En matière de technologie, de nombreux distributeurs sont encore à la traîne. Si la digitalisation transforme les opérations dans la distribution et le retail, certaines entreprises passent à côté d’opportunités, car elles n’utilisent ni systèmes de gestion de la demande, ni plateformes de commerce omnicanal ni solutions de gestion des stocks.
Pour dynamiser la rétention des clients, les distributeurs doivent avoir une source de vérité unique et optimiser les processus. Ceci leur permet non seulement de savoir ce qui se passe au sein de leur entreprise, mais également d’informer, de satisfaire et, plus important encore, de fidéliser leurs clients.
