Une entreprise ne vaut que par les personnes qui y travaillent. Offrez à vos collaborateurs une expérience professionnelle de premier ordre, depuis leur arrivée dans l’entreprise jusqu’à leur départ à la retraite. Mais comment optimiser l’ensemble de la gestion de l’expérience humaine (HXM) ?
Les services RH ont évolué au fil du temps, mais le terme « ressources humaines » suggère un point de vue désormais obsolète, à savoir que les collaborateurs sont une ressource. Le passage à la gestion du capital humain (HCM) reflète une approche davantage axée sur les données. Cependant, ce terme ne rend pas tout à fait compte des bonnes pratiques du secteur lorsqu’il s’agit de tirer parti des performances de vos collaborateurs.
Aujourd’hui, les entreprises les plus performantes du monde ne considèrent plus leurs collaborateurs comme des ressources ou des capitaux, mais plutôt comme des acteurs importants dans lesquels investir. Cette notion marque le passage à la gestion de l’expérience humaine (HXM).
Mais la HXM est bien plus qu’un simple changement de nom. Elle permet de mesurer et d’adapter une entreprise en fonction du ressenti de ses collaborateurs. Des études montrent que la plupart des managers estiment faire du bon travail en termes de gestion des personnes, mais rares sont les collaborateurs à penser la même chose. Une HXM efficace ne peut être obtenue qu’en s’engageant dans des programmes qui soutiennent l’implication des collaborateurs, par exemple en faisant appel à une gestion des performances adéquate, à des plateformes d’apprentissage et au développement des collaborateurs.
De nos jours, les collaborateurs attendent une expérience de travail entièrement numérique. De nouvelles approches de recrutement, comme les chats mobiles ou les entretiens d’embauche en visioconférence voient le jour, et permettent de rencontrer les candidats sur leurs dispositifs préférés. Une fois recrutés, les collaborateurs modernes accordent de l’importance à des facteurs comme le télétravail avec des horaires flexibles et des processus plus efficaces grâce à l’automatisation. Pour y parvenir, vous devez transformer numériquement, aligner et simplifier l’ensemble des processus RH.
Il est toujours difficile d’attirer et de retenir les talents sur un marché toujours plus concurrentiel, mais il n’y a pas d’alternative. Vous devez comprendre et améliorer en permanence l’expérience de vos collaborateurs. Cela ne signifie pas seulement que vous devez faire en sorte que vos employés se sentent mieux, mais aussi les motiver à venir travailler et à réussir ce qu’ils font. Avec des collaborateurs plus satisfaits, vous gagnez en productivité et évitez la fluctuation des collaborateurs.
Pour créer un lieu de travail innovant, vous devez respecter les besoins individuels de votre personnel. La diversité et l’inclusion font la différence et enrichissent votre culture d’entreprise, de la capacité à attirer des collaborateurs au développement des talents, en passant par les processus de recrutement. Réunir des personnes issues de milieux culturels différents devrait être l’objectif d’une gestion moderne des talents.
Les gens valorisent la participation des collaborateurs et s’attendent à ce que leurs commentaires et leurs recommandations amènent des changements. Il est essentiel de créer une culture du feedback avec des objectifs raisonnables. Vous devez encourager une communication bidirectionnelle permanente comme base du développement continu des collaborateurs. Répondre aux besoins des personnes peut optimiser leur développement et leur épanouissement personnels, notamment avec des évaluations de performance détaillées et fondées sur des données. De plus, cela améliorera l’implication des collaborateurs et augmentera vos chances de les garder plus longtemps dans l’entreprise.
Profitez d’insights fondés sur les données à travers tous les processus RH et améliorez les décisions commerciales avec l’IA et des renseignements fiables. En combinant des données provenant de plusieurs sources, vous obtenez un meilleur aperçu des chiffres clés concernant vos collaborateurs et êtes en mesure d’étudier les tendances en termes de recrutement, de diversité et de satisfaction des collaborateurs. Au-delà de ça, vous recevrez un soutien accru de la direction et obtiendrez plus facilement l’adhésion en fournissant des tableaux de bord et des analyses illustrative.
