NTT DATA Business Solutions
Application Management: Vad är det och varför är det viktigt?
(4 minuters läsning)
Application Management Services (AMS) är tjänster för företag som behöver lägga ut delar av eller hela företagets programsupport. Vanligtvis utförs programadministration internt på företagets IT-avdelning, så varför AMS? Varför ska man lägga ut detta på en extern tjänsteleverantör? Vad innebär det? Och varför är det viktigt?
Digitaliseringen är i full gång och det går snabbt. Komplexiteten och hastigheten gör det svårt att hinna med. Det kräver att man är affärsstrateg och driver på transformationen, samtidigt som man håller igång den dagliga verksamheten och försöker hålla kostnaderna nere. Teknologier som cloud, analytics och mobility, samt mer visionära som AI, blockchain och augmented reality, kommer att vara viktiga för framtida resultat. Men hur stödjer man allt detta samtidigt som man har fullt upp med den dagliga verksamheten?
Låt oss titta närmare på varför AMS har blivit så viktigt.
Vad ingår?
AMS kan omfatta allt från on-demand SAP-support till full utläggning av program och styrning av hybridlandskap – även kallat managed cloud. Detta kan även inkludera programförbättringar (change requests, uppgraderingar, roll-outs), optimering (rådgivningstjänster, utvärderingar, roadmaps), incidenthantering samt change management. Centralt för ett bra AMS-erbjudande är time-to-value.
Dessa heltäckande tjänster levereras av kvalificerade konsulter som drar nytta av sin SAP-expertis och företagskunskap för att leverera maximalt värde till din organisation. Eftersom de upprepar detta arbete gång på gång och ingår i expertteams inom hela SAP-landskapet reduceras time-to-value.
AMS-leverantören blir en förlängning av er organisation, vilket ger er möjlighet att bli mer strategiska med er SAP-lösning. Samtidigt innebär detta att AMS gör mer än bara att se till att ljuset är tänt. Låt oss titta på varför AMS är fördelaktigt för ert företag.
Varför är AMS fördelaktigt för ert företag?
Jag skulle framför allt vilja prata om varför det är fördelaktigt att samarbeta med en leverantör istället för att försöka täcka allt på egen hand.
Låt oss börja med att titta på vad IT-avdelningens dagliga arbete innebär, vilket gör att de inte kan fokusera på strategiska initiativ som innovationsteknologi.
Det är uppenbart att det dagliga arbetet gör det svårare att koncentrera sig på strategiska ämnen för att hålla jämna steg med konkurrenterna.
Med detta i åtanke kan vi börja prata om fördelarna med AMS:
1. IT-avdelningen kan vara mer strategisk och mindre taktisk
AMS-leverantörer förstår behovet av att ge er IT-avdelning möjlighet att agera strategiskt, med fokus på att skapa mervärde från er SAP-lösning. En bra AMS-samarbetspartner frigör interna IT-resurser, vilket även syftar till att ge ert team och er organisation möjlighet att dra nytta av den fulla potentialen i era SAP-lösningar.
2. Era verksamhetsbehov uppfylls genom skräddarsydda AMS-lösningar
I takt med att er verksamhets- och IT-avdelnings behov ändras anpassar sig din samarbetspartner för att uppfylla era behov. Ni kan samarbeta för att definiera en modell med rätt storlek och rätt stöd för organisationens specifika behov. Det stora utbudet av AMS-lösningar erbjuder möjlighet för er att skräddarsy ett eget lösningspaket, samt nödvändiga kunskaper för att möta era krav.
3. Ni får assistans för era program dygnet runt
IT-avdelningar som använder sig av AMS får SAP-expertassistans när så än behövs, inom alla funktioner eller teknikområden, och vilken för det mesta inte kräver resande. Tjänsterna är enkla att komma åt, enkla att arbeta med och alltid tillgängliga.
Val av leverantör
När man väljer AMS-partner är där några saker man bör titta närmare på för bästa möjliga matchning.
En bra leverantör erbjuder djupgående SAP-expertis, kombinerat med djupgående förståelse för er IT-infrastruktur och era processer. Detta är själva nyckeln till att göra SAP till ett strategiskt verktyg som driver på er digitala transformation.
Utöver teknisk SAP-kunskap bör leverantören även leverera branschkunskap för att förstå företagets specifika behov och för att kunna skapa omedelbart mervärde.
En annan viktig sak är leveransmodellen. Hitta en AMS-partner som erbjuder en värdebaserad avtalsmodell som och flexibel leverans med möjlighet att överföra oanvänd kapacitet och hantera månatlig fakturering under hela avtalstiden.
Leverantören bör även kunna tillhandahålla mervärdeskapande tjänster, som exempelvis granskning av nya versioner och förbättringsfunktioner, med rekommendationer anpassade efter era specifika affärsbehov och med syfte att hålla er ständigt uppdaterade på den senaste teknologin.
Att lägga ut programhanteringen kan hjälpa ert företag att ta stora steg i den digitala transformationen. Men det är lika viktigt att välja rätt leverantör. På NTT DATA Business Solutions har vi fullt fokus på att skapa den perfekta lösningen och finna den rätta expertkunskapen för att möta era specifika affärsbehov. Kontakta oss så pratar vi mer om det!
Vill du få mer information om AMS?
Hur optimerar man sin IT-drift? Hur säkerställer man effektiv integrering av IT-system? Hur implementerar man innovativ teknologi? AMS påverkar många olika delar av er verksamhet. Ta reda på vilka fördelar AMS kan ge er.