A digitalizáció és a mobilitás mára nélkülözhetetlen kulcstényezővé vált a vállalatok életében. A hagyományos, „analóg” vállalati stratégiát felváltja a „digitális” stratégia és üzleti modell, a digitális jövőkép. Hiszen mi a cél? A villámgyorsan változó technológiai követelményekhez igazodva kiszolgálni a saját ügyfelektől jövő új elvárásokat – a „digitális rohamot”, s egyben beépíteni azt a saját vállalati rendszerekbe is.
A digitalizáció horizontálisan és vertikálisan is hat a vállalati értékláncra. Ez egyrészt azt jelenti, hogy a vállalatoknak belső, vertikális szinten jobban kell integrálniuk folyamataikat és adatkezelési tevékenységüket, a termékfejlesztéstől és beszerzéstől a gyártáson át a szállítási logisztikáig. Másrészt szükség van az értékláncon belüli horizontális hálózatépítésre a főbb beszállítókkal, a vevőkkel és más partnerekkel. Ehhez integrált, digitális megoldásokat kell létrehozni, ilyen funkciókkal kell bővíteni a termékportfóliót és innovatív, adatalapú szolgáltatásokat kell bevezetni. Optimalizált folyamatok által aztán az adatokat mérni, elemezni kell, megteremtve ezáltal a teljes adatbiztonságot. Az adatelemzés lehetővé teszi a hatékony termékfejlesztést, az ügyfelek igényeire szabott ajánlatadást, az „ügyfélút” sikeres lekövetését, ezzel az optimális „ügyfélélmény” biztosítását. Átalakul az IT-szolgáltatások rendszere is. Sokan felismerték már az on-demand IT – a szolgáltatásként igénybe vehető, használat alapú IT – alkalmazásának előnyeit, s az élen járóknál már az olyan korszerű vállalati megoldások okos, rendszerszintű bevezetése és használata, mint a social IT, a Big Data, és a felhő alapú technológiák, sem ritka.
