A vállalat minőségét a benne dolgozó munkatársak biztosítják. Nyújtson első osztályú munkahelyi élményt a kollégák számára - a céghez való belépéstől a nyugdíjba vonulásig. Hogyan optimalizálható a teljes emberi tapasztalatmenedzsmentet-folyamat (HXM)?
A HR-osztályok az idők során fejlődtek, de a „humánerőforrás” kifejezés egy mára már elavult nézőpontot takar – nevezetesen, hogy a munkavállalók erőforrásnak számítanak. A „Human Capital Management” (HCM) kifejezésre való áttérés az adatvezéreltebb megközelítést tükrözi, de ez a kifejezés sem takarja már teljesen az iparág legjobb gyakorlatait, amikor a munkavállalók teljesítményének kihasználásáról van szó.
Ma a világ legsikeresebb vállalatai már nem erőforrásként vagy tőkeként tekintenek az alkalmazottaikra, hanem inkább fontos érdekelt felekként, akikbe érdemes befektetni. Ez a felfogás jelzi az átmenetet a Human Experience Management (HXM) irányába.
A HXM azonban többet jelent egyszerű névváltoztatásnál. Sokkal inkább arról szól, hogy a munkavállalók érzései alapján mérjük és alakítsuk át a működést. Tanulmányok azt mutatják, hogy a legtöbb vezető úgy gondolja, jól menedzseli a munkatársakkal való emberi és üzleti kapcsolatot. Mégis csak kevés kolléga érzi ugyanezt. A hatékony HXM csak úgy valósítható meg, ha komolyan vesszük és alkalmazzuk a dolgozók elkötelezettségét támogató programokat, például hatékony teljesítménymenedzsmentet alkalmazunk, vagy tanulási platformokat biztosítunk fejlődésük érdekében.
Manapság a munkavállalók digitalizált lehetőségeket, tapasztalatokat keresnek és várnak el. Olyan új toborzási módszerek jelennek meg, mint a mobilcsevegés vagy a videohívás az állásinterjúkhoz, amelyek lehetővé teszik, hogy a jelöltek az általuk preferált eszközökön találkozzanak a munkaadóval. Később pedig a modern munkavállalók olyan fontos tényezőket értékelnek, mint a távmunka, a rugalmas munkaidő és az automatizálás révén hatékonyabb folyamatok. Ezen elvárások megvalósításához a HR folyamatok átalakítása, digitalizációja, és ezzel együtt egyszerűsítése elengedhetetlenné válik.
A tehetségek bevonzása és megtartása az egyre növekvő versenypiacon mindig nehéz feladat, de törekedni kell a megvalósítására. Meg kell érteni és folyamatosan javítani a munkavállalói élményt. Ez nem csak azt jelenti, hogy az embereknek jobban kell érezniük magukat. Motiválni kell őket arra, hogy szívesen menjenek a munkahelyükre, és ott sikeresek is legyenek abban, amit csinálnak. Elégedettebb alkalmazottakkal magasabb termelékenység érhető el, s a munkavállalói fluktuáció is csökkenthető.
Ahhoz, hogy innovatív munkahelyet hozzunk létre, tiszteletben kell tartani az emberek egyéni igényeit. A sokszínűség és a befogadás gazdagítja a vállalati kultúrát – a munkatársak felkutatásától kezdve a felvételi folyamatokon át a tehetségfejlesztésig. A különböző kulturális háttérrel rendelkező emberek összehangolása a tehetséggondozás fontos eleme.
Az emberek értékelik ha bevonják őket a dolgokba, és elvárják, hogy visszajelzéseik és javaslataik változást eredményezzenek. Az konzekvens visszajelzési kultúra kialakítása és működtetése kulcsfontosságú. Ösztönözni kell a folyamatos kétirányú kommunikációt, amely a munkavállalói fejlődés alapja. A munkatársak igényeinek megválaszolása optimalizálhatja személyes fejlődésüket és növekedésüket, különös tekintettel a részletes, adatalapú teljesítményértékelésekre. Ez továbbá javítja a munkavállalók elkötelezettségét, és növeli a lojalitást.
Nyerjen adatvezérelt betekintést az összes HR-folyamatba, és javítsa az üzleti döntéseket a mesterséges és a megbízható intelligencia segítségével. A több forrásból származó adatok kombinációja jobb betekintés nyújt a munkavállalói kulcsadatokba, és képessé teszi a vállalatot a munkaerő-felvételi folyamatok és a munkavállalói elégedettség tendenciáinak vizsgálatára. A jobb elemzések és dashboardok segítségével a HXM munkatárs pontosabb adatokat szolgáltathat a vezetőségnek, így nagyobb támogatást is kap részükről a munkatársak érdekében történő hatékony munkájához.
A kiberbiztonsági teljesítmény elemzésére szolgáló, rendelkezésre álló megoldások nem mindig szolgáltatnak 100%-ban pontos adatokat, így a HR-menedzserek kénytelenek feltételezésekkel kitölteni az üres helyeket. Az adatvezérelt megközelítéssel könnyedén elemezhető, értékelhető és kezelhető ez a terület is. Csökkenthető továbbá a jogi kockázat, a folyamatok pedig biztonsággal megfelelhetők az adatvédelmi, valamint egyéb szabályozásoknak.
