Как технология искусственного интеллекта может трансформировать работу

Машинное обучение, RPA и Conversational AI уже сегодня могут изменить ваш бизнес. Узнайте больше о технологии искусственного интеллекта (ИИ).

image

Что такое технология искусственного интеллекта?

Технология искусственного интеллекта (AI) — это общий термин, обозначающий технологию, которая позволяет машинам воспринимать, понимать, действовать и учиться. Алгоритмы машинного обучения (ML), автоматизация роботизированных процессов (RPA), распознавание лиц и распознавание голоса — вот некоторые из наиболее распространенных примеров. Эта область обширна и включает в себя многочисленные приложения искусственного интеллекта.

ИИ можно разделить на три различных уровня сложности:

Уровень 1: технология, способная распознавать паттерны, такие как образы или речь.

Уровень 2: технология, которая может связывать данные и делать прогнозы на основе вероятностей.

Уровень 3: технология, которая может открывать новые связи и учиться на собственном опыте.

Вы уже используете искусственный интеллект в своей повседневной жизни

Технология искусственного интеллекта (ИИ) уже является частью нашей повседневной жизни. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных применений искусственного интеллекта, с которыми вы можете столкнуться и даже не осознавать этого.

Виртуальные помощники: виртуальные помощники, такие как Google Assistant или Яндекс.Станция, используют разговорный ИИ и распознавание голоса для создания интерактивного двустороннего взаимодействия. Например, вы можете попросить добавить событие в свой календарь. Различные технологии искусственного интеллекта проанализируют вашу речь, определят, что относится к команде, а затем запросят более подробную информацию, прежде, чем добавить событие в структурированный набор данных (календарь).

Умные дома: умные дома используют подключенные устройства, такие как камеры домашней безопасности с поддержкой искусственного интеллекта и термостаты. Например, Google Nest может изучать привычки жильцов и регулировать внутреннюю температуру в зависимости от того, находятся ли они дома или на работе, бодрствуют или спят.

Рекомендации медиаканалов: такие сервисы, как Netflix, Spotify и YouTube, используют ИИ, чтобы узнать, что нравится или не нравится пользователям. Затем они делают рекомендации, основанные на этих инсайтах.

Такси и совместное использование машин: Такие сервисы, как Uber или Яндекс Go, используют искусственный интеллект для определения того, как долго вам придется ждать машину или сколько времени пройдет, прежде чем вы прибудете в пункт назначения.

Какую пользу ИИ может принести вашей компании?

В прошлом бизнес-решения могли зависеть от разрозненных факторов. Сегодня, по мере объединения всё большего количества устройств, объем данных растет экспоненциально. Теперь задача состоит в максимизации ценности этого массива данных.

С помощью технологии искусственного интеллекта вы можете использовать эти данные для принятия обоснованных и точных решений и стать интеллектуальным предприятием. Например, данные датчиков интернета вещей могут быть объединены с облачными сервисами на основе ИИ для повышения эффективности цепочки поставок. Роботизированная автоматизация процессов (RPA) упрощает повторяющиеся задачи и устраняет минусы человеческого фактора. Цифровые аватары могут оптимизировать услуги для ваших клиентов, освобождая драгоценное время ваших сотрудников. Машинное обучение может улучшить прогнозирование. Есть ли у вас такие данные, которые имеют большой объем, при этом недостаточно используются? Возможно, ИИ может помочь.

Узнайте больше о нашем Инновационном консалтинге

 
Роботизированная автоматизация процессов приносит эффективность в повседневные задачи

RPA — это форма технологии искусственного интеллекта, которая автоматизирует повторяющиеся, часто отнимающие много времени задачи, такие как перемещение файлов и папок или извлечение данных из документов.

Создайте лучший клиентский опыт с помощью разговорного ИИ

Разговорный ИИ относится к способности машины понимать и использовать человеческий язык в реальном времени. Он используется приложениями для обмена сообщениями, чат-ботами поддержки клиентов и цифровыми аватарами.

Что такое машинное обучение?

Машинное обучение — это общий термин, обозначающий разновидность искусственного интеллекта, который учится на собственном опыте. Алгоритмы машинного обучения идеально подходят для решения сложных крупномасштабных задач. Эта технология часто используется для прогнозирования поведения человека или окружающей среды, или для обнаружения ранее незамеченной неэффективности или закономерностей в больших массивах данных.

