E-ticaretin baş döndürücü hızla geliştiği bir çağdayız. Artık çeviklik, ölçeklenebilirlik ve müşteri odaklı yenilikler bir seçenek değil, olmazsa olmaz. SAP Commerce Cloud üzerinde faaliyet gösteren işletmeler için bir sonraki büyüme adımı, platformlarını gerçek bir dijital pazaryerine dönüştürmekten geçiyor. İşte bu noktada Commerce Marketplace Simplified çözümümüz tüm ihtiyaçlarınıza cevap veriyor.
NTT DATA tarafından geliştirilen Commerce Marketplace Simplified çözümü, SAP Commerce Cloud ile kusursuz biçimde entegre olur ve platforma güçlü çoklu satıcı özellikleri kazandırır. Artık birden fazla markayı tek bir dijital çatı altında toplayabilir, ürün yelpazenizi genişletebilir, tedarikçi operasyonlarını kolaylaştırabilir ve müşteri deneyimini üst seviyeye taşıyabilirsiniz. Kendi iş modelinize özel, SAP altyapısıyla çalışan bir “Amazon benzeri” pazaryerini hayal edin. Commerce Marketplace Simplified tam olarak bunu vadediyor.
Pazaryeri yönetiminde en kritik unsurlardan biri olan satıcı operasyonları, Commerce Marketplace Simplified ile tam kontrol altına alınıyor. Her satıcı, kendi ürünlerini, kampanyalarını, teslimat seçeneklerini ve fiyatlamalarını bağımsız olarak yönetebilirken; siz platform yöneticisi olarak tüm süreçleri şeffaf bir panelden izleyebilirsiniz. Kullanıcı rolleri, izinler, teklif yönetimi ve onboarding süreçleri basitleştirilmiş şekilde sunulur
Satıcılar, REST API, Hot Folder ya da Backoffice üzerinden Excel export / import fonksiyonu ile ürünleri sisteme kolaylıkla aktarabilir, toplu güncellemeler yapabilir ve stok durumlarını senkronize edebilir. Commerce Marketplace Simplified, sistemler arası veri aktarımını açık mimarili REST API’ler ile sağlar. Hot Folder yapısı sayesinde toplu veri yüklemeleri basitleştirilir. Tüm entegrasyon aktiviteleri merkezi bir panelden izlenebilir.
Commerce Marketplace Simplified’ın merkezindeki BuyBox algoritması, satıcıların teslimat performansı, iade oranları, fiyat rekabeti ve müşteri memnuniyeti gibi yönetim panelinden dinamik olarak belirlenen çeşitli metriklere göre en uygun satıcıyı otomatik olarak belirler ve bu satıcının ürün detay sayfasındaki gösterimini sağlar.
Gelişmiş yapay zekâ algoritmaları, yorumları ve satıcı soru/cevap içeriklerini yalnızca tarihe göre değil; alaka düzeyi, faydalılık ve duygu analizi gibi kriterlere göre skorlayarak sıralar. Bu sayede satıcılar, ürün kalitesini artırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için net aksiyonlar alabilir. Ayrıca, yorumlar yapay zekâ ile özetlenerek son kullanıcılara ürün hakkında hızlı ve anlaşılır bilgi sunulur.
Commerce Marketplace Simplified, siparişleri otomatik olarak ilgili satıcılara böler ve her satıcının lojistik yapısına uygun teslimat seçeneklerini destekler. Müşteriler, farklı satıcılara ait ürünleri aynı sepette birleştirerek karışık sepet oluşturabilir. Aynı kargo ile gönderilebilecek ürünler checkout adımında gruplanarak gösterilir; böylece teslimat süreci daha şeffaf ve kullanıcı dostu hale gelir. Kargo ücretleri ise satıcı bazında ayrıştırılarak hesaplanır.
ATP (Available to Promise) kontrolü ile stok durumu anlık değerlendirilir ve müşteriye ürünün temin edilebilirliği net şekilde gösterilir. Sipariş durumu, teslimat ve sevkiyat bilgileri sistemler arası API’lerle entegre çalışır. İptal ve iade işlemleri önceden tanımlı kurallara göre minimum manuel müdahale ile yönetilir. Geri ödemeler, ödeme altyapısıyla tam senkronize şekilde gerçekleşir ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunar.
