania z Oprogramowania oraz (iii) niezwłoczne usunięcie wszystkich kopii Oprogramowania w całości i ze wszystkich kopii zapasowych oraz niezachowanie jakichkolwiek kopii Oprogramowania lub Informacji Zastrzeżonych. Tymczasowe lub częściowe przekazanie osobom trzecim lub przekazanie kilku osobom trzecim jest niedozwolone. Powyższe ograniczenia stosuje się również w przypadku przekształceń spółek i sukcesji prawnej. Klient nie może przekazywać osobom trzecim Oprogramowania, które Klient nabył w inny sposób niż zgodnie z umową zakupu. Powyższe wzmianki mają zastosowanie wyłącznie w zakresie stosowania europejskiego rozporządzenia UE 2009/24. W przypadku Bazy Danych Osób Trzecich i innego oprogramowania osób trzecich mogą obowiązywać odmienne postanowienia, jak określono, gdy Klient zażąda przeniesienia.
d) Kopia archiwalna, ograniczenia kopiowania, noty o pochodzeniu podlegające powieleniu – Klient może sporządzić jedną (1) kopię Oprogramowania w celach archiwalnych oraz taką liczbę kopii zapasowych Oprogramowania, jaka jest zgodna ze zwykłymi, regularnymi procedurami tworzenia kopii zapasowych Klienta. Klient zobowiązany jest udokumentować liczbę i lokalizację wszystkich oryginałów i kopii Oprogramowania. Klient może kopiować lub powielać części Dokumentacji do celów wewnętrznych w formie nadającej się do odczytu maszynowego lub drukowanej, ale tylko w zakresie niezbędnym do wykonywania swoich praw wynikających z niniejszej EULA. Klient powinien umieszczać noty o prawach autorskich, znakach towarowych lub innych prawach własności intelektualnej NTT DATA lub jej licencjodawców lub innych partnerów na wszystkich kopiach, wykonanych w całości lub w części, Oprogramowania, Dokumentacji, Bazy Danych Osób Trzecich lub Informacji Zastrzeżonych w tej samej formie i lokalizacji, w jakiej noty takie zamieszczone są na oryginałach. W żadnym wypadku Klient nie może usuwać takich not.
e) Modyfikacje, Zmiany, Rozszerzenia i Dodatki — Klient może korzystać wyłącznie z interfejsów API, SAP Software Development Kit Implementation Version i innych narzędzi zawartych w Oprogramowaniu podlegających niniejszej EULA lub nabytych w inny sposób w celu tworzenia lub używania Modyfikacji lub Dodatków zgodnie z obowiązkami określonymi w niniejszej sekcji. W celu uniknięcia wątpliwości, wszelkie Modyfikacje lub Dodatki opracowane dla Klienta lub dostępne jako produkt lub Oprogramowanie przez NTT DATA, SAP lub jakiegokolwiek innego licencjodawcę będącego stroną trzecią lub ich Podmioty Powiązane podlegają wyłącznie warunkom odpowiedniej Umowy i nie podlegają postanowieniom niniejszego punktu 4.2 (e).
Klient nie jest uprawniony do tworzenia, używania ani udostępniania osobom trzecim Modyfikacji lub Dodatków do Licencjonowanego Oprogramowania, chyba że jest to wyraźnie dozwolone przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa lub zgodnie z niniejszą sekcją. Modyfikacje mogą być dokonywane wyłącznie w odniesieniu do Oprogramowania dostarczonego Klientowi przez NTT DATA w formie kodu źródłowego.
NTT DATA zwraca uwagę, że nawet niewielkie zmiany, rozszerzenia, modyfikacje Oprogramowania lub inne ingerencje mogą prowadzić do nieprzewidywalnych i znacznych zakłóceń w działaniu Oprogramowania i innych programów lub w komunikacji pomiędzy Oprogramowaniem a innymi programami. Zakłócenia mogą również wynikać ze zmian, rozszerzeń lub Modyfikacji niekompatybilnych z późniejszymi wersjami Oprogramowania. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie zakłócenia w działaniu, bezpieczeństwie lub wydajności Licencjonowanego Oprogramowania i innych programów lub w komunikacji Licencjonowanego Oprogramowania i innych programów (łącznie „Zakłócenia”) spowodowane przez Modyfikacje lub Dodatki do Licencjonowanego Oprogramowania. NTT DATA nie jest zobowiązana do usuwania jakichkolwiek błędów powstałych w związku ze zmianami, rozszerzeniami, Modyfikacjami, Dodatkami lub innymi interwencjami ani nie ponosi odpowiedzialności za takie błędy lub Zakłócenia. W szczególności NTT DATA jest uprawniona do modyfikowania Oprogramowania, w tym interfejsów API, w dowolnym momencie bez zapewnienia, że Modyfikacje użyte przez Klienta są zgodne z późniejszymi wersjami Oprogramowania. Powyższe postanowienia niniejszej sekcji stosuje się odpowiednio do korzystania z Oprogramowania wraz z Dodatkami.
NTT DATA nie jest również zobowiązana do świadczenia usług Maintenance, w zakresie, w jakim ich świadczenie jest utrudnione przez Modyfikacje lub Dodatki do Licencjonowanego Oprogramowania.
Modyfikacje i Dodatki mogą być używane wyłącznie razem z Licencjonowanym Oprogramowaniem i tylko zgodnie z prawem Użytkowania Licencjonowanego Oprogramowania. Modyfikacje i Dodatki nie mogą (z zastrzeżeniem dalszych ograniczeń uregulowanych w niniejszym dokumencie) umożliwiać: obejścia uzgodnionych w Umowie ograniczeń i/lub umożliwienia Klientowi dostępu do Oprogramowania, na które nie posiada licencji lub w inny sposób nie nabył żadnych praw do Użytkowania; ani udostępnienia żadnych informacji o samym Oprogramowaniu.
Klient jest świadomy, że Oprogramowanie jest stale rozwijane i modyfikowane przez NTT DATA, jej licencjodawców i/lub innych partnerów zgodnie z ich strategią wydawania i rozwoju. NTT DATA, jej licencjodawcy i/lub partnerzy będą w dowolnym momencie uprawnieni do opracowywania, używania i rozpowszechniania Modyfikacji lub ulepszeń, których funkcje są całkowicie lub częściowo identyczne z Modyfikacjami lub udoskonaleniami, które mogą zostać opracowane przez Klienta lub dla Klienta; żadna ze stron nie jest uprawniona do kopiowania kodów źródłowych Klienta. Klient zgadza się nie dochodzić żadnych praw własności intelektualnej do takich Modyfikacji/lub ulepszeń przeciwko NTT DATA, jej Podmiotom Powiązanym i/lub jej licencjodawcom oraz ich Podmiotom Powiązanym lub innym partnerom.
Jeśli Klient zdecyduje się na określone gotowe rozwiązania, Dodatki lub inne sprawdzone rozwiązania, pełna funkcjonalność lub kompatybilność Licencjonowanego Oprogramowania z gotowymi rozwiązaniami, Dodatkami lub sprawdzonymi rozwiązaniami mogą nie być gwarantowane.
f) Dekompilacja – Klient nie może dezasemblować, dekompilować, odtwarzać kodu źródłowego ani używać jakiejkolwiek innej metody w celu uzyskania kodu źródłowego Oprogramowania. Klient ma jednak prawo do dekompilacji Oprogramowania w zakresie niezbędnym do osiągnięcia współdziałania z innym programem, jeśli jest to zgodne z ograniczeniami określonymi w art. 6 („Dekompilacja”) dyrektywy UE 2009/24 lub innymi obowiązującymi przepisami krajowymi oraz z postanowieniami poniżej.
Przed jakąkolwiek dekompilacją Licencjonowanego Oprogramowania, Klient zwróci się do NTT DATA lub jej licencjodawców lub innych partnerów na piśmie, określając rozsądny termin, o dostarczenie informacji i dokumentów niezbędnych do ustanowienia interoperacyjności. Dopiero po bezowocnym upływie terminu Klient będzie uprawniony w granicach art. 6 („Dekompilacja”) Dyrektywy 2009/24 lub innego obowiązującego prawa krajowego. Przed zaangażowaniem osób trzecich, Klient dostarczy NTT DATA lub jej licencjodawcom lub innym partnerom pisemne oświadczenie strony trzeciej, że zobowiązuje się ona bezpośrednio wobec NTT DATA lub jej licencjodawców lub innych partnerów do przestrzegania postanowień zawartych w pkt 3 i 4.
g) Prawa do nowych wersji Oprogramowania On-Premise – W przypadku otrzymania przez Klienta od NTT DATA kopii nowych wersji Oprogramowania Licencjonowanego (np. w ramach naprawy lub Maintenance), które zastępują wcześniej dostarczoną wersję Oprogramowania, prawo do Użytkowania przyznane Klientowi obowiązuje wyłącznie w odniesieniu do ostatnio otrzymanej wersji. Prawo Użytkowania w odniesieniu do poprzednio dostarczonej wersji wygasa z chwilą wdrożenia przez Klienta nowej wersji do Użytkowania Produktywnego. Klient może jednak używać nowej wersji do celów testowych wraz ze starą wersją w ramach Użytkowania Produktywnego przez okres trzech (3) kolejnych miesięcy kalendarzowych.
