Dijital Dönüşüm Üzerine Çalışan Uzman

NTT DATA Business Solutions

Dijital Dönüşüm: İşletmenizi Geleceğe Hazırlayın

Başarılı bir dijital dönüşüm stratejisi geliştirmek için nelere ihtiyacınız olduğunu öğrenin.

Dijital Dönüşümü Vurgulayan Beyin Görseli

Dijital Dönüşüm Nedir?

Dijitalleşen iş süreçleri çoğaldıkça, yenilikçi bir strateji ve yönetim ihtiyacı da ortaya çıkıyor. Bu nedenle dijital dönüşüm, dijital bir iş dünyasında günümüz pazarlarının gereksinimlerini karşılamak üzere yeni iş süreçlerini entegre etmek veya mevcut süreçler üzerinde değişiklikler yapmak anlamına geliyor. Günümüzün piyasa ortamları aşağıdaki şekilde tanımlanabiliyor (Bu tanımlamalar için İngilizcede genellikle VUCA kullanılıyor):

  • Volatilitesi yüksek ve son derece hızlı hareket eden (Volatile)
  • Belirsiz, gelecekteki gelişmeleri tahmin etmesi zor (Uncertain)
  • Karmaşık, çeşitli ve geniş (Complex)
  • Muğlak çünkü tüm bilgiler farklı şekilde yorumlanabilir (Ambiguous)

Bir şirket olarak bu koşullar altında başarılı olmak ve bu tip bir dönüşümü yönetmek için inovasyon ve doğru teknoloji kurulumu büyük önem taşıyor. Dijital çözümlerde uzman bir iş ortağı olan NTT DATA Business Solutions olarak biz, yaklaşmakta olan zorluklara ve değişimlere ayak uydurmanızı ve bunları birer fırsat olarak kullanmanızı sağlıyoruz. Bu doğrultuda, sizin için dijital dönüşümle ilgili temel unsurlara genel bir bakış oluşturuyor, bunların işletmenizin başarılı olması için neden önemli olduğunu açıklıyor ve uygulamaya konan dijital dönüşümlere örnek olarak bazı projelerden söz ediyoruz.

Dijital Dönüşüm Rehberi
E-Kitabımızı İndirin!

Dijital Dönüşümün Kilit Noktaları

Harvard Business Review Türkiye ve NTT DATA Business Solutions Türkiye olarak sizlere dijital dönüşüme ışık tutan en iyi makalelerden oluşan bir e-kitap hazırladık. Belirsiz bir geleceğin hızlı değişimlerini ve taleplerini dengeleyebilmeniz ve geleceğe güçlü adımlar atabilmeniz için beş kilit alanda gerçekleştirilecek dijital dönüşümün nasıl sonuçlar getirdiğini mercek altına aldık:

● Akıllı İşletmeler
● Müşteri Deneyimi
● Akıllı Uygulamalar ve İnovasyon
● İnsan ve Kültür
● Yönetilen Hizmetler

Kitapçığımızı İndirin

Dijital Dönüşümün Temel Alanları Nelerdir?

Teknoloji

Dönüşümün başlaması, yenilikçi teknolojilerin devreye alınmasıyla başlar. Herkese uyacak tek bir çözüm yoktur. Yeni teknolojinin işletmenize özel ihtiyaçlara cevap vermesi ve adım adım uygulanabilmesi oldukça önemlidir.

Veri

Veri, dijital dönüşümün yakıtı niteliğindedir. Kullanılabilirlik ve uygunluk kıstaslarına göre sınıflanır, kategorilere ayrılır, analiz edilir, IT işlevlerine ve uygulamalarına uyarlanırsa, yalnızca kaynakların idareli kullanılmasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda dijital iş operasyonlarında önemli oranda iyileşme sağlar ve değer üretir.

Dijital Dönüşüm Süreçleri

Dijital dönüşüm, uçtan uca şeffaflık ve senkronizasyon gerektirir. Çoğu zaman, müşteri ihtiyaçlarının nasıl karşılanacağı ve silolar arasındaki iş akışlarının nasıl yönetileceği konularında etraflıca düşünmek gerekir. Güçlü ve her şeyi kapsayan süreç yönetimi, tüm iş alanlarında gerçek bir dönüşüme yol açabilir.

Değişim Yönetimi

Dijital dönüşüme ait yeni yapıları ve süreçleri uygulamaya almanın başarılı olması, değişim konusunda istekli olunmasına bağlıdır. Doğal olarak değişim zaman alır, ancak başarılı bir dönüşüm için belirleyici olan genel yararlılık ve kabul görme nitelikleri ile çevik bir değişim yönetimi uygulanmasıdır.

