IT Hizmet Yönetimi (ITSM), BT ekiplerinin sunduğu hizmetlerin müşterilere etkili bir şekilde sunulmasını sağlayan süreçleri kapsar. Bu, son kullanıcıya bir hizmet olarak sunulan BT’nin tasarımını, geliştirilmesini, sunulmasını ve desteklenmesini içeren tüm adımları kapsar.
Başarılı bir ITSM çözümü, IT hizmetlerini tek bir bulut tabanlı platform üzerinden yönetmeyi ve kullanıcılarınıza sunmayı sağlayacak ölçeklenebilir iş akışları sunar.
IT’ye yönelik bu stratejik yaklaşım, artan verimlilik, düşük maliyetler ve geliştirilmiş son kullanıcı memnuniyeti gibi faydalar sağlar.