NTT DATA Business Solutions
Seray Gürdil | Mart 3, 2022

Qualtrics EmployeeXM ile Çalışanlarınızı Elçilere Dönüştürün

image

Qualtrics EmployeeXM, çalışan deneyimi yönetimi; bağlılığı, yetenek gelişimini, üretkenliği ve inovasyonu doğru eylemleri gerçekleştirerek geliştirmek için, çalışan deneyiminin her anında sürekli geri bildirim toplayarak ilerler. Şirketinizin alacağı yeni kararlarda çalışanlarını ilk sıraya koyabilmesi için gerekli altyapıyı sağlar. Organizasyonun bütününe ait kararların çalışanlarda yarattığı etkilerin ölçülmesi, bireysel gelişimlerin takip edilmesi, iş yerindeki çalışma koşullarına dair geri bildirimlerin değerlendirilmesi ve İK süreçlerinin iyileştirilmesi konularında bütünsel çözümler sunar.

Her çalışanın deneyimini sürekli olarak dinleyin, değerlendirin ve iyileştirin

En kritik anlarda, ofis, şantiye ya da online fark etmeksizin her yerde harekete geçmenizi sağlayacak deneyim uygulaması ile şirketinizdeki her çalışanın fikrini değerlendirmeye alabilirsiniz. Qualtrics EmployeeXM ile pulse anketlerinden birçok değerlendirici kişinin bulunduğu 360 değerlendirme anketine, anlık anketlerden açık uçlu geribildirim toplanan anketlere, birçok farklılık içeren şirket çalışma ortamınızda çalışan deneyimini anlamak ve çalışanın deneyim yolculuğunu tasarlamak için gerekli değerlendirme fırsatlarına sahip olabilirsiniz.

Sorunları kültürünüzün bir parçası olmadan önce düzeltin.

Qualtrics’in gelişmiş istatistiksel ve insan dilini anlayabilen altyapısı ile deneyiminizi ve operasyonel verilerinizi 7/24 otomatik olarak modelleyen ve odaklanmanız gereken önemli alanları ortaya çıkarabilen deneyim yönetimi ile sorunlar yaygınlaşmadan önce harekete geçebilirsiniz. Yöneticiler, liderler, iş süreçleri ve BT ekipleri stratejik dönüşümü yönlendirmek için ihtiyaç duydukları yapay zekayı kullanarak, endüstri ve çalışma psikolojisi tabanlı karar araçlarına Qualtrics EmployeeXM ile erişebilmektedirler.

Ölçümün ötesine geçin. Anında değişiklik yapın.

Qualtrics EmployeeXM; yöneticiler için tasarlanmış kılavuzlu aksiyon planlaması, üçüncü parti uygulama entegrasyonları, gerçek zamanlı otomatize edilmiş iş akışları sayesinde çalışan deneyiminin hiçbir aşamasının atlanmaması için dizayn edilmiştir. Çalışan deneyiminde yer alan her geri bildirimden sonra eyleme geçiş aşamasına kadar yöneticilerin alması gereken aksiyonları gerçek zamanlı olarak otomatikleştirebilirsiniz. Qualtrics EmployeeXM, yetenek geliştirme programları, aday başvuru takibi programları ve ticket programları dahil olmak üzere önde gelen İK teknolojilerine sorunsuz bir şekilde entegre olmaktadır.

Çalışan deneyimi nedir?

Bir kişinin çalışan adayı olarak şirketinizdeki iş olanağını değerlendirdiği andan, çalışanınız olarak şirketinizden ayrıldığı ana kadar öğrendiği, yaptığı, gördüğü ve hissettiği her şey çalışan deneyiminin bir parçasıdır ve başından sonuna çalışan yaşam döngüsünü oluşturur. Kuruluşunuzun çalışan deneyimi yönetiminde ustalaşması için çalışan yaşam döngüsünün her aşamasında çalışanlarınızı dinlemeli, onlar için en önemli olanı belirlemeli ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunmalısınız.

