Поддержка и сопровождение SAP-систем от глобального платинового партнёра

Сконцентрируйтесь на развитии вашего бизнеса, доверив поддержку SAP-решений надёжному партнёру

image

Используйте решения SAP наиболее полно и результативно

Большинство компаний считают управление ландшафтом SAP-систем непростой задачей в силу технической сложности самих систем и их адаптации к постоянно меняющимся требованиям бизнеса.  Дефицит на рынке труда компетентных специалистов в сфере программных продуктов SAP усложняет задачи поддержки и развития решений.

Услуга управления приложениями SAP (SAP Application Management Services) предоставляет компаниям возможность передать на частичный или полный аутсорсинг поддержку корпоративных SAP-приложений.

Нацельтесь на быстрое достижение бизнес-результатов.

Что предлагает NTT DATA Business Solutions

Мы предлагаем делегировать управление корпоративными приложениями SAP экспертам, которые обеспечат их поддержку с высоким уровнем безопасности и эффективности.

Услуги по сопровождению и переходу на новую систему могут быть востребованы не только в краткосрочной перспективе, но и после ее ввода  в продуктивную эксплуатацию. Вы сможете гибко управлять объемом и набором получаемых сервисов в соответствие с четко определенным SLA.

Мы предоставляем наши сервисы уже на старте внедрения SAP системы, чтобы обеспечить ее успешный запуск и стабилизировать работу в дальнейшем. Также оказываем поддержку в оптимизации и развитии функциональности SAP системы.

image

Преимущества NTT DATA Business Solutions

Доверьте управление приложениями консультантам, которые смогут обеспечить высокий уровень эффективности и безопасности корпоративной SAP-системы. Мы управляем корпоративными системами клиентов — от небольших компаний до международных корпораций и холдингов, в любой отрасли.

Подтвержденная SAP экспертиза

Компания NTT DATA Business Solutions имеет статус Special Expertise Partner компании SAP во всех технологических областях и решениях, в том числе SAP Apllication Management Services. Благодаря многолетнему опыту по поддержке приложений SAP мы хорошо знаем их специфику. Подтвержденный статус SAP Partner Center Of Expertise (РCOE), как поставщика услуг самого высокого уровня.

Опыт по поддержке SAP-систем

Как часть компании NTT DATA, мы обеспечиваем высокое качество услуг по всему миру. Компания Gartner отнесла NTT DATA к лидерам использования SAP S/4HANA Application Services благодаря умению выполнять задачи любой сложности и широте видения.

Развитая SAP-инфраструктура

Используя инфраструктуру NTT DATA Business Solutions, вы сможете эффективно управлять приложениями SAP вне зависимости от географического расположения структурных подразделений и сконцентрировать усилия на развитии основного бизнеса.

 Статус
SAP Partner Center Of Expertise (РCOE)
Опыт
30+ лет опыта поддержки
Инфраструктура
собственные дата-центры

В рамках поддержки и развития SAP систем NTT DATA Business Solutions предлагает решение «Прямые выплаты ФСС»

image
Solution Brief
SAP-решение по прямым выплатам ФСС и электронным листам нетрудоспособности

Оптимизируйте выплаты пособий, а также работу с электронными листами нетрудоспособности.

Скачать
image

Настройте SAP AMS под ваши задачи

Услуги включают как поддержку по требованию отдельных SAP-приложений, так и полный аутсорсинг приложений и управляемого облака. С помощью данного решения, мы способствуем оптимизации финансовых показателей компании и повышению прозрачности используемых услуг.  Мы оптимизируем производительность ваших корпоративных приложений, обеспечиваем поддержку пользователей, предоставляем возможность оптимизировать затраты. Мы определяем процессы обслуживания в соответствии со средой и требованиями корпоративной системы компании.

Компания NTT DATA Business Solutions предоставляет ключевым пользователям адаптированные под их потребности и нужды услуги в соответствии с Соглашениями об уровне обслуживания (SLA).

Решения NTT DATA Business Solutions

Передача на поддержку

Необходимо перейти на поддержку NTT DATA Business Solutions от внутреннего или внешнего поставщика? Мы осуществим этот переход на основе апробированной и эффективной методологии.

Переход приложений SAP на поддержку в компанию NTT DATA Business Solutions осуществляется при помощи структуры it.transition. Она включает ряд надежных инструментов для планирования, анализа и внедрения, обеспечивая преобразование ИТ-систем, а также оптимальную передачу знаний всем участникам.

Персональный менеджер поможет вам на каждом этапе и проконтролирует соблюдение графика, бюджета и объема внедрения. Структуру перехода будет зафиксирована в соглашении об уровне обслуживания (SLA).

Стабилизация и сопровождение

В первые месяцы после запуска системы требуются максимальная поддержка и внимание. Мы готовы помочь в решении этих задач и предлагаем мониторинг управления системой от старта внедрения до момента ее стабилизации.