Системы машинного обучения — это специализированные системы, которые могут быть эффективно и в полной мере использованы только в областях, в которых они обучаются. Как это работает? Машинное обучение требует алгоритма, основанного на данных. Затем этот алгоритм «обучается», чтобы он мог выполнять определенную работу. Пока алгоритм работает, пул данных постоянно растет по мере изменения условий. Включив эти дополнительные данные, алгоритм продолжает свое обучение, «учится» и, шаг за шагом, расширяет свои возможности. Вот тут-то и может помочь NTT DATA Business Solutions.

Связаться с нами

Как машинное обучение привело к прогнозному обслуживанию в Xervon

NTT DATA Business Solutions использовала алгоритмы машинного обучения, сенсорные технологии и прогноз погоды, чтобы помочь Xervon понять, сколько градирен ему нужно запустить в каждый момент времени. Это сэкономило компании деньги за счет снижения затрат на электроэнергию. Это также помогло Xervon планировать техническое обслуживание на периоды, когда компания ожидала, что башни будут отключены.

Узнать больше о кейсе Xervon

Лучшие практики машинного обучения

Почему машинное обучение и почему именно сейчас?
White Paper
Почему машинное обучение и почему именно сейчас?

Эта статья объясняет, как разработать стратегию, которая изменит основу конкуренции в вашей отрасли. Узнайте больше о неиспользованном потенциале машинного обучения.

Скачать White Paper
Ваш первый проект машинного обучения всего за 60 дней
 
Ваш первый проект машинного обучения всего за 60 дней

Наше Руководство объясняет, как внедрить инструмент машинного обучения быстро (за 60 дней) и с разумными затратами в вашей компании.

Скачать руководство

Использование технологии искусственного интеллекта

Обслуживание клиентов

Чат-боты с разговорным ИИ типичны в онлайн-настройках обслуживания клиентов, предлагают пользователям релевантную информацию на основе типизированных запросов.

Физические роботы, известные как «цифровые люди» или «цифровые аватары», могут помочь покупателям в офлайн магазинах и торговых центрах. Роботы в магазине оснащены мониторами, могут отвечать на вопросы и направлять людей к нужным товарам.

Узнать больше о разговорном ИИ

Финансовый менеджмент

Финансовые менеджеры используют ИИ для ускорения сделок и составления рыночных прогнозов. Боты могут сэкономить время на задачах ввода данных. Они могут помочь и в более сложных задачах, например, уменьшить ошибки за счет автоматизации движения денежных средств или обеспечения соблюдения сложных мер по соблюдению требований законодательства.

Узнайте больше о наших возможностях в области финансов

Управление персоналом

Чат-боты и RPA-роботы могут автоматизировать обычные и повторяющиеся кадровые задачи, такие как заполнение форм, сканирование электронной почты на предмет ключевой информации и ввод данных. ИИ может помочь сузить большие группы кандидатов до нескольких наиболее подходящих кандидатов. Также технология может помочь с прогнозированием в HR, определив тех сотрудников, которые могут покинуть компанию.

Узнайте больше о наших возможностях для HR

Продажи и маркетинг

ИИ может помочь в управлении взаимоотношениями с клиентами, предсказывая, какие клиенты собираются уйти и почему. Являются ли они стратегически важными клиентами? Можно ли что-то сделать сегодня, чтобы удовлетворить их пожелания? С помощью ИИ можно проанализировать, какие клиенты нуждаются в дополнительном внимании прямо сейчас.

Анализ изображений может упростить процессы категоризации и оценки. Например, на сайте перепродажи мебели дилеры обычно фотографируют каждый стул, идентифицируют дизайнера, описывают функциональность стула, детализируют износ и устанавливают цену. Анализ изображений ИИ может управлять этими процессами автоматически.

Узнайте больше о наших возможностях в области продаж и маркетинга

Сервисное обслуживание

Датчики и анализ изображений могут контролировать машины и установки, выявляя закономерности, которые могут указывать на необходимое техническое обслуживание. Такая интеллектуальная сенсорная технология помогает обслуживать ветряные турбины, мосты и буровые платформы. Технология прогнозирует потребности в техническом обслуживании, что позволяет обслуживающему персоналу лучше планировать время простоя и повышает вероятность наличия соответствующих запасных частей в доступе

Узнайте больше о наших возможностях сервисного обслуживания клиентов

Управление цепочками поставок

Технология IoT, такая как track and trace, добавила уровень точности службам доставки. Теперь можно не только запланировать день доставки, но и точно предсказать, когда может прибыть посылка.

Узнайте больше о наших возможностях управления цепочками поставок

Обзор некоторых кейсов: как NTT DATA Business Solutions привнесла ИИ в бизнес

Логистический мост

Мы объединили внутреннюю систему отслеживания продуктов и полуфабрикатов с внешней логистикой, чтобы получить представление обо всем процессе отгрузки.