4.3 Szczególne warunki dotyczące Oprogramowania SAP
Korzystanie przez Klienta z Oprogramowania SAP On-Premise podlega ponadto Prawom Użytkowania Oprogramowania określonym w Części 2 stosownego SAP PKL.
W przypadku Oprogramowania On-Premise, NTT DATA zaleca, aby Klient zarejestrował Modyfikacje i Dodatki zgodnie z procedurą rejestracji zapewnioną przez SAP pod adresem http://sup-port.sap.com/sscr w celu ułatwienia NTT DATA/SAP identyfikowania przyczyny ewentualnych problemów ze wsparciem.
O ile Podmiot Powiązany Klienta posiada niezależne umowy przeniesienia lub Maintenance Oprogramowania SAP zawarte z NTT DATA, SAP lub Podmiotem Powiązanym SAP, innym autoryzowanym partnerem handlowym SAP, w przypadku braku wyraźnej umowy przeciwnej między SAP a Klientem, zastosowanie mają następujące postanowienia: licencjonowanego Oprogramowania SAP nie można używać do przetwarzania wewnętrznych procesów biznesowych Podmiotu Powiązanego Klienta, a Klient nie może świadczyć swojemu Podmiotowi Powiązanemu usług Maintenance otrzymanych w ramach Umowy. Dotyczy to również sytuacji, gdy niezależna Umowa Maintenance Podmiotu Powiązanego Klienta została już lub zostanie rozwiązana.
Rozwiązania oparte na najlepszych praktykach SAP lub inne dostępne rozwiązania są dostępne w portalu pomocy technicznej SAP.
Oprogramowanie SAP jest dostarczane dostosowane do Bazy Danych Osoby Trzeciej i może być używane wyłącznie w połączeniu z Bazą Danych Osoby Trzeciej dostosowaną do Oprogramowania SAP. Licencja na prawo do korzystania z Bazy Danych Osoby Trzeciej jest udzielana za pośrednictwem NTT DATA od licencjodawcy Bazy Danych Osoby Trzeciej jako licencja runtime („Licencja Runtime”) lub bezpośrednio jako licencja pełna („Licencja Pełna”) od zewnętrznego licencjodawcy bazy danych. W obu przypadkach Klient udzieli licencji Zewnętrznej Bazie Danych na działanie Oprogramowania SAP za pośrednictwem NTT DATA lub licencjodawcy Baz Danych Osoby Trzeciej. W przypadku, gdy Licencja Runtime jest licencjonowana za pośrednictwem NTT DATA, taka Licencja Runtime będzie ograniczona wyłącznie do celu Użytkowania i działania Oprogramowania SAP (funkcji) zakupionego zgodnie z Umową na jego produktywne i nieprodukcyjne Użytkowanie. Dodatkowe lub bardziej szczegółowe postanowienia zostaną określone w odpowiedniej umowie w każdym indywidualnym przypadku. Jeśli Klient nie uzyska licencji na bazę danych za pośrednictwem NTT DATA, Klient dostarczy NTT DATA pisemny dowód uzyskania licencji na wymaganą bazę danych przed rozpoczęciem przez Klienta korzystania z Oprogramowania SAP.
Pośredni dostęp do Licencjonowanego Oprogramowania (korzystanie pośrednie) — korzystanie z Oprogramowania SAP jest zasadniczo oparte na Zdefiniowanych Użytkownikach, podczas gdy Oprogramowanie NTT DATA jest używane głównie w ramach zdefiniowanych wskaźników użytkowania. Użytkownicy systemów nadrzędnych lub pośrednich są również uznawani za Zdefiniowanych Użytkowników lub uwzględniani w Metrykach Użytkowania w ramach górnego progu/pakietu, pod warunkiem, że między Licencjonowanym Oprogramowaniem istnieje komunikacja zorientowana na dialog lub komunikacja w czasie rzeczywistym, przy czym nie ma znaczenia, czy dostęp jest bezpośredni lub pośredni. Ponadto, jeśli systemy nadrzędne lub pośrednie, które uzyskują dostęp do Licencjonowanego Oprogramowania, korzystają z funkcjonalności redundantnych, które są również obecne w Licencjonowanym Oprogramowaniu, użytkownicy są również uznawani za Zdefiniowanych Użytkowników lub są uwzględniani w Metrykach Użytkowania w ramach górnego limitu/pakietów, nawet jeśli dane są przesyłane do Licencjonowanego Oprogramowania w tle, tj. bez dialogu.
W czasie rzeczywistym lub zorientowany na dialog oznacza, że użytkownik może uzyskiwać dostęp do Oprogramowania podczas wykonywania czynności lub etapu pracy za pośrednictwem systemu nadrzędnego i/lub pośredniczącego. W niniejszym dokumencie pośrednio oznacza, że użytkownik komunikuje się z nadrzędnym systemem Oprogramowania, który przekazuje procesy komunikacji do instalacji Licencjonowanego Oprogramowania lub w inny sposób uzyskuje dostęp do Licencjonowanego Oprogramowania lub korzysta z jego funkcji. Użytkowanie pośrednie lub pośredni dostęp obejmuje w szczególności: (i) użytkowników, którzy wprowadzają lub dostarczają dane w systemie nadrzędnym, które są przesyłane do Licencjonowanego Oprogramowania lub wymieniane z nim, np. wprowadzanie zamówień z systemami mobilnymi/urządzeniami końcowymi lub użytkownikami portalu w zakresie, w jakim korzystają oni z funkcji Licencjonowanego Oprogramowania; (ii) użytkownicy, którzy za pomocą oprogramowania innych podmiotów niż SAP lub NTT DATA (oprogramowanie stron trzecich) uzyskują dostęp do danych odczytywanych, zmienianych lub przechowywanych za pomocą Licencjonowanego Oprogramowania i używają w tym celu oprogramowania SAP i/lub NTT DATA, takiego jak Business Application Program Interface (BAPI), Remote Function Call (RFC) lub wywołania transakcji.
4.4 Warunki Użytkowania, dostawa Oprogramowania
W celu korzystania z Oprogramowania On-Premise sprzęt używany przez Klienta musi spełniać określone wymagania. Klient odpowiada za wystarczającą ilość sprzętu serwerowego oraz, jeśli dotyczy, oprogramowania systemowego. NTT DATA może zapewnić zależne od wersji minimalne wymagania na żądanie Klienta. NTT DATA zastrzega sobie prawo do dostosowania tych wymagań.
Dostawa zostanie zrealizowana, według uznania NTT DATA, poprzez (i) udostępnienie przez NTT DATA Licencjonowanego Oprogramowania Klientowi do pobrania, w przypadku Oprogramowania SAP w portalu wsparcia SAP (http://service.sap.com/swdc) lub (ii) wysłanie Licencjonowanego Oprogramowania na płycie DVD lub innym nośniku danych na uzgodniony adres dostawy (dostawa fizyczna). W przypadku dostawy fizycznej, czas przekazania przez NTT DATA Licencjonowanego Oprogramowania na nośniku danych jest decydujący dla dotrzymania terminów dostawy i przejścia ryzyka. W przypadku Dostawy Elektronicznej, uznaje się, że dostawa w postaci udostępnienia Licencjonowanego Oprogramowania do pobrania i poinformowania o tym Klienta (zawiadomienie o możliwości pobrania) nastąpiła z chwilą powiadomienia Klienta, że Licencjonowane Oprogramowanie jest dostępne do pobrania.
Jeżeli Klient nie odbierze Licencjonowanego Oprogramowania w uzgodnionym terminie pomimo wyznaczenia i upływu rozsądnego terminu karencji (odbioru), NTT DATA może – bez uszczerbku dla swoich praw ustawowych wynikających ze zwłoki dłużnika – odstąpić od Umowy i żądać kary umownej (świadczenie natychmiast wymagalne w jednej kwocie) w wysokości dwudziestu pięciu procent (25%) całkowitego wynagrodzenia naliczonego do dnia, w którym Klient mógłby odstąpić od Umowy, jak również może żądać wynagrodzenia za już wykonane usługi. NTT DATA ma prawo żądać kwoty wyższej lub niższej, jeżeli NTT DATA wykaże Klientowi, że NTT DATA poniosła większą lub mniejszą szkodę. NTT DATA jest uprawniona do dochodzenia innych roszczeń z tytułu nieterminowych płatności.
5.1 Klient jest odpowiedzialny za monitorowanie prawidłowego użytkowania i niezwłocznie powiadamia NTT DATA na piśmie o każdym użyciu wykraczającym poza zakres Umowy, w tym między innymi o przekroczeniu Metryki Użytkowania. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do podpisania dodatkowej umowy określającej dodatkowe korzystanie i dodatkowe wynagrodzenie. Odpowiednie wynagrodzenie jest należne od dnia wystąpienia przekroczenia.
