Application Management Services | Retrouvez votre liberté grâce à notre système éprouvé SAP AMS
Obtenez des opérations informatiques efficaces et rationalisées pour votre paysage SAP hybride.
Obtenez des opérations informatiques efficaces et rationalisées pour votre paysage SAP hybride.
À une époque où les technologies et les nouvelles solutions apparaissent plus vite que jamais et où les exigences des entreprises évoluent, l’informatique est passée de son ancien rôle de soutien à un rôle actif dans la conduite de la transformation des entreprises. Mais comment parvenir à un alignement plus précis entre votre stratégie informatique et votre stratégie d’entreprise lorsque vous êtes dépassé par la gestion du paysage actuel ?
Les services Application Management Services – SAP AMS ont été créé pour changer cela :
Comme le montrent de récentes études*, les équipes informatiques et les décideurs sont freinés par des tâches répétitives, celles qui permettent de maintenir le bateau à flot, mais qui ne le font pas avancer. Les décideurs informatiques déclarent avoir consacré trop de temps aux opérations suivantes :
Les services d’AMS ont été créés pour économiser le temps et les ressources que ces opérations de routine monopolisent. SAP AMS réduit considérablement votre charge de travail opérationnelle pour vous rendre la liberté dont vous avez besoin pour innover et transformer votre entreprise en entreprise intelligente.
*Nous avons demandé à 400 PDG, DSI et décideurs quelles étaient les tâches quotidiennes qui les embêtaient le plus. https://ntt-surveys.com/eu-survey/
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By using Managed Cloud Services, the company receives rapid IT support from the IT experts who are responsible for managing and monitoring the IT infrastructure. The Application Management Services also enable the company to manage and operate its IT applications efficiently.
Developing and Implementing a Fit for Future Collaborative Support Model at the Open University
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In its search for new professionals, the group relies only on the best equipment and benefits from the functionalities of the cloud-based talent management solution SAP SuccessFactors - implemented by the experienced team of experts at NTT DATA Business Solutions.
Ce que nous avons illustré jusqu’à présent, n’est qu’un aperçu de la façon dont nous pouvons aider votre entreprise en la transformant. La clé est de développer une stratégie qui intègre tous les services nécessaires pour répondre de manière optimale à vos besoins. Et nous pouvons être votre partenaire qui détecte ces besoins et agit en conséquence sur un pied d’égalité.
Vous avez des questions concernant nos services d’AMS ou sur la manière dont nous pouvons vous aider ? Vous avez besoin de détails spécifiques sur l’un de nos services ? N’hésitez pas à nous contacter !
1. Construit pour vous
Nous sommes votre guichet unique pour votre parcours de transformation en entreprise intelligente. Nos concepts de services personnalisés permettent d’offrir des services d’AMS sans faille dans tous les domaines : De l’exploitation à la maintenance, en passant par l’optimisation et l’innovation. Que ce soit depuis votre infrastructure locale ou dans le cloud public, nous couvrons l’ensemble du spectre de votre environnement informatique.
2. Construit avec expertise
Quel que soit votre secteur ou votre région d’activité, nous nous occupons de vos solutions. Que votre paysage informatique soit largement standardisé ou complètement différent dans chacune de vos filiales. Notre expertise SAP de pointe disponible dans le monde entier est là pour vous, pour répondre à vos besoins au niveau local.
3. Construit pour demain
Notre vaste expérience des services d’AMS et des services cloud nous donne des informations pour que votre paysage informatique soit prêt pour demain. Dynamique, solidaire et à l’épreuve du temps. Nous mettons votre informatique au service de l’innovation commerciale continue.
