Twoje systemy SAP w rękach profesjonalistów

Samodzielne utrzymanie, administrowanie i monitorowanie systemów SAP jest złożonym procesem narażonym na ryzyka organizacyjne, techniczne i kadrowe. Czynniki te mają istotny wpływ na stabilność i prawidłowe funkcjonowanie systemu. Wśród najważniejszych wyzwań, z jakimi muszą się zmierzyć firmy, które utrzymują aplikacje SAP in-house, wymienić warto:

• Problem z pozyskaniem specjalistów, którzy posiadają najnowszą wiedzę na temat SAP oraz umieją rozwiązywać nietypowe, złożone zadania związane z funkcjonowaniem systemu. Kolejne wersje oprogramowania SAP charakteryzują się coraz większą złożonością, co z jednej strony pozwala odnieść konkretne korzyści biznesowe, z drugiej zaś wymaga posiadania wszechstronnej wiedzy zarówno technicznej, jak i administracyjnej. Niedostatek wysokiej klasy ekspertów IT np. konsultantów SAP Basis na rynku sprawia, że wiele firm ma problemy z zatrudnieniem osób o odpowiednich kompetencjach i kwalifikacjach, przez co nie są one w stanie w pełni korzystać z funkcjonalności oprogramowania SAP.
• Czaso- i kosztochłonny proces budowania i utrzymania wewnętrznego działu specjalistów IT w zakresie SAP. Problem ten wynika nie tylko z trudności w pozyskaniu pracowników o odpowiednich umiejętnościach, ale również z konieczności systematycznego inwestowania w rozwój nowych kompetencji, zapewnienie szkoleń czy konferencji branżowych. 
• Wysokie koszty związane z zapewnieniem odpowiedniego środowiska serwerowego i bazodanowego. Aby systemy SAP, takie jak S/4HANA, działały maksymalnie wydajne, wymagają zastosowania zoptymalizowanego pod ich kątem środowiska IT. Generuje to dodatkowe koszty związane z inwestycją w nowy sprzęt, a w dalszej kolejności w jego rozwój i serwisowanie.
• Pracę na starej wersji oprogramowania. Producenci rozwiązań biznesowych często wydają kolejne aktualizacje oprogramowania, które zwiększają jego bezpieczeństwo, funkcjonalność i stabilność. Ich wdrożenie to jednak dodatkowy koszt, wynikający np. z konieczności zakupu dodatkowych licencji lub dostosowania infrastruktury IT do zaleceń producenta. Aktualizacja oprogramowania jest również procesem czasochłonnym, a także ryzykownym, co wynika z możliwości wystąpienia błędów podczas migracji danych.
• Przeciążenie działów IT pracą co przekłada się na brak czasu na działania rozwojowe. Utrzymanie SAP wymaga realizacji wielu prac związanych z administracją systemu, jego optymalizacją czy monitoringiem środowiska IT. Są to procesy czasochłonne, przez co pracownicy wewnętrznego działu IT nie mogą realizować innych zadań, związanych np. z planowaniem wewnętrznej strategii IT czy rozwojem aplikacji.
• Awarie i związane z nimi ryzyko braku dostępności systemów. Ponieważ utworzenie i utrzymanie zapasowej infrastruktury IT to wysoki koszt, tylko niewielki odsetek firm decyduje się na zastosowanie redundancji. Nie każda organizacja regularnie wykonuje też backup danych, narażając się tym samym na poważne straty w przypadku awarii. Zaniedbania w tym obszarze uniemożliwiają szybkie przywrócenie systemu.
• Niska wydajność procesów IT, która jest skutkiem m.in. przestarzałej infrastruktury IT, pracy na nieaktualnej wersji oprogramowania czy ignorowania sygnałów informujących o nieprawidłowym działaniu systemu. Problemy z wydajnością mogą prowadzić do występowania awarii, a ponadto skutecznie ograniczają wykorzystywanie pełnego potencjału oprogramowania.
• Ograniczone wsparcie ze strony producentów sprzętu IT i oprogramowania. Często zdarza się, że firma pracuje na przestarzałym sprzęcie i technologiach, które nie są już wspierane, lub też zgłasza nietypowe problemy, które nie są obsługiwane przez producentów. W efekcie przedsiębiorstwo musi rozwiązywać problemy związane z utrzymaniem systemu własnymi siłami, co jest czaso- i kosztochłonne.