Permite que tu empresa se enfrente a nuevos desafíos y aproveche las oportunidades.
En un mundo en constante cambio, debes encontrar formas de hacer frente a los nuevos desafíos. Necesitas adaptarte, reaccionar y actuar con rapidez. No es de extrañar que no exista una solución única que pueda resolver todos los problemas. Pero hay un concepto por el que vale la pena esforzarse: convertirse en una empresa inteligente.
Este es el concepto de una nueva mentalidad y la adquisición de habilidades y destrezas que permiten adaptarse rápidamente en un entorno cambiante para garantizar el crecimiento sostenible de tu negocio. La empresa inteligente no es una tendencia ni una palabra de moda, es un concepto concreto. Y aunque la empresa inteligente no se trata de una tecnología o sistema específico, requiere una oferta tecnológica correspondiente como habilitador.
No existe un camino establecido para que tu empresa se convierta en un negocio inteligente. Este viaje es muy individual porque depende de tus requisitos, sistemas y procesos específicos. Pero esta individualidad no significa que el camino hacia una empresa inteligente sea caro o complejo. Al igual que las características de una empresa inteligente (capacidad de adaptación, flexibilidad y agilidad), tu camino será el mismo: un enfoque iterativo y paso a paso.
El entorno y la sociedad actuales presentan nuevos desafíos: condiciones de mercado que cambian rápidamente, nuevos competidores, empresas emergentes innovadoras y mayores expectativas de los clientes. Sin mencionar el nuevo trabajo, la nueva mentalidad y los choques externos a las redes altamente integradas.
Tomemos como enfoque, por ejemplo, cómo las personas (clientes, empleados, etc.) experimentan una determinada situación, producto o servicio. El centro de atención ahora está en la individualidad de cada persona y sus expectativas, que son cada vez más altas. Es por eso que la economía actual a menudo se considera una economía impulsada por la experiencia.
El término comúnmente utilizado para describir este entorno es el mundo VUCA: Volátil – Incierto – Complejo – Ambiguo
El mundo, la sociedad y la tecnología están evolucionando constantemente, – y la frecuencia y el impacto de los cambios aumentan – la economía y las empresas también deben cambiar su forma de pensar y actuar.
Necesitas acelerar tu capacidad para reaccionar, avanzar y mantenerte por delante de la competencia; de lo contrario, te quedará atrás. Los modelos de negocio duraderos que funcionaron durante siglos ahora se ponen a prueba.
¿Es tu modelo de negocio capaz de hacer frente a estos desafíos? ¿Es lo suficiente flexible y adaptable?
El lado positivo: no solo existen desafíos, sino que también están surgiendo nuevas oportunidades potenciadas por esta nueva mentalidad y tecnologías avanzadas.
¿Está tu empresa preparada para aprovechar estas oportunidades?
Es una buena idea abrir el foco de tu negocio y buscar formas de adquirir nuevas habilidades y capacidades. Todo ello con el objetivo de hacer frente a los desafíos y aprovechar estas oportunidades. Un elemento clave de una empresa inteligente es abrir perspectivas, especialmente en los silos de tu empresa.
Piensa en cómo enriquecer tus productos con servicios adicionales o cómo el cambio a un modelo de negocio «como servicio» podría adaptarse mejor a los requisitos de tus clientes. Se trata de cambiar perspectivas: tal vez pensar desde la perspectiva de una nueva empresa podría indicarte donde tu modelo de negocio a largo plazo podría volverse vulnerable. Por ejemplo, por un nuevo proveedor de plataforma. Para hacerlo, lleva tus pequeños proyectos a una gran escala y, mientras tanto mide, desafía y ajusta constantemente el éxito, tal como lo hacen las empresas emergentes.
Hacer las preguntas correctas para llegar a las respuestas acertadas es el principal concepto de la empresa inteligente y eso es lo que la distingue de otras empresas.
