Dürkopp Adler - Omnichannel-Commerce mit SAP Hybris

1.320 Mitarbeiter

142 Mio. EUR Umsatz (2015)

Mit Spitzenqualität „Made in Germany“ produziert das Bielefelder Unternehmen Dürkopp Adler Industrienähmaschinen für Bekleidung, Polster, Leder, Schuhe, technische Textilien und die Automobilindustrie. Kombinatorisch sind dabei über 25.000 fertig konfigurierte Endprodukte möglich. So variantenreich die Nähmaschinen sind, so anspruchsvoll ist auch ihr Vertrieb: 350 Maschinentypen mit 2.500 verschiedenen Nähoperationen muss ein Mitarbeiter der Dürkopp Adler AG kennen, um sie kompetent verkaufen zu können.

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Komplexität und Variantenvielfalt der Dürkopp Adler Nähmaschinen

Mit Spitzenqualität „Made in Germany“ produziert das Bielefelder Unternehmen Dürkopp Adler Industrienähmaschinen für Bekleidung, Polster, Leder, Schuhe, technische Textilien und die Automobilindustrie. Kombinatorisch sind dabei über 25.000 fertig konfigurierte Endprodukte möglich. So variantenreich die Nähmaschinen sind, so anspruchsvoll ist auch ihr Vertrieb: 350 Maschinentypen mit 2.500 verschiedenen Nähoperationen muss ein Mitarbeiter der Dürkopp Adler AG kennen, um sie kompetent verkaufen zu können. Ein anspruchsvolles Programm, das Dürkopp Adler mit der Zeit vor
große Herausforderungen stellte.

Einheitliche Produktdaten sorgen für konsistente E-Commerce-Prozesse

Der Erfolgsfaktor der Hybris Commerce Suite liegt in der Integration aller wichtigen Geschäftsbereiche. Die Grundlage dafür bildet ein Product Information
Management (PIM), in dem sich alle Produktinhalte zentral, einheitlich und kanalübergreifend verwalten lassen. Dadurch kann Dürkopp Adler sowohl die
Content Qualität als auch die globale Zusammenarbeit verbessern.

Zugriff auf alle Produktvarianten – weltweit und mobil

Mit einem synchronisierten Markenauftritt und umfangreichem Service kann das Unternehmen punkten. Nicht nur die Kunden, sondern auch die Mitarbeiter der Dürkopp Adler AG profitieren von der SAP Hybris Lösung, denn sie können dieselbe Online Storefront nutzen. Dadurch erbringen sie umfassenden Support in Echtzeit mithilfe des Assisted Service Module (ASM).

Ein weiterer Kernpunkt, mit dem die Lösung überzeugt, ist die nahtlose Anbindung an die Back-End-Prozesse der SAP ERP-Landschaft. Ein flexibler und durchgängiger Austausch von Produkt- und Kundendaten, Verfügbarkeiten und Bestellungen zwischen der SAP Hybris Commerce Suite und dem bestehenden ERP-System wird dadurch gewährleistet. Der Bielefelder Nähmaschinenhersteller ist vom Konzept so überzeugt, dass auch die Schwesterunternehmen Beisler, Pfaff Industrial und KSL in Zukunft die SAP Hybris Commerce Suite nutzen werden.

Website-Relaunch auf Basis von SAP Hybris

Dürkopp Adler hat die Mehrwerte erkannt – NTT DATA Business Solutions setzt aktuell die neue Website als weiteren Kanal auf. Der entscheidende Vorteil: Die im PIM gepflegten Produktdaten können automatisch auf die Website übertragen werden. Die einmal eingegebenen Daten werden somit nicht nur im Webshop, sondern auch auf der Website wiederverwendet, wodurch der Aufwand der Datenpflege deutlich reduziert wird. Außerdem vereinfachen eine intuitive Benutzeroberfläche und ein responsives Design sowohl Kunden als auch Mitarbeitern den Umgang.

Mit SAP Hybris verfügt Dürkopp Adler in Zukunft über eine „stichhaltige“ E-Commerce Strategieplattform.