5.2 Każde użycie Licencjonowanego Oprogramowania, które wykracza poza zakres Umowy, należy zgłosić NTT DATA na piśmie z wyprzedzeniem. Takie użycie wymaga odrębnej umowy na dodatkowy zakres użytkowania (dodatkowy zakup). Dodatkowego zakupu dokonuje się na podstawie cenników i metryk NTT DATA, jego licencjodawców lub partnerów, obowiązujących w momencie dokonywania zakupu dodatkowego.
5.3 NTT DATA lub strona trzecia upoważniona przez NTT DATA, w szczególności licencjodawcy lub partnerzy NTT DATA:
a) jest uprawniony do zweryfikowania sposobu korzystania z Licencjonowanego Oprogramowania (zasadniczo raz w roku) i zgodnie z obowiązującymi standardowymi procedurami Właściciela Oprogramowania poprzez pomiar. Przeglądy odbywają się regularnie w formie samoraportowania z wykorzystaniem narzędzi pomiarowych lub podobnych procedur. Klient zobowiązuje się w szczególności do sporządzenia protokołu pomiarowego najpóźniej w ciągu dwóch (2) tygodni od wezwania ze strony NTT DATA i/lub strony trzeciej upoważnionej przez NTT DATA, w szczególności licencjodawców lub partnerów NTT DATA. Wynik ankiety zostanie przekazany do NTT DATA w niezmienionej formie na piśmie oraz w postaci pliku (np. txt.pdf).
b) może również przeprowadzać kontrole na odległość, jeżeli samoraportowanie Klienta zostało odrzucone, nie przyniosło żadnych miarodajnych rezultatów lub istnieją obiektywne przesłanki naruszenia praw przez Klienta. NTT DATA lub strona trzecia upoważniona przez NTT DATA, w szczególności licencjodawcy lub partnerzy NTT DATA, mogą wyjątkowo przeprowadzać kontrole na miejscu, jeśli odmówiono przeprowadzenia zdalnej kontroli, nie przyniosła ona miarodajnych wyników lub istnieją obiektywne przesłanki naruszenia prawa przez Klienta.
5.4 Klient zobowiązuje się współpracować w odpowiedni sposób z NTT DATA i/lub podmiotem trzecim upoważnionym przez NTT DATA przy wykonywaniu takich kontroli, udzielając wglądu do swoich systemów w wymaganym zakresie w przypadku kontroli zdalnej i na miejscu. NTT DATA poinformuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem o kontroli na miejscu. Interesy Klienta dotyczące zachowania poufności oraz ochrona jego operacji biznesowych przed zakłóceniami będą uwzględniane w odpowiedni sposób. Uzasadnione koszty kontroli ponosi Klient, jeżeli wyniki kontroli wykażą, że Użytkowanie przez Klienta jest niezgodne z Umową.
5.5 Jeśli podczas kontroli lub w inny sposób okaże się, że korzystanie z Licencjonowanego Oprogramowania przez Klienta wykracza poza zakres Umowy, zostanie zawarta umowa dodatkowego zakupu. Wszelkie specjalne, wcześniej uzgodnione warunki zakupu stron, w tym uzgodnione rabaty, nie mają zastosowania, gdyż pkt 5.1 zdania 2 i 3 stosuje się odpowiednio. NTT DATA zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania oraz odsetek ustawowych za opóźnienie w zapłacie.
5.6 Zakupy zwiększają cenę umowy, a tym samym zwiększają całkowitą sumę opłat licencyjnych lub usługowych za Oprogramowanie. Licencja na Oprogramowanie lub opłaty za usługi są oparte na cenach Oprogramowania obowiązujących w momencie dodatkowego zakupu.
6.1 Oprogramowanie lub jego części mogą podlegać ograniczeniom w zakresie ich dostępności. Od Klienta nie nabywa się żadnych praw do używania Oprogramowania w obowiązujących wersjach krajowych/językowych, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej w Umowie. Pakiety mogą podlegać pewnym ograniczeniom dostępności. Informacje o tych ograniczeniach, w tym na przykład dostępność w niektórych krajach, obsługiwane języki, obsługiwane systemy operacyjne i bazy danych, zostaną udostępnione Klientowi na żądanie.
6.2 Oprogramowania można używać wyłącznie w kraju, w którym zostało zakupione, chyba że w Umowie uzgodniono inaczej.
6.3 Informacje o wersjach krajowych/językowych i innych mogą być określone dla Oprogramowania w Matrycy Dostępności Produktów (PAM) publikowanej przez SAP na stronie głównej SAP (aktualny link można znaleźć w PKL) lub w inny sposób zawarte w Dokumentacji. Z niektórych aplikacji Oprogramowania SAP można korzystać w innych krajach bez dodatkowych kosztów (ale z zastrzeżeniem ograniczeń dostępności określonych w PAM powyżej).
7.1 Opisy produktu w Umowie i Dokumentacji są definitywnie miarodajne dla oceny jakości Oprogramowania. NTT DATA nie jest zobowiązana i nie będzie dostarczać żadnych dalszych oświadczeń dotyczących jakości Oprogramowania. W szczególności Klient nie może wywodzić zobowiązań z publicznych oświadczeń lub reklam Oprogramowania. Wszelkie gwarancje zostaną określone w niniejszej EULA i/lub Umowie.
7.2 Klient jest odpowiedzialny za zrozumienie podstawowych cech funkcjonalnych Oprogramowania oraz ich wymagań technicznych (np. w zakresie bazy danych, systemu operacyjnego, sprzętu i nośników danych, łącza internetowego). Klient ponosi ryzyko tego, czy Oprogramowanie spełnia jego wymagania i obejmuje jego obszary użytkowania. Klient może w dowolnym momencie zasięgnąć porady lub zapytać na stronach internetowych licencjodawców Oprogramowania w celu uzyskania informacji.
7.3 Klient zapewni infrastrukturę roboczą i środowisko informatyczne Oprogramowania objętego Umową, jeśli dotyczy, zgodnie ze specyfikacjami NTT DATA i licencjodawców Oprogramowania. Obowiązkiem Klienta jest spełnienie niezbędnych wymagań informatycznych i zapewnienie prawidłowego działania niezbędnej infrastruktury informatycznej, jeśli to konieczne, poprzez umowy serwisowe ze stronami trzecimi. Klient zobowiązany jest do przestrzegania specyfikacji udostępnionej Dokumentacji i udostępnionych not. NTT DATA nie ponosi odpowiedzialności za utratę funkcjonalności w przypadku niespełnienia wymagań dotyczących infrastruktury i środowiska IT dostarczonych przez Klienta lub w przypadku awarii połączenia z Internetem.
7.4 Klient zobowiązuje się do nieodpłatnego współdziałania w wykonaniu Umowy w uzasadnionym zakresie, m.in. poprzez udostępnienie NTT DATA i upoważnionym podmiotom trzecim pracowników, pomieszczeń roboczych, systemów infrastruktury informatycznej, urządzeń danych i telekomunikacji lub udostępnienie Licencjonowanego Oprogramowania (aplikacji) lub systemów infrastruktury informatycznej bezpośrednio i za pomocą zdalnej transmisji danych. Klient wskaże na piśmie osobę kontaktową dla NTT DATA oraz adres, numer telefonu (komórkowego) i adres e-mail, pod którymi osoba kontaktowa będzie dostępna. Osoba kontaktowa Klienta musi być w stanie podjąć za Klienta niezbędne decyzje lub doprowadzić je do skutku bez zbędnej zwłoki. W przypadku zmiany osoby kontaktowej Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym NTT DATA w formie pisemnej.
7.5 Klient jest zobowiązany do gruntownego przetestowania Licencjonowanego Oprogramowania pod kątem jego wad przed rozpoczęciem jego użytkowania operacyjnego niezwłocznie po otrzymaniu Oprogramowania lub otrzymaniu autoryzacji dostępu do Oprogramowania, zwykle najpóźniej w ciągu 10 dni od otrzymania. Dotyczy to również Oprogramowania, które Klient otrzymuje w ramach późniejszej realizacji i Maintenance. Klient zgłasza reklamacje niezwłocznie w formie pisemnej wraz ze szczegółowym opisem problemu przez osobę kontaktową Klienta wyznaczoną zgodnie z pkt. 7.4.
7.6 Klient podejmie odpowiednie środki ostrożności, jeśli uważa, że Licencjonowane Oprogramowanie nie działa prawidłowo w całości lub w części (np. poprzez tworzenie kopii zapasowych danych, diagnostykę usterek, regularne sprawdzanie wyników). W przypadku braku wyraźnego pisemnego zawiadomienia w indywidualnym przypadku, wszystkie osoby zaangażowane przez NTT DATA w realizację usług przyjmują założenie, że Dane Klienta, z którymi mogą się zetknąć, są zabezpieczone.
