Les plateformes de réseaux sociaux comme LinkedIn, XING ou Twitter sont devenues des incontournables de notre vie professionnelle – elles facilitent la relation avec nos partenaires commerciaux, tout en nous permettant de collecter et de publier les dernières actualités professionnelles. De plus, elles sont disponibles n’importe où et n’importe quand!
Avec SAP Jam, SAP a modélisé cette approche pour l’entreprise, permettant ainsi aux employés et aux partenaires de cultiver un environnement de travail moderne et collaboratif, tout en supprimant les piles de papiers et les tracas de coordination.
SAP Jam permet aux salariés, aux clients et aux partenaires de trouver rapidement ce qu’ils recherchent. Les navigateurs Web et l’application mobile SAP Jam mettent les fichiers, les messages et le contenu éducatif à portée de main : peu importe où ils se trouvent. Des fonctionnalités telles que le calendrier, la gestion des contacts, la messagerie instantanée, des tableaux d’avantages/inconvénients ou des outils de coordination facilitent l’avancée de vos projets et permettent même de réaliser des brainstormings virtuels. Cela augmente l’efficacité de plus de 13 %[1]. Les entreprises peuvent également réduire jusqu’à 20 % les coûts de licence habituellement associés aux portails intranet standards et aux systèmes de gestion de documents[2].
SAP Jam combine les caractéristiques de son prédécesseur SAP StreamWork avec celles de la plate-forme Jam – intégrée dans le portefeuille SAP avec l’acquisition de SuccessFactors. Elle est donc adaptée à une intégration avec des applications SAP ou non SAP. Grâce à son intégration avec des systèmes de back-office tels que SAP CRM, SAP Cloud for Customer ou SAP S/4HANA, des informations contextuelles peuvent être mises à disposition pour servir le processus en cours. Si, par exemple, un client fait un retour à l’équipe de vente par l’intermédiaire du chat, le responsable commercial de ce client recevra automatiquement toutes les métadonnées du client, ainsi que les transactions et les messages précédents.
Les employés, les clients et les partenaires qui utilisent les réseaux sociaux d’entreprise tel que SAP Jam, passent jusqu’à 14% de temps en moins à rechercher des informations et à résoudre leurs problèmes[2].
Les départements et les équipes de projet sont totalement autonomes dans la gestion de leurs flux d’activité et de leurs groupes. Ils n’ont plus besoin de s’appuyer sur le département informatique pour mettre en place de nouveaux membres d’équipe ou de nouveaux domaines. SAP JAM favorise l’échange d’idées, améliore visiblement les capacités d’innovation des employés[1], et inspire une culture du travail d’équipe qui favorise la mise en œuvre des processus des entreprises numériques.
Sources:
[1] Étude sur la collaboration sociale allemande 2017, Compana Schott: http://www.collaboration-studie.de/wp-content/uploads/SocialCollaboration/DSCS_Ex_Summary_2017_DE_.pdf
[2] The Total Economic Impact of SAP Jam, une étude réalisée en juillet 2016 par Forrester Consulting pour le compte de SAP: http://res.cloudinary.com/dyzfiavco/raw/upload/v1502333566/SAP-JAMCollaboration_Forrester_cy70zn.pdf