L’utilisation des technologies digitales n’est pas une question de technologie en soi mais plutôt de savoir la mettre à votre service. Grâce à nos services d’AMS, NTT DATA Business Solutions associe une vision analytique à nos bonnes pratiques et une gestion proactive des problèmes pour vous permettre d’atteindre vos objectifs. Les résultats visibles pour vous sont des processus d’entreprise plus agiles, une réduction du coût total de possession ou l’automatisation de tâches récurrentes grâce à l’automatisation robotisée des processus (RPA), entre autres. Notre passion vise à dégager votre personnel des tâches routinières et chronophages et lui donner la liberté de se concentrer sur l’intégration et l’innovation. Faire un usage optimal de cette liberté est ce que nous comprenons comme notre mission tout au long de votre parcours vers une entreprise intelligente.
Opérations informatiques, intégration et innovation : ces domaines peuvent déterminer les premières étapes que nous définissons ensemble pour votre transformation intelligente. Nous vous aidons à trouver l’équilibre parfait et nous vous fournissons bien plus que la possibilité de « garder les lumières allumées ».
Transformez votre entreprise en utilisant nos services d’AMS !
En tant que DSI, vous savez que l’innovation passe par la liberté. Vous vous efforcez de transformer votre rôle de gestionnaire des opérations informatiques quotidiennes en un rôle de visionnaire de l’avenir technologique de votre entreprise. Mais si vous êtes en passe de devenir ce visionnaire qui transforme une entreprise, ces tâches opérationnelles quotidiennes ne disparaissent pas pour autant. En fait, avec l’expansion des paysages informatiques locaux dans les clouds privés et publics, l’exploitation de ces paysages applicatifs est devenue un défi. Les processus de gestion s’étendent sur les applications on-premise, les services cloud des différents hyperscalers comme AWS, Azure ou GCP et les applications SaaS comme SAP Ariba, SAP Fieldglass ou SuccessFactors. S’assurer que ce paysage informatique hybride et les processus métiers correspondants fonctionnent de manière stable, rentable et performante nécessite de vastes connaissances des solutions et une surveillance transparente de bout en bout.
Avec nos services d’AMS, il est possible de rester efficace dans la gestion des opérations informatiques et d’avoir en même temps la liberté de prendre des décisions précieuses. Nous pouvons être votre partenaire de confiance qui gère votre infrastructure informatique et qui vous fournit des informations sur les performances, le temps de fonctionnement et les mesures de sécurité. Avec notre soutien, vous pouvez réduire considérablement vos coûts tout en bénéficiant d’un environnement informatique plus fiable et plus productif.
Nos spécialistes expérimentés des services d’AMS veillent à ce que chaque conflit dans votre paysage informatique soit résolu rapidement. Que votre système fonctionne avec un progiciel SAP Business Suite classique ou qu’il utilise déjà SAP S/4HANA, nous vous fournissons une gestion efficace des opérations informatiques ainsi qu’un traitement des demandes et une gestion des changements.
Sur la base des bonnes pratiques ITIL, nous éliminons les erreurs dues aux utilisateurs et corrigeons les défauts d’application découlant de problèmes tels que des données de base ou des paramètres de configuration incorrects. Et vos utilisateurs bénéficient d’une assistance pour leurs opérations SAP quotidiennes. Nous commençons l’optimisation de votre environnement informatique par un transfert de connaissances structuré. Par la suite, des experts SAP AMS locaux et internationaux sont disponibles 24 h/24, 7 j/7 pour répondre à vos questions. Ainsi, vous réduisez vos coûts de service ainsi que les nombreux problèmes et risques liés aux logiciels. En outre, vous bénéficiez d’un soutien individuel de premier ordre de la part d’interlocuteurs personnels. N’hésitez pas à nous faire confiance pour votre transformation !
À l’ère du digital, vous savez déjà que l’intégration des applications signifie bien plus que de s’assurer que votre système local, vos applications et votre gamme hétéroclite de plateformes cloud sont parfaitement connectés. En fait, l’intégration consiste à créer un alignement entre l’état d’esprit stratégique de votre entreprise, les collaborateurs qui travaillent pour vous et les technologies et applications les plus appropriées que vous intégrez à votre activité. Parvenir à cet alignement est une première étape vers la transformation de votre entreprise en entreprise intelligente. Mais l’exécution de cette étape initiale est un immense défi où vous devez trouver des réponses à de nombreuses questions : De quel type de talent avez-vous besoin pour développer votre entreprise à l’ère du digital ? Comment faire en sorte que vos collaborateurs aient un accès permanent aux solutions les plus efficaces ? Comment compléter votre personnel interne avec des partenaires externes de la manière la plus efficace possible ? Pouvez-vous adapter rapidement votre environnement informatique lorsque de nouvelles technologies ou de nouvelles opportunités de marché apparaissent ?
