NTT DATA Business Solutions

Dijital Dönüşüm: İşletmenizi Geleceğe Hazırlayın

Başarılı bir dijital dönüşüm stratejisi geliştirmek için nelere ihtiyacınız olduğunu öğrenin.

Dijital Dönüşüm Üzerine Çalışan Uzman
Dijital Dönüşümü Vurgulayan Beyin Görseli

Dijital Dönüşüm Nedir?

Dijitalleşen iş süreçleri çoğaldıkça, yenilikçi bir strateji ve yönetim ihtiyacı da ortaya çıkıyor. Bu nedenle dijital dönüşüm, dijital bir iş dünyasında günümüz pazarlarının gereksinimlerini karşılamak üzere yeni iş süreçlerini entegre etmek veya mevcut süreçler üzerinde değişiklikler yapmak anlamına geliyor. Günümüzün piyasa ortamları aşağıdaki şekilde tanımlanabiliyor (Bu tanımlamalar için İngilizcede genellikle VUCA kullanılıyor):

  • Volatilitesi yüksek ve son derece hızlı hareket eden (Volatile)
  • Belirsiz, gelecekteki gelişmeleri tahmin etmesi zor (Uncertain)
  • Karmaşık, çeşitli ve geniş (Complex)
  • Muğlak çünkü tüm bilgiler farklı şekilde yorumlanabilir (Ambiguous)

Bir şirket olarak bu koşullar altında başarılı olmak ve bu tip bir dönüşümü yönetmek için inovasyon ve doğru teknoloji kurulumu büyük önem taşıyor. Dijital çözümlerde uzman bir iş ortağı olan NTT DATA Business Solutions olarak biz, yaklaşmakta olan zorluklara ve değişimlere ayak uydurmanızı ve bunları birer fırsat olarak kullanmanızı sağlıyoruz. Bu doğrultuda, sizin için dijital dönüşümle ilgili temel unsurlara genel bir bakış oluşturuyor, bunların işletmenizin başarılı olması için neden önemli olduğunu açıklıyor ve uygulamaya konan dijital dönüşümlere örnek olarak bazı projelerden söz ediyoruz.

Dijital Dönüşüm Rehberi
E-Kitabımızı İndirin!

dijital dönüsüm

Dijital Dönüşümün Kilit Noktaları

Harvard Business Review Türkiye ve NTT DATA Business Solutions Türkiye olarak sizlere dijital dönüşüme ışık tutan en iyi makalelerden oluşan bir e-kitap hazırladık. Belirsiz bir geleceğin hızlı değişimlerini ve taleplerini dengeleyebilmeniz ve geleceğe güçlü adımlar atabilmeniz için beş kilit alanda gerçekleştirilecek dijital dönüşümün nasıl sonuçlar getirdiğini mercek altına aldık:

● Akıllı İşletmeler
● Müşteri Deneyimi
● Akıllı Uygulamalar ve İnovasyon
● İnsan ve Kültür
● Yönetilen Hizmetler

Kitapçığımızı İndirin

Dijital Dönüşümün Temel Alanları Nelerdir?

Teknoloji

Dönüşümün başlaması, yenilikçi teknolojilerin devreye alınmasıyla başlar. Herkese uyacak tek bir çözüm yoktur. Yeni teknolojinin işletmenize özel ihtiyaçlara cevap vermesi ve adım adım uygulanabilmesi oldukça önemlidir.

Veri

Veri, dijital dönüşümün yakıtı niteliğindedir. Kullanılabilirlik ve uygunluk kıstaslarına göre sınıflanır, kategorilere ayrılır, analiz edilir, IT işlevlerine ve uygulamalarına uyarlanırsa, yalnızca kaynakların idareli kullanılmasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda dijital iş operasyonlarında önemli oranda iyileşme sağlar ve değer üretir.

Dijital Dönüşüm Süreçleri

Dijital dönüşüm, uçtan uca şeffaflık ve senkronizasyon gerektirir. Çoğu zaman, müşteri ihtiyaçlarının nasıl karşılanacağı ve silolar arasındaki iş akışlarının nasıl yönetileceği konularında etraflıca düşünmek gerekir. Güçlü ve her şeyi kapsayan süreç yönetimi, tüm iş alanlarında gerçek bir dönüşüme yol açabilir.

Değişim Yönetimi

Dijital dönüşüme ait yeni yapıları ve süreçleri uygulamaya almanın başarılı olması, değişim konusunda istekli olunmasına bağlıdır. Doğal olarak değişim zaman alır, ancak başarılı bir dönüşüm için belirleyici olan genel yararlılık ve kabul görme nitelikleri ile çevik bir değişim yönetimi uygulanmasıdır.

Modern Bir Veri Platformu ile Müşteri Odaklılığı Artırmak

 alt="Leeds Building Society Logo"
Leeds Building Society, iş başarısında verilerin stratejik öneme sahip olduğunu düşünüyor. NTT DATA Business Solutions ile yaptığımız çalışma, topluluğumuzun verilerin çıkarılması, modellenmesi, analiz edilmesi ve işletme genelinde paylaşılmasını dönüştürme özelliğine sahip kurumsal çapta bir çözüme erişmesini sağladı.

