La Tierce Maintenance Applicative SAP est un service, ou plutôt une large gamme de services, destinée aux sociétés ayant besoin de sous-traiter une partie ou l’intégralité de leurs services de support logiciels. La gestion des applications est généralement réalisée par le service informatique en interne, alors pourquoi vouloir désormais sous-traiter cette tâche à un prestataire de service extérieur ? Qu’est-ce que cela signifie ? Pourquoi est-ce important ?
NTT DATA Business Solutions
Tierce Maintenance Applicative SAP : Définition et importance.
Vous le savez, la transformation numérique est en plein essor et arrive à grand pas. La complexité et la rapidité des changements qu’elle provoque font qu’il est difficile de suivre le rythme des évolutions numériques. Pour cela, il faut devenir un véritable stratège d’entreprise et un moteur de transformation, tout en garantissant l’exécution des opérations quotidiennes, ainsi que la gestion de votre budget. A l’avenir, les technologies comme le cloud, les solutions analytiques ou mobiles, ainsi que les technologies visionnaires comme l’intelligence artificielle, la blockchain ou la réalité augmentée joueront un rôle capital dans notre réussite. Mais comment prendre en charge toutes ces solutions lorsque l’on est constamment occupé par la gestion des activités quotidiennes ?
Nous allons voir en quoi la Tierce Maintenance Applicative SAP est désormais indispensable pour tous les clients SAP.
Que comprend la TMA SAP ?
Les services de gestion des applications comprennent aussi bien le support SAP à la demande que l’externalisation complète de la gestion des applications, en passant par la gestion et le hosting de paysages hybrides – également appelé Managed Cloud ou cloud géré. Cela inclut les améliorations diverses de vos applications (Change Requests, mises à jour, déploiements), les optimisations (services de consulting, évaluations, roadmaps), la gestion des incidents, ainsi que la gestion des modifications. Ce qui est au cœur d’une bonne offre de TMA SAP AMS, c’est le Time to Value !
Ces services de bout en bout sont proposés par des consultants qualifiés qui mettent à profit leur expertise SAP et leurs connaissances métier pour offrir une valeur maximale à votre société. Puisque ces actions sont le coeur de leur métier, et qu’ils bénéficient de l’expertise de leurs équipes à travers l’ensemble du paysage SAP, la notion de Time to Value est largement réduite.
Le prestataire de TMA SAP que vous choisirez va devenir une extension de votre propre société, en vous donnant la possibilité d’utiliser votre solution SAP de manière plus stratégique, et peut aller plus loins que la maintenance et le support basique de vos solutions. Mais la Tierce Maintenance Applicative n’est pas seulement bonne pour votre service informatique, mais pour toute votre entreprise.
Pourquoi faire le choix d’une TMA SAP est avantageux pour votre société ?
Nous allons plus particulièrement voir en quoi il est avantageux pour vous d’établir un partenariat avec un prestataire de TMA, plutôt que d’essayer de tout gérer par vous-même.
Tout d’abord, nous allons nous pencher sur les activités quotidiennes du service informatique, qui l’empêchent de se concentrer sur des questions stratégiques comme les technologies d’innovation.
Il est évident qu’à cause de ces tâches quotidiennes, il est plus difficile de se concentrer sur les questions stratégiques qui permettront de rivaliser avec la concurrence.
Cela étant dit, nous pouvons désormais parler des différents avantages que présente la TMA :
1. Votre service informatique pourra agir de manière plus stratégique et moins technique
Les prestataires de TMA SAP savent que votre structure informatique doit pouvoir agir de manière stratégique, en se concentrant sur une meilleure exploitation de votre solution SAP. Un partenaire de TMA efficace permet de libérer vos ressources informatiques internes, en cherchant également à habiliter votre équipe et votre entreprise pour exploiter le plein potentiel de vos solutions SAP.
2. Des offres de TMA sur mesure pour répondre aux besoins de votre entreprise
A mesure que votre société et votre service informatique évoluent, votre partenaire de TMA s’adapte à vos exigences. Vous pouvez travailler ensemble pour définir un modèle de prestation de services dont la localisation et la taille sont adaptées à vos exigences, afin de répondre aux besoins spécifiques de votre organisation. La grande diversité des solutions de TMA disponibles vous offre la possibilité de personnaliser votre propre ensemble de solutions, ainsi que la gamme de compétences nécessaire pour répondre à vos exigences.
3. Vous bénéficierez d’une assistance 24h/24 pour vos applications
Les services informatiques qui utilisent la TMA bénéficient d’une assistance SAP experte, sur demande et dans tous les domaines techniques ou fonctionnels, et généralement sans avoir besoin de se déplacer. Les services sont facilement accessibles, simples d’utilisation et toujours disponibles.
Choisir son prestataire de TMA
Lorsque vous choisissez votre partenaire de Tierce Maintenance Applicative, il est nécessaire de prendre en compte certains facteurs pour trouver celui qui vous correspond le mieux.
Un prestataire de TMA efficace vous fournira une solide expertise SAP, ainsi qu’une compréhension approfondie de votre infrastructure et de vos processus informatiques. C’est indispensable pour faire de vos applications SAP un outil stratégique, qui font avancer la transformation de votre société.
En plus de son expertise technique SAP, le prestataire de TMA doit également proposer une expertise industrielle et métier qui permet de comprendre les besoins spécifiques de votre entreprise et qui apporte une valeur ajoutée immédiate.
Le delivery model (ou modèle de prestation) a également son importance. Trouvez un partenaire de TMA qui propose un modèle de contrat basé sur la valeur, avec des déploiements flexibles et une consommation motivée par la demande. Vous devez avoir la possibilité de reconduire les options de capacité inutilisées et d’égaliser les facturations mensuelles pendant toute la durée du contrat.
Votre prestataire AMS doit également fournir des services à valeur ajoutée, par exemple en évaluant les nouvelles versions ou fonctionnalités améliorées, en proposant des recommandations adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise et en cherchant à vous tenir à jour en ce qui concerne les dernières évolutions technologiques.
La sous-traitance de la gestion des applications peut aider votre société à passer un cap dans la transformation digitale. Pour autant, vous ne pouvez pas vous contenter de n’importe quel prestataire AMS. Chez NTT DATA Business Solutions, nous nous efforçons de toujours proposer la solution parfaite et la gamme de compétences qui répondent aux besoins spécifiques de votre entreprise. Contactez-nous, et discutons-en !
Vous souhaitez en savoir plus sur la TMA SAP ?
Comment optimiser vos opérations informatiques ? Comment garantir une intégration efficace de vos systèmes informatiques ? Comment mettre en place des technologies innovantes ? – la TMA concerne différents domaines de vos activités. Contactez nous pour connaitre les avantages que peut vous procurer une Tierce Maintenance Applicative.