Blog Series: Robotik Süreç Otomasyonu

Robotik Süreç Otomasyonu'nda İş Analisti Olmak Ne Demektir?

RPA (Robotik Süreç Otomasyonu), iş süreçlerini otomatikleştirmek için yazılım robotlarının kullanıldığı bir teknolojidir. Bir RPA İş Analisti, iş süreçlerini analiz ederek optimizasyonu sağlar ve RPA teknolojisini bu süreçlerin otomatikleştirilmesi için uygular.

NTT DATA Business Solutions | Mayıs 16, 2024

rpa iş analisti iş süreçlerini analiz ediyor

İş Analizi Nedir?

İş analizi, bir organizasyonun stratejik kararlar almasına ve iyileştirme yapabilmesi adına planlarını oluşturmasına yardımcı olan, ihtiyaçlarını belirleme ve anlama sürecidir. Amaç ise, hali hazırda yürümekte olan iş süreçlerini iyileştirmek, gerekiyorsa yeni sistemler veya uygulamaları bu sürece entegre ederek gerekli olan değişiklikleri tanımlamaktır.

İş Analisti’nin Sorumlulukları Nelerdir?

BABOK Kılavuzuna göre, unvanı veya organizasyonel rolü ne olursa olsun, iş analisti, iş analizi faaliyetlerini gerçekleştiren ve müşterilerden, personelden, IT uzmanlarından ve yöneticilerden gelen bilgileri analiz eden, sentezleyen kişidir. Bu kişilerin gerçek ihtiyaçlarını belirlemek, sadece ifade edilen istekleri değil, iş analistinin sorumluluğundadır. Özellikle, iş analistleri genellikle iş birimlerinin ihtiyaçlarını bilgi teknolojisi tarafından sunulan yeteneklerle uyumlu hale getirmede merkezi bir rol oynarlar ve bu gruplar arasında bir “çevirmen” olarak görev yapabilirler.

RPA İş Analistleri ise, RPA teknolojisine ait çözümleri kullanarak iş süreçlerini analiz edip otomatize edilecek iş akışlarını belirler ve iş akışlarını optimize ederler. Paydaşlarla ilgili iş akışlarının tespit edilmesinden sürece dönüştürülmesi ve seçilen/kullanılan platformlarda tasarlanarak çalıştırılmasına kadar olan iş sürecini kapsar ve yönetirler.

Görev ve Beceriler

İş Süreçlerini Analiz Etmek

İyi bir RPA iş analisti, organizasyonların iş süreçlerini derinlemesine anlar ve otomatize edilebilecek potansiyel alanları belirler. Bu aşamaya, mevcut iş süreçlerini analiz etmekle başlar. Bu süreç, iş süreçlerini detaylı bir şekilde incelemek, hangi görevlerin otomatize edilebileceğini belirlemek ve organizasyonun hedeflerine en uygun RPA çözümlerini aramakla devam eder.

Otomatize Edilecek Taskları Belirlemek

Bir sonraki adım ise, otomatize edilecek taskları belirlemektir. Bu tasklar, RPA’den yarar sağlamak adına genellikle tekrarlayan, belli bir kurala uyan ve işi gerçekleştirenin zamanını alan işlerdir. İş analisti olarak, bu işler tespit edilir, önceliklendirilir ve RPA araçlarıyla otomasyon için hazırlanır. Tüm bu hazırlanma, developerın süreci tüm akış ve istisnalara uygun bir şekilde geliştirebilmesi adına iyi bir dokümantasyona sahip olmalıdır. İş analistinin, tüm bu hazırlanmayı sorunsuz bir şekilde atlatabilmesi için analitik düşünce becerisine sahip olması, yani karmaşık iş süreçlerini analiz edebilmesi, veri doğruluğunu sağlayabilmesi ve olaylara çözüm odaklı yaklaşabilmesi adına önemli bir yere sahiptir.

RPA Çözümlerini Uygulamak

Belirlenen ve analiz edilen tasklara ait otomasyonun geliştirilebilmesi için RPA çözümlerinin entegrasyonu gereklidir. İş analisti, görev tanımının içeriğinde var ise RPA araçlarını (UiPath, Automation Anywhere,Blue Prism gibi) kullanarak otomasyon akışlarını oluşturup test edebilir. Bununla birlikte, ihtiyaca uygun özel RPA çözümleri de geliştirebilir. Bu adımda ise, RPA iş analistinin RPA araçlarını etkin bir şekilde kullanabilme yeteğine sahip olması ya da daha önceden kullanmış olması sürecin analizi veya geliştirilmesi sırasında yaşanan teknik sorunları çözebilmesinde/fikir üretebilmesinde büyük rol oynar.

İlerlemeyi İzlemek ve Sorunları Çözmek

Süreç devam ederken, örneğin analiz sonrasında süreç geliştirmesi ile devam ediliyorsa da bir RPA projesinin ilerlemesini yakından izler. Gerektiğinde sorunları çözmek için çaba harcar. Bunu ise, iyi bir iletişim gücüne sahip olarak gerçekleştirir. İyi bir iletişim gücüne sahip olmak, iş analistinin paydaşlarla etkili bir şekilde iletişim kurmasını sağlar ve bu durum RPA projesinin başarısını artıran en büyük etkenlerden bir tanesi olarak yer alır. Bu başarıya giden yoldaki iletişim, iş analistinin ekip arkadaşları ile sürekli iletişim halinde olarak onları ilerleyişin nasıl olduğuna dair bilgilendirmesi ve kullanıcı geri bildirimlerini gözetmesi maddelerini içerir diyebiliriz.

Sürekli İyileştirme

Son olarak, RPA projelerine dönüşen iş akışlarının verimliliğini artırmak, hataları azaltmak -bunu beklenmedik sorunlar ile karşılaşıldığında çözüm odaklı kalarak, iş ilerleyişinin kapsamı dışına çıkmadan esnek bir şekilde harekat ederek- ve organizasyona dair rekabet gücünü güçlendirmek bir RPA iş analistinin göstermesi gereken çalışmadır.

RPA alanında iş analisti olmanın, günümüz iş dünyasında geleceği olan bir kariyer yolu sunduğunu ve bu alanda başarılı olmak için iyi bir iş analiz gücüne, iş akışını kurgulayabilmek adına teknik bilgiye ve belki de en önemlisi iletişim yeteneğine sahip olmanın şirketlerin dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir rol oynar. RPA alanında çalışarak aynı zamanda sürekli gelişen bir alanda kendinizi geliştirme fırsatı yakalayabilirsiniz.

Selin Gördük

RPA Analyst

Referanslar:

Bize Ulaşın

RPA hakkındaki sorularınıza cevap veya daha fazla bilgi mi arıyorsunuz? Uzmanlarımızdan daha detaylı öneriler almak veya RPA konulu atölye çalışmalarımızdan birine katılmak mı istiyorsunuz?

Bizimle iletişime geçmeniz yeterli. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.