El primer paso hacia una empresa inteligente es la aceptación de los próximos cambios, ya sean desafíos u oportunidades. No todo se puede prever y planificar, especialmente en un mundo VUCA. Pero las empresas inteligentes están planificando flexibilidad y proactividad. Por ejemplo: pensar en escenarios que podrían suceder te posicionará mejor para adaptarte a esos cambios de una manera profesional y relajada cuando realmente aparezcan.
Para capacitar a tu empresa para que lo haga y sea una empresa inteligente, existen habilidades útiles o incluso necesarias, así como tecnologías que pueden ayudarte a mejorar tus operaciones y rendimiento diarios.
Primero, pensemos en una mentalidad útil y luego concentrémonos en las tecnologías de soporte, comenzando con el núcleo digital en el centro y luego pasando a las tecnologías inteligentes, para continuar con la gestión de experiencias.
Ser una empresa inteligente significa iniciar el cambio de manera proactiva y convertirse en el primero en moverse en lugar de ser solo un seguidor o diseñar el futuro en lugar de solo reaccionar ante él.
Aquí tienes un ejemplo, donde la predicción en combinación con la tecnología de sensores conduce a una mayor flexibilidad. Sin embargo, ser flexible en ambas, tanto en la mente como en la estructura de la empresa, no es suficiente, todavía necesitas algunos puntos de referencia para tus decisiones. Que podrían cambiar de vez en cuando.
La agilidad te da la oportunidad de ajustar tu estrategia a los requisitos y entornos cambiantes. Aunque una mentalidad ágil es imprescindible para llevar a cabo tu negocio diario. A continuación, te mostramos un ejemplo de cómo incorporar la agilidad a los negocios.
Idealmente, tener estas habilidades te permitirá no solo reaccionar a los cambios, sino también ser parte de esos cambios.
Nuestro caso Kia Mia es un buen ejemplo de un desafío como no tener personal disponible podría convertirse en una ventaja. Proporcionar tecnología innovadora enriquece la experiencia del cliente y del producto.
Como ya habrás reconocido, la tecnología puede potenciar las mejoras importantes y las habilidades recién adquiridas. Echemos un vistazo a las diferentes formas en que puede ajustar tu negocio y cómo cada acción puede cumplir con tus requisitos específicos.
El centro de su negocio (modelo) está formado por operaciones, procesos e interacciones diarias. A veces, el cambio a SAP S/4HANA o SAP C/4HANA es un primer paso hacia una empresa inteligente, ya que puede recopilar y procesar grandes cantidades de datos (también llamados datos operativos o O-Data), generar información de datos en tiempo real, así como analizar estos datos para aumentar la transparencia y la eficiencia (más beneficios de SAP S/4HANA).
El núcleo digital garantiza un funcionamiento fluido de tu negocio diario y va más allá. Pero la implementación solo por sí misma no tiene sentido. Primero debes pensar en tu negocio y tus procesos para identificar el potencial de optimización individual.
La incorporación del núcleo digital en el centro de tu negocio forma la base para agregar tecnologías inteligentes basadas en la nube como inteligencia artificial (AI), aprendizaje automático (ML), automatización de procesos robóticos (RPA), Internet de las cosas (IoT) o análisis. por nombrar unos cuantos.
Estas tecnologías marcan el comienzo de un nuevo nivel de transformación digital. Hablar de digitalización ya no es revolucionario, hoy en día se trata más una evolución natural. Por ejemplo, piensa en los asistentes de tu smartphone: Siri, Asistente de Google, Alexa, etc. Tienen reconocimiento de voz e inteligencia artificial conversacional integrados para responder sus preguntas y darte el pronóstico del tiempo. Puedes controlar la temperatura ambiente, ventanas, puertas y partes de tu cocina a través de una aplicación. Por lo que vivimos en hogares inteligentes donde un robot aspira y limpia el piso mientras te duchas.
Transfiere esas tecnologías a un contexto empresarial e imagina el potencial y las oportunidades en un futuro no muy lejano.