Beaucoup de questions à garder en tête. Mais la bonne nouvelle, c’est que les services d’AMS fournis par un partenaire expérimenté peuvent être la solution unique dont vous avez besoin pour répondre à toutes ces questions. N’hésitez pas à nous en parler !
À l’heure du digital, les entreprises doivent constamment faire face à de nouvelles technologies, de nouveaux produits et services, ainsi qu’à des attentes croissantes et à des temps de réaction plus courts. Sans parler de la nouvelle concurrence perturbatrice. Les DSI doivent maintenir un paysage d’applications et de systèmes qui permette des initiatives digitales, qui stimule l’analyse et la compréhension, et qui fonctionne à un niveau optimisé. Les technologies obsolètes, les systèmes hérités et les processus développés historiquement depuis de nombreuses années peuvent constituer un obstacle à l’obtention des résultats attendus des initiatives de technologie digitale.
Mue par le défi de sauvegarder le paysage et de réduire les coûts d’exploitation tout en faisant avancer l’innovation commerciale, la nécessité d’un partenariat stratégique avec un partenaire de confiance se fait sentir. Un partenaire qui comprenne votre entreprise, le paysage actuel des applications de pointe, mais qui puisse aussi apporter de la valeur commerciale à partir des nouvelles technologies.
Transformer constamment des solutions innovantes en résultats productifs peut être encore plus difficile et n’est accessible que lorsque votre paysage informatique actuel offre les conditions et les points d’insertion adéquats. Cela n’est possible que si vous n’avez pas à superviser plusieurs partenaires externes et à toujours garder sous contrôle un nombre considérable de contrats et d’accords de niveau de service.
Nos services d’AMS ont été conçus pour vous aider à relever ce défi : vous gagnez un partenaire SAP AMS compétent, plus d’efficacité et de liberté ainsi qu’un nouveau moteur pour l’optimisation et l’innovation continues, ce qui est essentiel pour convertir de nouvelles idées en solutions réussies.
Grâce à des technologies comme SAP Business Technology Platform, vous pouvez créer des innovations personnalisées aussi rapidement que les utilisateurs et les marchés le demandent. Mais votre paysage système et vos processus de développement logiciel sont-ils prêts à relever ce défi ? Quels sont les technologies, les cadres et les outils dont vous avez besoin pour développer votre environnement informatique hybride ?
Nous analysons votre infrastructure informatique actuelle et vous faisons des recommandations claires sur la manière d’optimiser votre environnement informatique. Pour favoriser davantage l’innovation au sein de votre entreprise, nous intégrons la gestion des idées et de l’innovation dans nos opérations quotidiennes et facilitons également la collaboration sur la base d’ateliers d’innovation ciblés. Nos conseils en innovationvous aident à identifier plus rapidement les outils et les méthodes qui vous conviennent. Vous disposez ainsi d’une stratégie optimisée de développement du cloud qui vous permet de réagir plus rapidement aux nouvelles demandes du marché et aux besoins des collaborateurs. Il en découle un processus d’innovation rentable pour votre entreprise.
Le DevOps joue un rôle majeur à cet égard, car les méthodes de développement traditionnelles ne sont pas adaptées aux activités digitales. Nous proposons des ateliers sur la manière de réunir les équipes de développement et des opérations. Nous définissons la portée et la stratégie de votre projet et vous aidons à l’exécuter. N’hésitez pas à innover !
Christian Fischer , Customer Engagement Managed Services, NTT DATA Business Solutions
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Robert Fandert
Head of GMS Customer & Partner Engagement Global Managed Services
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