Chris Long, Head of BI & Data at Leeds Building Society

BAŞARI HİKAYESİNİ İNCELEYİN

Dijital Dönüşüm Neden Bu Kadar Önemli?

Belirli organizasyonel süreçleri dijital hale getirmenin sağladığı avantajları ve bunun önemini ne kadar vurgulasanız azdır. Bu tür bir optimizasyon, ortaya çıkan çeşitli müşteri ve iş taleplerine cevap verilmesini sağlar:

  • Dijital süreç optimizasyonu hem maliyetten hem de zamandan tasarruf edilmesini sağlar, buna örnek olarak şikayetlerin, doğrulamaların ve faturalama süreçlerinin daha verimli yönetilmesi verilebilir.
  • Verilerin analizinde ve ölçümünde iyileştirme sağlanabilir. Ayrıca lojistik açısından takip kolaylaştırılabilir.
  • Sonuçlar daha hızlı sunulurken kaynak kullanımı en aza indirilir.
  • Verimlilik ve üretkenlikte çok kısa vadede artış görülebilir.
  • Veri güvenliği ve siber güvenlik, işletmenize dijital düzeyde koruma sağlar.
  • API bağlantısı, örneğin IoT teknolojileri ile akıllı ve verimli bir şekilde gerçekleştirilebilir.
  • Sürdürülebilirlik konusundaki hedeflere ulaşılması ve mevzuata uyulması kolaylaşır.
  • Çoklu bulut mimarileri gibi çözümler, dijital ortamın karmaşıklığını azaltır.
  • Genel anlamda hem çalışanlarınız hem de müşterileriniz için daha iyi bir kullanıcı deneyimi elde edilebilir.
Günümüzün Dijital Dünyasında Çalışma Ortamı

Dijital Dönüşüme Nasıl Başlarsınız?

Bir işletmenin dijital dönüşüm yolculuğu tıpkı o işletme gibi kendine özgüdür. İşletmenizi geleceğe nasıl hazırlayacağınızı bulma stratejisi oldukça basittir: Zorlukları tanımlayın ve bunlara uygun yanıtları ve çözümleri bulun. Tüm sorunlara anında yanıt verebilecek tek bir çözüm bulmak mümkün değildir. Bu yüzden, daha küçük projelerle adım adım ilerleme yaklaşımının benimsenmesini öneriyoruz. Bu şekilde, işletmedeki tüm iş alanları dijital dönüşümden etkilendiği için, geçişi yönetmek ve işletmenin bütün yapısına entegre etmek çok daha kolay olacaktır.

workshop veya ANALİZ talep edİN

Dijital Dönüşüm (Sadece) Teknoloji ile İlgili Bir Kavram Değildir

Dijital dönüşüm, teknolojinin sizin işinize yaramasını sağlamakla ilgilidir. İşletmenize potansiyel olarak fayda sağlayabilecek Nesnelerin İnterneti, SAP Cloud Platform veya Yapay Zeka gibi birçok yeni teknoloji var. Ancak burada önemli olan, bu dijital çözümlerden hangilerinin işletmeniz için en uygun olduğunu ve bunların sizin yararınıza olacak şekilde nasıl uygulamaya alınacağını bulmaktır.

TEKNOLOJİNİN ROLÜ HAKKINDA DETAYLI BİLGİ EDİNİN

Uygulamada Dijital Dönüşüm

RPA Özellikli Sohbet Robotu

Kurum içi çalışanların IT departmanından istedikleri yetkilendirme taleplerini otomatik olarak yönetmek için Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) kullanan bir sohbet robotu tasarladık. Bu çözüm, Skype for Business uygulamasını temel alıyor ve adet olarak çok fazla olan isteklerin daha iyi bir şekilde ve gerçek zamanlı olarak yönetilmesine yardımcı oluyor.

Logistics Bridge

Lojistik süreçlerindeki artan otomasyon ihtiyacına ve müşterilerin yüksek beklentilerine dijital mal takip sistemi bir cevap olabilir. “Logistics Bridge”, SAP sistemindeki herhangi bir konum değişikliğini otomatik olarak kaydediyor, böylece envanter konusunda hem şirket içinde hem de dışında, gerçek zamanlı olarak şeffaflık sağlanıyor, ürün ve lojistik güvenliğine de katkıda bulunuluyor.

Blok Zinciri ile Eğitim Sertifikası

Hizmet olarak Blok Zinciri (BaaS), SAP Business Technology Platform ve geliştirilmiş UX yardımıyla sertifikaların gerçek olup olmadığını doğrulayabilmek için bir “Dijital Kimlik Bilgileri Uygulaması” oluşturduk. Bunun sonucunda, şirketin İK departmanı ile başvuru sahipleri arasındaki güven ve güvenilirlik sağlanmış oluyor.

GreenScore

GreenScore ile tüketiciler enerji devriminin bir parçası haline geliyor: Bölgesel çapta faaliyet gösteren bir enerji şirketiyle ortak yürütülen proje, Oyunlaştırma, Nesnelerin İnterneti ve Blok Zinciri aracılığıyla müşterilerin yeşil enerji tüketimlerini izlemelerini ve görselleştirmelerini sağlıyor.