7.7 Klient ponosi wszelkie niedogodności i dodatkowe koszty wynikające z naruszenia przez Klienta swoich zobowiązań.
7.8 Jakiekolwiek opóźnienie lub niewykonanie któregokolwiek z postanowień niniejszej EULA (inne niż zapłata kwot należnych na jej podstawie) spowodowane warunkami pozostającymi poza rozsądną kontrolą strony wykonującej nie stanowi naruszenia niniejszej EULA, a czas na wykonanie takiego postanowienia (o ile został wyznaczony), uważa się za przedłużony o okres równy czasowi trwania warunków uniemożliwiających wykonanie.
8.1 Klient zapłaci NTT DATA uzgodnione w umowie wynagrodzenie za (a) Licencjonowane Oprogramowanie i Maintenance Licencjonowanego Oprogramowania. Nie udziela się rabatu. Opłaty za Maintenance Oprogramowania oraz roczne wynagrodzenie obliczane są jako procent odpowiedniej ceny umownej Oprogramowania (Podstawa Maintenance). Podstawa Maintenance nie zależy od faktycznego korzystania z Oprogramowania.
8.2 Wszystkie ceny podlegają obowiązującemu ustawowemu podatkowi od wartości dodanej (VAT) lub innym podatkom od sprzedaży lub użytkowania obowiązującym w danym kraju. Jeśli NTT DATA jest zobowiązana do zapłaty ww. podatków, Klient zwróci NTT DATA uiszczone kwoty. Klient niniejszym zgadza się zwolnić NTT DATA z odpowiedzialności z tytułu wszelkich Podatków i powiązanych kosztów, odsetek i kar zapłaconych lub podlegających zapłacie przez NTT DATA.
8.3 W przypadku Umów bezterminowych na Oprogramowanie On-Premise, faktura zostanie wystawiona po dostarczeniu Licencjonowanego Oprogramowania.
8.4 Za Maintenance Oprogramowania należne są opłaty cykliczne, które są fakturowane z góry, stosownie do postanowień Umowy. Za każdy częściowy okres rozliczenie odbywa się na zasadzie proporcjonalności. Obowiązek zapłaty rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia odpowiedniej Umowy.
8.5 NTT DATA oraz właściwi licencjodawcy zastrzegają sobie wszelkie prawa do dostarczonego Oprogramowania, w szczególności do wersji udostępnionych w ramach Umowy Maintenance, do czasu pełnego zaspokojenia ich roszczeń wynikających z Umowy. Klient niezwłocznie powiadomi NTT DATA na piśmie w przypadku dostępu osób trzecich do Oprogramowania podlegającego powyższemu zastrzeżeniu oraz poinformuje stronę trzecią o prawach NTT DATA i odpowiednich licencjodawców.
8.6 Płatności będą dokonywane na rachunek bankowy wskazany na fakturze i będą wymagalne w ciągu dziesięciu (10) dni kalendarzowych od daty wystawienia faktury. Po terminie wymagalności NTT DATA może naliczyć odsetki za zwłokę w wysokości obowiązującej ustawowej stopy odsetek za opóźnienie w zapłacie. Po uprzednim pisemnym powiadomieniu, NTT DATA może zawiesić korzystanie przez Klienta z Maintenance do czasu dokonania płatności.
8.7 Klient może potrącać z należnościami NTT DATA wyłącznie roszczenia niesporne lub prawomocnie stwierdzone i może opierać prawo zatrzymania wyłącznie na roszczeniach niespornych lub prawomocnie stwierdzonych. Klient nie może przenosić swoich roszczeń na osoby trzecie z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8.8 NTT DATA może każdorazowo zmienić wysokość wynagrodzenia za Maintenance, wysyłając Klientowi pisemne zawiadomienie zgodnie z terminem wypowiedzenia określonym w Umowie. Nowe wynagrodzenie obowiązywać będzie od 1 stycznia następnego roku kalendarzowego na zasadach przedstawionych poniżej. NTT DATA może zmienić wysokość wynagrodzenia co najwyżej w takim zakresie, w jakim zmienił się wskaźnik wymieniony w punkcie a) dla Umów podlegających prawu polskiemu lub w punkcie b) dla wszystkich innych umów podlegających innym niż polski system prawny:
a) w oparciu o wyższy spośród dwóch następujących wskaźników ogłaszanych przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego w Polsce („Indeksy”): 1) średnioroczny wskaźnik cen towarów i usług konsumpcyjnych, obliczany na podstawie skumulowanej wartości rok do roku w porównaniu z wartością Indeksu z roku ubiegłego; albo 2) wskaźnik wzrostu przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia w sektorze przedsiębiorstw (z uwzględnieniem wypłat z zysku), liczony na podstawie relacji grudzień do grudnia poprzedniego roku kalendarzowego. NTT DATA poinformuje Klienta o skorzystaniu z prawa do waloryzacji oraz o wysokości wynagrodzenia po waloryzacji, najpóźniej do dnia 31 marca danego roku, doręczając Klientowi oświadczenie w formie pisemnej lub elektronicznej z podpisem kwalifikowanym pod rygorem nieważności. Nowa wysokość stawek wynagrodzenia obowiązywać będzie wraz z początkiem miesiąca kalendarzowego następującego po doręczeniu Klientowi informacji o waloryzacji. Jeżeli którykolwiek z ww. Indeksów przestanie istnieć w jakimkolwiek momencie w trakcie obowiązywania Umowy, NTT DATA Business Solutions może podjąć decyzję o zastosowaniu w zamian wskaźnika cenowego stanowiącego odpowiednik zgodnie z publikacjami agencji rządowych lub Unii Europejskiej. Brak indeksacji stawek wynagrodzenia w danym roku lub latach nie oznacza rezygnacji NTT DATA z tego prawa w przyszłości.
b) według własnego uznania do trzech (3%) punktów procentowych odpowiedniego wynagrodzenia rocznego lub określonego w Umowie. Jeżeli Klient nie wypowie danej Umowy na koniec roku kalendarzowego poprzez złożenie wypowiedzenia w terminie określonym w Umowie (specjalne prawo wypowiedzenia), nowe wynagrodzenie uważa się za uzgodnione. NTT DATA poinformuje o tym w deklaracji waloryzacji. Postanowienia dotyczące wypowiedzenia stosuje się odpowiednio.
9.1 Wyłączenia – Gwarancja nie ma zastosowania: (i) jeśli Oprogramowanie nie jest używane zgodnie z Dokumentacją; lub (ii) jeśli wada jest spowodowana Modyfikacją lub Dodatkiem (innym niż Modyfikacja lub Dodatek dokonane przez NTT DATA lub jej licencjodawców lub partnerów, które są dostarczane za pośrednictwem wsparcia NTT DATA lub w ramach gwarancji usług) przez Klienta lub jego zewnętrznego dostawcę oprogramowania; lub (iii) do jakichkolwiek nielicencjonowanych działań Klienta. NTT DATA nie gwarantuje, że Oprogramowanie będzie funkcjonować nieprzerwanie lub że będzie wolne od drobnych wad lub błędów, które nie mają istotnego wpływu na takie funkcjonowanie, ani że aplikacje zawarte w Oprogramowaniu zostały zaprojektowane tak, aby spełniały wszystkie wymagania biznesowe Klienta.
9.2 Gwarancja na Oprogramowanie On-Premise
a) Zastosowanie we wszystkich krajach w ramach niniejszej EULA – NTT DATA gwarantuje, że Oprogramowanie będzie zasadniczo zgodne ze specyfikacjami zawartymi w Dokumentacji przez sześć miesięcy od dostawy. Klientowi przysługują środki prawne określone w punkcie 9.4. Jest to jedyna i wyłączna gwarancja Klienta oraz rekompensata związana z funkcjonowaniem Licencjonowanego Oprogramowania.