Çalışan deneyimi, şirketin performansının yapıtaşıdır. Çalışanlarınızın yardımı müşteri deneyimini iyileştirmek, ürün geliştirmek ve saygın bir marka oluşturmak için çok önemlidir. Çalışanlarınızın yaşadıkları olumlu veya olumsuz deneyimler; ne kadar sıkı çalıştıklarını, ne kadar işbirliği yaptıklarını ve şirket performansını iyileştirmeye yönelik gösterdikleri çabaları etkilemektedir.

Çalışan deneyiminin aşamaları

Bir çalışanın; çalışan yaşam döngüsünde öğrendiği, yaptığı, gördüğü ve hissettiği her şey çalışan deneyimi kapsamındadır. Çalışan deneyiminin 5 aşaması; işe alım, işe uyum, gelişim, çalışanı elde tutma ve işten ayrılma olarak ilerlemektedir.

İşe Alım Aşaması

İşe alım, yeni bir çalışanın işe alındığı ana kadar gerçekleşen tüm adımları içerir. Bu süreçte, işe alım aşamasının ne kadar süreceği, çalışanı işe almanın maliyeti, iş teklifinin kabul edilme oranı ve işe alınan kişinin yetkinliği gibi hususlar dikkate alınmalıdır. Bu aşamayı iyileştirmek için geri bildirim toplanması gereken önemli noktalar vardır. Şirketinizin yayınladığı iş ilanı iş piyasasındaki en yetkin adayların başvurmasını teşvik edecek kadar ilgi çekici ve anlaşılır mı? Mülakat süreciniz yetkin adayların ilgisini çekecek kadar efektif mi? Mülakat süreciniz, adayların sizinle çalışmalarını sağlayacak kadar güven verici mi? Adayın bu süreçle ilgili genel deneyimi olumlu mu? Çalışan deneyimini arttırabilmek için bu soruların cevaplarını bulmak elzemdir.

İşe Uyum Aşaması

Çoğu yeni çalışan, işe alındıktan sonraki ilk dönemlerde işlerinde hızlanmak ve üretken olmak için “adaptasyon sürecinde” daha fazla zamana ihtiyaç duyar. Dürüst olmak gerekirse, yeni çalışanın uyum süreci ne kadar hızlı olursa şirketiniz için o kadar karlı olacaktır. Etkili bir işe alım süreci, çalışanın işi için duyduğu ilk çoşkuyu daha anlamlı bir bağa dönüştürür. Bu bağ da şirketinizin daha uzun soluklu olmasını sağlayacaktır.

Gelişim Aşaması

Çalışanlar çalışan yaşam döngüsü içinde çeşitli becerilerde farklı oranlarda gelişerek ilerlemektedir. Çalışanlar pozisyonlarında geliştikçe, üretkenliklerini, takım oyuncusu olma yeteneklerini ve terfi isteklerini ölçmeniz gerekir.

Çalışanı elde tutma

Çalışanlar bu aşamada artık şirketinizin bir parçası haline gelmiştir. Çalışanları elde tutmak için oluşturulmuş güçlü bir strateji ile daha iyi bir performans göstermelerini, gelişmelerini ve şirketin başarısına katkıda bulunmalarını sağlayabilirsiniz. Bir şirketin mevcut çalışanları elinde tutması şirket ekonomisi açısından da mantıklıdır. Mevcut çalışanı tutmak yerine yeni bir çalışan almak, mevcut çalışanın yıllık maaşının %50-60’ının daha fazlasına mal olabilir.

İşten Ayrılma

Çalışanlar birçok nedenden dolayı şirketlerinden ayrılabilirler; emekli olabilirler, başka şirkete geçebilirler, kariyerlerinde değişiklik yapabilirler. Her çalışan bir noktada şirketinizden ayrılacak ve bu süreç mevcut ve gelecekteki çalışanların çalışan deneyimini iyileştirmek ve geliştirmek için büyük fırsat yaratacaktır.

Kaynak: www.qualtrics.com

Bizimle İletişime Geçin


Bize Ulaşın
Bize Ulaşın

Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.