зображення-rpa-як-позбавитися-від-рутинних-задач

Роботизація робочих процесів (RPA): як позбавитися від рутинних операцій та підвищити операційну ефективність (Част.1)

Що ви уявляєте, коли чуєте слово «Роботи»? Зазвичай, уява нам малює зображення роботів, які виконують механічну роботу. Такі собі помічники, які, наприклад, працюють на складі, шукають та дістають товар з полиці, переміщуються складом за встановленими маршрутами, приймають та пакують товар. Такі роботи, безперечно, стануть у нагоді для виконання виробничих завдань.
Однак, ми пропонуємо розглянути технологію роботизації бізнес-процесів, суттю якої є навчання роботів на виконання повторюваних завдань. Такі роботи позбавлять Вашу компанію від виконання монотонної роботи, при цьому впораються з цим набагато швидше ніж людина, мінімізуючи помилки.

 

Для чого потрібна роботизація?

«З власного досвіду можу сказати, що коли у певному відділі існує монотонна, рутинна робота, а вона завжди присутня, важко знайти відповідального, хто б завзято брався за її виконання. Співробітники хочуть мати задачі, які б додавали цінність, були творчими та потребували застосування інтелекту. Саме в цій ситуації на допомогу приходить робот, який залюбки бере цю функцію на себе. При цьому, перевагою такого виконавця є відсутність впливу людського фактору, що призводить до помилок.

Робот не переплутає кнопки на клавіатурі, йому не потрібно відволікатися на каву/розмови з колегами, поняття «Відпустка» для нього взагалі не існує. Він готовий працювати 24/7 з повним фокусом на задачі без додаткової мотивації. І це вирішує ряд проблем. – Юлія Ліповецька, директор з консалтингу, зазначає та продовжує –

Що саме вміє виконувати робот?

Серед основного можна виокремити:

RPA-процеси-виконання-роботом

Чудово, що вміє виконувати робот зрозуміло і наступне питання: Як виявити процеси, які варто роботизувати в своїй компанії?

«З практики, треба взяти найзанятішого співробітника, який завжди дуже зайнятий, але ніхто не знає чим саме, допитати його, і, таким чином процес буде ідентифіковано. Щодо більш формалізованих рекомендацій, це – тестування бізнес-процесів за наступними критеріями:

алгоритмізація: процес визначений чіткими правилами;

повторюваність: процес повторюється на щоденній/тижневій/місячній основі;

трудомісткість: процес вимагає значної кількості людино-годин;

помилки: існує необхідність підвищення якості виконання процесу;

передбачуваність: інформація подається в єдиному стандартному вигляді;

стабільність: процес не зазнає частих змін.

 

Якщо перейти від загального до більш конкретного, то можна навести деякі приклади, які саме процеси можна роботизувати:

фінанси: виставлення рахунків, вирівнювання інвойсів з оплатами, розсилка актів звірки, вивантаження платежів у клієнт-банк, розсилка постачальникам інформації про заплановану дату оплати;

документообіг: контроль за угодами зі спливаючими датами, контроль відображення документів ERP, звітність з інших систем, обробка вкладень пошти, обробка сканованих документів та перетворення в документ в ERP;

продажі: робота з рекламними матеріалами, сервісні запити в CRM, сбір та аналіз інформації щодо цін на ринку, швидка обробка заявок, відправлення статусів щодо обробки заявок, розсилка цінових пропозицій;

зовнішні системи: реєстрація угод, запити державних органів, перевірка/завантаження інформації з систем, пошук інформації в інтернет-ресурсах;

управління кадрами: процес прийому на роботу, розсилка нагадувань про планову відпустку, розсилка звітності про прийнятих та звільнених працівників, пошук резюме на сайтах та ін.;

постачання/логістика: розсилка запитів постачальникам, обробка та перевірка документів від постачальників, контроль строків постачання, реєстрація накладних та створення заявок на оплату, створення та звірка актів інвентаризації.

 

“Ураховуючи гнучкість технології, це дуже невеликий перелік процесів, які можна автоматизувати за допомогою RPA.” – Ю. Ліповецька.

Порівняння виконання процесу створення замовлення в системі SAP роботом та людиною

Людина vs робот: порівняння виконання процесу перевірки статусу замовлення в системі SAP

Розпізнавання та класифікація документів з їх подальшим прикріпленням в ERP-систему роботом

А Ви готові делегувати роботові свою монотонну роботу? Якщо Ви ще не виявили процеси в своїй компанії, наші бізнес-аналітики готові допомогти. Щоб отримати консультацію або більше інформації, пишіть на адресу: [email protected]

 

Contact Us
Contact Us

Зв'яжіться з нами, ми завжди раді Вам допомогти!

Контактний номер телефону:
+380 44 494 2883
Надіслати повідомлення