Modern Bir Veri Platformu ile Müşteri Odaklılığı Artırmak

Leeds Building Society Logo

Leeds Building Society, iş başarısında verilerin stratejik öneme sahip olduğunu düşünüyor. NTT DATA Business Solutions ile yaptığımız çalışma, topluluğumuzun verilerin çıkarılması, modellenmesi, analiz edilmesi ve işletme genelinde paylaşılmasını dönüştürme özelliğine sahip kurumsal çapta bir çözüme erişmesini sağladı.

Chris Long, Head of BI & Data at Leeds Building Society

BAŞARI HİKAYESİNİ İNCELEYİN

Dijital Dönüşüm Neden Bu Kadar Önemli?

Belirli organizasyonel süreçleri dijital hale getirmenin sağladığı avantajları ve bunun önemini ne kadar vurgulasanız azdır. Bu tür bir optimizasyon, ortaya çıkan çeşitli müşteri ve iş taleplerine cevap verilmesini sağlar:

  • Dijital süreç optimizasyonu hem maliyetten hem de zamandan tasarruf edilmesini sağlar, buna örnek olarak şikayetlerin, doğrulamaların ve faturalama süreçlerinin daha verimli yönetilmesi verilebilir.
  • Verilerin analizinde ve ölçümünde iyileştirme sağlanabilir. Ayrıca lojistik açısından takip kolaylaştırılabilir.
  • Sonuçlar daha hızlı sunulurken kaynak kullanımı en aza indirilir.
  • Verimlilik ve üretkenlikte çok kısa vadede artış görülebilir.
  • Veri güvenliği ve siber güvenlik, işletmenize dijital düzeyde koruma sağlar.
  • API bağlantısı, örneğin IoT teknolojileri ile akıllı ve verimli bir şekilde gerçekleştirilebilir.
  • Sürdürülebilirlik konusundaki hedeflere ulaşılması ve mevzuata uyulması kolaylaşır.
  • Çoklu bulut mimarileri gibi çözümler, dijital ortamın karmaşıklığını azaltır.
  • Genel anlamda hem çalışanlarınız hem de müşterileriniz için daha iyi bir kullanıcı deneyimi elde edilebilir.
Günümüzün Dijital Dünyasında Çalışma Ortamı

Dijital Dönüşüme Nasıl Başlarsınız?

Bir işletmenin dijital dönüşüm yolculuğu tıpkı o işletme gibi kendine özgüdür. İşletmenizi geleceğe nasıl hazırlayacağınızı bulma stratejisi oldukça basittir: Zorlukları tanımlayın ve bunlara uygun yanıtları ve çözümleri bulun. Tüm sorunlara anında yanıt verebilecek tek bir çözüm bulmak mümkün değildir. Bu yüzden, daha küçük projelerle adım adım ilerleme yaklaşımının benimsenmesini öneriyoruz. Bu şekilde, işletmedeki tüm iş alanları dijital dönüşümden etkilendiği için, geçişi yönetmek ve işletmenin bütün yapısına entegre etmek çok daha kolay olacaktır.

Workshop veya analiz talep edin

Dijital Dönüşüm (Sadece) Teknoloji ile İlgili Bir Kavram Değildir

Dijital dönüşüm, teknolojinin sizin işinize yaramasını sağlamakla ilgilidir. İşletmenize potansiyel olarak fayda sağlayabilecek Nesnelerin İnterneti, SAP Cloud Platform veya Yapay Zeka gibi birçok yeni teknoloji var. Ancak burada önemli olan, bu dijital çözümlerden hangilerinin işletmeniz için en uygun olduğunu ve bunların sizin yararınıza olacak şekilde nasıl uygulamaya alınacağını bulmaktır.

TEKNOLOJİNİN ROLÜ HAKKINDA DETAYLI BİLGİ EDİNİN

Uygulamada Dijital Dönüşüm

RPA Özellikli Sohbet Robotu

Kurum içi çalışanların IT departmanından istedikleri yetkilendirme taleplerini otomatik olarak yönetmek için Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) kullanan bir sohbet robotu tasarladık. Bu çözüm, Skype for Business uygulamasını temel alıyor ve adet olarak çok fazla olan isteklerin daha iyi bir şekilde ve gerçek zamanlı olarak yönetilmesine yardımcı oluyor.