Manapság minden eddiginél fontosabb, hogy a kiváló munkakapcsolatokra és az emberközpontú megközelítésre összpontosítsunk. Az alkalmazottakkal folytatott rendszeres és következetes kommunikáció átlátható munkakultúrát teremt, és bizalmat épít a vállalatvezetés és a munkatársak között.
Az itelligence* új HR-rendszerének bevezetése csak a kezdete volt a digitális világba vezető utunknak. Az SAP SuccessFactors segítségével a HR részlegünk mostantól a legmodernebb. Képzett szakembergárdánk és intelligens funkcionalitásaink révén képesek vagyunk megfelelni a legmagasabb szintű előírásoknak is.
Veronika Winter (HR) and Carla Galster (IT), Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG
2012 óta sikeresen támogatjuk ügyfeleinket tanácsokkal a HR területen felmerülő kérdésekben, s tesszük ezt iparágtól függgetlenül, minden szektorban. Tanúsított, jól képzett tanácsadóink komplex ismeretekkel rendelkeznek minden HR területen. Ismerik a digitális átalakulás folyamatait és kihívásait is, ami a napi munka mellett nehezedik a vállalatokra. Sokszor díjazott, Global SAP Platinum partnerként az SAP SuccessFactors és a hozzá kapcsolódó további SAP-megoldások alkalmazásával első osztályú szolgáltatásokat nyújtunk.
Behatóan ismerjük a különböző piacokat, az iparágakat és a technológiát. Helyi közelségünk, globális hátterünk, valamint munkatársaink jelenlére lehetővé teszi biztos elérhetőségünket. Az országspecifikus törvényi szabályozások tekintetében is biztonságban érezhetik magukat ügyfeleink. Nemzetközi porondon tevékenykedő szakértőink nyomon követik a regionális szabályozási változásokat és kidolgozzák az ennek megfelelő, helyi legjobb gyakorlatokat.
Egyedi megoldásokat dolgozunk ki, hogy a vállalatok igényeit jövőorientált üzleti megoldásokká alakíthassuk. Hosszú távú partnerséget, hozzáadott értéket teremtünk.
Vegye fel velünk a kapcsolatot, s megtudja, hogyan tudunk támogatást nyújtani a HXM-terület átalakítása, stratégiájának újratervezése, végrehajtása és irányítása területén.
Olvassa el az új, modern "munkakörnyezetről" szóló útmutatónkat, és ismerje meg, hogyan lehet úrrá a kihívásokon, hogyan lehet hatékonyan kezelni a tipikus folyamatokat, hogyan lehet 7 lépésben felkészíteni a munkaerőt, s végül hogyan lehet zökkenőmentesen bevezetni az új HR-megoldásokat!
Részletes útmutatónkban bemutatjuk a folyamatokat hatékonyan támogató, felhő alapú all-in-one csomagmegoldást. Az SAP SuccessFactors segítségével könnyedén menedzselheti az összes HR-tevékenységet, mely lehetővé teszi a munkavállalói út minden szakaszának sikeres koordinációját.
With SAP SuccessFactors implementation Midstar managed to improve its people experiences with a single global HR platform.
Simplify Complexity & Bring Accuracy in Managing People Agincourt Resources a find solution for managing people in their company in successfully SAP SuccessFactors implementation within 3 months
In 2017, Carnegie Investment Bank decided it was time for them to invest in a global people management system.
The HR Team at Quorn introduced SAP SuccessFactors in order to automate processes and generate efficiencies.
Equipped with SAP SucessFactors, X-FAB Global Services GmbH is able to work even more focused. This leads to a positive influence on the business success and increases the motivation of the employees.
The leading master data system Employee Central promises centralized HR processes for the entire workforce. The module enables smart automation of HR processes with the help of intelligent workflows and intuitive access to important tasks via so-called self-services on all devices.
2018 óta új digitális asszisztensünk és munkatársunk van a dániai Horsensbe található telephelyünkön. Engedje meg, hogy Pernille bemutatkozzon: „Szia, a nevem Pernille, és az NTT DATA Business Solutionsnél dolgozom. Fő feladatom, hogy általános feladatokban segítsem munkatársaimat, segítek az új alkalmazottak beilleszkedésében, és igény szerint információt nyújtok. Bármilyen módon, formában támogatom a kollégáimat, hogy időt takaríthassanak meg, és így a fő feladataikra koncentrálhassanak. Munkatársaim a munkaélményhez való hozzájárulásomért nagyon szeretnek engem!”
Az SAP SuccessFactors és a kapcsolódó megoldások alkalmazásával arra törekszünk, hogy a tehetségek számára a lehető legjobb munkakörnyezet alakítsuk ki. Vegye fel velünk a kapcsolatot, ha további információt vagy tanácsot szeretne kapni szakértőinktől, vagy ha részt venne egy tematikus workshopon.
Vegye fel velünk a kapcsolatot – szívesen segítünk!
Jan Ammann
Global Head of Industry & LoB Services, Global Field Consulting,
NTT DATA Business Solutions AG
Lépjen kapcsolatba velem a Linkdin-en!
