IT Hizmet Yönetimi
ITSM Simplified, SAP ortamlarındaki IT hizmet yönetimi süreçlerini optimize etmek için tasarlanmış, NTT DATA Business Solutions’a ait bir yazılım çözümüdür. SAP Cloud ALM ile entegre çalışarak hizmet taleplerini otomatikleştirir, olay yönetimini iyileştirir ve manuel iş yükünü azaltırken kullanıcı memnuniyetini artırır.
Temel işlevler ve avantajlar:
- Verimli olay ve hizmet talebi yönetimi: SAP Cloud ALM entegrasyonu ile destek taleplerini otomatik olarak oluşturur, yönlendirir ve çözümler.
- Gelişmiş otomasyon özellikleri: SAP Build Process Automation ve tahmine dayalı analizler sayesinde kesinti süresini en aza indirir.
- Sezgisel kullanıcı deneyimi: Çok adımlı oluşturma sihirbazı ve zengin metin biçimlendirme araçlarıyla kullanım kolaylığı sunar.
- Özelleştirilebilir iş akışları: Özel formlar ve hizmet kataloğu entegrasyonu ile iş ihtiyaçlarına uyum sağlar.
- Proaktif çözümler ve içgörüler: Gerçek zamanlı analizler ve otomatik çözüm önerileri ile karar alma süreçlerini hızlandırır.
ITSM Simplified, modern BT operasyonları için kullanıcı dostu, otomatik ve özelleştirilebilir bir yönetim yaklaşımı sunarak verimliliği artırır, yanıt sürelerini kısaltır ve hizmet sunumunu iyileştirir.