Hizmet Masası ve Operasyon personelinin olayları kaydetmesi, yönlendirmesi ve yüzlerce güncel olmayan bilgi makalesi ya da ağ diyagramı arasında gezinmesi oldukça karmaşık ve zaman alıcı olabilir. Bu süreçler, müşterilerin hizmet kesintisi yaşamasına ve Üst Düzey Yöneticilerin acil durumlarla başa çıkmakta zorlanmasına yol açabilir.
Bu karmaşayı, ITOM çözümümüzle kolayca çözüme kavuşturabiliriz. Tek bir tıklama ile, bir sorunu tanımlayıp yerini hızlıca belirleyebilirsiniz. Bu sayede süreci daha düzenli ve verimli hale getirebiliriz.