Commonly known HCM becomes HXM, Human Experience Management, focusing on the employees’ experience.

5 выводов о SAP HXM – SAP расширяет HR-портфолио

SAP Human Capital Management (HCM) – управление человеческим капиталом трансформируется в SAP Human Experience Management (HXM) – управление опытом сотрудника. Отныне SAP будет предоставлять расширенное HR решение, которое выходит за рамки управления человеческим капиталом. Но что же на самом деле представляет собой новый подход HXM? И кому будет интересно подробнее разобраться в этом вопросе?

Расширение возможностей и мотивация сотрудников стать более успешными и повысить эффективность бизнеса – это повседневная задача компаний. Исследования о взаимосвязи успеха в бизнесе и удовлетворенности сотрудников доказывают, что положительный опыт не только увеличивает ощущение счастья сотрудниками и снижает текучесть кадров, но и повышает результативность бизнеса.

Тем не менее, традиционные SAP HCM-системы в основном ориентированы на административные задачи: сбор данных иерархических процессов, выполнение стандартных операций и, в лучшем случае, их автоматизацию. До сих пор фактическому пользовательскому опыту программного обеспечения HR уделялось меньше внимания, что, в свою очередь, не соответствует растущим ожиданиям сотрудников.

Опираясь на уже существующие решения, облачное решение SAP SuccessFactors HXM Suite создает пользовательский опыт, который даёт множество преимуществ для сотрудников, команд и целых организационных подразделений. Это позволяет отделам персонала вносить свой вклад в успех бизнеса больше, чем когда-либо. Зная это, вы, вероятно, зададитесь вопросом: «Как я могу развить управление человеческим капиталом, чтобы создать управление опытом сотрудников?»

SAP SuccessFactors: Узнайте больше о решении 

1. Как SAP HXM связывает HR с конечными пользователями?

Что такое SAP HXM на самом деле? Предыдущие HCM-системы были тесно связаны с моделями работы HR, которые содержат в основном процессы, изолированные от других отделов. SAP HXM фокусируется в основном на методах работы и повседневной работе людей. А люди мыслят и работают не в изолированных категориях. Например, менеджер магазина, у которого немного времени для создания новой команды в сезон высокого спроса, должен быстро выполнить следующие шаги: планирование бюджета, создание должностных обязанностей, реклама вакансии, выбор кандидата, адаптация и многое другое.

Сейчас это можно сделать за один день. При использовании систем HCM основное внимание уделялось бы требованиям отдела кадров и его поддержке отдельных видов деятельности. В SAP HXM основное внимание уделяется в первую очередь менеджеру магазина. Что ему нужно, чтобы добиться успеха? Где и как можно автоматизировать шаги, которые непосредственно не повышают эффективность? Как можно быстрее нанять сотрудников и сделать их продуктивными с первых дней работы?

HXM предоставляет сетевые инструменты для этих задач. И это сопровождается запуском цикла, в котором у вовлеченных участников оперативно запрашивают информацию об их опыте использования и предложениях по улучшению.

2. Что такое данные О и данные Х?

Ключевая функция традиционных решений HCM: сбор данных и технологические операции. Оперативные данные (O-данные) – например, связь между предложениями о работе и наймом, периодом обучения и текучестью кадров – эти данные сохраняются и показывают, что произошло к данному моменту времени. Это полезно для прогнозирования будущих событий и установления курса. Однако это только одна перспектива.

Managing Human Experiences is about managing individuals and enabling them to do their job at best.

Помимо «что», важно понять и «почему». С помощью SAP Human Experience Management компании, сотрудники и клиенты могут формировать данные об опыте (X-данные). Эти данные дают информацию о том, почему что-то происходит. Сочетание обоих типов данных (O и X) позволяет вашей компании улучшить пользовательский опыт каждого отдельного сотрудника или, в более широком смысле, на уровне программы.

Ваша компания может собирать обратную связь на постоянной основе и тогда, когда это наиболее важно. Например, можно узнать у новых сотрудников их первые впечатления после первых 30 рабочих дней с помощью простого опроса.

С помощью X-данных компании получают представление об опыте кандидатов и новых сотрудников. Они могут оценить, насколько хорошо реагируют их рекрутеры, чувствуют ли новые коллеги оптимальную интеграцию в команды, насколько эффективно обучение, насколько сотрудники доверяют менеджерам и многое другое.

Объединяя эти данные с типичными O-данными, такими как текучесть кадров и первоначальная эффективность работы, менеджеры по персоналу могут видеть, каким улучшениям они должны уделить приоритетное внимание.

3. Как SAP HXM использует интеллектуальные технологии?

С помощью SAP HXM компании могут предложить своим сотрудникам более привлекательный опыт, эффективно используя новые технологии. Например, машинное обучение может быть использовано для поощрения сотрудников к активному участию в улучшении своего здоровья и планировании своей карьеры. Встроенная функция чата помогает менеджерам более эффективно выполнять задачи или осуществлять поиск информации.

В идеале эти улучшения помогают сотрудникам чувствовать себя ценными по двум причинам: они могут выполнять свою работу быстрее и легче, а их мнения и предпочтения учитываются отделом персонала.

4. Какова область применения SAP HXM?

SAP HXM выходит далеко за рамки отдела персонала. HXM распространяется на все виды деятельности, связанные с сотрудниками, такие как командировки или закупки. И SAP HXM не ограничивается областью применения SAP. Он также может измерять восприятие обеих групп за пределами границ HR, например, в рамках отношений между клиентом и сотрудником, чтобы получить важную информацию для развития персонала.

Благодаря комплексной, открытой и сетевой платформе, компании имеют доступ к решениям и инструментам, работающим в рамках программного обеспечения SAP SuccessFactors. Например, компании могут использовать искусственный интеллект для планирования собеседований при приеме на работу или выдвижения коллег на соискание премий.

 

5. Как я могу внедрить SAP HXM в своём бизнесе?

Implement SAP HXM – Human Experience Management in your business and enhance your performance.

SAP HXM – это результат многолетних исследований того, как люди работают и что ждут от своих работодателей, чтобы быть полностью вовлеченными и выполнять работу лучшим образом. Видение SAP HXM амбициозно. Но это не означает, что существующие решения должны быть радикально заменены. Итеративный подход может привести к той же цели. Таким образом, каждая компания может создать и развивать опыт работы сотрудников на устойчивой основе в темпе, который соответствует её приоритетам.

 

Погрузитесь глубже

Хотите узнать больше о том, как лучше управлять опытом сотрудников в вашем бизнесе? Посетите нашу страницу по направлениям деятельности, чтобы узнать, как оптимизировать управление талантами с помощью интеллектуального программного обеспечения, или посмотрите страницу продукта SAP SuccessFactors и узнайте, с чего начать управление опытом сотрудников (HXM) в вашей компании.

Получить больше информации, аналитики и инфографики

Udo Ley
Udo Ley
Team Manager SAP HCM & SuccessFactors, Consulting Services

Udo works within the SAP ecosystem for more than 15 years now, and is part of NTT DATA Business Solutions since 2009. He has already filled various roles, e.g. project lead of international large-scale projects. Since 2014, he is the team lead of the SAP SuccessFactors department, where he mainly focuses on consulting of strategic management for SAP HXM including SuccessFactors.

Contact Us
Контакты

По любым вопросам свяжитесь с нами