Günümüzün perakende operasyonları hali hazırda karmaşık yapılara sahip iken dijitalleşme ihtiyaçları sonucu çok kanallı yapılara evrilmesiyle daha da karmaşık hale geliyor. Bu sebeple gelişen pazarlarda rekabet edebilmek için esneklik, ölçeklenebilirlik ve zengin yönetim öngörüleri sunan satış noktası (POS) çözümlerine ihtiyaç duyulmaktadır. Tam da bu noktada, büyüyen işletmelerin değişen ihtiyaçlarını desteklerken verimli POS operasyonları yürütmesine yardımcı olma hedefi ile , NTT DATA Business Solutions POS Çözümü “Cash and Counter Sales NTT DATA Business Solutions Uzman Perakende Ekibi tarafından geliştirilmiştir.
NTT DATA Business Solutions
Perakende Satışlarında Kusursuz Deneyim için Cash & Counter Sales
POS teknolojisi artık sadece basit ödemeler yapmak için kullanılmıyor. Müşteriler artık hızlı ve verimli bir şekilde sadakat puanları toplayabilmeyi, indirimler alabilmeyi ve kişiselleştirilmiş hesaplar oluşturabilmeyi bekliyor. Bu sebeple Cash and Counter Sales, yeni iş modellerine çevik bir şekilde uyum sağlayarak hızlı hareket eden perakende taleplerine cevap verebilmeyi hedeflemektedir.
Kusursuz Deneyim için Mağaza içi POS çözümü Cash and Countersales
Cash and Countersales çözümü, mağaza içi çevrimiçi POS süreçlerinizi ara katman yazılımlara ve ek donanım yatırımına gerek kalmadan SAP ortamınızla tam entegre şekilde yürütülmesine olanak sağlıyor. Çözüm, mağaza içi satış operasyonu, çoklu kanal promosyon ve fiyat yönetimi, gelir yönetimi gibi sektöre özel süreçlerinizde gerçek zamanlı veri akışı sağlayarak yüksek verimlilik elde etmenize yardımcı oluyor.
Perakende Sektörünü Destekleyen Yol Haritası
Cash and Counter Sales, mağaza kasa satış, iade değişim süreçleri ile birlikte kasadaki hareketlerinin ve banka işlemlerinin yönetildiği ve raporlamalarının yapıldığı POS yazılım çözümüdür. 2014 yılından günümüze deneyimli yazılım mimarları ile perakende firmaları için geliştirilmektedir. İlk olarak SAP ECC GUI üzerinde geliştirilen Cash and Counter Sales zamanla SAP S/4HANA’da ve SAP CAR (Customer Activity Repository) üzerinde Fiori ara yüzüne geliştirilmiştir. CAR üzerinde hem ERP hem de CRM sistemleri ile de entegre bir yapıdadır. Bu, POS sistemlerinin merkezi olarak yönetilebileceği, birden fazla satış noktasının bağlanılabileceği ve tüm operasyonlarda görünürlüğü iyileştirmek için gelir ve stok sayımlarını gerçek zamanlı olarak verileri toplayarak analiz edilebileceği anlamına gelir. Bu sebeple çözümün ek donanım maliyetlerini ortadan kaldırması, sahip olduğu Fiori teknolojisi, kullanıcı dostu ara yüzü, lojistik ve finansal işlemlerde uçtan uca süreç akışının sağlanması ve bu akışın SAP sistemlerinde konumlandırılmış olması en önemli kazanımlarıdır.
Web tabanlı ara yüzü sayesinde mobil cihazlar tarafından da erişilebilen, tüm adımları log’lanmakta ve raporlanabilmekte olan Cash and Counter Sales aşağıdaki fonksiyonlara sahiptir:
Satış Operasyonları
Satış işlemleri, ödemeler, promosyon ve kampanya sorgulamaları ve iade süreçleri yönetilmektedir.
- Satış işlemleri (Normal satış, Tax-Free satış, Diplomat satış, Vergi istisnai satış)
- Müşterilere hediye kartı satışı
- Çalışanlara özel indirimli satışlar
- Askıdaki satışlar / Bekleyen satışlar
- Fatura referanslı veya referanssız iadeler
- Değişim ve Birebir Değişim
- Ürün, Ürün görselleri, Stok, Fiyat, Promosyon sorgulama
- Ödeme işlemleri
- Tek işlemde çoklu ödeme desteği (Nakit, Kredi Kartı, Havale, Hediye Kartı)
- Çoklu para birimi desteği
- SAP CAR OPP ve SAP PMR ile entegre fiyatlandırma ve Promosyon Özellikleri
Muhasebe Operasyonları
Muhasebe işlemleri, kasa hareketleri ve gün sonu kasa işlemleri gibi süreçler yönetilmektedir.
- Lokalizasyon özellikleri
- Muhasebe işlemleri
- E-fatura paketleri ile entegrasyon altyapısı
- Kasa hareketleri (Kasa nakit avans, bankaya nakit yatırma, kasa açılış/kapanış, Z raporu alımı, kasalar arası hareketler)
- Gün sonu kasa ve kapanış işlemleri
- Raporlama özellikleri (Çalışan, Ürün, Departmana göre satışlar, Gün, Tarih aralığına göre satış etkinliği, Hafta, ay, yıl vb. için brüt kar, Stok raporu)
Lojistik Operasyonlar
Mağaza ürün talep işlemleri, ürün kabul işlemleri, mağazalar arası stok sorgulama ve transfer işlemleri yönetilebilmektedir.
- Stok ikmal süreçleri (Diğer mağaza veya depolarda stok kullanılabilirliğini sorgulama, Mağazalar arası stok transfer talebi, diğer kanallar üzerinden satış yapma (Online, Mağaza vb.))
- Satış sonrası işlemler (Genel müşteri şikayetlerinin kayıt altına alınması, İade, değişim veya tadilat sırasında müşteri şikayetlerini alma)
- Raporlama özellikleri (Müşteri şikayetleri raporu, Stok transfer raporları, Satış KPI’ları)
- Self-Service Kiosk
Müşteri Deneyimi Operasyonları
Müşteri yaratma, müşteri verilerinin gizliliği, sadakat programlarının desteklenmesi gibi temel müşteri deneyimi süreçleri yönetilebilmektedir.
- Yeni müşteri kaydı
- KVKK izni ve maskeleme
- Müşteriyi kart ve cep telefon uygulamalarıyla tanıma
- Müşteri Sadakat Programını destekleyici altyapı (Sadakat puanı kazanma, harcama işlemleri)
Yukarıda bahsedilen standart fonksiyonların yanı sıra müşterilerimizin talepleri doğrultusunda yeni fonksiyonları da dahil ederken bir diğer yandan güncel teknolojiler ile birlikte POS çözümümüzü sürekli geliştiriyoruz. Fonksiyonel ve teknik danışmanlarla birlikte hem kurulum projelerimiz hem de canlı destek noktası hizmet faaliyetlerimizi de devam ettirmekteyiz. Cash and Counter Sales ile ilgili daha ayrıntılı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bize Ulaşın!
Bizden detaylarla ilgili bilgi alabilmeniz için sizinle bir görüşme veya atölye çalışması ayarlayabiliriz. Uzmanlarımız bugüne kadar birçok kuruma dijital dönüşüm stratejisini belirlemede destek oldu. Bize ulaşın, birlikte kurumunuzu dijital yol haritasını belirleyelim.