Dijital Dönüşmüş Şirketlere Bağlantıda Kullanılan Chatbot

Logistics Bridge

Lojistik süreçlerindeki artan otomasyon ihtiyacına ve müşterilerin yüksek beklentilerine dijital mal takip sistemi bir cevap olabilir. “Logistics Bridge”, SAP sistemindeki herhangi bir konum değişikliğini otomatik olarak kaydediyor, böylece envanter konusunda hem şirket içinde hem de dışında, gerçek zamanlı olarak şeffaflık sağlanıyor, ürün ve lojistik güvenliğine de katkıda bulunuluyor.

Logistics Bridge Çözümü ile Dijital Dönüşüm

Blok Zinciri ile Eğitim Sertifikası

Hizmet olarak Blok Zinciri (BaaS), SAP Business Technology Platform ve geliştirilmiş UX yardımıyla sertifikaların gerçek olup olmadığını doğrulayabilmek için bir “Dijital Kimlik Bilgileri Uygulaması” oluşturduk. Bunun sonucunda, şirketin İK departmanı ile başvuru sahipleri arasındaki güven ve güvenilirlik sağlanmış oluyor.

Dijital Dönüşüm Sırasında Sertifika Doğruluğunu Sorgulamak için İnsan Kaynakları Departmanı Blok Zinciri Kullanıyor.

GreenScore

GreenScore ile tüketiciler enerji devriminin bir parçası haline geliyor: Bölgesel çapta faaliyet gösteren bir enerji şirketiyle ortak yürütülen proje, Oyunlaştırma, Nesnelerin İnterneti ve Blok Zinciri aracılığıyla müşterilerin yeşil enerji tüketimlerini izlemelerini ve görselleştirmelerini sağlıyor.

Yenilenebilir Enerji Üreten Rüzgar Tribünü

Müşterilerimiz Bizden Nasıl Fayda Sağlıyor?

Opet Fuchs

Türkiye’de madeni yağ sektörünün önde gelen şirketlerinden biri olan Opet Fuchs, 2018 yılında başlattığı dijital dönüşüm yolculuğunda yeni bir döneme başlıyor. Opet Fuchs, NTT DATA Türkiye iş birliği ile hayata geçirilen SAP Emarsys projesi ile şirket müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmayı hedefliyor.

Martaş Otomotiv

NTT DATA Türkiye olarak, Martaş Otomotiv ile RISE with SAP çözümünü başarıyla canlıya alarak iş süreçlerini daha verimli hale getirdik. RISE with SAP'in sunduğu yapay zeka, makine öğrenimi ve analitik gibi akıllı yetenekler sayesinde, Martaş Otomotiv veri odaklı kararlar alarak dijital dönüşüm yolculuğunu destekledik.

Çetaş

NTT DATA Türkiye olarak, Çetaş ile SAP S/4HANA Cloud projesini başarıyla canlıya aldık. Çetaş, tüm iş süreçlerini bağlan-kullan yöntemiyle tamamen bulut üzerinden yönetme ve sadeleştirme imkânı buldu. Ayrıca tüm sistemlerin SAP S/4HANA Cloud sistemine entegrasyonunun sağlanmasıyla tüm süreçler ortak bir yapıdan izlenilebilir hale getirildi.

Kaplanlar Soğutma

NTT DATA Türkiye olarak Kaplanlar Soğutma’da hayata geçirdiğimiz SAP S/4HANA ve SAP Sales & Service Cloud projemiz sayesinde dijitalleşen operasyonlar ile sistem altyapısı daha verimli hale getirilerek güçlendirildi. Finansal raporlamada sahip olunan kesintisiz altyapı sayesinde riskler minimuma indirildi. İş süreçlerinin entegrasyon ve optimizasyonu ile maliyet tasarrufu ve verimlilik artışı sağlandı.

Hensel Elektrik

Hensel Elektrik, NTT DATA iş birliğiyle mevcut IT alt yapısını yeniden yapılandırıp, sistem güvenliğini en üst düzeye çıkardı.

bony tekstil sap s4hana
Bony Tekstil

Bony tekstil SAP® S/4HANA ve NTT DATA tarafından geliştirilen it.knitting paket çözümüyle dijital dönüşüm sürecini güçlendirdi. Başarıyla hayata geçirilen çözümler ile birlikte doğru veriye zamanında erişerek verimliliğini artirdi.

İlginizi Çekebilecek Diğer Hizmetlerimiz

Uzmanlarımızın Görüşlerini İnceleyin

Bizimle Hemen Görüşün

Dijital dönüşüm hakkındaki sorularınıza cevap veya daha fazla bilgi mi arıyorsunuz? Uzmanlarımızdan daha detaylı öneriler almak veya dijital dönüşüm konulu atölye çalışmalarımızdan birine katılmak mı istiyorsunuz?

Bizimle iletişime geçmeniz yeterli. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.