Müşterilerimiz Bizden Nasıl Fayda Sağlıyor?

image
Bony Tekstil

Bony tekstil SAP® S/4HANA ve NTT DATA tarafından geliştirilen it.knitting paket çözümüyle dijital dönüşüm sürecini güçlendirdi. Başarıyla hayata geçirilen çözümler ile birlikte doğru veriye zamanında erişerek verimliliğini artirdi.

image
Sun Tekstil

SAP S/4HANA çözümünde NTT DATA Business Solutions’dan aldığı destek sayesinde Sun tekstil; üretim ve satışın daha detaylı bir takibini sağlamaya başladı. Kumaş ve iplik gibi malzemelerin kalite kontrol süreçleri SAP sistemleri üzerinden görüntülenebilir hale getirildi bu sayede aynı zamanda farklı raporlar ile üretimin detaylı takibi sağlandı.

image
DESA

DESA, NTT DATA Business Solution ile işbirliği sonucunda Retail,Business Warehouse,Business Objects çözümleriyle üretim sürecinde verimlilik takibi yaparak katma değer üretilmesini sağladı. Üretimden sevkiyata, mağaza yönetiminden internet siparişlerinin takibine kadar pek çok iş süreci etkin bir entegrasyona ve iş takibine kavuşturan Desa bu sayede müşteri ile etkileşim süreçlerini iyileştirdi.

socar petrol rafineri
SOCAR

Socar Türkiye'nin NTT DATA Business Solutions’tan aldığı SuccessFactors Recruiting, SuccessFactors Career Site Builder, SuccessFactors Onboarding, SuccessFactors Learning destekleriyle İK süreçleri merkezi bir yapıya kavuştu. İş başlangıcından emekliliğe kadar giden yolda doğru verilerle beslenen bir yapı oluşturuldu ve çalışanların kariyer yolundaki deneyim noktalarında destek süreçleri planlandı.

SuccessStoryBanner-mercedes
Mercedes-Benz Otomotiv

Mercedes-Benz Otomotiv, NTT Data Business Solutions’ın sağladığı ERP, SRM, SuccessFactors, Business Warehouse, Business Objects, SAC gibi çözümlerle müşteri ihtiyaçlarına uyum sağlama esnekliği kazanarak 30’dan fazla ülkede tek bir süreçle işlerini sürdürmeye başladı.

image
Bakioğlu Holding

NTT DATA Business Solutions, sağladığı SAP S/4HANA, SuccessFactors, BPC, Analytics Cloud for Planning çözümleri sayesinde Bakioğlu Holding’in dijital dönüşüm sürecini destekledi.

image
CarrefourSA

NTT DATA Business Solution’ın sağladığı; SAP C/4HANA, e-Commerce, Datahub, OMS çözümleri sayesinde CarrefourSA’da müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışamlar yapıldı. Ürün yaşam döngüsü yönetimi otomatikleştirilen mağazalarda gerçek zamanlı stok kontrolleri sağlandı. Müşterinin deneyimini iyileştirmek amacıyla teslimatlar %50 daha başarılı hale getirildi ve site trafiği iyileştirildi.

image
BSH

NTT DATA Business Solutions, sunduğu Robotik Süreç Otomasyonu çözümü ile BSH Türkiye‘nin ürün teslim ve montaj yönetimini çok daha kolay, hızlı ve hatasız bir şekilde gerçekleştirmesine olanak sağladı.

standard-profil-banner
Standard Profil

Standart Profil, NTT DATA Business Solutions tarafından sunulan SAP Ariba, SuccessFactors, it.MDS çözümleri sayesinde merkezi kontrol sistemini artırarak operasyonel esnekliğini geliştirdi. Tedarik sürecinin standart hale getirilip dijital kanallardan yönetilmesi,harcamaların dijital ortamda takibi sayesinde tasarruf sağlandı ve daha verimli bir sisteme geçildi.

image
Norm Holding

Norm Holding, NTT DATA Business Solutions’ın sunduğu S/4HANA, SuccessFactors, Sales and Commerce Cloud, it.mdsADD çözümleri sayesinde bilgi teknolojileri alt yapısını sadeleştirdi. Elde edilen sistematik entegrasyon ve süreçlerin hızlanmasıyla genel olarak tüm operasyonlarda verimliliğin artması sağlandı, Finansal süreçlerde anlık raporlama ve analiz imkanıyla operasyonlara dair etkin karar alma mekanizmaları oluşturuldu.

İlginizi Çekebilecek Diğer Hizmetlerimiz

Uzmanlarımızın Görüşlerini İnceleyin

Bizimle Hemen Görüşün

Dijital dönüşüm hakkındaki sorularınıza cevap veya daha fazla bilgi mi arıyorsunuz? Uzmanlarımızdan daha detaylı öneriler almak veya dijital dönüşüm konulu atölye çalışmalarımızdan birine katılmak mı istiyorsunuz?

Bizimle iletişime geçmeniz yeterli. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Bize Ulaşın
Bize Ulaşın

Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.