A todas estas tecnologías inteligentes, puedes agregar un aspecto más: la experiencia. Piensa en la experiencia que brinda a tus clientes (CX), empleados (EX) y socios. También considera cómo esta experiencia afecta su comportamiento y con ello al rendimiento y los ingresos de tu empresa. Con cada servicio que tu empresa provee recopilas datos, también llamados datos de experiencia o X-Data.
Una empresa inteligente combina una nueva mentalidad y habilidades, así como el conjunto perfecto de tecnologías útiles y relevantes para satisfacer los requisitos y garantizar un crecimiento sostenible. Los negocios de hoy y de mañana consisten en administrar datos y la capacidad de sacar conclusiones valiosas de ellos. Por lo tanto, la interdependencia de O- y X-Data será cada vez más importante e incluso vital para el éxito empresarial.
Vamos a investigar cual es el punto de partida específico en tu camino para convertirte en una empresa inteligente. Porque inteligente también significa individualizado.
Hay varias razones por las que tu negocio tiene éxito. El proceso para convertirse en una empresa inteligente y la implementación de nuevas tecnologías no interrumpirán tu negocio, lo respaldarán y mejorarán.
No existe una solución preparada para convertirse en una empresa inteligente. Juntos, reconsideramos tu negocio, averiguamos qué departamentos y procesos están funcionando bien y decidimos cuáles deben optimizarse. Podemos mejorar cualquier infraestructura de TI y escenario de sistemas que ya tengas implementado.
Hablemos sobre tus desafíos actuales, puntos débiles o sobre sus planes y sueños para el futuro. ¿Necesitas inspiración creativa, soporte operativo o técnico para integrar procesos? ¿Necesitas ayuda en la gestión del cambio que la acompaña?
Basándonos en nuestra experiencia, suele haber muy buenas ideas ya “en el aire” de tu empresa. Descubrámoslos y emprendamos juntos el camino para convertirnos en una empresa inteligente
Ser una empresa inteligente significa ser ágil. En esencia, aprovechar el momento porque es posible que nunca llegue el momento perfecto. Y aceptar el cambio porque podría ser divertido repensar y reorganizar tu modelo de negocio.
Ese primer paso también significa tener en cuenta que la mayoría de las innovaciones se derivan de ideas e inspiraciones «robadas» de otras industrias o líneas de negocio y luego reorganizadas en un nuevo modelo.
Su negocio es nuestro enfoque. Para asegurar un camino exitoso hacia una empresa inteligente y garantizar el logro en cada paso, trabajamos con un enfoque iterativo.
Juntos, examinamos las fortalezas de tu empresa, tus capacidades tecnológicas y tu nivel de madurez digital para encontrar el punto de partida perfecto.
Nuestro enfoque iterativo nos da la flexibilidad de adaptarnos a tus requisitos específicos, así como garantizar que alcancemos nuestro objetivo común: preparar tu negocio para el futuro.
Nuestra experiencia en una amplia gama de industrias, en tecnológica y nuestra estrecha colaboración con SAP y NTT DATA nos permiten encontrar la solución adecuada junto con usted.
2022: nuevas ideas, nuevas oportunidades, nuevos planes: ¿Cómo garantizar que tu negocio esté preparado para el futuro en tiempos de disrupción y circunstancias en constante cambio? ¿Cómo definir el primer paso hacia la transformación digital de tu empresa?
Mira las grabaciones de nuestra serie de webinar «Martes de innovación» para obtener más información sobre tecnologías innovadoras, la empresa inteligente, la experiencia del cliente (CX), SAP S/4HANA y tecnologías basadas en la nube. ¡Inspírate!
¿Qué es una empresa inteligente? ¿Por qué es beneficioso convertirse en una y cómo puedo comenzar mi viaje? Todas las respuestas en nuestra guía. Sigue leyendo para obtener más información sobre las consideraciones estratégicas de este concepto y lo que puede significar para su negocio. Inspírate con el enfoque iterativo.
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Klaus-Christoph Müller
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