Расширьте возможности своего отдела продаж и маркетинга

Ознакомьтесь с нашими услугами для вашей CRM в сферах продаж, маркетинга и коммерции, чтобы улучшить обслуживание клиентов. Налаживайте взаимодействие с клиентами и воспользуйтесь преимуществами решений для продаж и автоматизации маркетинговых процессов от SAP.

Наши услуги для вас
Автоматизируйте процессы с помощью решений для продаж и маркетинга.
Опыт интеграции решений SAP для продаж и маркетинга

Мы интегрируем решения SAP для ваших отделов продаж и маркетинга

Продукты SAP для управления взаимоотношениями с клиентами – это спектр функциональных и полностью настраиваемых решений для любой организации среднего и крупного размера. Сотрудничество с надежным партнером очень важно, ведь CRM-решения для управления обслуживанием клиентов и выездным обслуживанием эффективно работают только при грамотном внедрении.

Мы были одними из первых партнеров по более ранним продуктам SAP Hybris и Gigya, которые затем превратились в решения для обслуживания клиентов. За более чем 30 лет мы помогли более чем 10 000 клиентов по всему миру повысить эффективность управления бизнесом в сферах B2B и B2C. Наши опытные консультанты обладают глубокими знаниями о продуктах, их внедрении и эффективной интеграции решений SAP в ваши существующие системы при оптимальных затратах. Они позволят вашей команде полностью раскрыть потенциал вложенных инвестиций.

Обновите свою CRM-систему с разрозненными данными с помощью пакета решений SAP Customer Experience

Предоставьте своим специалистам по продажам, маркетингу и коммерции возможность совместно работать над улучшением клиентского опыта, который вы предлагаете. Когда все ваши данные о клиентах будут храниться в одном месте, менеджеры по продажам смогут получать маркетинговую информацию (например, прочитал ли потенциальный клиент последнее информационное письмо) и использовать ее для заключения сделки. А маркетологи будут получать данные по продажам в режиме реального времени, чтобы оценить эффективность кампании, и смогут быстро внести соответствующие корректировки.

Свяжитесь с нами для обновления своей CRM-системы
30+ лет
Опыт работы с решениями CRMи SAP
Глобальный партнер
SAP и Qualtrics
10 000+
Клиентов по всему миру

SAP Sales Cloud на практике

 alt="Synthomer пользуется преимуществами SAP Sales Cloud"
Благодаря SAP Sales Cloud мы нашли ключ к оптимизации наших глобальных процессов продаж. Например, можно запускать высокопроизводительные бизнес-процессы с мобильным доступом к данным о клиентах одним нажатием кнопки, и они работают в режиме реального времени.

Эрве Сейду Тур, Менеджер облачных приложений ИТ-систем, и Никлас Байн, менеджер по спросу и проектам PCF, компания Synthomer Germany GmbH

читать другие истории успеха

Наши довольные клиенты в сфере CRM

Решения SAP для отделов продаж

Найдите утечку в своей воронке продаж

С помощью SAP Sales Cloud отслеживайте уровень привлечения клиентов и коэффициенты конверсии на всех этапах воронки продаж: от рекламы, когда клиент впервые узнает о бренде, до финальной транзакции, зарегистрированной вашим отделом продаж.

Оставьте ручные процессы в прошлом

Облачные решения SAP позволяют полностью автоматизировать самые трудоемкие ручные процессы. Автоматически отправляйте всю доступную информацию о потенциальных клиентах своим специалистам по продажам, чтобы они могли заключить сделку.

Увеличивайте объем продаж с помощью аналитики на базе искусственного интеллекта

Благодаря машинному обучению сотрудники отдела продаж могут просматривать прогноз настроения и поведения каждого покупателя. Имея под рукой больший объем актуальной информации, сотрудники отдела продаж будут готовы ответить на сложные вопросы и повысить коэффициент конверсии.

Подробнее о решении – в кратком обзоре

Решения SAP для отделов маркетинга

Комфортное сотрудничество

Обменивайтесь данными со своей командой и другими коллегами для совместного планирования кампании и ведения единого маркетингового календаря.