Wyraźne wyłączenie odpowiedzialności. Z WYJĄTKIEM PRZYPADKÓW WYRAŹNIE OKREŚLONYCH W NINIEJSZEJ SEKCJI, NTT DATA I JEJ LICENCJODAWCY WYŁĄCZAJĄ ZASTOSOWANIE WSZELKICH INNYCH GWARANCJI, WARUNKÓW LUB OŚWIADCZEŃ (WYRAŹNYCH LUB DOROZUMIANYCH, USTNYCH LUB PISEMNYCH), W TYM MIĘDZY INNYMI DOROZUMIANYCH GWARANCJI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ LUB PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU Z WYJĄTKIEM SYTUACJI, W KTÓRYCH GWARANCJE WYNIKAJĄCE Z PRZEPISÓW PRAWA NIE MOGĄ ZOSTAĆ SKUTECZNIE WYŁĄCZONE.
b) Warunki umów zgodnie z prawem polskim – NTT DATA gwarantuje uzgodnioną jakość Oprogramowania będącego przedmiotem umowy oraz że udzielenie uzgodnionych praw Użytkowania przez Klienta (por. pkt 4) nie koliduje z żadnymi prawami osób trzecich. Termin zgłoszenia roszczeń z tytułu wad Oprogramowania wynosi jeden rok i liczony jest od dostarczenia Oprogramowania, pod rygorem wygaśnięcia roszczenia. Dotyczy to również roszczeń o odstąpienie od umowy i roszczeń odszkodowawczych. Powyższe nie obowiązuje w przypadku umyślnego lub rażącego niedbalstwa ze strony NTT DATA, podstępnego zatajenia wad, obrażeń ciała lub wad prawnych. W przypadku wad dotyczących usług naprawczych, obejść lub nowych dostaw w ramach późniejszego wykonania, termin zgłoszenia roszczeń pod rygorem ich wygaśnięcia jest taki sam. Jeżeli jednak NTT DATA zweryfikuje obecność wady lub wykona za zgodą Klienta dalsze świadczenie, bieg okresu na zgłoszenie roszczeń z tytułu wad ulega zawieszeniu do czasu poinformowania Klienta przez NTT DATA o wynikach swojej weryfikacji lub oświadczenia o zakończeniu dalszego świadczenia albo odrzucenia możliwości dalszych świadczeń. Ograniczenie staje się skuteczne najwcześniej po upływie trzech miesięcy od zakończenia zawieszenia.
Strony wyłączają zastosowanie przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
9.3 Środki zaradcze – W przypadku udowodnionej wady fizycznej Oprogramowania, NTT DATA – według własnego uznania – naprawi lub wymieni wadliwe Oprogramowanie lub ponownie wykona wadliwe działanie. Usunięcie wady może również polegać na tym, że NTT DATA zaoferuje Klientowi rozsądne możliwości uniknięcia skutków wady. Powyższe świadczenie może być również zrealizowane za pośrednictwem telefonicznych, pisemnych lub elektronicznych instrukcji przekazanych Klientowi, co do których można zasadnie oczekiwać, że Klient będzie w stanie je wykonać. Jeżeli późniejsza naprawa ostatecznie nie powiedzie się po odpowiednim i uzgodnionym okresie naprawczym wynoszącym co najmniej dziesięć (10) dni, Klient może odstąpić od Umowy w przypadku Oprogramowania On-Premise, o ile wada jest istotna, lub obniżyć wynagrodzenie o uzgodnioną przez strony kwotę. Wynagrodzenie należne z tytułu Maintenance Oprogramowania podlega ewentualnemu prawu do obniżenia, jeśli strony tak uzgodnią. Klient winien wyraźnie zaznaczyć na piśmie zgłaszającym wadę, że zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy lub rozwiązania Umowy w przypadku powtarzających się niepowodzeń w próbach naprawienia wady. Wymagania z pkt 9.4 muszą być spełnione w okresie karencji. Do roszczeń odszkodowawczych i zwrotu nakładów poniesionych w wyniku wady stosuje się limity określone w pkt 11.
9.4 Zgłoszenie – Klient niezwłocznie powiadomi NTT DATA na piśmie o każdym naruszeniu obowiązków, opisując szczegółowo przyczynę takiej wady. Jeśli Klient zgłosi wadę, której nie można wykazać lub której nie można przypisać NTT DATA, lub jeśli Licencjonowane Oprogramowanie jest używane niezgodnie z Dokumentacją, NTT DATA może zażądać od Klienta zwrotu kosztów usunięcia zgłoszonej wady. Wydatki poniesione przez NTT DATA w związku z usunięciem wad zostaną zrekompensowane w szczególności przypadku, gdy NTT DATA poniesie te wydatki w wyniku (a) nienależytego wywiązania się przez Klienta ze swoich obowiązków współpracy, nieprawidłowego użytkowania Oprogramowania umownego, (b) niekorzystania ze wsparcia lub innych usług zalecanych przez NTT DATA lub (c) ingerowania w Oprogramowanie przez Klienta i/lub osobę trzecią.
9.5 Maintenance – Jeżeli NTT DATA nie zapewni Maintenance, zgodnie z warunkami Umowy, Klient zobowiązany jest powiadomić NTT DATA na piśmie o stwierdzonej niezgodności i zapewnić NTT DATA okres naprawczy wynoszący co najmniej dziesięć (10) dni, w ciągu których NTT DATA ma mieć możliwość należytego wykonania usługi lub naprawienia sytuacji w inny sposób. Do zawiadomień stosuje się pkt 16 EULA. Do roszczeń o odszkodowanie i zwrot kosztów stosuje pkt 11. Punkt 14 stosuje się odpowiednio do szkód materialnych i wad prawnych lub zakłócenia w wykonywaniu usług Maintenance. Rozwiązanie Umowy Maintenance zastępuje odstąpienie od Umowy, chyba że strony uzgodniły inaczej na piśmie. Wynagrodzenie należne z tytułu Umowy Maintenance może podlegać ewentualnemu prawu do obniżenia.
W przypadku udowodnionych wad prawnych Licencjonowanego Oprogramowania, NTT DATA zapewni naprawę poprzez uzyskanie dla Klienta prawa do korzystania z Licencjonowanego Oprogramowania lub wymiany lub modyfikacji na równoważne oprogramowanie. Klient jest zobowiązany do przyjęcia nowej wersji Oprogramowania, jeśli nadal istnieje potrzeba zachowania zakresu funkcji wynikających z Umowy i pod warunkiem, że takie przyjęcie nie jest nieuzasadnione.
W przypadku zgłoszenia przez Osobę Trzecią roszczeń sprzeciwiających się wykonaniu upoważnienia do Użytkowania, Klient zobowiązany jest do wyczerpującego i niezwłocznego poinformowania o tym NTT DATA na piśmie. Klient nie uzna żadnego roszczenia przed pisemnym potwierdzeniem przez NTT DATA. Jeśli Klient zaprzestanie używania Licencjonowanego Oprogramowania w celu ograniczenia ryzyka naruszeń lub z innych ważnych powodów, Klient powiadomi Stronę Trzecią, że takie zaprzestanie nie stanowi uznania domniemanego naruszenia. Klient upoważnia NTT DATA, o ile jest to prawnie dozwolone, do samodzielnego rozstrzygnięcia sporu z Osobą Trzecią, zarówno w sądzie, jak i poza nim; a w razie braku takiej możliwości – Klient zobowiązany jest do prowadzenia negocjacji w porozumieniu z NTT DATA. Skorzystanie z tego upoważnienia leży w gestii NTT DATA. Klient zapewni wymagane wsparcie oraz niezbędne informacje w trakcie sporu z Osobą Trzecią. NTT DATA zwolni Klienta z odpowiedzialności za koszty i szkody wynikające z obrony przed takim roszczeniem przez NTT DATA, jeśli Klient spełnił warunki określone w niniejszym dokumencie i jeśli roszczenie nie jest oparte na zachowaniu Klienta lub nie przyczyniło się do niego. Postanowienia pkt 11 stosuje się odpowiednio.
11.1 W każdym przypadku odpowiedzialności kontraktowej lub pozaumownej obowiązują tylko następujące zasady:
a) O ile w Umowie nie określono inaczej, każda ze Stron ponosi pełną odpowiedzialność za umyślne naruszenia i działania podstępne, uszkodzenie ciała, nieuprawnione użycie lub ujawnienie Informacji Poufnych lub udzielonej licencji, naruszenie przez którąkolwiek ze Stron jej zobowiązań w zakresie ochrony i bezpieczeństwa danych, które skutkują nieuprawnionym wykorzystaniem lub ujawnieniem danych osobowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, lub nieuiszczenie przez Klienta jakichkolwiek opłat należnych z tytułu Umowy.
b) W przypadku rażącego niedbalstwa i niedotrzymania warunków gwarancji, NTT DATA ponosi odpowiedzialność tylko w wysokości przewidywalnych, bezpośrednich szkód, którym wykonanie naruszonego zobowiązania lub gwarancji mogło zapobiec.
11.2 We wszystkich innych przypadkach NTT DATA ponosi odpowiedzialność tylko za naruszenie istotnych obowiązków (obowiązków kardynalnych) i w zakresie określonym w limitach odpowiedzialności wskazanych w kolejnym akapicie. Zobowiązania kardynalne to takie zobowiązania, które muszą być spełnione w pierwszej kolejności w celu prawidłowego wykonania Umowy lub których naruszenie zagraża osiągnięciu celu umownego, na których wykonaniu Klient może regularnie polegać. W takim przypadku odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnych, bezpośrednich i typowych szkód. Ponadto całkowita odpowiedzialność w takich przypadkach za wszelkie szkody jest ograniczona do opłat uiszczonych na mocy Umowy w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy. W przypadku niewykonania zobowiązania z powodu niemożliwości ze strony NTT DATA, całkowita odpowiedzialność jest ograniczona do maksymalnie dwudziestu procent (20%) opłat uiszczonych na podstawie Umowy w ciągu ostatnich dwunastu (12) miesięcy.