С момента подключения к корпоративному SAP-ландшафту, мы осуществляем мониторинг приложений, оцениваем работу пользователей. Специалисты службы поддержки в любой момент ответят на вопросы, решат проблемы, проведут в случае необходимости дополнительное обучение. Таким образом, мы обеспечиваем бесперебойную работу SAP-систем с первого дня.

Поддержка приложений

Мы оказываем услуги по поддержке корпоративных SAP-приложений как по отдельным запросам, так и на основе долгосрочного контракта с их фиксированной стоимостью.

Наши услуги на базе практик ITIL включают:

  • Услуги Service Desk или первой линии поддержки пользователей приложений;
  • Услуги второй и третьей линии функциональной поддержки конечных и ключевых пользователей, владельцев бизнес-процессов. В рамках функциональной поддержки мы помогаем пользователям в работе с системой, разбираем сложные ситуации при проведении операций, помогаем в устранении ошибок, оказываем специализированные сервисы по закрытию периода;
  • Управление изменениями. В рамках сервиса управления изменениями совместно с вами работаем над развитием и улучшением корпоративных систем SAP;
  • Услуги по лицензионной поддержке приложений.

Управление релизами и инновациями

Мы анализируем ноты, обновления, расширения функциональности решений SAP, чтобы предложить решение, отвечающее вашим задачам.

Решения SAP быстро развиваются. Как ваш SAP-консультант, мы проводим мониторинг и анализируем изменения в функциональности систем SAP. Консультируем по новым функционалам, которые могут потребоваться, выполняем и тестируем настройки и корректировки, необходимые для внедрения обновлений. Организуем краткие тренинги для пользователей, актуализируем проектную документацию.

Управление сервисами

NTT DATA Business Solutions предоставляет полный пакет инструментов для управления всем спектром приобретаемых вами сервисов.

В основе нашей организации работы SAP Application Management Services лежат практики ITIL. Мы постоянно работаем над улучшением качества и повышением эффективности предоставляемых услуг.

Gigaset Communications

Мы доверяем услугам NTT DATA Business Solutions более семи лет. Наши постоянные кураторы знают требования и системы компании, что позволяет гибко и оперативно реагировать на возникающие вопросы.

Стефан Бекманн, Директор по информационным технологиям

История успеха целиком

Почему NTT DATA Business Solutions Ваш оптимальный партнер

Минимизация рисков

  • Пул квалифицированных консультантов SAP
  • Выстроенные процессы поддержки и сопровождения
  • Управление процессами, а не персоналом

Концентрация службы

  • Освобождение ИТ-менеджмента от рутинных вопросов
  • Акцент на стратегических задачах компании

Гибкое управление

  • Привлечение необходимых бизнесу компетенций в нужном объеме

WABCO

Цель состояла в том, чтобы перейти от внутренней поддержки к полностью внешней модели управления SAP. Теперь у нас действует эффективная команда обслуживания от NTT DATA Business Solutions.

Кристина Кеберляйн, Директор по финансам и ИТ

История успеха целиком

Публикации наших экспертов

image
Application Management Services
Mapping the Road to the New Normal with Intelligent Technologies

Harish Menta | Фев 04, 2021

image
Application Management Services
Managed Services for the Intelligent Enterprise

Matthias Siegmund | Янв 08, 2021

image
Application Management Services
Управление приложениями SAP: что это и почему это важно

Bill Strasser | Апр 14, 2020

image
Application Management Services
How to Bring Agility in Your Service Management and Why at All?

Dirk Fuhrmann | Авг 01, 2019

image
Application Management Services
Bimodal, Trimodal, Multimodal: What Role Does IT Service Management Fulfill?

Dirk Fuhrmann | Апр 03, 2019

image
Application Management Services
A Natural TranS/4mation Part 3: Empower Your Business

Adrian Kostrz | Июн 05, 2018

image
Application Management Services
A Natural TranS/4mation Part 2: Step into the Digital Future

Adrian Kostrz | Май 22, 2018

image
Application Management Services
A Natural TranS/4mation Part 1: Prepare for the Future with SAP S/4HANA

Adrian Kostrz | Апр 24, 2018

image
Application Management Services
AMS: What is it and Why is it Important?

Bill Strasser | Дек 13, 2017

Свяжитесь с нами сегодня

Если у Вас остались вопросы или Вы хотите получить подробную информацию о поддержке или развитии решений SAP, свяжитесь с нами — мы будем рады Вам помочь!

Михаил Ковешников
Руководитель сервисов поддержки и развития решений SAP
NTT DATA Business Solutions
+7 925 090 95 99
[email protected]

Contact Us
Контакты

По любым вопросам свяжитесь с нами