Kullanıcı deneyimini artırmak amacıyla geliştirilen push bildirim altyapısı sayesinde, mobil uygulama ve web platformlarında siparişin teslimat süreciyle ilgili anlık bilgilendirmeler sağlanır. Hangi statülerde bildirim gönderileceği sistem üzerinden esnek şekilde tanımlanabilir. Modüler yapısı sayesinde farklı platformlara hızlıca entegre edilebilir, böylece müşteriler her adımda bilgilendirilirken markanızın güvenilirliği ve müşteri memnuniyeti güçlenir.
Commerce Marketplace Simplified, komisyon hesaplamalarından satıcı ödemelerine, faturalandırmadan promosyon ve sipariş kalem dağıtımına kadar tüm finansal işlemleri otomatikleştirir. Komisyon hesaplamaları satıcı ve ürün kategorisi bazında ayrıştırılarak; sabit tutar, yüzde oranı ve mesafe bazlı ek ücret seçenekleriyle esnek şekilde yapılandırılabilir. Belirlenen periyotlarla çalışan sistemler, süreçlerde insan hatasını minimize eder ve operasyonel verimliliği artırır. Böylece finansal akışlar hızlı, güvenilir ve şeffaf bir şekilde yönetilir.
Sipariş ve durum güncellemeleri, entegrasyonlar, ödeme adımları ve transaction bilgileri event-driven mimari ile anlık olarak takip edilir. Bu yapı sayesinde, iş birimlerinin ek monitoring araçlarına ihtiyaç duymadan süreçleri izleyebileceği kapsamlı bir loglama sistemi kurgulanmıştır. Böylece ödeme süreçleri de dahil olmak üzere tüm kritik iş adımları kolayca izlenebilir; esnek ve modüler bir sistem monitoring altyapısı sağlanır.
SAP Commerce Cloud için geliştirilen bu modüler uzantı, işletmelerin birden fazla markayı tek bir platformda bir araya getirerek daha geniş bir ürün yelpazesi sunmasına olanak tanır. Güçlü çok satıcılı pazaryeri özellikleriyle donatılmış bu çözüm, kullanıcı dostu araçlar sayesinde süreçleri sadeleştirir ve e-ticaret deneyimini iyileştirir.
NTT DATA tarafından geliştirilen Commerce Marketplace Simplified çözümü, SAP Commerce Cloud ile kusursuz biçimde entegre olur ve platforma güçlü çoklu satıcı özellikleri kazandırır. Artık birden fazla markayı tek bir dijital çatı altında toplayabilir, ürün yelpazenizi genişletebilir, tedarikçi operasyonlarını kolaylaştırabilir ve müşteri deneyimini üst seviyeye taşıyabilirsiniz. Kendi iş modelinize özel, SAP altyapısıyla çalışan bir “Amazon benzeri” pazaryerini hayal edin. Commerce Marketplace Simplified tam olarak bunu vadediyor.
Commerce Marketplace Simplified, e-ticaretin ötesine geçmek isteyen şirketler için uçtan uca orkestrasyon sunar: ölçeklenebilir, akıllı ve geleceğe hazır. İster üçüncü parti satıcıları platformunuza entegre etmek isteyen bir perakendeci olun, ister bölgesel partnerlerinizi tek sistemde birleştirmeyi hedefleyen bir üretici—NTT DATA Türkiye, tüm stratejik ve teknik alt yapıyı sizin için sağlar.
SAP Commerce Cloud platformundaki deneyimimiz ve güçlü entegrasyon yeteneklerimizle, pazaryeri modelinizi hızlıca hayata geçirebilir, operasyonlarınızı daha çevik ve ölçeklenebilir bir yapıya taşıyabilirsiniz.
NTT DATA Customer Experience Solutions
NTT DATA Türkiye olarak sektörel bilgi birikimi ve tecrübemiz ile sahip olduğumuz geniş danışman ağımız sayesinde dijital dönüşüm yolculuğunuzda güvenilir iş ortağı olarak yanınızdayız.
NTT DATA Türkiye’nin deneyimli uzmanları ile size özel hazırlanacak atölye çalışması veya canlı bir Commerce Marketplace Simplified demosu için talepte bulunabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