11.3 NTT DATA zastrzega sobie możliwość podniesienia zarzutu przyczynienia się do zaniedbania. Z WYJĄTKIEM PRZYPADKÓW WYRAŹNIE OKREŚLONYCH W NINIEJSZYM PKT 11, W ŻADNYM WYPADKU ŻADNA ZE STRON NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA UTRATĘ ZYSKÓW, SZKODY NASTĘPCZE, SPECJALNE, KARY UMOWNE LUB GRZYWNY WYNIKAJĄCE Z UMOWY LUB Z NIĄ ZWIĄZANE.
11.4 W przypadku utraty danych NTT DATA ponosi odpowiedzialność tylko za wydatki, które byłyby niezbędne do odzyskania danych przy rozsądnych kosztach przy regularnym i prawidłowym wykonywaniu kopii zapasowych danych przez Klienta, nie przekraczające jednak maksymalnych limitów odpowiedzialności określonych w punkcie 11.2. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli i pod warunkiem, że NTT DATA jest odpowiedzialna za tworzenie kopii zapasowych danych w ramach świadczonych przez nią usług.
11.5 Wszystkie roszczenia odszkodowawcze lub dotyczące zwrotu kosztów w stosunku do NTT DATA wynikające z niniejszej EULA wygasają po upływie jednego (1) roku. Bieg terminu wygaśnięcia rozpoczyna się z końcem roku kalendarzowego, w którym roszczenie powstało lub Klient powinien był się o nim dowiedzieć. Postanowienia niniejszego punktu nie mają zastosowania do odpowiedzialności w przypadku winy umyślnej, oszustwa lub rażącego niedbalstwa lub w przypadku uszczerbku na zdrowiu lub na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
12.1 Zgodnie z przepisami ustawowymi, w szczególności przepisami dotyczącymi tajemnicy przedsiębiorstwa, strony zobowiązują się do traktowania wszelkich Informacji Zastrzeżonych drugiej strony uzyskanych przed i w trakcie wykonywania Umowy jako poufnych przez czas nieokreślony w tym samym zakresie, w jakim chronią własne porównywalne Informacje Zastrzeżone, ale przynajmniej z należytą starannością. Ujawnienie przez stronę otrzymującą Osobom Trzecim jest dozwolone wyłącznie w zakresie niezbędnym do skorzystania z praw strony otrzymującej lub wykonania Umowy, a osoby te podlegają zasadniczo podobnym zobowiązaniom do zachowania poufności, jak określono w niniejszym dokumencie. Kopie Informacji Zastrzeżonych drugiej strony powinny zawierać, w zakresie technicznie możliwym, wszelkie zawarte w oryginale informacje i noty dotyczące ich poufnego lub tajnego charakteru.
12.2 NTT DATA i jej Podmioty Powiązane wykorzystują dane Klienta i/lub osoby kontaktowej (imię i nazwisko, adres firmy i adres e-mail) do wysyłania Klientowi informacji o produktach, ofertach usług, informacjach o wydarzeniach, wiadomościach interesujących Klienta i innych informacji o towarach i usługach NTT DATA. W celu kierowania reklam do Klienta, NTT DATA może udostępniać nazwy i adresy podmiotom przetwarzającym (np. dostawcom usług spedycyjnych, agencjom medialnym), które przetwarzają te dane w celu opracowania materiałów reklamowych i wysłania ich do Klienta. Przetwarzanie ww. danych jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów NTT DATA i jest uzasadnione wyważeniem interesów na korzyść NTT DATA. Przy wyborze kanałów komunikacji reklamowej (drogą pocztową oraz w przypadku autopromocji wśród obecnych Klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej), NTT DATA dołoży wszelkich starań, aby taka komunikacja była jak najmniej uciążliwa dla Klienta. Klient lub osoba, do której skierowany jest materiał reklamowy, może w każdej chwili sprzeciwić się otrzymywaniu takiej reklamy.
12.3 NTT DATA przestrzega zasad prawa ochrony danych osobowych. W zakresie, w jakim NTT DATA uzyskuje dostęp do sprzętu i oprogramowania Klienta (np. do zdalnych usług Maintenance), nie wymaga to przetwarzania ani wykorzystywania danych osobowych przez NTT DATA do celów biznesowych. NTT DATA będzie postępować z wszelkimi danymi osobowymi zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami o ochronie danych oraz innymi obowiązującymi przepisami w tym zakresie. Ostateczne postanowienia dotyczące obowiązków stron umowy w zakresie ochrony danych w kontekście ewentualnej realizacji zamówień (w szczególności w ramach usług Maintenance) będą wynikały z zawartej pomiędzy stronami umowy o realizację zamówienia.
12.4 Klient jest odpowiedzialny za treść Danych Klienta oraz ich gromadzenie w toku Maintenance. Z zastrzeżeniem postanowień niniejszego punktu, Klient udziela NTT DATA (oraz jej Podmiotom Powiązanym i podwykonawcom) niewyłącznego prawa do wykorzystywania Danych Klienta wyłącznie i w niezbędnym zakresie (i) w celu świadczenia Maintenance (w tym między innymi wykonywania kopii zapasowych i przeprowadzanie testów penetracyjnych) i związanego z tym wsparcia oraz (ii) w celu weryfikacji przestrzegania przez Klienta warunków Umowy.
Oprogramowanie podlega przepisom dotyczącym kontroli eksportu różnych krajów, w szczególności prawu Stanów Zjednoczonych Ameryki i Rzeczpospolitej Polskiej. Klient zgadza się nie przekazywać Oprogramowania objętego niniejszą Umową (i) jakimkolwiek organom rządowym w celu kontroli ewentualnego przyznania praw użytkowania lub uzyskania innego zezwolenia regulacyjnego bez uprzedniej pisemnej zgody NTT DATA lub licencjodawców lub partnerów NTT DATA, (ii) nie eksportować ich do żadnego kraju ani do żadnej osoby lub podmiotu podlegających zakazom eksportu na mocy obowiązującego prawa Stanów Zjednoczonych, UE, Irlandii lub Polski i/lub innych obowiązujących przepisów Prawa Eksportowego i sankcji handlowych oraz (iii) do użytkownika końcowego, z którym zabronione jest prowadzenie interesów. Ponadto, Klient ponosi odpowiedzialność za przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów prawnych kraju, w którym znajduje się siedziba Klienta oraz innych krajów, dotyczących korzystania z oprogramowania objętego umową przez Klienta i jego Podmioty Powiązane. Klient nałoży na użytkownika końcowego takie same ograniczenia, jak te określone w niniejszym punkcie 13 (Kontrola eksportu). Dalsze informacje SAP na temat kontroli eksportu i przestrzegania sankcji są publikowane przez SAP pod adresem https://www.sap.com/about/agreements/exportstatements.html. SAP publikuje również pod podanym adresem aktualnie obowiązującą macierz SAP EECN i udostępnia ją do pobrania.
14.1 Co do zasady, prawa Użytkowania Oprogramowania dla Oprogramowania On-Premise są prawami bezterminowego użytkowania, które przysługują Klientowi bez ograniczeń czasowych. Klient jest uprawniony do korzystania z praw Użytkowania Oprogramowania przez czas nieograniczony, o ile upoważnienie nie zostanie cofnięte lub wypowiedziane z ważnej przyczyny. Ważna przyczyna istnieje tylko wtedy, gdy utrzymanie Umowy przez NTT DATA jest nieuzasadnione ze względu na okoliczności indywidualnego przypadku i po rozważeniu interesów stron. Przykładowo, uważa się, że ważna przyczyna istnieje, jeśli Klientowi można przypisać przypadek piractwa komputerowego, w którym osoby działające popełniły przestępstwo.
