microfocus Logo
Micro Focus IT Hizmet Yönetimi (ITSM)

Help Desk ve IT Hizmet Yönetimi İhtiyaçlarınızı Tek Bir Platform Üzerinde Uçtan Uca Yönetin

Micro Focus’un makine öğrenmesi temelli IT Hizmet Yönetimi (ITSM) çözümü SMAX ile IT süreçlerinizde otomasyonu ve üst düzey verimliliği keşfedin.

Bize Ulaşın
image

Akıllı Fonksiyonlarla Destekli Üstün Düzey Kullanıcı Deneyimi

Micro Focus ITSM çözümü SMAX, sağladığı yeni nesil teknolojiler, IT çalışanlarınızın üzerindeki yükü büyük bir ölçüde azaltıyor. Tekrara dayalı işlerin otomasyonuna ve zamanın etkin yönetilmesine destek olan çözüm, insan kaynaklı hataları minimize etmenize ve açılan Ticket’ların azaltılmasına destek oluyor. Çalışanlarınız için kolay destek talep etme imkânı sağlayan kullanıcı dostu ara yüzü sayesinde zamandan ve efordan tasarruf etmenizi sağlıyor.

Çözüm, IT ekiplerinizin ister mobil ister bilgisayar üzerinden 7/24 destek sağlamasını mümkün kılıyor. Çevik yapısıyla çözüm, pazardaki en iyi ITIL kütüphanesini IT ekipleriniz için sunarken, çözüm geliştirmede otomasyonu sağladığı ve herhangi bir kod geliştirilmeden uygulandığı için çok hızlı yatırım getirisi (ROI) sağlayabiliyor.

image

Esnek Kullanım Seçenekleriyle IT Hizmet Süreçlerinizi Optimize Edin

Teknolojik gelişmelerle birlikte firmaların IT altyapıları karmaşık bir hal alırken, çalışan sayısıyla birlikte de duyulan destek ihtiyacı artıyor. Micro Focus ITSM çözümü işinizin ihtiyaç duyduğu Service Desk süreçlerini kullanıcı dostu ekranlar ve merkezi bir platfrom üzerinden yönetmenize olanak sağlıyor.

Makine öğrenmesi gibi sezgisel teknolojilerle destekli çözüm, işinizin ihtiyacına göre bulutta, kurum içi veya hizmet temelli 3 şekilde kullanılabiliyor. Böylelikle içinde yaşadığımız teknoloji çağında, sektörünüzün ve ölçeğinizin ihtiyacı yönünde IT Service Desk ve hizmet yönetimi süreçlerinizde esnek seçeneklerle otomasyon sağlayabilirsiniz.

Akıllı Teknolojileri IT Hizmetlerinize En Uygun Şekilde Entegre Edin

IT Ekiplerinizin Üzerindeki Yükü Hafifletin

Micro Focus ITSM çözümü SMAX’ın sağladığı canlı destek, akıllı Ticket kategorilendirme ve çözüme hızlı yönlendirme fonksiyonlarıyla IT ekibinizin üzerinde yükü azaltabilir, süreçlerinizdeki verimliliği artırabilirsiniz. Tekrara dayalı süreçlerde otomasyonu sağlayarak süreçlerde etkinliği artırabilir, müdahale ve sorun çözme sürelerinde ciddi azalmalar sağlayabilirsiniz.

IT Hizmet Yönetimi Süreçlerinizdeki Maliyetleri Azaltın

Ölçeklendirilebilen yapısıyla çözüm, işinizin ihtiyacına göre hizmet aldığınız kadar ödeme yaptığınız SaaS yapısı, kurum içi veya bulutta kurulum seçenekleriyle esneklik sağlıyor. Herhangi bir kodlama gerektirmeden kurulum ve geliştirme imkânı sunan çözüm, yatırım maliyetini en az seviyede tutmanıza yardımcı olur.

Help Desk Süreçlerinizin Yönetimini Sadeleştirin

Dijital araçların iş yaşantısında kullanımı arttıkça IT desteğinin önemi artıyor. Çalışanlarınızın destek talep etme süreçlerini basitleştirerek süreçlerin hızlı işlemesine destek olabilirsiniz. Makine öğrenmesi temelli ITSM çözümü, tek bir portal üzerinden basit arama, mobil uyumlu bildirim, ticket açma ve istek karşılama gibi fonksiyonlarıyla IT destek süreçlerinizin gerçek potansiyelini en kolay yolla ortaya çıkarmanıza destek oluyor.

Kurumsal IT Hizmet Yönetimi (ITSM) Süreçlerinizde Çevikliği Yakalayın

Eşsiz ITIL Kütüphanesi, ITSM süreçlerinizde hızlı çözümler ve çalışanlarınıza desteği en etkin şekilde ulaştırmanıza yardımcı oluyor. Akıllı Ticket yönetimi ve otomasyon sayesinde arıza kaydı, oluşturulan destek çağrıları, bilgi talepleri, katalog ve portföy yönetimi, SLA yönetimi gibi tüm süreçlerinizi kolay kullanıma sahip merkezi bir yapıda kolaylıkla yönetmenize destek oluyor.