Kia Mia: Мудрость ретейла

Торговый персонал обычно очень занят. Но для Kia ожидание клиентов неприемлемо. Поэтому мы создали цифровой аватар на основе обработки естественного языка для взаимодействия с клиентами.

FarmBot: Городская агросистема

Как мы накормим 10 миллиардов человек к 2050 году? Мы нашли способ привнести в города интенсивное земледелие и автоматизировать мелкосерийное производство продуктов питания.

Giant Hogweed: Вредитель под контролем

Ядовитые растения распространяются по всей Европе. С помощью NTT DATA Business Solutions, умных дронов и программного обеспечения AI гигантский борщевик был взят под контроль.

Давайте вместе продвигать инновации

Здесь нет вашего инновационного кейса? Наши эксперты и специалисты по технологиям помогут вам определить вашу индивидуальную дорожную карту инноваций.

SAP AI-интегрированные решения

SAP Data Intelligence

Новая платформа SAP AI/data science для комплексного управления наборами данных, построения масштабируемых конвейеров машинного обучения и обеспечения всего процесса обработки данных.
Узнайте больше о SAP Data Intelligence на сайте SAP

SAP S/4HANA

Программные продукты SAP используют машинное обучение SAP и прогнозную аналитику, чтобы учиться на исключениях и адаптироваться к бизнес-правилам. Пользователи могут находить новые идеи, делать более точные прогнозы и лучше планировать результаты. Решение также рекомендует следующие шаги и автоматизирует процессы, которые могут повысить эффективность всей организации.
Узнайте больше о SAP S/4HANA

SAP S/4HANA Cloud

Облачная система, которая интегрируется с существующими SAP и не-SAP средами и объединяет ERP в корпоративной экосистеме. Система включает в себя встроенные функции аналитики и машинного обучения, что добавит гибкость и большую прогнозируемость вашему предприятию.
Узнайте больше о S/4HANA Cloud

Как начать свой ИИ проект — внедряйте инновации вместе с нами

В NTT DATA Business Solutions мы специализируемся на внедрении новых идей в различные отрасли промышленности посредством совместных инноваций. Это не универсальный, а уникальный, модульный и итеративный подход. Думайте об этом как о дорожной карте, ведущей вас от начальной точки, где бы она ни была, к месту назначения, и мы будем там, где вам нужно. Цель всегда одна и та же: превратить инновации в ценность.

Узнайте больше о нашем Инновационном консалтинге

Будущее происходит сейчас

Искусственный интеллект способен на некоторые удивительные вещи, которые еще десять лет назад были бы научной фантастикой.

Thomas Nørmark, Global Head of AI & Robotics

NTT DATA Business Solutions – Innovation to the Point

Мы не верим в использование ИИ просто потому, что это актуальный тренд. Инновации — это создание ценности. В NTT DATA Business Solutions мы фокусируемся на решении реальных проблем. Мы тесно сотрудничаем с вами и определяем инновационные способы сделать ваш бизнес более прибыльным. Основываясь на многолетнем опыте работы с клиентами SAP и клиентами, не являющимися клиентами SAP, мы прежде всего устанавливаем доверительные партнерские отношения. Мы передаем знания из успешных проектов SAP в различных отраслях промышленности и странах для создания новых идей для вашего бизнеса. Вместе мы интегрируем новые технологии в вашу SAP или ИТ-инфраструктуру, чтобы повысить ценность. Мы оптимизируем и расширяем ваши существующие процессы или разрабатываем для вас совершенно новые продукты и услуги.

Примите участие в серии вебинаров «Инновационный вторник»

2021 год – новые идеи, новые возможности, новые планы: как обеспечить соответствие вашего бизнеса требованиям будущего во времена нестабильности и постоянно меняющихся обстоятельств? Как определить первый шаг к цифровой трансформации вашей компании?

Посетите нашу серию вебинаров «Инновационный вторник», чтобы узнать больше об инновационных технологиях, интеллектуальном предприятии, клиентском опыте (CX), SAP S/4HANA и облачных технологиях – вдохновляйтесь! Язык вебинаров: английский.

 

Подробнее о вебинарах серии «Инновационный вторник»

Свяжитесь с нами сегодня

Вы ищете ответы или хотите получить дополнительную информацию о технологии искусственного интеллекта?

Свяжитесь со мной сегодня, чтобы обсудить, какие цели Вы хотите достичь, и как мы можем Вам в этом помочь.

Алексей Коровин

Руководитель отдела Customer Experience, NTT DATA Business Solutions

[email protected]
+ 7 495 120 28 08

Contact Us
Контакты

По любым вопросам свяжитесь с нами