SAP Çözümleri ile Müşterilerinizle Etkileşiminizi Artırın

Dijitalleşme, satış, pazarlama ve hizmet alanında oyunun kurallarını yeniden yazarak hayatımızı büyük oranda değiştirdi. Tek tip bir stratejik model üzerinden hedef kitleye eriştiğimiz günler artık geride kaldı. Tüm bu değişimin doğal bir sonucu olarak CRM yani Müşteri İlişkileri Yönetimi kavramı da dönüşüm geçiriyor.

Tutarlı, ikna edici ve gerçek anlamda kişisel bir müşteri deneyimi, dijital liderleri rakipleri arasında farklılaştırıyor. Peki, müşteri odaklı bir şirket nasıl olunur?

SAP C/4HANA ile müşterilerinizle iletişim kurduğunuz bütün iletişim noktalarını entegre ederek sürecinizi bütünsel bir şekilde yönetebilirsiniz. SAP C/4HANA çözüm ailesi, e-ticaret odaklı SAP Hybris çözümünü de kapsayacak şekilde pazarlama, satış ve servis süreçleriniz için özel tasarlanmış bir altyapı sunar. Makine öğrenmesi gibi en son trendleri de buna eklediğinizde, her müşteriyle gerçek zamanlı etkileşim yaratmak için ihtiyacınız olan her şeye sahip oluyorsunuz.

“Zeka, değişime ayak uydurabilme yeteneğidir.” Stephen Hawking’in bu sözlerinden günümüz için nasıl bir ders çıkarabiliriz? Değişimin sürekli bir hale geldiği dijital çağda, akıllı bir işletme olmak, en önemli rekabet faktörüdür.

Akıllı bir işletme, yapay zekadan ve makine öğrenmesinden derlenen, anlık, güvenilir iç görülere dayalıdır. SAP C/4HANA sistemi de SAP müşterileri için bu açıdan kilit bir rol oynuyor. Öyle ki, müşteri deneyimi SAP’nin gelecek yol haritasındaki beş stratejik temelden birini oluşturuyor.

• Müşteriyle iletişime giren tüm çalışanlarınız güncel ve kapsamlı müşteri verilerine erişebiliyor mu?
• Müşterilerinize sunduğunuz satın alma deneyimi bütün kanallarınzda aynı derecede çekici ve tutarlı mı?
• Sunduğunuz hizmetle müşterilerinizin problemlerini çözmekle kalmayıp memnun olmayanları gerçekten sadık müşterilere de dönüştürebiliyor mu?
• Pazarlama stratejiniz büyük müşteri gruplarını mı odak alıyor yoksa kişilleştirme yapıyor musunuz?
• Satış performansınızı gerçek zamanlı analiz edip anında aksiyon alabiliyor musunuz?

Bu sorulardan herhangi birini ‘hayır’ diye yanıtladıysanız, SAP C/4HANA ürün yelpazemizi ve hizmetlerimizi daha yakından incelemenizi öneriyoruz.

SAP C/4HANA, müşteri etkileşim sürecinizin tamamını uçtan uça bir araya getirmenizi sağlar ve daha hedef odaklı strateji belirlemeniz için yardımcı olur.

Uzman danışmanlarımız, mevcut CRM sistemlerinizin entegrasyonu dahil ihtiyacınız olan tüm SAP C/4HANA çözümlerinin uçtan uca sorunsuz uygulanmasını sağlar.

SAP ile olan 30 yılı aşkın iş ortaklığımızın verdiği tecrübeyle, B2B ve B2C alanında günümüzde nelere ihtiyaç duyduğunuzu ve nerelerde zorlandığınızı iyi biliyoruz. IT projelerinizin her aşamasında dünyanın her yanından size destek veriyoruz.

Bugün dünya çapında 10.000’den fazla müşterimiz, bizim entegre ettiğimiz çözümleri kullanıyor. Uzmanlarımız 25 ülkedeki merkezlerimizde hizmet sunarken NTT DATA Group ile işbirliğimiz, bize dünya çapında güç birliği sunuyor. Müşteri deneyimi alanındaki başarılarımız 2017 yılında almış olduğumuz “SAP Hybris Gold Partner” ünvanı altında devam ediyor.

SAP C/4HANA hakkındaki sorularınıza cevap veya daha fazla bilgi mi arıyorsunuz? Uzmanlarımızdan daha detaylı öneriler almak veya atölye çalışmalarımızdan birine katılmak mı istiyorsunuz?

Bizimle iletişime geçmeniz yeterli. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.