Путь к качественному обслуживанию клиентов
Как грамотно совместить планирование ресурсов и техническую поддержку?
Контакты
По любым вопросам свяжитесь с нами
Позвоните нам
Оптимизируйте планирование для предоставления улучшенного клиентского сервиса
Обработка обращений, прием жалоб и рекламаций, ремонт оборудования — все действия требуют наличия эффективной системы управления обслуживанием клиентов. Она не только улучшает степень удовлетворенности клиентов, но и помогает повысить рентабельность бизнеса. Но вам вряд ли удастся воспользоваться возможностями такой системы, если ваши сотрудники из отдела обслуживания до сих пор заполняют данные от клиента в Excel, а выездные технические специалисты делают записи от руки.
NTT DATA Business Solutions поможет вам объединить все процессы обслуживания клиентов, создав единую процедуру, которая управляет приемом запросов на возврат и их обработку. При этом диспетчеры получат полный доступ к информации о всех технических специалистах и заказах, а сотрудники смогут легко и быстро вводить данные через мобильное приложение.
Консультанты и решения NTT DATA Business Solutions помогут справиться с любой задачей — от получения сервисных сообщений до операционного планирования и обработки заявок на возврат.
Обслуживание клиентов
Наша компания уже долгое время поддерживает тесные партнерские отношения с компанией SAP. Мы принимаем активное участие в разработке новых решений SAP и знаем их досконально. Помимо стандартных функциональностей SAP, мы также занимаемся развитием собственных инновационных решений. NTT DATA Business Solutions полностью интегрирует процессы обслуживания и внутренние операции с системами SAP и позволяет максимально использовать все возможности цифровых технологий.
Подробная информация о решениях по обслуживанию клиентов
Как технология дополненной реальности улучшает обслуживание клиентов
Новый сценарий NTT DATA Business Solutions оптимизирует обслуживание и техническую поддержку, объединяя дополненную реальность и облачную платформу SAP.
Узнайте мнения наших экспертов
Company News
Experience Management – Empowered by Global Partnership with Qualtrics
Jan Ammann | Ноя 16, 2020
Cloud
What Is SAP’s New Field Service Management Solution? Coresystems.
Marc van den Berk | Окт 18, 2018
Cloud
How the Internet of Things Creates New Partnerships and Competitive Advantage
itelligence | Дек 12, 2016
Свяжитесь с нами
У Вас остались вопросы или Вам нужна дополнительная информация о сервисном обслуживании клиентов, свяжитесь с нами — мы будем рады вам помочь!
E-mail: [email protected]
Тел.: + 7 495 120 28 08