Dosť bolo nevyúčtovateľných hodín
Prestaňte hromadiť hodiny času, ktoré nedokážete vyúčtovať, pretože vaši servisní technici robia práce, ktoré trvajú dlhšie alebo kratšie, ako sa očakávalo. Plánujte optimálne trasy pomocou intuitívnych plánovacích panelov a plánujte návštevy vašich technikov pomocou riešenia SAP Field Service Management.
Zabezpečte, aby technici nikdy nezostali v teréne bez potrebných dokumentov
S pomocou mobilných aplikácií SAP Service Cloud budú mať vaši technici vždy poruke správny návod, servisnú knižku alebo údaje zákazníka. Aj pri práci v odľahlých oblastiach s obmedzeným prístupom na internet bude mať váš tím k dispozícii všetky dokumenty v režime offline.
Vyhnite sa ľudským chybám, ktoré môžu viesť k sťažnostiam zákazníkov
Prenos údajov o servisnom zásahu zo systému CRM do iného systému vytvára ďalšie príležitosti na vznik chýb spôsobených človekom. Odstráňte toto riziko a umožnite vašim zamestnancom vykonávať zmysluplnejšie úlohy ako klikanie a zadávanie údajov do formulára.