Ознайомтеся з нашими послугами для вашої CRM у сферах продажу, маркетингу та комерції. Налагоджуйте взаємодію з клієнтами та скористайтесь перевагами рішень для продажу та автоматизації маркетингових процесів від SAP.
Продукти SAP для управління взаємовідносинами з клієнтами – це спектр функціональних рішень, що повністю налаштовуються, для будь-якої організації середнього та великого розміру. Співпраця з надійним партнером дуже важлива, адже CRM-рішення для управління обслуговуванням клієнтів та виїзним обслуговуванням ефективно працюють лише за грамотного впровадження.
Ми були одними з перших партнерів для SAP Hybris та Gigya, які потім перетворилися на рішення для обслуговування клієнтів. За більш ніж 30 років ми допомогли більш ніж 10 000 клієнтів у всьому світі підвищити ефективність управління бізнесом у сферах B2B та B2C. Наші досвідчені консультанти мають глибокі знання про продукти, їх впровадження та ефективну інтеграцію рішень SAP у ваші існуючі системи.
Надайте своїм спеціалістам з продажу, маркетингу та комерції можливість спільно працювати над покращенням клієнтського досвіду, який ви пропонуєте. Коли всі ваші дані про клієнтів зберігатимуться в одному місці, менеджери з продажу зможуть отримувати маркетингову інформацію та використовувати її для укладання угоди. А маркетологи отримуватимуть дані з продажів у режимі реального часу, щоб оцінити ефективність кампанії, та зможуть швидко внести відповідні коригування.
Менеджер хмарних додатків ІТ-систем, та Ніклас Байн, менеджер з попиту та проектів PCF, компанія Synthomer Germany GmbH
За допомогою SAP Sales Cloud відстежуйте рівень зацікавленості клієнтів та коефіцієнти конверсії на всіх етапах продажів: від реклами, коли клієнт вперше дізнається про бренд до фінальної транзакції.
Хмарні рішення SAP дозволяють повністю автоматизувати трудомісткі ручні процеси. Автоматично надсилайте всю доступну інформацію про потенційних клієнтів своїм спеціалістам з продажу, щоб вони могли укласти угоду.
Завдяки машинному навчанню співробітники відділу продажів можуть переглядати прогноз поведінки кожного покупця. Маючи під рукою більший обсяг актуальної інформації, співробітники відділу продажів будуть готові відповісти на складні питання та підвищити коефіцієнт конверсії.
Обмінюйтесь даними зі своєю командою та іншими колегами для спільного планування кампанії та ведення єдиного маркетингового календаря.
Оскільки інформація про всі дії фіксуватиметься на одній платформі, управління обмеженим маркетинговим бюджетом більше не буде спричиняти стрес. З легкістю порівнюйте витрати та результати кампаній у соціальних мережах, Google Ads, Яндекс.Дірект, у поштових розсилках або за будь-якими іншими маркетинговими каналами.
Переглядайте всю інформацію про клієнтів та кампанії на одній панелі керування за допомогою SAP Marketing Cloud. Розділіть свою цільову аудиторію на мікросегменти за допомогою аналітики на основі машинного навчання, щоб інформація дійшла до кожного потенційного клієнта в потрібний момент і в потрібному місці.
Пропонуйте своїм клієнтам необхідні продукти за допомогою актуального персоналізованого контенту та розширених функцій пошуку та навігації. SAP Commerce Cloud може візуалізувати навіть найскладніші конфігурації та характеристики продукту.
Створюйте персоналізовані комерційні можливості за допомогою контекстно-залежних сервісів. Надайте для цільової аудиторії актуальний контент та пропозиції в потрібний момент. Підвищуйте лояльність клієнтів за допомогою індивідуальних прайс-листів та функції інтелектуального ремаркетингу.
За допомогою рішення SAP CPQ ви зможете пропонувати різні конфігурації продуктів, формувати вигідні пропозиції та оптимізувати ціноутворення. Підключивши SAP CPQ до пакету SAP Customer Experience, ви підвищите операційну ефективність за допомогою штучного інтелекту – від пропозицій до фінансових операцій.
Продукти SAP для управління взаємовідносинами з клієнтами – це спектр функціональних рішень, що повністю настроюються, для будь-якої організації середнього та великого розміру. Співпраця з надійним партнером дуже важлива, адже CRM-рішення для управління обслуговуванням клієнтів та виїзним обслуговуванням ефективно працюють лише за грамотного впровадження.
Кожне рішення можна впровадити окремо або спільно з іншими продуктами з пакета SAP Customer Experience: наприклад, для продажу та маркетингу. Крім того, з ними сумісні інші продукти SAP, такі як система ERP SAP S/4HANA.
Дізнайтеся більше про кожен з цих модулів та їх взаємодію для покращення обслуговування клієнтів та груп підтримки на нашій веб-сторінці SAP Customer Experience.
Наші фахівці завжди готові пояснити, як отримати максимальну користь від рішень SAP. Окрім надання будь-якої необхідної інформації про продукти, вони можуть надати дослідження з інших організацій та навіть провести майстер-класи для запуску цифрової трансформації вашого підприємства.
Зв'яжіться з нами, ми завжди раді Вам допомогти!