IT İçeriklerinizi Tek Bir Platform Üzerinden Yönetin

Yazılım envanterinizi, tedarikçinizi, anlaşma ve yazılım varlık yönetimi (SAM) süreçlerinizi merkezi bir platform üzerinden yönetebilirsiniz. Son kullanıma yaklaşan varlıkları, tedarikçi performanslarını, satın alma süreçlerinin aşamaları gibi süreçleri şeffaf bir şekilde takip edebilir, IT yatırım süreçlerinizin verimliliğini artırabilirsiniz.

image

NTT DATA Business Solutions Olarak IT Ekiplerinizi Destekliyoruz

IT ekiplerinizin etkin ve verimli çalışması için teknolojinin geleceğe dönük adımlarından tümüyle yararlanmak gerekiyor. Bu yolda IT otomasyonu ve otomasyonun etkin kullanımı sadece IT ekiplerinizin değil, tüm çalışan verimliliğinde artışın en büyük yardımcısı olabiliyor. Hizmet yönetimi süreçlerinizde otomasyonu sağlamanız için minimum maliyet ve risk ile ilerlemenize yardımcı oluyoruz.

Sektörünüzün ve ölçeğinizin gerekliliklerini sizin gibi anlayıp, en uygun uygulama ve çözümlerle destekliyoruz. Gold Partner’i olduğumuz Micro Focus’un teknoloji ve uygulamalarını derinlemesine anlıyor, işinizin ihtiyaçlarına göre ele alıyor, ITSM çözümüyle süreçlerinizin ve ekiplerinizin gerçek kapasitesini ortaya çıkarmayı hedefliyoruz.

Micro Focus ITSM Ekran Görüntüleri

microfocus-webinar
 
Webinar: Micro Focus Gücü ile SAP Dönüsümünüzde Maksimum Hiz, Maksimum Öngörü, Maksimum Kalite

Micro Focus iş birliği ile 20 Nisan 2021, Salı günü gerçekleştirdiğimiz webinarımızda, teslim yönetimi süreçlerinizdeki gücünüz olarak gördüğümüz test otomasyonu ve performans yük testi çözümlerinin kurumlara kazandırdığı avantajları bütün açılarıyla ele aldık.

Şimdi İzleyin
microfocus-itsm-it-man

Micro Focus Test Otomasyonu: Yapay Zekâ Destekli Test Otomasyonu ile Yüksek Teknoloji

Gold Partner’i olduğumuz Micro Focus’un Fonksiyonel Test (UFT Family) çözümüyle birlikte uygulama ve sistemlerinizin gerçek potansiyelini en doğru metriklerle inceleyebilir, kontrol altında tutabilir ve süreçlerinizin ihtiyacı yönünde geliştirebilirsiniz. İleriye yönelik oluşabilecek senaryoları Performans ve Yük Testi (LoadRunner Family) çözümüyle gözlemleyebilir, altyapınızın performansını çeşitli bu senaryolara ne kadar hazırlıklı olduğunu test edebilirsiniz.

Sayfayı Ziyaret Edin

Uzmanlarımızın Görüşleri

image
Lokal blogumuz
SAP Data Warehouse Cloud Veri Çözümü ile Gerçek Zamanlı İçgörüler

Sama Huseynova | Eyl 15, 2021

image
Lokal blogumuz
Dijital Evrenin Kapılarını Açan Teknoloji: Yapay Zeka

Honey Badgers | Eyl 15, 2021

image
Lokal blogumuz
Müşteri ve İşletme Dostu Çözüm: SAP Dijital Tedarik Ağı

Deniz Başar | Eyl 01, 2021

image
Lokal blogumuz
Büyük Veri Blokları Arasında Aradıklarınızı Elastiksearch ile Bulabilirsiniz

Honey Badgers | Eyl 01, 2021

image
Lokal blogumuz
Dijital Dönüşüm “Rise with SAP” ile Yeniden Şekilleniyor

Anıl Eldem | Ağu 18, 2021

image
Lokal blogumuz
NTT DATA e-SGK Fast Forward Entegrasyonu

Talha Bilgehan | Ağu 06, 2021

image
Lokal blogumuz
AWS IoT Analytics Mimarisiyle Gerçek Zamanlı Veri İşleme

Yasin Bursali | Ağu 05, 2021

image
Lokal blogumuz
Qualtrics ile Dijital Dünyada Etkili Deneyim Yönetimi

İrem İncesu | Tem 02, 2021

image
Lokal blogumuz
SAP CX Ailesi ile Bütünleşik Bir Dijital Müşteri Deneyimine Sahip Olun

Neşe İnce | Haz 24, 2021

Müşterilerimiz Bizden Nasıl Yararlanıyor?

image
Kardemir

Köklü sanayi kültürü, yetkin insan kaynağı ve kurumsal yönetim tecrübesi ile sektörünün lider kuruluşlarından biri olan Kardemir, yılda 3,5 milyon ton çelik üretiyor.

image
CarrefourSA

CarrefourSA, Türkiye’de ucuz fiyat politikası, hijyen, ve sağlığa verdiği önem, yaptığı yatırımlar ve ihracatla modern perakendeciliğin temelini oluşturmaktadır

image
BSH

BSH Grubu 42 fabrikasında ürettiği inovatif beyaz eşya aletlerini 48 ülkedeki 80 şirketi aracılığıyla tüketicilere ulaştırıyor. Bu 42 fabrikadan en büyüğü ise Çerkezköy, Tekirdağ’da bulunuyor.

Untitled design (2)
Penti

Penti, Türkiye genelinde 63 ilde 365, yurt dışında ise Avrupa’dan Kuzey Afrika’ya 30‘u aşkın ülkede 170 mağaza olmak üzere toplam 535 mağazada hizmet sunuyor.

silverline
Silverline

Silverline Dijital Dönüşümden Aldığı Güçle Geleceğini Planlıyor

image
Akbank

Türkiye’nin en köklü bankacılık kurumlarından olan Akbank, yurt çapında 1000’den fazla şubesiyle hizmet veriyor.

Bizimle İletişime Geçin

Uzmanlarımızdan daha detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçmeniz yeterli.

Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İletişim

Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.