14.2 W przypadku Maintenance Oprogramowania, o ile nie określono inaczej, zastosowanie mają następujące zasady:
a) Maintenance wejdzie w życie z chwilą podpisania Umowy i wygaśnie z upływem okresu obowiązywania Umowy lub uzgodnionego okresu świadczenia usług.
b) O ile w Umowie nie określono inaczej, początkowy okres obowiązywania lub okres obowiązywania Umowy to koniec trzeciego pełnego roku kalendarzowego następującego po dacie wejścia w życie Umowy (okres minimalny). Jeżeli Umowa rozpoczyna się 1 stycznia danego roku kalendarzowego, minimalny okres obowiązywania Umowy wynosi do 31 grudnia trzeciego roku kalendarzowego. W przypadku braku wypowiedzenia do czasu upływu pierwotnego okresu, Umowa ulega automatycznemu przedłużeniu o kolejny rok kalendarzowy (przedłużenie).
c) Przejęcie automatycznie przedłuża okres Maintenance o kolejny pełny rok kalendarzowy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy (i) zakup ma miejsce przed upływem ostatniego roku kalendarzowego pierwotnego okresu obowiązywania lub (ii) Klient w odpowiednim czasie rozwiązał odpowiednią Umowę, a zakup następuje po potwierdzeniu wypowiedzenia, ale przed wypowiedzeniem Umowy, m.in. podczas kontroli.
d) Po upływie pierwotnego okresu Umowa może zostać rozwiązana na piśmie z czteromiesięcznym (4) okresem wypowiedzenia upływającym przed końcem roku kalendarzowego. Odrębne prawa do wypowiedzenia i wypowiedzenia z ważnej przyczyny pozostają nienaruszone. Postanowienia pkt 16.3 pozostają nienaruszone.
e) W przypadku opóźnienia Klienta z uiszczaniem opłat za Licencję na Oprogramowanie, Maintenance lub nie bagatelną część ceny przez dwa (2) kolejne miesiące lub w łącznie okresie dłuższym niż dwa (2) miesiące w przypadku nieuiszczenia przez Klienta opłat w wysokości odpowiadającej cenie podstawowej za jeden kwartał, NTT DATA może rozwiązać Umowę w trybie nadzwyczajnym bez wypowiedzenia. NTT DATA zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy z ważnej przyczyny, zwłaszcza w przypadku wielokrotnych przypadków lub rażącego zaniedbania istotnych zobowiązań umownych (np. pkt 3, 4, 7, 11, 13, 16). W takim przypadku NTT DATA zastrzega sobie prawo do wynagrodzenia naliczonego przed wypowiedzeniem i może żądać odszkodowania zryczałtowanego w wysokości 60% wynagrodzenia naliczonego do momentu, w którym Klient normalnym trybie mógłby wypowiedzieć Umowa w najwcześniejszym terminie. Kwota zostanie ustalona wyższa lub niższa , jeżeli NTT DATA wykaże Klientowi większą lub mniejszą szkodę. NTT DATA jest uprawniona do dochodzenia innych roszczeń z tytułu nieterminowych płatności.
14.3 We wszystkich przypadkach wygaśnięcia prawa Klienta do Użytkowania, Klient jest zobowiązany do natychmiastowego zaprzestania korzystania z Licencjonowanego Oprogramowania i Informacji Poufnych. Nie później niż miesiąc po wygaśnięciu prawa do Użytkowania, Klient niezwłocznie, nieodwołalnie i trwale zaprzestanie Użytkowania Oprogramowania oraz zniszczy w sposób nieodwracalny wszelkie kopie Licencjonowanego Oprogramowania w dowolnej formie lub – na żądanie NTT DATA lub licencjodawcy – przekaże wszystkie kopie Licencjonowanego Oprogramowania NTT DATA i licencjodawcom. Prawo zatrzymania jest wyłączone. Dotyczy to również wszelkich kopii Oprogramowania, kodów i wszelkich kopii zapasowych, które mogły zostać wykonane, chyba że ich przechowywanie przez dłuższy okres jest bezwzględnie wymagane przez prawo; w takim przypadku zwrot lub zniszczenie nastąpi z upływem tego terminu. Jakiekolwiek korzystanie z Oprogramowania przez Klienta, jego Podmioty Powiązane lub Zewnętrznych Partnerów Biznesowych jest od tego momentu surowo zabronione. Klient zapewni NTT DATA i licencjodawcę na piśmie, że on i wszystkie jego Podmioty Powiązane oraz Zewnętrzni Partnerzy Biznesowi wypełnili zobowiązania określone w niniejszym dokumencie.
NTT DATA jest uprawniona do dostosowywania EULA, cen i opisów produktów, w tym zakresu Maintenance, do postępu technicznego, ekonomicznego, prawnego lub w celu bieżącego przestrzegania obowiązujących przepisów prawa. NTT DATA powiadomi Klienta pocztą elektroniczną lub w inny odpowiedni sposób, o wszelkich zamierzonych zmianach w Umowie, specyfikacjach Maintenance, Usługach i/lub cenach co najmniej dwa (2) miesiące przed wejściem zmiany w życie. W takim przypadku Klientowi przysługuje nadzwyczajne prawo wypowiedzenia z dniem wejścia w życie zmian. Jeżeli Klient nie złoży pisemnego wypowiedzenia w ciągu dwóch (2) tygodni od otrzymania zawiadomienia o zmianie, zmiany stają się częścią Umowy z dniem wejścia w życie ogłoszonej zmiany i Umowa jest kontynuowana ze zmienionym warunki. W swoim zawiadomieniu NTT DATA zwróci na to uwagę. NTT DATA ma prawo dostosowywać zakres usług Maintenance, do rozwoju oprogramowania i postępu technicznego. Jeżeli zmiana usług mogłaby negatywnie wpłynąć na uzasadnione interesy Klienta, NTT DATA poinformuje Klienta o tej zmianie usług na piśmie lub drogą elektroniczną nie później niż na trzy (3) miesiące przed jej wejściem w życie i w tym powiadomieniu poinformuje o wynikającym z niego prawie Klienta do wypowiedzenia i konsekwencjach nieskorzystania z prawa do wypowiedzenia. W takim przypadku Klient ma prawo do wcześniejszego rozwiązania Umowy Maintenance w ciągu dwóch (2) miesięcy od daty wejścia w życie zmiany (nadzwyczajne prawo wypowiedzenia). Jeżeli Klient nie skorzysta z prawa do wypowiedzenia, Maintenance będzie kontynuowany ze zmienionym zakresem usług.
16.1 Intencją stron jest, aby w przypadku, gdy jedno lub więcej postanowień zawartych w niniejszej EULA zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne pod jakimkolwiek względem, taka nieważność lub nieskuteczność nie wpłynie na inne postanowienia niniejszej EULA, a EULA będzie interpretowana tak, jakby takie nieważne lub nieskuteczne postanowienie nigdy nie było w niej zawarte.
16.2 Jeśli którakolwiek ze stron zrzeknie się roszczeń z tytułu naruszenia jakiegokolwiek postanowienia niniejszej EULA, nie zostanie to uznane za zrzeczenie się przez nią roszczeń z tytułu wcześniejszego lub kolejnego naruszenia tego samego lub dowolnego innego postanowienia niniejszej EULA.
16.3 Zmiany i uzupełnienia do EULA i Umowy, jak również wszystkie zawiadomienia lub raporty, które są wymagane lub mogą być przekazane zgodnie z niniejszą EULA i Umową, w szczególności wypowiedzenia, wezwania lub wyznaczenie terminów, wymagają formy pisemnej. Dotyczy to również rezygnacji z wymogu formy pisemnej. Wymóg formy pisemnej może być również spełniony poprzez przesłanie faksem, wymianę korespondencji lub inną formę pisemną, w tym e-mail (z wyjątkiem wypowiedzeń lub zawiadomienia o istotnym naruszeniu). Powiadomienia o rozwiązaniu lub istotnym naruszeniu muszą być dostarczane pocztą na adres siedzib stron.
16.4 Terminy wyznaczone przez Klienta w przypadkach przewidzianych przepisami prawa lub umową muszą – poza pilnymi przypadkami – wynosić co najmniej dziesięć (10) dni roboczych. Jeżeli bezskuteczny upływ wyznaczonego terminu ma uprawniać Klienta do rozwiązania umowy (np. przez odstąpienie, rozwiązanie lub naprawienie szkody zamiast świadczenia) albo do obniżenia wynagrodzenia, Klient wyznaczając termin zobowiązany jest pisemnie wskazać te konsekwencje bezskutecznego upływu terminu.
16.5 Oferty złożone przez NTT DATA mogą ulec zmianie bez powiadomienia, chyba że NTT DATA wyraziło pisemną zgodę na związanie się nimi. O przyjęciu oferty Klienta decyduje formularz zamówienia lub potwierdzenie zamówienia przez NTT DATA.
16.6 Strony uzgadniają, że wszelkie spory między nimi będą niezwłocznie przekazywane do nieformalnego rozstrzygnięcia ich odpowiednim przedstawicielom posiadającym umocowanie do podejmowania wiążących decyzji. Uruchomienie powyższego procesu nie wymaga od strony opóźnienia w uzyskaniu jakiegokolwiek nakazu sądowego lub proporcjonalnych środków prawnych w oparciu o roszczenie wynikające z naruszenia przez drugą stronę praw własności intelektualnej lub zobowiązań do zachowania poufności wynikających z niniejszej Umowy. Cała Umowa oraz wszelkie roszczenia wynikające lub związane z Umową i jej przedmiotem podlegają i będą interpretowane wyłącznie przez prawo kraju, w którym spółka NTT DATA będąca stroną umowy ma swoją siedzibę (lokalne biuro NTT DATA). W przypadku jakiegokolwiek konfliktu między zagranicznymi prawami, zasadami i regulacjami, pierwszeństwo mają prawa, zasady i przepisy właściwe dla lokalnego biura NTT DATA. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów oraz amerykańska Uniform Computer Information Transactions Act, z późniejszymi zmianami, nie mają zastosowania. Wszelkie spory będą podlegały wyłącznej jurysdykcji sądów właściwych dla siedziby lokalnego biura NTT DATA.
