Industry: Electronics and High Tech
Category: Robotic Process Automation

BSH Türkei – Robotic Process Automation (RPA)

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Warum NTT DATA Business Solutions?
Wir haben mit itelligence* zusammengearbeitet, um unser Robotic Process Automation (RPA) Projekt umzusetzen und Aufgaben mit geringem Mehrwert zu automatisieren. Die Lieferung und Montage aller Produkte, die wir überall in der Türkei verkaufen, wird jetzt von einer Robotersoftware geplant. Dank der 3-jährigen Zusammenarbeit, können die itelligence*-Teams nicht nur unsere Fabriken, sondern auch unsere Hauptsitze in Çerkezköy und Ümraniye sowie unsere Aktivitäten in Russland unterstützen.

Berke Menekli, BSH Vice President, IT

2.500+ Mitarbeiter (2020)

Produkte: Inspektion vor und nach dem Verkauf, Montage, Wartung und Reparatur sowie zusätzliche Garantie und Zubehörverkauf

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Challenges and Benefits

Herausforderungen

  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit nach Kauf
  • Erstellung effektiver Zeitpläne für SQL Datenbank Updates
  • Optimierung des Transportauftragsprozesses anhand der Produktionsdaten aus dem Hauptmateriallager
  • Schnellerer Genehmigungsprozess für Logistikrechnungen

Vorteile

  • Viel einfachere, schnellere und genauere Produktlieferungs- und Montagevorgänge
  • Optimierter Ressourceneinsatz für Aufgaben mit geringem Mehrwert
  • Innovative Ideen, die ohne F&E-Investitionen mit bestehenden Unternehmenslösungen umgesetzt werden können

Lösungen

  • Robotic Process Automation (RPA)
 
Case Study - BSH Türkei
 
BSH Türkei, Istanbul, Türkei

BSH Türkei vertraut Robotern die Produktauslieferung und das Montagemanagement an – Dank RPA-Projekt der NTT DATA Business Solutions

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Zum Projekt

Globaler Export innovativer Haushaltsgeräte

BSH ist mit insgesamt 60.000 Mitarbeitern innerhalb der Bosch-Gruppe weltweit tätig. Das größte Werk befindet sich in Tekirdağ, der Türkei. BSH Türkei verantwortet die Geschäfte in 130 Ländern und 9 Produktionsstätten, einschließlich Afrika, Nahost, Zentralasien, Ukraine, Russland, Weißrussland und Asien-Pazifik. Anerkannt als Besitzer der ersten F&E-Center-Zertifizierung in der Türkei, exportiert die BSH Türkei innovative, im Inland entwickelte Produkte mit patentierten Technologien in die ganze Welt.

Der IT-Vizepräsident der BSH, fasst die Zusammenarbeit mit NTT DATA Business Solutions wie folgt zusammen: “Wir haben unseren Partner im Jahr 2016 kennengelernt, als wir über Möglichkeiten zur Konsolidierung unserer fragmentierten IT-Landschaft nachgedacht haben. Einer der wichtigsten Faktoren bei der Wahl unseres Partners war dessen End-to-End Support in einem so großen Projekt, in Bezug auf Skalierung und Umfang. Erfahrene Teams der NTT DATA Business Solutions arbeiten in unserem Betrieb in allen Fabriken in der Türkei sowie in Russland. Obwohl wir mit dem Konzept der Standardberatung begonnen haben, entwickelt sich unsere Zusammenarbeit nun auch weiter in ein AMS-Modell (Application Management Services).

Als weltweit bekanntes Unternehmen für Haushaltsgeräte, mit den Marken Bosch, Siemens, Profilo und Gaggenau, hat BSH Türkei das Robotic Process Automation (RPA) Projekt unter der Führung von NTT DATA Business Solutions Türkei umgesetzt. Das Unternehmen erzielt daraus nun Vorteile wie die automatische Generierung von Gerätemontagetickets und Produkttransferaufträgen sowie Organisation von Update-Terminen mit SQL-Datenbankteams über Outlook. Zudem wurden manuelle Geschäftsprozesse, einschließlich der lieferantenbasierten Zuordnung von Logistikrechnungen zu den zugehörigen Konten, Kostenstellen und genehmigenden Personen, optimiert und automatisiert. So haben BSH Mitarbeiter Zeit gespart, um an wichtigeren Aufgaben zu arbeiten. Der Liefer- und Montageworkflow aller in der Türkei verkauften Produkte wurde von einem Team aus mehreren Mitarbeitern zwischen 1:00 und 8:00 Uhr manuell geplant. Jetzt wird diese Planung automatisch mit RPA durchgeführt.

Update-Management von SQL-Servern mit RPA!

Bei BSH Türkei wurden die auf Kontinuität ausgerichteten Aufgaben des Teams, das Datenbankmanagement, Updates und Wartungsdienste in der gesamten Türkei durchführt und dank des RPA-Projekts erheblich beschleunigt. Die speziell entwickelte Bot- / Roboter-Technologie erleichtert die Planung, Terminierung und den Abschluss aller Software-Updates auf dem Computer jedes Mitarbeiters. Die hohe Arbeitsbelastung, die sich aus kontinuierlichen Software-Updates sowie der Verarbeitung und Verwaltung aller Daten ergibt, wird nahtlos von Softwarerobotern verwaltet. Tasks, die zuvor von 4 bis 5 Personen ausgeführt wurden, werden nun an einem zentralen Punkt geplant und das Team hat mehr Zeit für Aufgaben mit höherem Mehrwert. Darüber hinaus sorgt die Arbeits- und Zeitersparnis für eine systematische Rückverfolgbarkeit. Dr. Abdülbahri Danış, CEO NTT DATA Business Solutions Türkei, sagt: “Wir haben ein Inkubationszentrum eingerichtet, um unsere Geschäftsideen, die auf modernsten Technologien wie Cloud, IoT, Künstliche Intelligenz, Machine und Deep Learning sowie Blockchain basieren, in Produkte umzuwandeln. Wir freuen uns die digitale Transformation der BSH Türkei zu begleiten. Der Liefer- und Montageworkflow der in der Türkei verkauften Produkte wurde von einem Team aus mehreren Mitarbeitern zwischen 1:00 und 8:00 Uhr manuell geplant. Jetzt wird diese Planung über RPA automatisiert durchgeführt.”

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