Hatékonyságfejlesztés mint hozzáadott érték

• folyamatok kiválasztása, lehatárolása, modellezése: ARIS BPM
• folyamatteljesítmények elemzése, veszteségpotenciálok feltárása: ARIS BPM, LEAN eszközök
• kulcsteljesítmény-mutatók meghatározásához és egységes beszámolási struktúrájuk kialakításához: ARIS BSC
• a változtatások bevezetéséhez, és fenntartásához illetve a folyamatos fejlesztéshez: ARIS Governance, PDCA-, és Kaizen megoldások

Az alkalmazott eszközök és módszertanok iparágtól függetlenül eredményesen alkalmazhatók ott, ahol a működési hatékonyság, azaz a folyamati teljesítmények fejlesztése valós igényként jelenik meg.

Szolgáltatásunkat “on the job training” jelleggel ajánljuk, ami az indítástól az első mért eredmények feldolgozásáig tart.

A tréning alatt a kijelölt szereplőkkel közösen az alábbiak szerint dolgozunk együtt:

• a vizsgált folyamati terület kiválasztása, üzleti szegmens mátrix és folyamatportfolió elkészítésével
• a folyamatterület definitív lehatárolása, a folyamatteljesítménnyel szembeni célok és elvárások meghatározása, a terület üzleti szcenárióinak beazonosítása
• a releváns üzleti szcenárió modellezése áttekintő és részletező szintig (az áttekintő szint mutatja meg a teljes folyamat (E2E) lefutásának szakaszait, a részletező szint pedig a szakaszok felbontását adja tevékenység – munkakör mélységben)
• a célok és elvárások függvényében a folyamat elemzése, problémaleltár összeállítása
• intézkedések kidolgozása, végrehajtásuk elrendelése a lényegi problémák megszüntetésére, szükség esetén célfolyamat-modell kialakítása
• a folyamatteljesítmény méréséhez szükséges monitoring tervek (logikai-, és fizikai) elkészítése a bevezetés tervezése és végrehajtása
• az első mérések végrehajtása, kiértékelése, a szükséges javító intézkedések kidolgozása, a végre hajtás elrendelése

• Mert a fejlesztési munka során kiképezzük a felhasználókat a módszertan és a célirányos eszközhasználat saját működtetésére.

• Elsősorban az adott folyamati terület eredményességéért felelős felsővezetőknek és a folyamat működtetéséért felelős operatív vezetőknek,
• valamint a vállalati működés szabályzásáért, dokumentálásáért felelős vezetőknek és munkatársaknak.

A tanácsadói megoldások igénybevételénél valójában mindenkit az érdekel igazán, hogy befektetése megtérül-e – s jogos a kérdés, hogy tudunk-e hasznot realizálni a projekt végrehajtásával.

Az NTT DATA Business Solutions tanácsadói segítségével végzett üzleti folyamati hatékonyságfejlesztési projektek esetében a válaszunk: igen!
A projekt eredményeképpen megvalósul az adott üzleti folyamat transzparenciája, mely:

• átláthatóvá teszi a feladatokat és azok kapcsolódásait az érintettek számára;
• biztosítja a folyamatlefutás nyomon követhetőségét;
• egyértelműsíti a szervezeti felelősségeket;
• emeli a folyamat dokumentáltságát, egyértelműsíti a változáskezelést;
• új működési kultúra kialakulását teszi lehetővé a rendszeres teljesítményértékelés (monitoring, PDCA) és a folyamatos javítás működtetése által.

A projekt közvetlen pénzben kifejezhető eredményt kínál, mert a beazonosított veszteségek megszüntetésére kidolgozott intézkedések bevezetésével, méréssel és számítással alátámasztott szükségszerű költségcsökkentést és bevételnövekedést eredményez.