Dans de nombreux cas, les solutions disponibles pour analyser les performances en cybersécurité ne fournissent pas toujours des données exactes à 100 % et les responsables RH sont contraints de formuler des hypothèses pour remplir les blancs. Grâce aux approches fondées sur les données, vous pouvez facilement analyser, évaluer et gérer vos performances en matière de sécurité. Vous pouvez ainsi diminuer les risques juridiques et vous conformer à la confidentialité des données ainsi qu’à d’autres réglementations.
De nos jours, il est plus que jamais essentiel de se concentrer sur l’excellence des relations professionnelles et sur une approche axée sur les personnes. Une communication fréquente et cohérente avec vos collaborateurs crée une culture de travail transparente et renforce la confiance entre vous et votre personnel.
Cyril Baloucoune, Consultant Human Experience Management chez NTT DATA Business Solutions, vous explique en quelques minutes les bonnes pratiques pour améliorer vos processus d’acquisition des talents.
Pour savoir comment répondre aux nouveaux enjeux du monde des RH : acquisition des talents, recrutement et intégration, optimisation de l’engagement des collaborateurs ; téléchargez notre livre blanc « Ressources humaines : les clés pour optimiser l’acquisition, l’intégration et le suivi des talents »
L’introduction d’un nouveau paysage de systèmes RH par NTT DATA Business Solutions n’était que le début de notre démarche numérique. Avec SAP SuccessFactors, notre service RH est désormais à la pointe de la technologie. Grâce à nos spécialistes dument formés et à nos fonctionnalités intelligentes, nous sommes en mesure de répondre aux normes de conformité les plus strictes.
Veronika Winter (RH) et Carla Galster (IT), Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG
Depuis 2012, nous conseillons avec succès des clients de tous les secteurs d’activité sur la manière de maîtriser pleinement leurs besoins en RH. Nos consultants certifiés sont des experts de tous les sujets RH et connaissent les grands défis que représente la conduite de la transformation numérique en plus de votre travail quotidien. En tant que SAP Platinum Partner mondial, nous fournissons des services de premier ordre en exploitant SAP SuccessFactors et d’autres solutions SAP.
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Sur cette base, nous développons des solutions individuelles pour vous et transformons vos exigences en solutions commerciales orientées vers l’avenir. C’est ainsi que nous nouons des partenariats durables et que nous créons de la valeur ajoutée pour vous.
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Nicolas Dumas, Consultant Human Experience Management chez NTT DATA Business Solutions, vous explique comment favoriser l’engagement des collaborateurs avec un accompagnement continu.
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Lisez notre guide sur les nouveaux environnements professionnels et apprenez à maîtriser les défis, gérer des processus types, préparer votre personnel en 7 étapes et mettre en œuvre des solutions RH de manière fluide et transparente.
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With SAP SuccessFactors implementation Midstar managed to improve its people experiences with a single global HR platform.
Simplify Complexity & Bring Accuracy in Managing People Agincourt Resources a find solution for managing people in their company in successfully SAP SuccessFactors implementation within 3 months
In 2017, Carnegie Investment Bank decided it was time for them to invest in a global people management system.
The HR Team at Quorn introduced SAP SuccessFactors in order to automate processes and generate efficiencies.
Equipped with SAP SucessFactors, X-FAB Global Services GmbH is able to work even more focused. This leads to a positive influence on the business success and increases the motivation of the employees.
The leading master data system Employee Central promises centralized HR processes for the entire workforce. The module enables smart automation of HR processes with the help of intelligent workflows and intuitive access to important tasks via so-called self-services on all devices.
Depuis 2018, notre site de Horsens (Danemark) compte un nouvel assistant numérique et collègue. Laissez Pernille se présenter : « Salut, je m’appelle Pernille et je travaille pour NTT DATA Business Solutions. Ma principale mission est d’aider mes collègues dans leurs tâches générales. Je participe à l’intégration des nouveaux collaborateurs et je fournis des informations à la demande. J’assiste mes collègues par tous les moyens, afin qu’ils puissent gagner du temps et se concentrer sur leurs tâches principales. Et je peux vous assurer que pour mes contributions à l’expérience de travail, ils m’aiment vraiment ! »
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