16.7 Wszelkie roszczenia umowne i pozaumowne podlegają wyłącznie prawu kraju, w którym spółka NTT DATA ma swoją siedzibę, bez stosowania Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (jeśli dotyczy). Przepisy kolizyjne nie mają zastosowania. Wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszelkich sporów wynikających z Umowy lub w związku z Umową będzie miejsce właściwe dla siedziby NTT DATA pod warunkiem, że Klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub specjalnym funduszem prawa publicznego.
16.8 Klient może przenieść prawa i obowiązki wynikające z niniejszej EULA oraz Umowy na osobę trzecią wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą NTT DATA.
16.9 Inne usługi, które nie są objęte wyraźnymi opisami bezterminowych umów licencyjnych Oprogramowania On-Premise lub Umów Maintenance, muszą zostać uzgodnione oddzielnie i nie są przedmiotem niniejszej EULA ani Umowy.
17.1 Klient otrzymuje prawa do Użytkowania zgodnie z punktem 4 dla nowych wersji/wydań dostarczanych w ramach Maintenance.
17.2 Maintenance Oprogramowania SAP zawsze odnosi się do całości posiadanego przez Klienta Oprogramowania SAP, pod warunkiem, że NTT DATA lub jej licencjodawca oferuje Maintenance takiego Oprogramowania. W celu skorzystania z usług Maintenance Klient zobowiązany jest zawsze utrzymywać wszystkie instalacje swojego Oprogramowania SAP, dla których oferowany jest Maintenance (w tym poprzez potencjalne późniejsze przejęcia lub Oprogramowanie NTT DATA nabyte w ramach Maintenance) w całości w ramach Maintenance świadczonego przez NTT DATA, w przeciwnym razie zobowiązany jest zrezygnować z Maintenance w całości. To postanowienie obejmuje również Oprogramowanie SAP, które Klient nabył od strony trzeciej i dla którego NTT DATA/SAP zapewnia Maintenance. Przejęcia zobowiązują Klienta do przedłużenia Maintenance na podstawie odrębnych umów Maintenance zawartych z NTT DATA. Postanowienia dotyczące warunków, w szczególności minimalnego terminu, stosuje się odpowiednio.
17.3 Maintenance Oprogramowania NTT DATA zawsze odnosi się do całego posiadanego przez Klienta zasobu Oprogramowania NTT DATA objętego Maintenance lub odpowiedniego Oprogramowania NTT DATA Klienta. W celu skorzystania z usług Maintenance Klient zobowiązany jest zawsze utrzymywać wszystkie instalacje Oprogramowania NTT DATA, dla których oferowany jest Maintenance (w tym poprzez potencjalne późniejsze przejęcia lub Oprogramowanie NTT DATA nabyte w ramach Maintenance) w całości w ramach Maintenance świadczonego przez NTT DATA. Klient może wypowiedzieć Umowę Maintenance Oprogramowania NTT DATA w całości lub tylko dla poszczególnych produktów Oprogramowania NTT DATA (np. it.x-press). Jeśli Klient anuluje usługi Maintenance dla pojedynczego Oprogramowania NTT DATA, pozostałe usługi Maintenance dla innego Oprogramowania NTT DATA pozostają nienaruszone.
17.4 W przypadkach, w których Maintenance Oprogramowania nie jest świadczony od momentu dostarczenia Oprogramowania lecz został uzgodniony później, aby móc zaktualizować Oprogramowanie, Klient zobowiązany jest uiścić wstecznie opłaty za Maintenance, które zapłaciłby za usługi Maintenance od momentu dostawy Oprogramowania. Opłaty uiszczane wstecznie są wymagalne i płatne natychmiast w całości. Dotyczy to również przypadku zakończenia i późniejszego wznowienia Maintenance.
17.5 Zmiana modelu wsparcia Maintenance dla Oprogramowania SAP w okresie obowiązywania Umowy
W przypadku, gdy Klient zdecyduje się w okresie obowiązywania Umowy, przestrzegając poniższych postanowień, zmienić model Maintenance Oprogramowania SAP na inny model wsparcia, będzie to zawsze wymagało odrębnej pisemnej umowy uzupełniającej pomiędzy NTT DATA a Klientem.
a) Zmiana usługi Maintenance Oprogramowania SAP na model SAP Enterprise Support
Klient może w dowolnym czasie powiadomić na piśmie o chęci zmiany umowy na SAP Enterprise Support. Zmiana na SAP Enterprise Support nastąpi po (3) miesiącach od podpisania odpowiedniego aneksu do Umowy ze skutkiem na 1 dzień miesiąca kalendarzowego następującego po upływie 3 miesięcy, jeżeli nie ma przeciwwskazań do takiej zmiany (np. Klient zalega z płatnością). Świadczenie i rozliczanie usługi SAP Enterprise Support rozpocznie się natychmiast w dniu wejścia w życie zmiany.
Zmiana zawsze dotyczy całości zasobów Oprogramowania SAP Klienta (w tym Oprogramowania SAP nabytego w drodze jakichkolwiek zakupów lub w ramach Maintenance). Po wejściu w życie zmiany na SAP Enterprise Support rozpoczyna się nowy minimalny okres obowiązywania umowy, tj. okres obowiązywania SAP Enterprise Support i Umowy obejmuje co najmniej jeden pełny rok kalendarzowy i kończy się 31 grudnia pełnego roku kalendarzowego następującego po dacie zmiany. Jeżeli zmiana wejdzie w życie 1 stycznia danego roku kalendarzowego, minimalny okres obowiązywania kończy się 31 grudnia tego samego roku kalendarzowego.
b) Zmiana usługi Maintenance Oprogramowania SAP na model SAP Standard Support
Klient może pisemnie powiadomić cztery (4) miesiące przed końcem roku kalendarzowego, że chce przejść na SAP Standard Support na początku następnego kalendarzowego okresu odnowienia, ale nie wcześniej niż na koniec minimalnego okresu. Zmiana na SAP Standard Support nastąpi wówczas po podpisaniu odpowiedniego aneksu do Umowy ze skutkiem na 1 dzień pierwszego miesiąca nowego roku kalendarzowego. Konwersja do SAP Standard Support wymaga, aby Klient nie zalegał z wypełnianiem swoich zobowiązań umownych wobec NTT DATA (w tym obowiązku uiszczenia opłaty za przeniesienie i Maintenance).
17.6 Zmiana w zakresie modelu wsparcia Maintenance zawsze dotyczy całego zasobu Oprogramowania SAP posiadanego przez Klienta (w tym Oprogramowania SAP nabytego w ramach dowolnych zakupów lub w ramach Maintenance). Po wejściu w życie zmiany dotyczącej modelu SAP Standard Support nowy minimalny okres obowiązywania SAP Standard Support i Umowy obejmuje co najmniej jeden pełny rok kalendarzowy i kończy się 31 grudnia pełnego roku kalendarzowego następującego po zmianie. Jeżeli Klient życzy sobie usług doradczych i/lub innych usług poza uzgodnionymi usługami Maintenance, których NTT DATA nie ma obowiązku wykonywać na mocy Umowy, NTT DATA może zdecydować się na wykonanie takich usług i obciążyć Klienta na podstawie standardowych stawek Times&Materials oraz z zastrzeżeniem odpowiednich postanowień niniejszej EULA i Umowy Maintenance, w szczególności warunków poufności, praw własności intelektualnej, gwarancji i odpowiedzialności. NTT DATA zwraca uwagę, że w szczególności wszystkie pytania konsultacyjne wiążą się z kosztami. NTT DATA przysługuje wynagrodzenia obejmujące również wszelkie dodatkowe wydatki poniesione przez NTT DATA w związku z korzystaniem z usług Maintenance w związku z nienależytym wywiązywaniem się Klienta z obowiązków współpracy, niewłaściwym użytkowaniem Licencjonowanego Oprogramowania lub nieskorzystaniem z usług rekomendowanych przez NTT DATA lub ingerencja w Licencjonowane Oprogramowanie przez Klienta i/lub osoby trzecie.
17.7 NTT DATA i spółki z nią powiązane są uprawnione do korzystania z różnych funkcjonalności zewnętrznych w celu przyspieszenia i usprawnienia przetwarzania zgłoszeń, w szczególności funkcjonalności takich jak Ticket Translation, Incident Solution Matching & Component Prediction i/lub Ticket Solution Prediction. W stosownych przypadkach NTT DATA może dodać dodatkowe funkcjonalności. W celu korzystania z tych funkcjonalności NTT DATA korzysta z zewnętrznych zasobów lub podmiotów. Wszystkie zgłoszenia są pozbawiane danych osobowych za pomocą systemu anonimizacji przed przekazaniem do zewnętrznych zasobów lub podmiotów. Podstawą powyższego przekazywania i przetwarzania jest wykonanie umowy i ochrona prawnie uzasadnionych interesów NTT DATA (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO). NTT DATA określi czas trwania i zakres udostępnienia. Dalsze informacje mogą zostać przekazane Klientowi w każdym czasie na jego pisemny wniosek.