Точный контроль бюджета

Поскольку информация обо всех действиях будет фиксироваться на одной платформе, управление ограниченным маркетинговым бюджетом больше не будет провоцировать стресс. С легкостью сравнивайте затраты и результаты кампаний в социальных сетях, Google Ads, Яндекс.Директ, в почтовых рассылках или по любым другим маркетинговым каналам.

Планирование узконацеленных кампаний и их отслеживание

Просматривайте всю информацию о клиентах и кампаниях на одной панели управления с помощью SAP Marketing Cloud. Разделите свою целевую аудиторию на микросегменты с помощью аналитики на основе машинного обучения, чтобы информация дошла до каждого потенциального клиента в нужный момент и в нужном месте.

Подробная информация – в кратком обзоре решения

Решения SAP для коммерческих отделов

Упростите процесс покупки

Предлагайте своим клиентам необходимые продукты с помощью актуального персонализированного контента и расширенных функций поиска и навигации. SAP Commerce Cloud может визуализировать даже самые сложные конфигурации и характеристики продукта.

Последовательное взаимодействие с клиентом для положительного опыта

Создавайте персонализированные коммерческие возможности с помощью контекстно-зависимых сервисов. Предоставляйте для целевой аудитории актуальный контент и предложения в нужный момент. Повышайте лояльность клиентов с помощью индивидуальных прайс-листов и функции интеллектуального ремаркетинга.

Расширьте возможности специалистов по продажам

С помощью решения SAP CPQ вы сможете предлагать различные конфигурации продуктов, формировать выгодные предложения и оптимизировать ценообразование. Подключив SAP CPQ к пакету SAP Customer Experience, вы повысите операционную эффективность с помощью искусственного интеллекта – от предложений до финансовых операций.

Подробнее о других функциях – в кратком обзоре решения

Подробная информация

Вебинар о клиентском опыте и цифровых помощниках.

Вебинар «Новые реалии» для сферы управления клиентским опытом

Познакомьтесь с нашей реалистичной и интерактивной цифровой помощницей с искусственным интеллектом. В ней сочетается человеческое общение с омниканальной стратегией взаимодействия. Посмотрите вебинар в записи и узнайте, как она может вам помочь, обеспечивая лучший сервис для клиентов.

Ознакомьтесь со статьями в блоге об управлении клиентским опытом.

Читайте свежие новости

Вы можете ознакомиться с последними статьями в блоге о тенденциях и технических новинках в сфере управления клиентским опытом. Мы делимся эксклюзивными знаниями и опытом в области продаж, маркетинга, обслуживания клиентов и управления данными. Следите за новостями.

Краткий обзор пакета решений SAP Customer Experience.

Краткий обзор пакета решений SAP Customer Experience

Узнайте краткую информацию о решениях SAP для управления клиентским опытом. В этом кратком обзоре мы расскажем о различных облачных приложениях в сферах маркетинга, продаж и управления обслуживанием клиентов.

Воспользуйтесь преимуществами облачных приложений SAP для управления клиентским опытом.

Пакет решений SAP Customer Experience для CRM

SAP Service Cloud – одно из многочисленных решений пакета SAP Customer Experience. Поскольку каждый отдел организации вносит свой вклад в формирование клиентского опыта, внедрение нескольких модулей позволит командам обмениваться данными и сотрудничать для улучшения обслуживания клиентов и взаимоотношений с клиентами.

Каждое решение можно внедрить отдельно или совместно с другими продуктами из пакета SAP Customer Experience: например, для продаж и маркетинга. Кроме того, с ними совместимы другие продукты SAP, такие как ERP-система SAP S/4HANA.

Узнайте больше о каждом из этих модулей и их взаимодействии для улучшения обслуживания клиентов и групп поддержки на нашей веб-странице SAP Customer Experience.

СТРАНИЦА О РЕШЕНИЯХ SAP Customer Experience

Мы готовы рассказать вам, как улучшить качество обслуживания клиентов

Наши специалисты всегда готовы объяснить, как получить максимальную пользу от решений SAP. Помимо предоставления любой необходимой информации о продуктах, они могут предоставить тематические исследования из других организаций и даже провести мастер-классы для запуска цифровой трансформации вашего предприятия.

Алексей Коровин

Руководитель отдела Customer Experience
NTT DATA Business Solutions

[email protected]
+ 7 495 120 28 08

Связаться
Связаться

По любым вопросам свяжитесь с нами